管 鈺 李晗杰

（中國(guó)礦業(yè)大學(xué)信控學(xué)院，江蘇 徐州 221116）

一、自媒體與大學(xué)生突發(fā)性群體事件概述

自媒體首次出現(xiàn)在美國(guó)新聞學(xué)會(huì)發(fā)布的“We Media”研究報(bào)告中，又被稱(chēng)為“公民媒體”，是指大眾化的傳播者利用現(xiàn)代化、電子化的手段或工具，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱(chēng)。國(guó)內(nèi)當(dāng)下比較流行的自媒體平臺(tái)包括：微博、微信、QQ空間、百度貼吧、各種論壇、個(gè)人門(mén)戶(hù)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。正是由于自媒體在人群中的廣泛應(yīng)用，其逐漸成為突發(fā)性群體事件傳播信息的主要載體工具。

高校大學(xué)生突發(fā)性群體事件是指由于某種共同利益的驅(qū)使，高校中的部分大學(xué)生自發(fā)臨時(shí)性聚集，并且形成一定的組織，從而構(gòu)成對(duì)高校及社會(huì)產(chǎn)生較大影響的特殊事件。大學(xué)生處在高校這樣一個(gè)特定的環(huán)境中，知識(shí)水平相對(duì)較高，政治責(zé)任感相對(duì)較強(qiáng)。我們這里所說(shuō)的大學(xué)生群體是一種特殊的學(xué)生群體，不同于學(xué)生正式群體（如：學(xué)生會(huì)）和學(xué)生非正式群體（如：社團(tuán)組織）。換言之，這里強(qiáng)調(diào)的大學(xué)生群體在一定意義上是“非常態(tài)化”的，它具有偶發(fā)性、短暫性、認(rèn)同性、潛在性、非理性等基本特點(diǎn)。

基于上述“自媒體”與“大學(xué)生突發(fā)性事件”的概述，我們可以得到這樣一個(gè)結(jié)論：在自媒體載體的突出作用下，大學(xué)生突發(fā)性群體性事件所具有的特點(diǎn)在一定基礎(chǔ)上得到了加強(qiáng)，傳播范圍更廣，傳播效果更強(qiáng)。

二、自媒體與大學(xué)生突發(fā)性群體事件的特點(diǎn)

1、自媒體的特點(diǎn)

隨著當(dāng)今社會(huì)“主流媒體”的聲音逐漸減弱和人們自我意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，大眾不再接受一個(gè)統(tǒng)一主導(dǎo)的聲音，都在嘗試從自媒體獲得的資訊中，對(duì)所遇到的熱點(diǎn)事件做出自己的判斷。自媒體不同于由專(zhuān)業(yè)媒體機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的“主流媒體”，它逐漸將傳統(tǒng)大眾的“點(diǎn)到面”傳播轉(zhuǎn)化為一種“點(diǎn)到點(diǎn)”對(duì)等的傳播?；诖?，自媒體有如下特點(diǎn)：

（1）平民化，自媒體的傳播主體主要來(lái)自社會(huì)大眾，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，這些草根階層具有很強(qiáng)的非功利性，他們?cè)趫?bào)道中較少加入個(gè)人主觀情感，對(duì)新聞熱點(diǎn)事件的判斷更客觀公正。更是由于手機(jī)等便捷通訊工具的普及，每個(gè)人都可以通過(guò)便捷通訊工具上的自媒體發(fā)表意見(jiàn)，構(gòu)建以自己為點(diǎn)、逐步向外輻射的社交圈。

（2）門(mén)檻低，自媒體不需要花費(fèi)大量的人力和物力去維持，也不需要國(guó)家有關(guān)部門(mén)的審批和檢驗(yàn)，只要你會(huì)使用自媒體，你就可以成立一個(gè)屬于自己的“自媒體”渠道。

（3）操作簡(jiǎn)單，對(duì)于自媒體用戶(hù)來(lái)說(shuō)，僅僅需要通過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)申請(qǐng)和實(shí)名制認(rèn)證，就可以在一定權(quán)限內(nèi)發(fā)布文字、圖片、視頻等信息，從而創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的“媒體”。基于此，自媒體受廣大平民歡迎，發(fā)展迅速，擁有良好的群眾基礎(chǔ)。

（4）傳播時(shí)效性強(qiáng)，由于自媒體使用的方便性和時(shí)空的非限制性，公眾用戶(hù)可以隨時(shí)隨地地發(fā)表對(duì)熱點(diǎn)事件的報(bào)道，報(bào)道從發(fā)表到傳播，其速度之快，范圍之廣，是傳統(tǒng)媒體無(wú)法企及的。因此，從這點(diǎn)來(lái)看，公眾與自媒體的距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于與傳統(tǒng)媒體之間的距離。

2、大學(xué)生突發(fā)性群體事件

在概述中，我們根據(jù)高校大學(xué)生突發(fā)性群體事件的基本特點(diǎn)進(jìn)一步闡述其具體特征，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）參與者同質(zhì)性高，與一般社會(huì)突發(fā)性群體事件的參與主體相比，高校大學(xué)生身處大學(xué)之中，而大學(xué)與社會(huì)在某些方面是有顯著區(qū)別的。其一，大學(xué)生主要通過(guò)與身邊聯(lián)系緊密的高校教師和親朋好友接觸學(xué)習(xí)，從而獲得思想認(rèn)知；其二，大學(xué)生只經(jīng)歷過(guò)小學(xué)和中學(xué)的校園生活，其社會(huì)閱歷不足；其三，由于目前絕大多數(shù)高校采取公寓樓式管理，大學(xué)生離開(kāi)了父母的呵護(hù)，逐漸融入宿舍群體中，意識(shí)到自我的獨(dú)立性，試圖在集體中尋找一種歸屬感。正是由于以上三點(diǎn)，相似的生活圈、相似的人生經(jīng)歷和相似的背景使得大學(xué)生們的自我意識(shí)程度小于群體意識(shí)程度，群體意識(shí)占據(jù)主體，從而導(dǎo)致其認(rèn)知很容易趨同。

（2）自媒體網(wǎng)絡(luò)化程度高，隨著手機(jī)等移動(dòng)便攜工具的普及和高校數(shù)字化的不斷推進(jìn)，高等院校逐漸成為網(wǎng)絡(luò)化程度最密集的地方，網(wǎng)絡(luò)“蝴蝶效應(yīng)”更加明顯。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2016年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，其中高校網(wǎng)民占將近三成，主導(dǎo)地位被進(jìn)一步強(qiáng)化?？v觀近期發(fā)生的大學(xué)生突發(fā)性群體性事件，幾乎所有的群體性事件都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的傳播和夸大，再加上近幾年來(lái)微信、微博、貼吧等自媒體在手機(jī)上的廣泛應(yīng)用，更是加劇了這一變化。由于自媒體傳播迅速、范圍廣泛、手段靈活，許多未經(jīng)確認(rèn)的信息在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界中迅速傳播，就導(dǎo)致大學(xué)生受眾很難去理性選擇，并且極有可能出現(xiàn)對(duì)不真實(shí)信息的過(guò)度劇烈反應(yīng)。

（3）發(fā)展迅速，自從高校開(kāi)始擴(kuò)招以來(lái)，大學(xué)生的數(shù)量成幾何倍數(shù)式的增長(zhǎng)，人數(shù)從幾千人到幾萬(wàn)人不等。如果對(duì)突發(fā)性事件處置不當(dāng)，就很有可能導(dǎo)致事件升級(jí)，學(xué)生們一呼百應(yīng)，短時(shí)間影響到整個(gè)校園，進(jìn)而傳播到附近其他高校，最終可能形成社會(huì)性事件，造成惡劣影響。

（4）社會(huì)聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)，隨著高校在社會(huì)中地位的顯著提高和影響的不斷加深，高校問(wèn)題越來(lái)越得到新聞媒體、各級(jí)政府和社會(huì)公眾的關(guān)注和重視。一旦高校熱點(diǎn)事件出現(xiàn)，在自媒體的傳播下，很容易引起各高校的串聯(lián)反映，甚至牽一發(fā)而動(dòng)全身，進(jìn)而影響到整個(gè)社會(huì)，引起社會(huì)的不良反應(yīng)，在更嚴(yán)重的情況下，還有可能成為政治性事件。

（5）感性思維強(qiáng)，法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在他的著作《烏合之眾》指出：“孤立的個(gè)人具有主宰自己反映行為的能力，群體則缺乏這種能力。隨著外界刺激因素的變化，群體的興奮方式和興奮程度不斷發(fā)生著變化，他們會(huì)服從種種原始的沖動(dòng)，諸如豪爽的、殘忍的、勇猛的或是懦弱的?！痹诖髮W(xué)生群體中，個(gè)體會(huì)漸漸融入其中，其無(wú)意識(shí)行為會(huì)被激發(fā)出來(lái)，造成自我信息蒙蔽，再加上群體組織對(duì)個(gè)體的約束，一旦發(fā)生高校大學(xué)生群體性事件，個(gè)體往往服從于群體，從而造成非常嚴(yán)重的后果。在事件發(fā)生的整個(gè)過(guò)程中，大學(xué)生個(gè)體心存僥幸心理，認(rèn)為自己即使做出違反社會(huì)法律和道德的行為，由于在群體中，其行為不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致自控能力減弱，并在群體事件中產(chǎn)生極不理智的行為，從而鑄成大錯(cuò)。

（6）持續(xù)時(shí)間短，據(jù)研究表明：誘發(fā)學(xué)生突發(fā)性群體事件的因素主要包括：訴求未滿(mǎn)足、不滿(mǎn)情緒聚集、驅(qū)動(dòng)力持續(xù)。只要這些因素消失，事件也會(huì)逐漸淡出公眾的視線。比如，某高校的“罷餐事件”，因?qū)W生不滿(mǎn)足食堂飯菜的質(zhì)量和價(jià)格，學(xué)生便通過(guò)自媒體（貼吧）發(fā)布消息，號(hào)召同學(xué)們別去食堂就餐，短短幾天時(shí)間，校園貼吧跟帖量暴增，食堂就餐人數(shù)大量減少。但是當(dāng)學(xué)校采取積極措施解決問(wèn)題時(shí)，食堂又恢復(fù)了原狀。通過(guò)這個(gè)案例，我們得到這樣一個(gè)結(jié)論：如果群體性事件當(dāng)局能夠及時(shí)處置問(wèn)題，突發(fā)性群體事件的短暫性就越明顯。另外，從本質(zhì)上看，突發(fā)性群體事件參與者多是自發(fā)而聚集，沒(méi)有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)和密切的聯(lián)系，缺乏明確目標(biāo)，使得參與者缺乏一定的凝聚力，感性情緒不會(huì)持續(xù)太久，從而導(dǎo)致事件的短暫性。

三、自媒體環(huán)境下高校大學(xué)生突發(fā)性群體事件的現(xiàn)狀及成因分析

在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，自媒體已經(jīng)成為高校不可或缺的信息傳遞工具，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活都已經(jīng)離不開(kāi)自媒體了，每個(gè)人已經(jīng)逐漸成為自媒體環(huán)境下的一份子。在這種環(huán)境中，一旦出現(xiàn)突發(fā)性群體事件的誘因，事件便會(huì)突如其來(lái)地發(fā)展起來(lái)。基于自媒體和大學(xué)生突發(fā)性群體事件的特點(diǎn)，自媒體環(huán)境下高校大學(xué)生突發(fā)性群體事件的現(xiàn)狀主要包括以下兩點(diǎn)：

1、新思潮、新思想盛行，高校大學(xué)生主觀參與群體性事件意愿明顯，突發(fā)性事件發(fā)生概率較大，較多學(xué)生會(huì)使用自媒體平臺(tái)進(jìn)行意愿表達(dá)和利益訴求。自1999年全國(guó)高校實(shí)行擴(kuò)招以來(lái)，大學(xué)生數(shù)量已達(dá)2500萬(wàn)，這在客觀上為大學(xué)生突發(fā)性群體事件提供了較為廣泛的群眾基礎(chǔ)，雖然在對(duì)大學(xué)生的普遍調(diào)查中，大部分學(xué)生表示會(huì)理性參與，但是這只是其主觀意愿，政府和學(xué)校應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持持續(xù)關(guān)注，切不可掉以輕心。很多大學(xué)生對(duì)某一熱點(diǎn)事件都處于觀望狀態(tài)，一旦收到不法分子的誤導(dǎo)和教唆，他們很有可能去支持或參與其中，對(duì)高校、社會(huì)各界造成不利影響。

2、自媒體環(huán)境下預(yù)防機(jī)制不夠完善，群體性事件時(shí)有發(fā)生。在現(xiàn)行社會(huì)的大形勢(shì)下，政府、高校、家庭、學(xué)生從以人為本的角度出發(fā)，積極重視大學(xué)生群體性突發(fā)事件的防范。對(duì)于政府而言，政府以網(wǎng)絡(luò)為主要陣地，逐步加大自媒體的宣傳力度，積極落實(shí)相關(guān)法律政策，并對(duì)高校進(jìn)行一定程度的監(jiān)督，最大限度地防范突發(fā)性群體事件；對(duì)于高校而言，高校貫徹執(zhí)行黨和政府的政策，開(kāi)展突發(fā)性群體事件的預(yù)警機(jī)制的系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并落實(shí)到相關(guān)負(fù)責(zé)人加大執(zhí)行力度；對(duì)于家庭而言，家庭更為重視學(xué)生有關(guān)突發(fā)性群體的教育工作，督促孩子盡量遠(yuǎn)離非法群體性活動(dòng)；對(duì)于學(xué)生個(gè)人而言，應(yīng)提高自我防范意識(shí)，保障個(gè)人生命安全。以上的各項(xiàng)工作都依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)（自媒體平臺(tái)），既加大了突發(fā)性群體事件的教育宣傳，又在一定程度上阻斷了不良信息的蔓延。雖然各方的重視程度很高，但防范機(jī)制建設(shè)比較滯后。大部分高校的預(yù)警機(jī)制系統(tǒng)尚未完全建立，或有些學(xué)校雖已建立，但效果不太好，僅僅只是在應(yīng)對(duì)大學(xué)生突發(fā)性群體的口頭或書(shū)面上命令，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的干預(yù)措施。還有，部分防范措施和手段模糊化，不能直接執(zhí)行。

3、各方處理高校大學(xué)生突發(fā)性事件的應(yīng)急管理時(shí)效性差，導(dǎo)致其真實(shí)性在大眾化的自媒體傳播過(guò)程中逐漸失真，甚至產(chǎn)生顛倒是非、扭曲事實(shí)的現(xiàn)象，從而在社會(huì)上引起輿論的關(guān)注，進(jìn)而對(duì)高校大學(xué)生乃至社會(huì)各界造成較壞的影響。部分政府領(lǐng)導(dǎo)在解決事件時(shí)主體不夠明確，對(duì)事件處理態(tài)度不明，相互“扯皮”，促使大學(xué)生對(duì)政府的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒；高校管理方式比較滯后，隨著先進(jìn)社會(huì)思潮的不斷普及和先進(jìn)社會(huì)體制下的深化改革，傳統(tǒng)集權(quán)式、控制式的管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)思想活躍、彰顯個(gè)性的當(dāng)代大學(xué)生，這種管理方式也在不斷加深大學(xué)生對(duì)學(xué)校的矛盾；部分大學(xué)生家庭在進(jìn)行家庭教育時(shí)，由于本身文化程度不高、缺乏相關(guān)技巧，對(duì)孩子只是進(jìn)行棍棒教育，對(duì)孩子心理健康的發(fā)展收效甚微，導(dǎo)致大學(xué)生在大學(xué)里不能分辨突發(fā)事件的真?zhèn)?，隨波逐流，擴(kuò)大了突發(fā)性事件的不利影響；對(duì)于大學(xué)生本身而言，當(dāng)代大學(xué)生中大多數(shù)是獨(dú)生子女，從小到大都在父母親朋的庇護(hù)下成長(zhǎng)，自我保護(hù)及法律意識(shí)比較淡薄，使得大學(xué)生主觀上對(duì)突發(fā)事件認(rèn)識(shí)不足從而造成嚴(yán)重后果。

四、自媒體環(huán)境下高校大學(xué)生突發(fā)性群體事件的思考

自媒體環(huán)境下，針對(duì)高校大學(xué)生突發(fā)性群體事件的現(xiàn)狀，我們要建立一個(gè)以政府高校為主、媒體為輔、社會(huì)全面參與的應(yīng)對(duì)機(jī)制。該應(yīng)對(duì)機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要三者各自承擔(dān)不同角色，從而從根本上達(dá)到預(yù)防大學(xué)生突發(fā)性群體事件的效果。因此，我們可以從以下三個(gè)方面來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)性群體事件。

1、在政府高校層面上，切實(shí)發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)大局的作用。對(duì)于政府，在涉及群體性事件的敏感話(huà)題上，政府應(yīng)做好積極防范工作，一方面可以通過(guò)立法建立完善的法律法規(guī)制度，形成法律威懾力；另一方面，政府必須協(xié)調(diào)好媒體和社會(huì)的相關(guān)工作，保證它們最大限度的參與，并發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，防患于未然。特別是在高校這個(gè)特殊的環(huán)境下，政府更要投入更多的人力物力，加大高校各項(xiàng)防范群體性事件工作的監(jiān)督，并將工作“做實(shí)做細(xì)”。對(duì)于高校，在當(dāng)前的自媒體廣泛使用的環(huán)境下，廣大高校學(xué)生工作者一定要利用好自媒體這個(gè)平臺(tái)，可以關(guān)注諸如貼吧、微信圈等平臺(tái)，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)；并且利用自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)表一些積極向上的言論，引領(lǐng)學(xué)生思想潮流。

2、在媒體層面上，自媒體已經(jīng)成為媒體輿論的主要傳播力量，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。多數(shù)自媒體的顯著功能主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即關(guān)注、評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā)。這些功能體現(xiàn)了自媒體的強(qiáng)大魅力，熱點(diǎn)信息的傳播不再是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的固定單點(diǎn)傳播，也不是點(diǎn)對(duì)面的單方面?zhèn)鞑?，而是形成一個(gè)個(gè)互動(dòng)圈，每個(gè)互動(dòng)圈又相互連結(jié)，組成一個(gè)個(gè)自媒體云團(tuán)，每條自媒體信息既可以是終點(diǎn)也可以是起點(diǎn)。對(duì)某一熱點(diǎn)事件進(jìn)行少數(shù)字符描述，外加一些圖片輔助說(shuō)明，一經(jīng)發(fā)布，幾經(jīng)關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，就可以在自媒體用戶(hù)中進(jìn)行爆炸式的傳播，極大地提高信息傳播效率。特別是隨著4G手機(jī)的廣泛應(yīng)用，自媒體逐漸與手機(jī)結(jié)合，突破了地點(diǎn)的限制，使得每個(gè)人都可以成為一個(gè)見(jiàn)證或報(bào)道突發(fā)事件的“記者”，讓公眾更快速地了解突發(fā)事件的真相，與經(jīng)過(guò)編輯的報(bào)道相比，其更具有震撼力；由于經(jīng)自媒體發(fā)布熱點(diǎn)信息的公眾本身也是參與者，更能夠引起共鳴，增強(qiáng)輿論凝聚力。因此，各方必須妥善使用自媒體，最大限度地發(fā)揮自媒體的作用，為高校大學(xué)生突發(fā)事件做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、在社會(huì)層面上，家庭是社會(huì)的最重要組成成分，如果離開(kāi)了家庭，社會(huì)將沒(méi)有存在的意義。在政府、高校做好相關(guān)工作的同時(shí)，家庭必須竭力配合，做好預(yù)防、應(yīng)急處置、善后處理大學(xué)生突發(fā)事件的準(zhǔn)備。一旦發(fā)生突發(fā)事件，父母或監(jiān)護(hù)人要及時(shí)掌握大學(xué)生的思想和心理動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確判斷突發(fā)事件態(tài)勢(shì)，第一時(shí)間協(xié)助大學(xué)生作出正確反應(yīng)。如果突發(fā)事件還未發(fā)生，一定要督促大學(xué)生理智地退出并提前向?qū)W?；蛘嚓P(guān)部門(mén)報(bào)備；如果突發(fā)事件已經(jīng)發(fā)生并不可避免，督促大學(xué)生妥善處理事件并保證好自己的人身安全，不可使用自媒體進(jìn)行負(fù)面消極的宣傳。在突發(fā)事件發(fā)生后，父母或監(jiān)護(hù)人一定要及時(shí)安撫大學(xué)生情緒，避免其受到二次傷害。因此，作為社會(huì)組成成分的家庭必須做好大學(xué)生突發(fā)性事件的相關(guān)工作。

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