文/付志文、姚磊、謝杰 中建四局深圳實(shí)業(yè)有限公司 貴州貴陽 550000

1、供應(yīng)鏈管理介紹

供應(yīng)鏈管理即通過協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費(fèi)者需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個(gè)虛擬企業(yè)同盟，而把任一個(gè)企業(yè)看作為這個(gè)虛擬企業(yè)同盟中的一個(gè)部門時(shí)，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過同盟的組成是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)市場(chǎng)需要隨時(shí)在發(fā)生變化。

1.1 供應(yīng)鏈管理七項(xiàng)原則

1.1.1 根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群;

也就是我們常說的客戶群細(xì)分，這是因?yàn)榭蛻舻男枨?、欲望、及購買行為是多元的，所以需求往往會(huì)顯現(xiàn)出差異性的狀況。并且，由于企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，任何一個(gè)企業(yè)單憑自己的人力、財(cái)力和物力是無法滿足整個(gè)市場(chǎng)的所有需求，而且這也不是最佳效益的行為。因此，企業(yè)應(yīng)該分辨出最能吸引客戶的優(yōu)勢(shì)來細(xì)分市場(chǎng)，集中企業(yè)資源，制定科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)策略，以取得和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.1.2 根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)

這也就是在客戶群細(xì)分之后，企業(yè)綜合整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)劣勢(shì)，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源進(jìn)行資源整合，在保障雙方共贏的前提下，提供最有利的供應(yīng)鏈服務(wù)。

1.1.3 傾聽市場(chǎng)的需求信息,

供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)必須在銷售和后期運(yùn)營(yíng)時(shí)時(shí)刻檢測(cè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)鏈，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報(bào)，時(shí)刻安排和調(diào)整計(jì)劃，設(shè)計(jì)更貼近客戶的產(chǎn)品;

1.1.4 時(shí)間延遲

這是由于市場(chǎng)需求波動(dòng)巨大，供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都必須充分預(yù)留足夠的變動(dòng)時(shí)間，以防客戶需求的臨時(shí)變動(dòng)。

1.1.5 采購與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略

在傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，供應(yīng)商往往通過壓價(jià)，通過價(jià)格來獲取優(yōu)勢(shì)，而在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商則需要相互協(xié)作以達(dá)到降低整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的成本，進(jìn)而降低整個(gè)供應(yīng)鏈成本。

1.1.6 在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)可以大規(guī)模地減少供應(yīng)鏈企業(yè)間溝通交流的時(shí)間成本，避免信息傳遞帶來的時(shí)差錯(cuò)誤

1.1.7 建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效考核準(zhǔn)則

即建立整個(gè)行業(yè)的準(zhǔn)則，促進(jìn)行業(yè)間的良性發(fā)展。

2、供應(yīng)鏈管理的重要性

真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。這句話高度概括了供應(yīng)鏈管理的重要性。

2.1 提高客戶滿意度

供應(yīng)鏈存在的最初目的就是這個(gè)，這是供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的最終目標(biāo)，供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化的一切方式方法都是圍繞提高客戶滿意度進(jìn)行的，這個(gè)目標(biāo)同時(shí)也是企業(yè)賴以生存的根本。 供應(yīng)鏈管理能夠在及時(shí)的位置為客戶提供期望的產(chǎn)品和服務(wù)，除此之外，隨后提供完善的售后服務(wù)將會(huì)為企業(yè)留住一大批忠實(shí)客戶。

2.2 提高企業(yè)管理水平

供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的重要內(nèi)容就是流程上的再造與設(shè)計(jì)，這對(duì)提高企業(yè)管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，隨著企業(yè)供應(yīng)鏈流程的推進(jìn)和實(shí)施、應(yīng)用，企業(yè)管理的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化將會(huì)有極大的改進(jìn)，這些都有助于企業(yè)管理水平的提高。同時(shí)長(zhǎng)期的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)將為企業(yè)注入一股供應(yīng)鏈管理文化，這不僅僅是企業(yè)管理中的重要手段，還是對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行完善的一個(gè)重要方式，同樣是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力所在。例如在租賃行業(yè)中，供應(yīng)鏈管理文化清晰、明確地表明了整個(gè)租賃行業(yè)的核心能力，即“整合”。租賃行業(yè)通過自身優(yōu)勢(shì)，整合、優(yōu)化資源配置，從而使得資源利用最大化、產(chǎn)生效益最大化。提高整合能力是租賃各項(xiàng)企業(yè)制度、企業(yè)行為的根本原因，也是企業(yè)能夠不斷發(fā)展壯大的重要支撐。

2.3 助推企業(yè)效益最大化

例如在建材物流行業(yè)就有專家表示，“在原料價(jià)格高漲、勞動(dòng)成本增加、金融危機(jī)席卷的全球背景下，通過著眼降低建材生產(chǎn)領(lǐng)域的原材料資源消耗增加利潤(rùn)的第一利潤(rùn)源、通過提高工人勞動(dòng)效率增加利潤(rùn)的第二利潤(rùn)源以及通過合理組織材料倉儲(chǔ)運(yùn)輸增加利潤(rùn)的第三利潤(rùn)源，都不足以幫助企業(yè)贏得危機(jī)重重下的反擊戰(zhàn)。而以供應(yīng)鏈管理改造為核心的獲取第四利潤(rùn)源的方式，是企業(yè)走出金融危機(jī)困境的新動(dòng)力。供應(yīng)鏈管理改造，能夠降低物流成本，在我國(guó)，大部分周轉(zhuǎn)材料物流系統(tǒng)中顯得效率低 ，物流成本極高，基礎(chǔ)設(shè)施配套性、兼容性差，物流技術(shù)裝備水平低，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后，信息化建設(shè)不健全等，嚴(yán)重制約行業(yè)的快速配送和生產(chǎn)，并影響服務(wù)水平的提高，從而最終成為企業(yè)提高利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力水平的障礙，而通過形成整個(gè)租賃行業(yè)的鏈文化氛圍，助推產(chǎn)業(yè)鏈管理改造，將大面積地促使物流企業(yè)進(jìn)行改造，實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，并將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略融入企業(yè)戰(zhàn)略，形成一個(gè)以滿足用戶需要為目標(biāo)的供應(yīng)鏈體系，構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，幫助整個(gè)租賃行業(yè)獲取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3、提高供應(yīng)鏈管理效力的建議

所謂效力，即供應(yīng)鏈管理的貫徹落實(shí)程度。它貫徹力越強(qiáng)，帶來的優(yōu)質(zhì)影響就越多。因此可以從以下幾個(gè)方面來提高貫穿力：

3.1 構(gòu)建信息平臺(tái)

供應(yīng)鏈構(gòu)建的同時(shí)也需要構(gòu)建信息流平臺(tái)，現(xiàn)代信息化發(fā)展日新月異，電子商務(wù)的不斷發(fā)展為供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息共享在技術(shù)上已經(jīng)提供實(shí)現(xiàn)的可能性。對(duì)于供應(yīng)鏈來說，信息平臺(tái)要具有以下特點(diǎn)：首先，能夠跨越組織邊界將供應(yīng)鏈中各相關(guān)的企業(yè)聯(lián)絡(luò)起來，并協(xié)調(diào)各企業(yè)間的關(guān)系和運(yùn)作，減少人工干預(yù)；第二，信息平臺(tái)要能夠按需提供信息，為管理人員提高管理水平和決策質(zhì)量提供便利；第三，信息平臺(tái)發(fā)展要能夠適應(yīng)建材供應(yīng)鏈發(fā)展臨時(shí)性的特點(diǎn)，將合作關(guān)系擴(kuò)大到外部組織，并能夠?yàn)楣?jié)點(diǎn)企業(yè)間臨時(shí)變動(dòng)提供反應(yīng)時(shí)間；第四，能夠在集中控制的前提下，將決策能力分散到各節(jié)點(diǎn)企業(yè)中，允許各企業(yè)間互相了解在決策后對(duì)各自產(chǎn)生的影響，最重要的是，信息化平臺(tái)的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理中團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì)，保證正確的人在正確的時(shí)間內(nèi)，以正確的方式獲取到適宜的信息和物資。

3.2 構(gòu)建互相信任機(jī)制

互信共贏是建材行業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)信息共享的前提條件。因此，供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須努力建立相互信任的合作機(jī)制。努力做到合作屬性、要求相吻合，確保實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的協(xié)同效應(yīng)。雙方樹立信息共享、合作共贏的理念。同時(shí)建立一套節(jié)點(diǎn)企業(yè)都互相遵守的行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，通過年會(huì)、培訓(xùn)等方式，鼓勵(lì)非正式解除，提高行為和策略的透明度，消除鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的隔閡。

3.3 建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系

科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系是落實(shí)供應(yīng)鏈管理的重要手段，有利于鞏固戰(zhàn)略合作伙伴間的合作關(guān)系。由于供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是獨(dú)立存在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益主體。他們?cè)趨f(xié)作的過程中一切活動(dòng)的開展必會(huì)考慮到自身的利益問題。這就不可避免地導(dǎo)致一些利益矛盾，影響企業(yè)間的良好合作關(guān)系。而建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系能夠明確供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)在盈利過程中風(fēng)險(xiǎn)和利益的分配，明確各個(gè)企業(yè)對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的貢獻(xiàn)，且可以用訂單、價(jià)格補(bǔ)貼等多種形式進(jìn)行激勵(lì)，使得供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)更加融洽。

3.4 加強(qiáng)人力資源的管理和培養(yǎng)

無論企業(yè)怎樣調(diào)整，供應(yīng)鏈內(nèi)外環(huán)境怎樣變化，培養(yǎng)人才都應(yīng)該而且必須是供應(yīng)鏈管理永恒的主題。在人才培養(yǎng)過程中，必須堅(jiān)持以人為本，要把企業(yè)人力資源視為企業(yè)最寶貴的資源，要把發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性當(dāng)成提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)活力的動(dòng)力源泉。要充分尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人，為每一位員工提供參與決策、參與管理、發(fā)揮才干的公平機(jī)會(huì)。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)形成一種良好的人際關(guān)系，把價(jià)值的認(rèn)同、目標(biāo)的共識(shí)、心靈的溝通和感情的交融，作為形成企業(yè)凝聚力，提高員工責(zé)任感、自豪感和使命感的重要手段。

結(jié)語：

總而言之，隨著經(jīng)濟(jì)政策的不斷發(fā)展和變革，供應(yīng)鏈管理必須與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部也必須對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行不斷創(chuàng)新升級(jí)，從而找到適合企業(yè)本身的一種管理模式，并有效地與企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行銜接，將其深化為企業(yè)的管理文化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。