由國(guó)乒退賽事件傳播引發(fā)的偏差及糾差策略分析
——基于第三人效果理論

□ 胡靜 何海艷 樊慶崗（貴州師范學(xué)院 貴州 貴陽(yáng) 550001）

前言

2017年國(guó)際乒聯(lián)世界巡回賽中國(guó)公開(kāi)賽男子單打16進(jìn)8比賽中，中國(guó)3位選手馬龍、樊振東、許昕未按原定賽程在比賽時(shí)間到場(chǎng)比賽。中國(guó)3位隊(duì)員退出了本次比賽。同時(shí)秦志戩、馬琳、馬龍、樊振東、許昕等人相繼在微博上發(fā)布了“這一刻我們無(wú)心戀戰(zhàn)……只因想念您劉國(guó)梁”。新媒介環(huán)境下，此事件迅速傳播，在短短的2個(gè)半小時(shí)，社交媒體主頁(yè)上，“馬龍退賽”、“劉國(guó)梁不再擔(dān)任國(guó)乒總教練”的話題位居熱搜榜前兩位，而且參與人數(shù)分別超過(guò)70萬(wàn)，在熱搜榜前50個(gè)話題中，關(guān)于乒乓球的話題多達(dá)12個(gè)。同時(shí)此事件在微博上被閱讀達(dá)5650.6萬(wàn)人次，點(diǎn)贊81229，評(píng)論9222，轉(zhuǎn)發(fā)11842，演變成一起嚴(yán)重的輿論事件。

本文利用傳播學(xué)中的“第三人效果”理論對(duì)此事件進(jìn)行分析，“第三人效果”是1983年美國(guó)哥倫比亞大學(xué)社會(huì)學(xué)者菲利普斯·戴維森在《傳播中的第三人效果》一文中正式提出，具體說(shuō)當(dāng)人們接觸到具有說(shuō)服性意圖的傳播時(shí)，會(huì)預(yù)期該傳播對(duì)別人的影響要比對(duì)自己大。第三人效果假設(shè)有兩個(gè)層面的理論重點(diǎn)：第一個(gè)層面是認(rèn)知層面，即人們傾向于高估大眾傳播對(duì)他人的影響，或者低估對(duì)自己的影響，抑或是兩種估測(cè)并存；第二個(gè)層面便是后續(xù)行為層面，即人們通過(guò)估計(jì)對(duì)大眾傳媒信息對(duì)他人的影響，而采取相應(yīng)行動(dòng)。國(guó)乒退賽事件正是大眾對(duì)事件認(rèn)知產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致一系列后續(xù)行為偏差，增加社會(huì)的對(duì)抗性。本文分別從傳播認(rèn)知偏差和傳播行為偏差這兩方面進(jìn)行分析，以此希望營(yíng)造一個(gè)良好的傳播環(huán)境。

1、國(guó)乒退賽事件傳播過(guò)程及其影響

國(guó)乒退賽事件在被央視頻道、國(guó)際乒聯(lián)官網(wǎng)等主流媒體報(bào)道后，網(wǎng)上就有評(píng)論稱，這是教練團(tuán)隊(duì)和隊(duì)員用退賽方式表達(dá)不滿。乒乓球總教練劉國(guó)梁突然被“升職”為中國(guó)乒協(xié)副主席(18個(gè)副主席之一)，這是明升暗降，極可能是內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)的結(jié)果。三名主力隊(duì)員及教練員同時(shí)發(fā)布微博，表示此刻無(wú)心戀戰(zhàn)，只因想念您劉國(guó)梁，受眾在接收到信息后，考慮的不是此事件對(duì)自己影響有多大，而是這個(gè)消息對(duì)別人的影響、震驚肯定大于自己。在認(rèn)識(shí)層面，國(guó)家乒乓球隊(duì)所取得的成績(jī)有目共睹，作為總教練劉國(guó)梁被這樣不明不白地“升值”了的觀點(diǎn)不合乎，這樣“第三人效果”就會(huì)明顯，認(rèn)為此信息事件對(duì)他人的影響會(huì)大于對(duì)自己的影響。所以受眾就不停地大量收集、轉(zhuǎn)發(fā)微博、微信引起人們的關(guān)注，王楠老公郭斌也在微博上寫道“年富力強(qiáng)，正值巔峰就讓人給客客氣氣地玩了，他們折騰的不是你，是國(guó)球”。重要人物的微博傳播，受眾更加確信此事件對(duì)他人的影響比較大，很多人都充當(dāng)傳播者，更有些加入主觀感情，宣泄情緒，施加壓力，以此來(lái)表示不滿。

大眾用非理性訴求來(lái)表達(dá)自己觀念，增加社會(huì)負(fù)面作用。新媒介的迅速傳播，造成了不良的社會(huì)影響：其一，國(guó)際乒聯(lián)世界巡回賽是全球頂尖高手上演的對(duì)決賽，受到眾多球迷和贊助商的喜愛(ài)。在此退賽，嚴(yán)重影響乒乓球運(yùn)動(dòng)的國(guó)際形象與完美性，贊助商利益也得到損害。國(guó)際乒協(xié)針對(duì)三名運(yùn)動(dòng)退賽事件，除了暫時(shí)扣除總積分里的25分處理意見(jiàn)后，很可能會(huì)進(jìn)一步做出追加處罰。其二，運(yùn)動(dòng)員退賽，完全不顧職業(yè)道德和操守，不顧國(guó)家榮譽(yù)和利益，不尊重觀眾，不尊重對(duì)手，缺少過(guò)硬的思想作風(fēng)，暴漏出中國(guó)乒乓球協(xié)會(huì)在運(yùn)動(dòng)員思想管理層面的缺陷。其三，國(guó)家體育總局進(jìn)行人事變動(dòng)的改革，對(duì)改革措施有不同認(rèn)識(shí)和看法，屬于正?，F(xiàn)象，然而在國(guó)際大賽上以“棄賽”方式來(lái)表達(dá)，不僅無(wú)濟(jì)于事還嚴(yán)重阻擾了改革進(jìn)程，影響國(guó)家形象。

2、國(guó)乒退賽事件傳播偏差的解析

2.1、傳播認(rèn)知偏差

人們?cè)趯?duì)媒體事件的認(rèn)識(shí)上，總會(huì)低估事件對(duì)自己造成的影響，放大對(duì)他人造成的影響。在4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，接觸傳媒信息已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡男袨?，“機(jī)不離手”，天天不停地刷微博、微信、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新聞，對(duì)社會(huì)有顯著影響的事件自然而然地收入囊中。在國(guó)乒退賽事件中，短短5天時(shí)間內(nèi)，微博上被閱讀達(dá)5650.6萬(wàn)人次，點(diǎn)贊81229，評(píng)論9222，轉(zhuǎn)發(fā)11842，演變成一起嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)輿論事件。由于受“第三人效果”影響，人們認(rèn)為此事件對(duì)別人影響要大于對(duì)自己的影響，別人應(yīng)該會(huì)傳播，不如自己先行進(jìn)行傳播，以免落后于人，導(dǎo)致信息亂天飛。但具體去問(wèn)傳播者，國(guó)乒退賽事件對(duì)你有何影響，卻無(wú)法談出整個(gè)認(rèn)知過(guò)程。在媒介傳播內(nèi)容和自己行為態(tài)度并沒(méi)有多大關(guān)系，人們往往覺(jué)得媒介內(nèi)容對(duì)自己并未造成明顯的影響。在退賽事件上，傳播者并不清楚國(guó)家體育總局體制改革的真正內(nèi)涵，只是憑借網(wǎng)絡(luò)媒體的幾篇報(bào)道，道聽(tīng)途說(shuō)，并沒(méi)有機(jī)會(huì)真正接觸了解事件真實(shí)性，依個(gè)人見(jiàn)解，覺(jué)得義憤填膺、埋沒(méi)人才，欲打抱不平，借用非理性方法來(lái)表達(dá)自己的訴求。因此微博、微信上出現(xiàn)各種版本的言論，嚴(yán)重影響大眾對(duì)此事件的判斷及了解。

2.2、傳播后續(xù)行為偏差

大多傳播者對(duì)此事件的認(rèn)知，僅是通過(guò)主流媒體或者“領(lǐng)軍人物”傳播的信息作出判斷，在并不了解事件的真實(shí)情況下，借用他人的說(shuō)法和見(jiàn)解，強(qiáng)加自己觀點(diǎn)進(jìn)行肆意傳播?！暗谌诵Ч闭J(rèn)知與“第三人效果”后續(xù)行為之間存在正相關(guān)關(guān)系，就出現(xiàn)有的傳播者直接對(duì)相關(guān)方面的負(fù)責(zé)人進(jìn)行人身攻擊，有的企圖否定改革的方向，有的公開(kāi)支持“棄賽”的行為，這樣一些輿論，進(jìn)一步推進(jìn)非理性表達(dá)訴求，增加社會(huì)的負(fù)面性。接著出現(xiàn)了“被人耍了”、“政治內(nèi)部斗爭(zhēng)”、“某某之間的不合”等等不利于體制改革的一系列負(fù)面消息。在遇到負(fù)面消息時(shí)，傳播者較容易把自己放置在較優(yōu)越、較理性、較獨(dú)特的位置上，認(rèn)為自己不容易受影響，反而會(huì)對(duì)別人的影響更大，這樣受眾就不知不覺(jué)地卷入其中，變得更加盲目和麻木，有的把國(guó)家體育總局描述的很“冷漠”，有的又支持改革，各有利弊，輿論中出現(xiàn)兩種爭(zhēng)執(zhí)對(duì)立面，人們陷入輿論的爭(zhēng)執(zhí)中。

3、國(guó)乒退賽事件形成傳播偏差的因素

3.1、受眾個(gè)人素養(yǎng)

年齡越大的受眾，認(rèn)為自己閱歷豐富，對(duì)事件的判斷比較準(zhǔn)確，“第三人效果”比較明顯。文化程度越高、工作崗位越好、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)越豐富的受眾，在遇到國(guó)乒退賽負(fù)面消息時(shí)，較容易把自己放置在較優(yōu)越、較理性、較獨(dú)特的位置上，認(rèn)為自己不容易受影響，自己很清楚地認(rèn)識(shí)這件事，反而會(huì)對(duì)別人的影響更大，從而不知不覺(jué)卷入其中。在國(guó)乒退賽事件發(fā)展過(guò)程中，受眾并不了解退賽事件的相關(guān)信息，只是通過(guò)自媒體得到一些個(gè)人的說(shuō)法和見(jiàn)解，偏聽(tīng)偏信，被別人的情感導(dǎo)向帶走，由于受到普遍的情緒化影響，受眾往往容易陷入集體行為中。

3.2、傳播內(nèi)容的性質(zhì)

國(guó)乒退賽事件，是體育總局管理機(jī)構(gòu)的一次大改革，在沒(méi)有了解事情真像的情況下，運(yùn)動(dòng)員、教練員做出了不利于國(guó)家利益的事情，同時(shí)傳播者添油加醋將這場(chǎng)人事變動(dòng)認(rèn)為是內(nèi)部政治斗爭(zhēng)，增加社會(huì)的對(duì)抗性，影響很壞，屬于負(fù)面新聞。受眾會(huì)認(rèn)為該新聞對(duì)自己造成的影響很小，對(duì)別人影響很大，負(fù)面影響越大，“第三人效果”越顯著。基于此，傳播者就會(huì)認(rèn)為別人一定會(huì)受到此事件的影響，目前自媒體比較方便、快捷，受眾一般都利用微博、微信進(jìn)行不停地轉(zhuǎn)播，那么自己也就心安理得地表達(dá)自己憤怒的情緒。

3.3、社會(huì)地位與主流媒介的影響

社會(huì)地位越高、距離接觸傳播內(nèi)容越近的人，他們所傳播出來(lái)的消息，會(huì)得到大部分人的認(rèn)可，[6]比如郭斌的微博傳播，得到受眾一致追捧，認(rèn)為這是事件真實(shí)的反映。主流媒體的報(bào)道，大眾長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)主流媒體報(bào)道深信不疑，國(guó)乒退賽事件，被央視，國(guó)際乒聯(lián)官網(wǎng)公布后，再加上退賽運(yùn)動(dòng)員及教練微博的發(fā)布，隨后就出現(xiàn)大量的有關(guān)類似熱門話題，受眾認(rèn)為微博、微信傳播有關(guān)退賽事件的內(nèi)容與自己觀點(diǎn)類似，那么就加入自己感情進(jìn)行傳播，同時(shí)傳播的感情內(nèi)容也將延續(xù)誤導(dǎo)后續(xù)受眾。

4、國(guó)乒退賽事件的糾差策略

4.1、認(rèn)知糾差策略

在國(guó)乒退賽事件的認(rèn)知過(guò)程中，傳播者往往會(huì)受年齡、文化程度、工作性質(zhì)等個(gè)人特質(zhì)影響。同時(shí)傳播內(nèi)容的性質(zhì)，也對(duì)傳播者起到了一定影響。不同性質(zhì)的信息，不同人群的傳播會(huì)做出不同的反應(yīng)，這樣導(dǎo)致媒體界一片混亂。因此，對(duì)傳播中認(rèn)知糾差應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一、針對(duì)成年人主流媒體或宣傳機(jī)構(gòu)可以根據(jù)不同類型人群利用網(wǎng)絡(luò)定期對(duì)傳播知識(shí)進(jìn)行科學(xué)普及及教育,在傳播過(guò)程中要客觀理性地分析，謹(jǐn)慎加入自己思想，千萬(wàn)不要用自己的認(rèn)識(shí)去誤導(dǎo)公眾，從而改變事件的本質(zhì)。

4.2、行為糾差策略

行為偏差是由認(rèn)知偏差引起，在對(duì)誘導(dǎo)因素進(jìn)行糾差后，對(duì)傳播中行為糾差也應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一、自媒體沒(méi)有傳統(tǒng)媒體的新聞專業(yè)素養(yǎng)和能力，往往會(huì)忽視事件的客觀性，再加上其追求一定的點(diǎn)擊量，在很大程度上會(huì)使傳播信息豐富多彩，缺少可信度。然而主流權(quán)威媒體一直以來(lái)都是受眾信賴的依據(jù)，因此，在后續(xù)行為中，主流媒體應(yīng)該第一時(shí)間出來(lái)澄清事實(shí)，避免更大面積擴(kuò)散。二、受眾不要盲目跟風(fēng)，宣泄自己不滿，要深入了解事件的本質(zhì)，理智對(duì)待、全面考慮事件的發(fā)生發(fā)展，努力提高自己的判斷力，確保在不影響社會(huì)環(huán)境情況下進(jìn)行理性表達(dá)自己觀點(diǎn)。

5、結(jié)論

國(guó)乒退賽事件，在前段時(shí)間傳播的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，微博上最近兩天還在關(guān)注劉國(guó)梁是去是留的動(dòng)態(tài)，甚至有人建議出國(guó)執(zhí)教。在新媒介傳播速度快，傳播覆蓋面較廣，傳播力度強(qiáng)的背景下，大眾傳播素養(yǎng)更是突顯的尤為重要?！暗谌诵Ч闭怯捎趥鞑フ叩恼J(rèn)知偏差導(dǎo)致后續(xù)行為偏差，而影響整個(gè)事件傳播?！暗谌恕毙Ч碚搶?duì)多數(shù)事件的發(fā)展具有很強(qiáng)的解釋性，然后在與其他傳播理論相關(guān)聯(lián)的研究還比較少，是科研工作者今后努力探討的方向。