郭德鳳（哈爾濱市教育研究院 研究員）：

這位老師反映的是班主任在班級(jí)日常管理中個(gè)體教育的能力，即班主任個(gè)體教育基本功問(wèn)題。

首先，小學(xué)生告狀行為是學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的正常現(xiàn)象。心理學(xué)告訴我們，影響學(xué)生的心理發(fā)展主要因素：一是身心發(fā)展水平;二是客觀環(huán)境的變化。小學(xué)低年級(jí)學(xué)生剛剛開(kāi)始集體生活，他們?cè)诩w活動(dòng)中不可避免地產(chǎn)生一些直接或間接的矛盾與沖突。由于小學(xué)低年級(jí)學(xué)生的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)缺乏，思維能力及道德認(rèn)識(shí)和判斷能力不強(qiáng)，獨(dú)立性弱而依賴性強(qiáng)。因此，他們對(duì)集體活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和沖突難以進(jìn)行正確的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，更難以應(yīng)付和處理。在這種情況下，為尋求問(wèn)題的解決，他們就會(huì)把希望寄托在老師身上。所以，面對(duì)矛盾沖突時(shí)他們就會(huì)把自己所遇到的難題、遭受的挫折及困惑等向老師反映，以求得老師的裁決和答復(fù)。

其次，小學(xué)生告狀行為的發(fā)生恰恰是教育學(xué)生的最佳契機(jī)。因此老師對(duì)告狀行為的態(tài)度和處理方式直接影響著學(xué)生的健康成長(zhǎng)，也影響老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的關(guān)系，甚至家庭之間的關(guān)系，對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)、情感、性格、道德品質(zhì)等形成與發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生一系列的作用。所以正確地認(rèn)識(shí)和處理小學(xué)低年級(jí)學(xué)生的告狀行為， 是班主任教師的一項(xiàng)基本技能，在班主任工作中具有重要意義。

前面幾位優(yōu)秀的班主任就解決小學(xué)生告狀行為給予了很多具體的方法，下面我將依據(jù)心理學(xué)和教育學(xué)的觀點(diǎn)，借鑒國(guó)內(nèi)學(xué)者研究成果，在理論方面予以幫助。

從心理學(xué)視角看，根據(jù)小學(xué)低年級(jí)學(xué)生產(chǎn)生告狀的動(dòng)機(jī)和目的，結(jié)合學(xué)生的具體行為表觀， 國(guó)內(nèi)學(xué)者姚本先、陳云葆研究認(rèn)為，小學(xué)低年級(jí)學(xué)生的告狀行為主要出于以下心理：

尋求幫助與公平心理。小學(xué)低年級(jí)學(xué)生的身心發(fā)育尚未成熟，缺乏正確認(rèn)知與自我保護(hù)能力。 因此在班級(jí)生活中，與同學(xué)發(fā)生矛盾和沖突又無(wú)力解決時(shí)，學(xué)生雙方特別是弱小的一方由此產(chǎn)生委屈、傷心、憤怒等心理，就會(huì)渴望從老師那里獲得幫助，進(jìn)而告狀，期待得到老師的公正裁決，從而獲得安慰、同情、保護(hù)和支持，以便平衡自己的心理。這需要老師耐心撫慰。

渴望贊揚(yáng)與自我表現(xiàn)心理。小學(xué)生的自我評(píng)價(jià)能力還較弱，但自尊心和榮譽(yù)感較強(qiáng)，很看重成人對(duì)自己的態(tài)度和評(píng)價(jià)，他們常常尋求多種方式來(lái)獲得老師的注意和喜愛(ài)。為了讓老師注意自己和表?yè)P(yáng)自己，便以向老師告訴他人的不足來(lái)襯托自己優(yōu)秀的方式，確立自己在老師和同學(xué)心目中的地位。特別是一些班級(jí)干部認(rèn)為自己是老師的代言人，對(duì)犯錯(cuò)誤同學(xué)加以指責(zé)，常把“我去告訴老師”掛在嘴邊，這樣容易引起同學(xué)們的反感，不利于班集體建設(shè)，對(duì)此，須要引起老師注意。

富有正義與同情心理。小學(xué)低年級(jí)學(xué)生經(jīng)過(guò)學(xué)前教育，已具有初步而簡(jiǎn)單的道德認(rèn)識(shí)能力，也掌握了一定的道德概念，形成了一定的道德判斷能力，如同情心、正義感、責(zé)任感、互助友愛(ài)等，并能據(jù)此調(diào)節(jié)和支配自己的道德行為。所以當(dāng)他們看到其他同學(xué)有不良行為表現(xiàn)時(shí)，就會(huì)向老師檢舉告狀，以制止不良行為。這種告狀行為和告狀者沒(méi)有直接聯(lián)系，告狀者的動(dòng)機(jī)多半是出于同情弱者，和維護(hù)集體榮譽(yù)和紀(jì)律，這需要老師注意呵護(hù)。

詢問(wèn)試探與判斷可否心理。由于小學(xué)低年級(jí)學(xué)生在道德原則的掌握上，是從依賴于社會(huì)的、他人的規(guī)則，逐步過(guò)渡到受內(nèi)心的道德原則制約的過(guò)程。所以，有的小學(xué)生向老師告狀并非因?yàn)樽约号c同伴有直接或間接的矛盾沖突，而是為了試探老師對(duì)學(xué)生某一行為的態(tài)度去檢舉告發(fā)其他同學(xué)，以此作為自己是否進(jìn)行同類活動(dòng)的依據(jù)。如低年級(jí)學(xué)生看到其他同學(xué)做的事情，自己也很想去做，但又怕“不被允許”，他們不知道老師的態(tài)度如何，便以“告狀”試探虛實(shí)。如果老師允許，他們便不再顧忌，立即去做;如果老師反對(duì)，他們便會(huì)像“領(lǐng)了圣旨”一樣去阻止其他同學(xué)去做。這需要老師加以引導(dǎo)。

從教育學(xué)視角看，老師處理學(xué)生“告狀”的過(guò)程，即是一個(gè)有益學(xué)生健康成長(zhǎng)的教育過(guò)程，國(guó)內(nèi)學(xué)者章樂(lè)研究認(rèn)為，可以發(fā)掘?qū)W生“告狀”中蘊(yùn)含的教育契機(jī)。

培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力的契機(jī)。小學(xué)生向老師“告狀”，表明他發(fā)現(xiàn)了某些問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是從他的視角看到的，說(shuō)明他已具有了初步的自我管理意識(shí)。姑且不論問(wèn)題是對(duì)是錯(cuò)，這應(yīng)該成為培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力的契機(jī)。自我管理就是學(xué)生自己處理好自己的問(wèn)題，處理好班級(jí)的問(wèn)題，使自己逐步完善的過(guò)程。脫離了問(wèn)題，自我管理能力的培養(yǎng)無(wú)從談起。小學(xué)生是帶著急切地解決問(wèn)題的心情來(lái)“告狀”的，這種急切的心情是提供培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力的內(nèi)在動(dòng)力。小學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)決定了他們?cè)敢饨邮軝?quán)威的指導(dǎo)，這將成為培養(yǎng)自我管理能力的有力保障。真實(shí)的問(wèn)題、解決問(wèn)題的動(dòng)力和愿意、接受權(quán)威的指導(dǎo)，三大因素構(gòu)成了培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力的三大教育契機(jī)。因此，老師面對(duì)小學(xué)生的“告狀”應(yīng)該抓住機(jī)遇，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，例如，面對(duì)“告狀”，老師可以先讓學(xué)生試著自己分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，在學(xué)生無(wú)法解決時(shí)，老師可以給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

形成學(xué)生理性正義感與責(zé)任感的契機(jī)。有的老師通過(guò)自己的教育實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的正義感促使其“告狀”，如果有誰(shuí)不小心做了損害班級(jí)榮譽(yù)的事，他們會(huì)非常惱怒。當(dāng)然，從心理學(xué)的角度看，小學(xué)生這種正義感和責(zé)任感與成人的正義感和責(zé)任感不是完全相同的，其中缺少了理性的成分，它只是人性中“善”的本能表現(xiàn)，但正是這種原始的正義感和責(zé)任感是形成富有理性的正義感和責(zé)任感的前提。從情感角度看，學(xué)生從事了“正義的告狀”之后，老師給予他一定的肯定，這會(huì)使學(xué)生得到心理上的滿足，從情緒上強(qiáng)化了學(xué)生的 “正義行為”，以后他們會(huì)更加積極地從事此類行為。從認(rèn)知角度看，面對(duì)真實(shí)的“正義行為”，老師和學(xué)生進(jìn)行一定的討論，這會(huì)使學(xué)生逐步學(xué)會(huì)分辨何種情況下正義感和責(zé)任感是應(yīng)該直接表現(xiàn)出來(lái)，何種情況下責(zé)任感和正義感是需要暫時(shí)隱藏起來(lái)的，在此基礎(chǔ)上，他們將明白正義感和責(zé)任感的表現(xiàn)是需要理性的。從行為的角度看，在學(xué)生和老師分析討論之后，可以鼓勵(lì)學(xué)生妥善處理此次事件，讓學(xué)生完整地經(jīng)歷一次富有正義感和責(zé)任感的行動(dòng)，以此讓他們體驗(yàn)到自己是有能力表現(xiàn)正義感和責(zé)任感的。因此，面對(duì)學(xué)生的“告狀”，老師應(yīng)該抓住這個(gè)教育的契機(jī)，使學(xué)生逐步形成理性的正義感和責(zé)任感。

促進(jìn)師生和諧與生生和諧的契機(jī)。學(xué)生“告狀”反應(yīng)的是同學(xué)之間的問(wèn)題，雖然學(xué)生對(duì)他人問(wèn)題的反映可能帶有主觀性，但是學(xué)生這種對(duì)同學(xué)關(guān)注熱情是可以為我們教育服務(wù)的。人和人的關(guān)系的建立維系有賴于對(duì)對(duì)方積極的關(guān)注，沒(méi)有了這種積極的關(guān)注，再好再深的關(guān)系也會(huì)逐漸淡去。當(dāng)然，這和小學(xué)生“告狀”中的關(guān)注有所不同，但恰恰這種不同提供了我們教育的契機(jī)，老師要做的不是撲滅學(xué)生關(guān)注的熱情，而是激發(fā)關(guān)注的熱情，使它成為促進(jìn)師生和諧、生生和諧的力量。面對(duì)“告狀”，老師首先可以肯定學(xué)生對(duì)別人的關(guān)注。其次，要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)注別人的積極方面，以此克服消極的關(guān)注， 提倡積極的關(guān)注;對(duì)于“被告”的同學(xué)，老師應(yīng)該告訴他：同學(xué)對(duì)你的“告狀”表明他對(duì)你的關(guān)注，是為了讓你做得更好，也說(shuō)明你能做得更好。老師還應(yīng)該創(chuàng)造對(duì)話的機(jī)會(huì)，消除二者之間的誤解，溝通“被告”和“原告”之間的情感，從而促進(jìn)師生和諧與生生和諧。

綜上表明，班主任教師在處理學(xué)生“告狀”的時(shí)候，不要就事論事，而要就事論理，情理交融，利用“告狀”的有利教育契機(jī)，引導(dǎo)教育學(xué)生健康成長(zhǎng)。為此，首先，要保護(hù)好學(xué)生的向師心和向上心;其次，態(tài)度明朗，肯定是，否定非，是非清楚;再次，避免不良暗示，提倡用正面的積極的語(yǔ)言和形象去引導(dǎo)學(xué)生向著正確的方向發(fā)展;最后，避免學(xué)生再度心理失衡，教師要根據(jù)不同類型， 區(qū)別對(duì)待，做好疏導(dǎo)與安撫。只要班主任教師心中有愛(ài)，用心去做，就一定能抓住這其中蘊(yùn)含的教育契機(jī)。

本刊將于近期探討以下問(wèn)題：

1.班主任教師如何與家長(zhǎng)溝通

2.課間安全問(wèn)題

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■? 編輯∕徐蕊