摘 要：目的 為了了解本院圖書(shū)室的利用情況，明確自身優(yōu)勢(shì)和不足，采取更好的發(fā)展措施。方法 對(duì)本院的讀者群采取問(wèn)卷發(fā)放調(diào)查，并分析結(jié)果。結(jié)果 發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，有效回收245份，回收率為81.67%。結(jié)論 根據(jù)讀者需求，完善圖書(shū)室的人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人才引進(jìn)和館員培訓(xùn)，提高圖書(shū)室的自主服務(wù)，建立有效的區(qū)域性聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享，協(xié)同創(chuàng)新，共謀發(fā)展。

關(guān)鍵詞：抽樣調(diào)查；讀者需求；發(fā)展

1 我院圖書(shū)室的現(xiàn)狀

1.1 圖書(shū)室概況

西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院是一家三級(jí)甲等醫(yī)院，在川南地區(qū)發(fā)揮著重要的作用。西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院圖書(shū)室從屬部門為信息與統(tǒng)計(jì)部，館舍約200平方米，配有3個(gè)閱覽室（電子閱覽室、中文閱覽室和外文閱覽室各1個(gè)），1處借書(shū)處，2個(gè)書(shū)庫(kù)，是一個(gè)功能較為完善的小型圖書(shū)室。人員配備為5名：圖書(shū)情報(bào)學(xué)專業(yè)兩名，英語(yǔ)專業(yè)2名，其他專業(yè)1名。其中高級(jí)職稱1名，中級(jí)職稱2名?，F(xiàn)訂購(gòu)有中文紙質(zhì)期刊兩百六十余種，作為中文數(shù)據(jù)庫(kù)的補(bǔ)充，外文紙質(zhì)期刊32種（原版19種，影印版13種）。建館至今，館藏圖書(shū)一萬(wàn)五千余冊(cè)，館藏期刊總計(jì)五萬(wàn)八千余冊(cè)。同時(shí)，本院購(gòu)入了3個(gè)電子數(shù)據(jù)庫(kù)：中文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，支持高級(jí)檢索和專業(yè)檢索，使用方便快捷；邁特思創(chuàng)外文醫(yī)學(xué)信息資源檢索平臺(tái)，檢索和論文反饋情況良好；本地PubMed數(shù)據(jù)庫(kù)，是在美國(guó)PubMed的基礎(chǔ)上，參考CiteScore期刊評(píng)價(jià)系統(tǒng)、泉方學(xué)術(shù)搜索、德國(guó)的GoPubMed等整合開(kāi)發(fā)的檢索平臺(tái)。

另外，為了拓寬醫(yī)學(xué)信息資源流轉(zhuǎn)發(fā)布渠道，實(shí)現(xiàn)信息資源開(kāi)放，共享服務(wù)，充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)、科技的促進(jìn)作用。我院圖書(shū)室與四川省人民醫(yī)院圖書(shū)館、四川省腫瘤醫(yī)院圖書(shū)館、西南醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院圖書(shū)館、西南醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館等簽訂了信息資源共享合作協(xié)議，共享圖書(shū)館的所有信息資源。

1.2 圖書(shū)室利用情況調(diào)查

為了實(shí)時(shí)了解本院圖書(shū)室的利用情況，以改進(jìn)圖書(shū)室的工作，更好為醫(yī)務(wù)工作者提供服務(wù)。2017年4月，對(duì)西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院的讀者群做了一次不記名的抽樣調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，調(diào)查對(duì)象包括臨床科室、醫(yī)技科室、行政及后勤部門。人員涉及在職醫(yī)生、護(hù)士、研究生、行政人員及后勤人員。調(diào)查內(nèi)容為：性別、職稱、到圖書(shū)室的主要目的、是否經(jīng)常到圖書(shū)室、是否經(jīng)常使用到中外文數(shù)據(jù)庫(kù)、獲取文獻(xiàn)資源的主要渠道以及自己的建議。調(diào)查結(jié)果如下：回收有效問(wèn)卷245份，有效率為81.67%。絕大部分讀者到圖書(shū)室的主要目的是閱覽最新的期刊、查找指定的過(guò)刊以及為學(xué)術(shù)研究查找專業(yè)的文獻(xiàn)資料。

根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果可以分析出以下幾點(diǎn)：第一，偶爾到圖書(shū)室的讀者比例占了一半，同時(shí)極少到圖書(shū)室的讀者比例也達(dá)到了約三分之一的比例（見(jiàn)表一）。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)的普及讓紙質(zhì)期刊的閱讀量下降，圖書(shū)館館舍的利用率不高。第二，電子數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況良好，中文數(shù)據(jù)庫(kù)的使用率高于外文數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)也存在極少使用到數(shù)據(jù)庫(kù)的讀者群（見(jiàn)表二）。根據(jù)2014年-2016年近三年的中外文下載量來(lái)看，使用率都是呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，越來(lái)越多的醫(yī)務(wù)工作者在臨床工作和教學(xué)中使用到電子數(shù)據(jù)文獻(xiàn)（見(jiàn)表三）。在信息化發(fā)展迅速的今天，到館接受服務(wù)、閱讀紙質(zhì)圖書(shū)和期刊的讀者在不斷減少，在紙質(zhì)閱讀率下降的同時(shí)，越來(lái)越多的人利用起了網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)庫(kù)。我院圖書(shū)室今后的發(fā)展重點(diǎn)是建設(shè)方便快捷準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)方式，為臨床醫(yī)務(wù)工作者提供更好的圖書(shū)服務(wù)。

2 本院圖書(shū)室的優(yōu)勢(shì)和不足

從不記名的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果和我院圖書(shū)室的現(xiàn)狀我們可以分析得出我們的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和不足。

2.1 發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

2.1.1 圖書(shū)館是三甲醫(yī)院評(píng)審的內(nèi)容之一

西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院是一家三級(jí)甲等的綜合性醫(yī)院，三甲醫(yī)院的評(píng)審細(xì)則中規(guī)定：圖書(shū)館的館藏圖書(shū)數(shù)量能滿足臨床科研教學(xué)需求，實(shí)施支持網(wǎng)上預(yù)約、催還、續(xù)借和館際互借，能提供網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)。其中規(guī)定是有醫(yī)學(xué)圖書(shū)館工作制度和醫(yī)學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)制度，藏書(shū)數(shù)量符合要求不低于3000冊(cè)/百名衛(wèi)計(jì)人員，提供網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)（中文、外文）。因此，本院的圖書(shū)室勢(shì)必會(huì)隨著醫(yī)院的發(fā)展而不斷發(fā)展完善。

2.1.2 醫(yī)院的信息化進(jìn)程加快

醫(yī)院圖書(shū)館是醫(yī)院的重要組成部分，也是醫(yī)院信息系統(tǒng)中的重要節(jié)點(diǎn)，醫(yī)院圖書(shū)館能為臨床醫(yī)務(wù)人員及時(shí)提供最新的、可靠的相關(guān)醫(yī)學(xué)信息。本院信息化進(jìn)程加快，離不開(kāi)最新的醫(yī)療信息和醫(yī)學(xué)知識(shí)，而醫(yī)護(hù)人員可以從本院圖書(shū)館獲取最專業(yè)最可靠的信息來(lái)源。本院圖書(shū)室購(gòu)入了兩百余種關(guān)于各個(gè)專業(yè)的中文核心期刊、三十余種外文期刊，以及數(shù)據(jù)完善的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅能及時(shí)知曉國(guó)內(nèi)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，而且能借鑒了解國(guó)外的最新醫(yī)學(xué)研究和進(jìn)程。因此圖書(shū)室在醫(yī)院的信息化進(jìn)程和本院醫(yī)療工作者的學(xué)習(xí)研究中發(fā)揮著不可替代的作用。

2.1.3 專業(yè)的館藏資源和固定的讀者群

現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)館是一個(gè)紙質(zhì)資源和數(shù)字資源融合在一起的專業(yè)性圖書(shū)館，我院圖書(shū)室的所有期刊資源全是關(guān)于醫(yī)學(xué)各方各面，針對(duì)的讀者群就是本院的醫(yī)務(wù)工作者，這種專業(yè)的需求決定了圖書(shū)室的存在。針對(duì)性的服務(wù)和專業(yè)的醫(yī)學(xué)資源，讓我院圖書(shū)室在發(fā)展中不斷尋求更新的服務(wù)模式，以求更有效地服務(wù)于臨床科研和教學(xué)。

2.1.4 外部的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。而加劇的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)學(xué)人才的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)離不開(kāi)醫(yī)學(xué)信息的支持。因此，每一位醫(yī)療工作者的學(xué)習(xí)和研究都離不開(kāi)最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療信息，圖書(shū)館在這種需求里發(fā)揮著重要的作用。

2.1.5 各種考試和職稱的晉升

醫(yī)療工作者的工作辛苦程度是有目共睹的，而醫(yī)學(xué)知識(shí)日新月異，要跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展腳步，醫(yī)務(wù)工作者們就要不斷學(xué)習(xí)。知識(shí)的完善和職位的晉升，就需要他們接收新的醫(yī)學(xué)知識(shí)，研究新的課題，發(fā)表專業(yè)性的學(xué)術(shù)論文，不斷地從低到高往上晉升，這些都需要有最新的專業(yè)的醫(yī)學(xué)信息作為支持。endprint

2.2 發(fā)展的不足

2.2.1 圖書(shū)室的地理位置和空間

瀘州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的圖書(shū)室屬于信息與統(tǒng)計(jì)部，因?yàn)獒t(yī)院的規(guī)劃和場(chǎng)地限制，信息與統(tǒng)計(jì)部整體搬遷到以前的院幼兒園，地理位置比較偏僻，和臨床和其他行政后勤科室距離比較遠(yuǎn)，醫(yī)務(wù)工作者并不能方便的使用空閑時(shí)間來(lái)圖書(shū)室學(xué)習(xí)。另外，因?yàn)閳D書(shū)館面積不大，新刊送達(dá)時(shí)間比較滯后，部分期刊特別是外文期刊不能及時(shí)上架，導(dǎo)致閱讀受限。自從圖書(shū)室建成以來(lái)，館藏圖書(shū)和期刊的數(shù)量比較大，存放空間的限制，導(dǎo)致過(guò)刊堆積，不能有序地進(jìn)行保存。

2.2.2 經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致的問(wèn)題

基本是所有的醫(yī)院圖書(shū)館都會(huì)面臨經(jīng)費(fèi)不足這個(gè)問(wèn)題，雖然說(shuō)圖書(shū)館是醫(yī)院信息化發(fā)展中必不可少的一部分，但是并沒(méi)有引起醫(yī)院足夠的重視。經(jīng)費(fèi)投入不足，人才引進(jìn)工作滯后，圖書(shū)館開(kāi)展活動(dòng)困難。比如我院圖書(shū)室從最開(kāi)始的訂購(gòu)?fù)馕钠诳话儆喾N削減到了現(xiàn)今的32種，中文期刊也削減了一半，一方面是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用使紙質(zhì)期刊訂購(gòu)減少，另一方面也是因?yàn)獒t(yī)院劃給圖書(shū)室的經(jīng)費(fèi)不足引起。信息化數(shù)字化，務(wù)必要求圖書(shū)室有新的發(fā)展模式，購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)或者和其他醫(yī)院圖書(shū)館的合作運(yùn)營(yíng)這些發(fā)展都需要經(jīng)費(fèi)的支持。因此資金不足導(dǎo)致資源欠缺，圖書(shū)館的職能被削弱。

2.2.3 信息專業(yè)化人才的缺失，人才結(jié)構(gòu)不合理

本院圖書(shū)室配有人員是5名，其中高級(jí)職稱1名，中級(jí)職稱是2名，外文專業(yè)和圖書(shū)情報(bào)專業(yè)各2名?？傮w來(lái)說(shuō)，我院圖書(shū)室缺乏專業(yè)的信息化人才。同時(shí)，由于其他企業(yè)或者高校待遇和發(fā)展前景好，而本院的人才管理不到位，許多專業(yè)的信息化人才從醫(yī)院流失。圖書(shū)館缺乏專業(yè)人才，勢(shì)必影響其發(fā)展。同時(shí)，在職的館員和工作人員的專業(yè)知識(shí)不精，培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，也影響了圖書(shū)室的日常工作。

2.2.4 人力資源管理滯后

缺乏人力資源開(kāi)發(fā)的理念，管理模式陳舊，平均主義比較盛行，長(zhǎng)久以往的缺少競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，逐漸喪失工作的熱情和積極性。因此，我院圖書(shū)室提供服務(wù)比較被動(dòng)，服務(wù)方式單一，沒(méi)有對(duì)圖書(shū)室的資源進(jìn)行推廣，以至于新進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者在尋求醫(yī)學(xué)資源時(shí)遇到困難。

3 本院圖書(shū)室發(fā)展的措施和前景

3.1 醫(yī)院的合理規(guī)劃，投入經(jīng)費(fèi)

圖書(shū)館的組織、規(guī)模、服務(wù)形式和發(fā)展前景，取決于醫(yī)院的總體發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)?；诂F(xiàn)今我院的信息化建設(shè)進(jìn)程加快，院方應(yīng)重視圖書(shū)館為醫(yī)療工作者提供最新醫(yī)療信息和醫(yī)院信息化建設(shè)中發(fā)揮的作用。首先，應(yīng)投入經(jīng)費(fèi)引進(jìn)圖書(shū)管理和信息化專業(yè)人才，完善圖書(shū)室的人才結(jié)構(gòu)，發(fā)揮圖書(shū)館的職能。其次，給與圖書(shū)室更多的空間，給醫(yī)療工作者創(chuàng)造一個(gè)更好的閱讀環(huán)境，使圖書(shū)室讀者流失的現(xiàn)象得到緩解。最后，足夠的經(jīng)費(fèi)可以使圖書(shū)室把各專業(yè)的期刊完善，滿足讀者群的要求，完整的開(kāi)展圖書(shū)室的工作，購(gòu)入更加理想的數(shù)據(jù)庫(kù)，并能在和其他醫(yī)院高校圖書(shū)館合作中有管理運(yùn)轉(zhuǎn)資金。

3.2 提高院內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)在崗職員深造，開(kāi)展科研工作

有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。優(yōu)勝劣汰存在在任何一個(gè)行業(yè)里，完善相應(yīng)的崗位晉升和激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)深造，開(kāi)展科研工作?？梢愿鶕?jù)醫(yī)院的具體情況建立科研項(xiàng)目，提高醫(yī)務(wù)工作者的科研意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。在本院研究生、醫(yī)務(wù)工作者參與背景下，提升圖書(shū)館的價(jià)值。在科研工作中，圖書(shū)館是醫(yī)務(wù)工作者充電的地方，促進(jìn)科研成果和優(yōu)秀科技論文的涌現(xiàn)。

3.3 引進(jìn)人才，強(qiáng)化館員培訓(xùn)，完善人力資源管理

本院圖書(shū)室有5名工作人員，有2名老師快要退休，人才缺失。這時(shí)候需要投入資金不拘一格引進(jìn)人才，創(chuàng)造良好的用人環(huán)境，積極和醫(yī)院協(xié)商，吸納高素質(zhì)人才，并制定相關(guān)制度，為人才建設(shè)提供保障。另外一方面，圖書(shū)館人才老化是一個(gè)不可避免的現(xiàn)象，那么培訓(xùn)學(xué)習(xí)就很重要。以能力建設(shè)為中心，培養(yǎng)圖書(shū)室工作人員的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，在有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的情況下，外派館員參加培訓(xùn)，接收新的知識(shí)，提高館員的學(xué)習(xí)能力。采取引進(jìn)人才和外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合的發(fā)展方式。

圖書(shū)館作為醫(yī)院的邊緣部門，平均主義比較盛行，長(zhǎng)而以往館員的工作熱情和積極性就降低了。因此應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展情況，引進(jìn)人才的同時(shí)，建立起圖書(shū)館工作人員能上能下、優(yōu)秀人才可以脫穎而出的用人制度，而不是能進(jìn)不能出，工作“鐵飯碗”，培養(yǎng)一批工作懈怠，積極性不高的人員。

3.4 區(qū)域性聯(lián)盟

圖書(shū)館聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上圖書(shū)館之間建立的具有正式合作協(xié)議的一種網(wǎng)絡(luò)化組織，它既是一個(gè)資源共建共享、平等互利的組織，也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)的組織。圖書(shū)館聯(lián)盟是圖書(shū)館在現(xiàn)代社會(huì)中的生存模式。與實(shí)力較強(qiáng)的圖書(shū)館實(shí)行聯(lián)合，走專精特之路。

瀘州市是一個(gè)擁有五百余萬(wàn)人口的城市，在本市，可以形成一個(gè)以瀘州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院為龍頭的二級(jí)醫(yī)院以上和高校組成的圖書(shū)館區(qū)域性聯(lián)盟。今年，我院圖書(shū)室以瀘州地區(qū)二級(jí)綜合醫(yī)院為目標(biāo)，對(duì)瀘州地區(qū)22所二級(jí)綜合醫(yī)院圖書(shū)館（室）的建設(shè)進(jìn)行走訪、座談、問(wèn)卷等調(diào)查，了解各醫(yī)院圖書(shū)館（室）的人員配備情況、管理人員的學(xué)歷專業(yè)、圖書(shū)館（室）的軟硬件設(shè)施、書(shū)刊及數(shù)據(jù)館藏資源，同時(shí)分析各醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員的配備情況及文獻(xiàn)信息需求的來(lái)源情況，為瀘州地區(qū)的區(qū)域聯(lián)盟做準(zhǔn)備。在大數(shù)據(jù)背景下，區(qū)域性醫(yī)院以龍頭醫(yī)院信息資源為基礎(chǔ)，放射性的建立信息資源聯(lián)盟，真正實(shí)現(xiàn)共建共享資源。

同時(shí)，我院和省內(nèi)的其他三級(jí)甲等綜合醫(yī)院簽訂信息資源共享合作協(xié)議書(shū)，以大中型圖書(shū)館帶動(dòng)小型圖書(shū)館的發(fā)展，在結(jié)盟之后，可采取的發(fā)展措施：（1）借鑒國(guó)外區(qū)域性聯(lián)盟，制定統(tǒng)一的政策、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，為各個(gè)醫(yī)院圖書(shū)館之間實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟提供依據(jù)和保障。（2）通過(guò)集團(tuán)采購(gòu)降低成本，提高效益。醫(yī)院之間采購(gòu)的電子資源必定有相互重疊的問(wèn)題，形成聯(lián)盟之后，這些相互重疊的資源就成為了一種成本浪費(fèi)。合作購(gòu)買有利于減低成本，特別是在購(gòu)買一些外文電子資源時(shí)爭(zhēng)取集團(tuán)或聯(lián)盟采購(gòu)，一般比單館購(gòu)買同一資源更加優(yōu)惠。另外一些單館的原創(chuàng)性的資源更有利用價(jià)值，聯(lián)盟之間可以真正實(shí)現(xiàn)共建共享。（3）建立和完善各類資源的聯(lián)合目錄。建立充分揭示聯(lián)盟所有成員館的館藏書(shū)目，購(gòu)買的電子資源和原創(chuàng)電子資源等的聯(lián)合目錄，充分發(fā)揮相互間的資源互補(bǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院圖書(shū)室的優(yōu)劣勢(shì)分析，在完善自身人才結(jié)構(gòu)和管理模式的基礎(chǔ)上，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，整合資源，建立共建共享的區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟，更好服務(wù)于臨床科研和教學(xué)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

楊玉婷（1991-），女，漢族，四川省瀘州市，大學(xué)本科，圖書(shū)情報(bào)。endprint