拓展閱覽室服務(wù)功能 做好閱覽室服務(wù)工作

（東?？h圖書館 江蘇連云港 222300）

傳統(tǒng)的圖書館為大眾提供服務(wù)大部分都是依靠傳遞文獻(xiàn)從而得以實(shí)現(xiàn)的，而圖書館的傳遞文獻(xiàn)的主要方式，即為借閱文獻(xiàn)。然而想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能又無(wú)法離開閱覽室。隨著科技時(shí)代的發(fā)展，圖書館的閱覽室服務(wù)功能和模式應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，調(diào)整相應(yīng)的服務(wù)模式和布局，拓展服務(wù)功能。

一、電子閱覽室以及服務(wù)功能管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)圖書館的電子閱覽室更新?lián)Q代，擁有豐富的館藏資源，能夠?yàn)閺V大群眾提供更為寬廣的文獻(xiàn)資源。不僅促使閱讀功能得到相應(yīng)的增強(qiáng)，閱覽室的服務(wù)功能也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐卣?。而不再如同過去的圖書館一般，只是一個(gè)借書看書的固定場(chǎng)所，人們可以通過上網(wǎng)進(jìn)行閱讀，對(duì)自己所需的知識(shí)進(jìn)行篩選和瀏覽，選擇最適合自己的資料和書籍，減少的找書、借書以及還書的環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的時(shí)間。同時(shí)，電子閱覽室的存在，可以使廣大讀者擁有更加舒適的閱讀環(huán)境和氛圍，閱讀模式與信息時(shí)代相互結(jié)合，受到的了廣大群眾的推崇和喜愛。但是，隨著我國(guó)對(duì)圖書館實(shí)施電子閱覽室，雖然收到了很多讀者的支持，但是在實(shí)行的過程中，逐漸顯現(xiàn)出很多的不足之處，需要受到的相應(yīng)的改進(jìn)。

1.圖書館電子信息的使用

科技時(shí)代的發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)和我們相互關(guān)聯(lián)，但是如今的社會(huì)，很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的理解基本定義為聊天、玩游戲、看電影之類休閑娛樂的消遣行為，卻很多時(shí)候忽視了其更多的作用和功能。在圖書館當(dāng)中，有的讀者也是如此，借著電子閱覽室的機(jī)器設(shè)備，卻干著和閱讀書籍毫不相干的事情。并且，有的圖書館對(duì)電子閱覽室的管理，選擇一個(gè)工作人員對(duì)其進(jìn)行收費(fèi)，如同網(wǎng)吧的管理模式。這樣不僅容易使人在表面上產(chǎn)生錯(cuò)覺，同時(shí)工作人員的缺乏也導(dǎo)致了無(wú)法對(duì)讀者進(jìn)行及時(shí)有效的使用指引，以及對(duì)有問題的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行修理。

2.電子閱覽室學(xué)習(xí)氛圍

一個(gè)良好的氛圍對(duì)于學(xué)習(xí)而言是至關(guān)重要的。但是若是讀者的年齡階段不同，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也有所不同。在公共圖書館的電子閱覽室之中，很容易出現(xiàn)較低年齡的孩子不僅利用機(jī)器設(shè)備進(jìn)行休閑娛樂的行為，還有可能肆無(wú)忌憚的帶著吃食，旁若無(wú)人的哈哈大笑。這些的現(xiàn)象的出現(xiàn)，都會(huì)對(duì)其他真正閱讀和查閱資料的讀者造成十分嚴(yán)重的影響。

3.電子閱覽室的工作人員的技術(shù)水準(zhǔn)

大部分圖書館的電子室閱覽室的工作人員都是以服務(wù)行業(yè)為主，與計(jì)算機(jī)專業(yè)大相徑庭。大部分工作人員缺乏專業(yè)的水平，這樣就很難精準(zhǔn)的為每一位讀者進(jìn)行講解正確使用的方法和為他們進(jìn)行準(zhǔn)確的演示。并且，若是機(jī)器設(shè)備突然出現(xiàn)故障，工作人員也無(wú)法進(jìn)行及時(shí)有效的解決，這樣就導(dǎo)致廣大讀者的上機(jī)時(shí)間受到了耽誤。若是電腦設(shè)備在使用的過程中出現(xiàn)了十分棘手的問題，缺乏專業(yè)的計(jì)算機(jī)水平，根本無(wú)法的找到問題的源頭并且解決所出現(xiàn)的問題。

二、針對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問題提出的相應(yīng)的建議

當(dāng)前就我國(guó)圖書館的電子閱讀室當(dāng)前的服務(wù)功能而言，通過對(duì)服務(wù)功能相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得到的結(jié)果為圖書館電子資源利用十分低，基本上無(wú)法使其該有的功能能夠得到相應(yīng)體現(xiàn)。若是公共電子閱覽室學(xué)習(xí)氛圍惡劣，容易對(duì)讀者的閱讀和學(xué)習(xí)造成不利影響；電子閱覽室服務(wù)人員的管理水平不夠，可能會(huì)對(duì)電子資源的使用造成一定的威脅。因此我們應(yīng)該要改善現(xiàn)狀，加強(qiáng)管理。

1.針對(duì)的問題，建立健全完善的制度體系

針對(duì)圖書館的電子閱覽室出現(xiàn)的種種問題，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)立專門的團(tuán)隊(duì)對(duì)這些問題進(jìn)行相應(yīng)的解決。從而使圖書館的電子閱覽室的服務(wù)工作能夠得到更好的實(shí)現(xiàn)。比如，該團(tuán)隊(duì)的工作人員對(duì)電子閱覽室的后臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，針對(duì)休閑娛樂以及不良的網(wǎng)站進(jìn)行的制止，減少不良信息的傳播，使電子閱覽室的學(xué)習(xí)氛圍能夠得到有效的保障。同時(shí)通過工作人員的專業(yè)演示和操作，可以使廣大的群眾可以對(duì)電子閱覽室有相應(yīng)的了解，方便了讀者的資料和書籍的搜索時(shí)間，減少時(shí)間的不必要浪費(fèi)。相應(yīng)的工作人員應(yīng)該對(duì)電子閱覽室的使用和要求進(jìn)行有效的講解和認(rèn)識(shí)，使讀者可以樹立相應(yīng)的讀書氛圍，從而在潛移默化當(dāng)中逐漸建立起較為完善的制度體系。

2.提高工作人員技術(shù)管理水平

圖書館的電子閱覽室在使用的過程中，主要是依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作。若是計(jì)算機(jī)突發(fā)事故，則需要工作人員及時(shí)解決。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，就需要部分計(jì)算機(jī)專業(yè)的工作人員，從而可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找到源頭，解決問題。同時(shí)，圖書館的閱覽室的管理工作的人員也隨要跟隨時(shí)代的步伐，使自身能夠得到不斷的充實(shí)，加強(qiáng)自身的計(jì)算機(jī)技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)閱覽室進(jìn)行更好的管理。

3.多終端拓展，豐富電子閱覽室的娛樂性

在閱覽室當(dāng)中為廣大群眾提供多樣化的訪問形式和電子設(shè)備，包括擁有無(wú)限網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙以及平板電腦等，多終端的設(shè)置，可以緩解臺(tái)式電腦的工作量，也促使讀者能夠通過多元化的電子設(shè)備進(jìn)行閱讀和查找資料。促使閱覽室的服務(wù)功能能夠得到有效的拓展，豐富的了電子閱覽室的娛樂性。

4.提高資源利用效益

將傳統(tǒng)的電子閱覽室集合在一起，使其能夠升級(jí)為大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)的電子閱覽室。閱覽室的服務(wù)功能愈來(lái)愈多樣化，促使圖書館工作人員的服務(wù)工作更加多元化，也需要實(shí)現(xiàn)先進(jìn)性和有效性。

結(jié)語(yǔ)

圖書館的電子閱覽室服務(wù)功能逐漸由多元化趨向?yàn)橐惑w化，在這樣的轉(zhuǎn)變過程當(dāng)中，圖書館閱覽室能夠幫助讀者得到更好的學(xué)習(xí)，更快更方便的搜索到適合自己的資料和文獻(xiàn)。圖書館閱覽室的服務(wù)功能不斷得拓展，使工作人員能夠?yàn)閺V大讀者提供更加全面的服務(wù)工作。