夏曉峰， 陳 曉

（韶關(guān)學院韶州師范分院， 廣東 韶關(guān) 512000）

引言

電子商務經(jīng)過10多年的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)活動和個人行為不得不依靠電子商務來完成，人們對電子商務的理解加深，接受度也從最初的觀望狀態(tài)進入了現(xiàn)在的依賴階段。

通過走訪電子商務用人企業(yè)，發(fā)現(xiàn)對電子商務畢業(yè)生滿意度較低，主要體現(xiàn)在理論基礎(chǔ)不扎實，實際動手能力差，缺乏基本的工作技能，社會角色轉(zhuǎn)換慢，離職率高企。分析上述用人單位反映出來的問題，結(jié)合學校的培養(yǎng)計劃和培養(yǎng)模式，為了解決理論與實踐脫節(jié)的問題，配置了奧派電子商務應用軟件，用于電子商務學生的實訓，以改善學生滿足社會綜合需求的能力[1]。

1 奧派電子商務應用軟件介紹

奧派電子商務應用軟件整個系統(tǒng)內(nèi)容豐富，關(guān)鍵點突出，核心實踐環(huán)節(jié)和選修實驗環(huán)節(jié)清晰，涵蓋范圍廣泛，構(gòu)思新穎，涵蓋電子商務的基本概念、應用模型、支持環(huán)境、網(wǎng)絡營銷、在線支付、安全和物流等核心概念，內(nèi)容力求與企業(yè)電子商務實際應用的最新技術(shù)和商業(yè)模式保持同步。通過獨特完整的電子商務實驗、實踐、實戰(zhàn)和創(chuàng)業(yè)設計培訓，全面提升學生對電子商務的理解和應用[2]。

2 奧派電子商務應用軟件平臺實訓操作

奧派電子商務應用軟件是一個實戰(zhàn)型的訓練課程，在實際教學過程中有序地將相關(guān)的理論知識與奧派電子商務應用軟件實訓相結(jié)合，系統(tǒng)安排學習進度，教師進行合理指導，在實訓過程中主要關(guān)注軟件中的電子商務應用模型實踐、網(wǎng)絡營銷實踐、電子支付實踐、電子商務安全實踐、電子商務物流實踐等模塊，系統(tǒng)中其他模塊學生自行選用，下面對前面提到的五個實踐模塊操作過程進行描述。

2.1 電子商務應用模型實踐

B2B實踐：服務商、賣家和買家各自開通支付通帳號并綁定支付通，在虛擬的B2B平臺中扮演買賣雙方的角色，充分了解和實操相關(guān)的業(yè)務功能及交易流程，深入研究買賣雙方的功能及拍賣交易流程、交易保障[3]。

B2C實踐：消費者向B2C平臺成員注冊，通過扮演消費者在平臺上購買商品，深入了解整個購買流程和買家退貨流程；另一個角度扮演企業(yè)會員進行會員管理、咨詢管理、評估管理，完成銷售排名、周銷售統(tǒng)計和月銷售統(tǒng)計等統(tǒng)計報表。

C2C實踐：對虛擬商品類別、商品屬性、物流公司進行有效管控，掌握C2C平臺中買賣雙方的業(yè)務功能、交易過程、拍賣流程、交易保護等。

G2B實踐：通過提交采購項目、審核采購項目，發(fā)布招標公告，政府采購中心邀請評標專家，開展評標活動，評定出合格供應商、招標結(jié)果公示等一系列實操，全面了解G2B整個項目采購流程。

2.2 網(wǎng)絡營銷實踐

網(wǎng)站優(yōu)化：為了使網(wǎng)站有更好的排名，網(wǎng)站用戶的體驗得到更好的改善，需要網(wǎng)站打開速度更快，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)更合理，網(wǎng)站需要優(yōu)化。在實訓過程中，需要進行網(wǎng)站內(nèi)容建設和頁面優(yōu)化,可以采用常用優(yōu)化、連接優(yōu)化、非文本優(yōu)化和性能優(yōu)化方式[4]。

搜索引擎：在軟件中注冊搜索平臺會員，進行用戶信息維護并支付虛擬費用，設置關(guān)鍵字競價管理，發(fā)布網(wǎng)站信息，維護相關(guān)的置頂信息和搜索記錄。

網(wǎng)絡廣告：進入服務商平臺選擇網(wǎng)絡廣告圖標，進入網(wǎng)絡廣告實驗，首先設置網(wǎng)絡廣告報價和發(fā)布新聞，管理用戶申請網(wǎng)絡廣告賬號，服務商管理注冊會員；其次作為廣告會員需要進行賬戶充值、選擇廣告類型和確定發(fā)布時間，向服務商申請廣告位；服務商審核會員的廣告申請，發(fā)布廣告新聞，進行促銷價格的設置。

郵件推廣：在模塊中設置郵件列表價格，創(chuàng)建郵件列表和雜志，服務商審核郵件列表和雜志，虛擬的會員可以發(fā)送郵件和雜志，訂閱郵件，申請廣告空間，在服務商審核并批準申請后，就在電子郵件推廣平臺中操作和使用網(wǎng)絡郵件廣告業(yè)務。

網(wǎng)絡調(diào)研：學生在系統(tǒng)中申請網(wǎng)絡調(diào)研賬號并升級為高級會員，學生在這個過程中需要扮演高級會員發(fā)布網(wǎng)絡調(diào)研的內(nèi)容，扮演服務商啟動調(diào)查問卷管理，并審核已發(fā)布的調(diào)研。

2.3 電子支付實踐

網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行是整個電子商務的重要組成部分[5]；要完成其他部分的實踐，必須要經(jīng)過網(wǎng)上銀行；實訓的賬號在電子支付實踐中已經(jīng)申請過了，但是只用于網(wǎng)上交易的支付，在這個實踐過程中學生必須了解現(xiàn)在銀行的16種常見的基本業(yè)務操作流程，并進行相關(guān)操作。

支付通：個人與公司需要與B2B、B2C以及C2C發(fā)生聯(lián)系，在交易過程中，系統(tǒng)要用到支付通。通過支付通模塊可以掌握虛擬賬戶管理、交易實施和紅包管理。

2.4 電子商務安全實踐

CA認證：進入CA證書申請實驗頁面，提出CA證書的申請，查看待處理申請證書；進入CA證書頒發(fā)機構(gòu)平臺，進行證書的頒發(fā)、拒絕、吊銷等虛擬操作，同時檢查客戶端查證書的狀態(tài)，并下載相關(guān)證書。

信用認證：會員通過信用認證平臺的服務商申請個人信用和企業(yè)信用，服務商進行信用認證[4]；審核之后，信用認證平臺對會員進行信用認證綜合管理，并且進行有效的投訴管理和電子印章管理，保證雙方的業(yè)務處理。

電子簽章：用戶申請安裝證書并設計電子簽章，扮演甲乙方分別注冊相關(guān)信息，雙方申請并安裝CA證書，并進行電子印章管理。甲方設計合同并在合同上簽字發(fā)送給乙方，乙方接受合同并在合同上簽字使合同生效。

2.5 電子商務物流實踐

倉儲實踐：在模塊中建立一家虛擬的倉儲公司，同時建立自己的倉儲系統(tǒng)平臺，管理自己的倉庫和業(yè)務。這個分項實訓過程包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設置、實驗基礎(chǔ)設置、客戶管理、業(yè)務處理和財務管理。

運輸實踐：在模塊中建立一家大型的物流公司，同時建立自己的運輸平臺，可以系統(tǒng)地管理公司的車輛、員工、運輸和收益。這個分項實訓過程包括基本數(shù)據(jù)設置、訂單管理、運輸管理、系統(tǒng)管理和財務管理。

物流實踐：學生通過系統(tǒng)配備物流配送系統(tǒng)、GPS車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)、物流資源網(wǎng)絡系統(tǒng)、配送中心選址決策、運輸方案決策、物流倉儲資源管理這六個物流系統(tǒng)模塊，掌握電子商務物流的實質(zhì)[6]。

3 結(jié)語

從當前電子商務培養(yǎng)目標的角度來看，奧派電子商務應用軟件結(jié)合了理論課程和實踐操作。學生通過個人或組團形式參與平臺模擬實踐，通過交易流程情景模擬、角色扮演與轉(zhuǎn)換使用電子商務應用軟件，學生將之前學習的理論知識較好地融合進模擬的電子商務整個流程交易中，提高了學生適應社會需求的能力，大大調(diào)動了學生的學習積極性和參與度，參與實訓的學生的實操技能在潛移默化中發(fā)生了極大改觀，學生的學習效率大大提高。通過這個平臺，教師和學生均減輕了學習壓力，解決了理論與實踐脫節(jié)問題，通過平臺中典型的交易模式的模擬訓練，使學生獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，能夠在未來走向社會就業(yè)時順利與現(xiàn)實社會需求對接。