關(guān)于輿論反轉(zhuǎn)的思考

焦子越

（北京體育大學(xué)，北京 100084）

一、概念界定

諾伊曼說：“輿論是我們社會的皮膚?！鄙鐣钪?，人們需要通過輿論感知社會“意見氣候”的變化，形成社會共識，進(jìn)而調(diào)整自己的行為以適應(yīng)環(huán)境。而輿論的形成則是大眾傳播、人際傳播和人們對“意見環(huán)境”的認(rèn)知心理三者相互作用的結(jié)果。[1]

何為輿論反轉(zhuǎn)？學(xué)界尚未給出確切的定義，只有幾個準(zhǔn)確性欠缺的表述散見于各種論文之中。筆者認(rèn)為，輿論反轉(zhuǎn)是特定社會信息加入，引導(dǎo)原社會共識向相反方向發(fā)展的動態(tài)過程。

首先，輿論反轉(zhuǎn)的前提是在社會生活中產(chǎn)生占壓倒性優(yōu)勢的多數(shù)意見——輿論。輿論的產(chǎn)生與意見的表達(dá)有關(guān)，個人意見的表明反映了個人的社會心理。當(dāng)占主導(dǎo)地位的媒體或意見領(lǐng)袖發(fā)聲后，缺乏直接信源的受眾傾向于對此表示贊同，進(jìn)而形成社會共識。

其次，輿論是動態(tài)發(fā)展變化著的，輿論反轉(zhuǎn)只是輿論發(fā)展的一個方向。網(wǎng)民、媒體、輿論領(lǐng)袖等多元化主體的介入，增加了輿論噪音。[2]這種情況下，輿論變得極不穩(wěn)定，輿情時刻都在發(fā)生改變，并且這個過程持續(xù)的時間可長可短。

第三，新的社會信息時刻介入。其可能會作為原有信息的補(bǔ)充，強(qiáng)化受眾對此前社會共識的認(rèn)可；可能會與原有觀點(diǎn)出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生看問題的新角度；也可能獲取某些特定信息與原有觀點(diǎn)相悖，而后對原有社會共識產(chǎn)生懷疑，從而引導(dǎo)輿論向相反方向發(fā)展。

第四，輿論反轉(zhuǎn)前后公眾對事件的態(tài)度發(fā)生了極大的變化。一旦新的社會信息被認(rèn)可，由于輿論的不穩(wěn)定性，大眾的社會心理會產(chǎn)生變化，從而達(dá)成新的社會共識。

二、輿論反轉(zhuǎn)與新媒體時代

新媒體時代，更多人熱衷于談?wù)撦浾摲崔D(zhuǎn)，并將其看作新媒體時代的產(chǎn)物，本文對此持不同觀點(diǎn)。筆者認(rèn)為，輿論反轉(zhuǎn)不是新媒體時代的產(chǎn)物，而是自古就有，只不過反轉(zhuǎn)周期或長或短。

歷朝歷代，對前人的了解大多來自史書。最初人們通過正史了解了前朝的王侯將相，對其深信不疑。因?yàn)槭窌蠖酁槭饭偎?，人們理所?dāng)然地認(rèn)為史書會客觀地刻畫人物形象。但是隨著時間的推移，不少流傳于民間的或真或假的野史被越來越多的人了解，正史中塑造的人物形象有的幾乎被顛覆。這樣算不算一種輿論反轉(zhuǎn)呢？再舉一個近一些的例子——“聶樹斌案”。當(dāng)年聶樹斌被判故意殺人罪，輿論出于天然的對暴力、犯罪的憎惡以及對于法庭、警方的信任，站在了聶樹斌的對立面。但經(jīng)過十多年的調(diào)查，認(rèn)定聶樹斌無罪，此時的輿論開始倒向聶樹斌一方，表達(dá)對他的同情以及對于審判程序的質(zhì)疑。新媒體時代輿論反轉(zhuǎn)的例子更多。由此可見，輿論反轉(zhuǎn)一直都在發(fā)生，只不過在新媒體時代，在互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)的促進(jìn)下，獲取社會信息的速度更快，傳播的范圍更廣，產(chǎn)生新的輿論導(dǎo)向的速度更快，使得輿論反轉(zhuǎn)也更快速。

三、輿論反轉(zhuǎn)再思考

不斷挖掘事件的真實(shí)性會影響輿論反轉(zhuǎn)，但是效果是有限的，有時人的傳統(tǒng)道德觀念以及社會性心理會起很大的作用。

以“江歌案”為例。“江歌案”之所以復(fù)雜，是因?yàn)檫@起刑事案件中包含了對于人性的審判。人的社會性驅(qū)使我們參與討論，以獲得作為人格健全、人性溫暖的社會人的基本資格。最初“咪蒙”公眾號發(fā)出的那一張劉鑫開心地聚會照成為網(wǎng)友攻擊的重心，輿論對她和她的家人造成了強(qiáng)大的壓力。隨后劉鑫在微博上澄清聚會上她旁邊的女孩就是江歌，并表示一直心懷愧疚時，輿論又沸騰了。之后網(wǎng)友將輿論壓力轉(zhuǎn)向以“咪蒙”為代表的諸多自媒體公眾號上。為什么輿論沒有表達(dá)對劉鑫的歉意？為什么此時的輿論反轉(zhuǎn)沒有那么徹底？因?yàn)榇蠖鄶?shù)公眾內(nèi)心都有一條處事原則：要善良，要善待他人，尤其是自己的朋友。而劉鑫觸碰了公眾的底線，就算有再多的事實(shí)證明劉鑫心存悔意，也無法獲得公眾的原諒。

輿論反轉(zhuǎn)沒有盡頭。我們看到的世界永遠(yuǎn)只是我們看到的，沒有誰敢說自己是絕對客觀的，沒有誰能說自己了解的是事件的全部。當(dāng)我們獲取到信源更加可靠、細(xì)節(jié)更加具體的信息時，就有可能在原輿論的基礎(chǔ)上產(chǎn)生反轉(zhuǎn)。在未來，我們有可能獲取更接近真相的信息，而這些信息也極有可能帶來輿論的再一次反轉(zhuǎn)。

四、結(jié)語

對待輿論反轉(zhuǎn)應(yīng)持辯證的態(tài)度。首先，從新聞的生產(chǎn)角度而言，反轉(zhuǎn)的過程也是新聞事實(shí)逐漸接近事件原貌的過程，不能過度批判新聞媒體。[3]其次，從新聞工作者的角度看，輿論反轉(zhuǎn)頻頻發(fā)生，新聞工作者的確需要深入反思，過于追求實(shí)效沒有保障信源的可靠性。最后，對于社會公眾而言，要強(qiáng)化辨別是非的能力，對于真相要保持適度懷疑。

[1]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2011：202-203.

[2]王國華.議程設(shè)置理論視域下熱點(diǎn)事件網(wǎng)民輿論“反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象研究[J].情報雜志，2015，34（09）：111-117.

[3]蘇長青.是“新聞反轉(zhuǎn)”還是“輿論反轉(zhuǎn)”[J].青年記者，2017（14）：4-5.