紀(jì)思羽

摘要：近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，跨國(guó)公司的數(shù)量也呈現(xiàn)出了一種快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)自加入世界貿(mào)易組織（WTO）之后，就堅(jiān)定地實(shí)施了“引進(jìn)來(lái)、走出去”的國(guó)家貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略，這不僅造就了一大批中國(guó)的跨國(guó)公司，也吸引了一大批的跨國(guó)公司來(lái)我國(guó)進(jìn)行投資，極大地豐富了我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。然而，隨著跨國(guó)公司的數(shù)量增加，以及跨國(guó)貿(mào)易的日益頻繁，關(guān)于跨國(guó)公司語(yǔ)言全球化和本土化的管理就成為了當(dāng)前跨國(guó)公司普遍面臨的一個(gè)問(wèn)題，而解決這一問(wèn)題對(duì)于跨國(guó)公司的發(fā)展以及跨國(guó)貿(mào)易的順利進(jìn)行，有著至關(guān)重要的意義。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司;語(yǔ)言全球化;本土管理

在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，隨著跨國(guó)公司的大量出現(xiàn)，企業(yè)對(duì)于人才的需求也在不斷地增加，尤其是對(duì)于語(yǔ)言類(lèi)人才的需求更為緊迫。語(yǔ)言所造就的不僅是文化，它的廣泛使用也間接地推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言，語(yǔ)言也是一種寶貴的資源，它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值可以根據(jù)使用環(huán)境的不同而存在著一定的差異，這也就形成了語(yǔ)言全球化與本土化的區(qū)別?；谡Z(yǔ)言的全球化與本土化之間的差異，二者所使用的管理方式也具有一定的區(qū)別。

一、英語(yǔ)全球化地位的形成

目前，在世界范圍內(nèi)具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值的語(yǔ)言當(dāng)屬英語(yǔ)了，這一點(diǎn)我們能夠通過(guò)各種類(lèi)型的重要會(huì)議看出。在剛剛舉辦的“上海合作組織峰會(huì)”中，所有國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的講話都被翻譯成為了英語(yǔ)，從而進(jìn)行全球直播。由此可見(jiàn)，英語(yǔ)全球化語(yǔ)言的地位是無(wú)法撼動(dòng)的，即便當(dāng)前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)達(dá)到了全球第二的位置，結(jié)果也是一樣。

英語(yǔ)之所以能夠成為全球化的商務(wù)語(yǔ)言，其原因就在于英國(guó)早期對(duì)世界的廣泛殖民，并在殖民的過(guò)程中進(jìn)行了語(yǔ)言文化的滲透，使得英語(yǔ)在亞洲、非洲等地區(qū)得到了廣泛的推廣。大部分地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后，所以曾受到過(guò)英國(guó)的殖民統(tǒng)治，發(fā)達(dá)國(guó)家為實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)地區(qū)的資源開(kāi)發(fā)和貿(mào)易往來(lái)等活動(dòng)，語(yǔ)言的溝通障礙只能夠通過(guò)英語(yǔ)這一通用語(yǔ)言來(lái)解決。由此，英語(yǔ)的全球化地位也就形成了。

除此之外，英語(yǔ)的全球化地位還體現(xiàn)在另外一個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。那就是目前已經(jīng)在社會(huì)各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全面滲透的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)在人們工作、生活和學(xué)習(xí)中都得到了普及，在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合過(guò)程中表現(xiàn)出了巨大的社會(huì)生產(chǎn)力。所以，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為了世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工具之一。然而，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)所使用的語(yǔ)言就是英語(yǔ)，這從技術(shù)層面就已經(jīng)明確了英語(yǔ)的全球化地位。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，英語(yǔ)對(duì)其它語(yǔ)言形式的排擠是極為明顯和強(qiáng)烈的。

二、跨國(guó)公司語(yǔ)言全球化的管理

在公司的發(fā)展戰(zhàn)略方面，跨國(guó)公司的目標(biāo)并不僅僅局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，所面對(duì)的市場(chǎng)都是相同的，雖然在社會(huì)資源等方面存在著明顯的不對(duì)等性，但是，從多個(gè)方面來(lái)說(shuō)，這并不影響跨國(guó)公司之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。

目前，幾乎所有的跨國(guó)公司都已經(jīng)將英語(yǔ)作為了日常工作中的第一語(yǔ)言，即便是中國(guó)的跨國(guó)公司也是如此，否則，將會(huì)無(wú)法參與到全球市場(chǎng)的活動(dòng)當(dāng)中。由此可以看出，英語(yǔ)的全球化也有著跨國(guó)公司的一份功勞，歸咎起來(lái)就是經(jīng)濟(jì)的作用。對(duì)英語(yǔ)的管理，也是跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理工作的重要內(nèi)容之一，作為跨國(guó)公司普遍使用的全球化語(yǔ)言，英語(yǔ)能夠?yàn)榭鐕?guó)公司的成本帶來(lái)影響，這種影響可以是積極的，也可以是消極的。

以跨國(guó)公司的商務(wù)談判為例，不同的國(guó)家在英語(yǔ)的學(xué)習(xí)方面具有著自身的習(xí)慣，這種習(xí)慣上的差異可能會(huì)導(dǎo)致跨國(guó)公司在商務(wù)談判中的理解出現(xiàn)問(wèn)題。非洲國(guó)家對(duì)英語(yǔ)的應(yīng)用具有一定的本土化特點(diǎn)，并沒(méi)有完全地遵守傳統(tǒng)英語(yǔ)的各種語(yǔ)法要求，因此，在與非洲國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)時(shí)，則需要特別地注意。尤其是非洲國(guó)家在英文格式的合同金額書(shū)寫(xiě)中并不習(xí)慣于傳統(tǒng)的格式，為體現(xiàn)合同內(nèi)容的規(guī)范性，則需要對(duì)其進(jìn)行提醒與糾正，否則就容易出現(xiàn)誤解，以及本來(lái)可以避免的貿(mào)易糾紛。

我國(guó)在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展過(guò)程中，為滿足對(duì)外貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中的人才需求，將英語(yǔ)作為一門(mén)傳統(tǒng)學(xué)科，培養(yǎng)了一大批英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才，從而為早期中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展奠定了一定的語(yǔ)言基礎(chǔ)。語(yǔ)言作為一種工具，在國(guó)際貿(mào)易中能夠?yàn)楣編?lái)巨大的利潤(rùn)，這也是跨國(guó)公司在語(yǔ)言人才隊(duì)伍建設(shè)方面不斷增加投入的根本原因。并且，為了促進(jìn)英語(yǔ)作為全球化語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)，跨國(guó)公司采用了多元化的管理方法。首先，高薪聘請(qǐng)了具有一定語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)技能水平的人才，尤其是一些復(fù)合型人才，充實(shí)了企業(yè)語(yǔ)言人才的隊(duì)伍;其次，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有語(yǔ)言人才隊(duì)伍的培訓(xùn)，并根據(jù)跨國(guó)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，進(jìn)行具有針對(duì)性的英語(yǔ)能力訓(xùn)練，以提高英語(yǔ)作為全球化語(yǔ)言的廣泛適用性。

由此可以看出，語(yǔ)言全球化是當(dāng)前跨國(guó)公司的發(fā)展過(guò)程中所必須面對(duì)的問(wèn)題，也是跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要組成部分。通過(guò)科學(xué)的管理制度體系，能夠促使語(yǔ)言這一資源發(fā)揮其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高跨國(guó)公司的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

三、跨國(guó)公司語(yǔ)言的本土化管理

作為跨國(guó)公司成本體系的重要內(nèi)容之一，英語(yǔ)作為其跨國(guó)貿(mào)易開(kāi)展的全球化語(yǔ)言，所提供的回報(bào)也是極為可觀的，因此，跨國(guó)公司并不會(huì)在語(yǔ)言的成本方面錙銖必較。相反，為最大限度地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，跨國(guó)公司還會(huì)盡可能地增加在語(yǔ)言全球化方面的投入，尤其是在某一國(guó)家內(nèi)形成穩(wěn)定的市場(chǎng)之后，這種在語(yǔ)言上的投入將會(huì)大大地增加，而這一過(guò)程就是所謂的語(yǔ)言本土化。

語(yǔ)言本土化的實(shí)現(xiàn)同樣是跨國(guó)公司業(yè)務(wù)不斷開(kāi)展的結(jié)果，對(duì)于跨國(guó)貿(mào)易關(guān)系較為穩(wěn)定的國(guó)家來(lái)說(shuō)，跨國(guó)公司為減少相關(guān)成本的支出，會(huì)在貿(mào)易國(guó)家開(kāi)設(shè)分公司，分公司全權(quán)負(fù)責(zé)與貿(mào)易國(guó)的貿(mào)易往來(lái)事宜。此時(shí)，英語(yǔ)作為全球化語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)依然存在，但是，為了更好地開(kāi)展相關(guān)的業(yè)務(wù)，則需要對(duì)以往所采用的語(yǔ)言管理方式進(jìn)行調(diào)整，也就是語(yǔ)言的本土化管理。

首先，英語(yǔ)作為一種全球化語(yǔ)言，在穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系建立之后，應(yīng)當(dāng)通過(guò)學(xué)習(xí)該地區(qū)的英語(yǔ)使用習(xí)慣，以及與民風(fēng)、民俗相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)全球化的針對(duì)性轉(zhuǎn)變，從而避免在英語(yǔ)的使用過(guò)程中所造成的誤解。

其次，在政治方面，跨國(guó)公司應(yīng)當(dāng)保持高度的警惕，尤其是對(duì)于存在國(guó)家主權(quán)問(wèn)題的語(yǔ)言使用方面，應(yīng)該符合貿(mào)易國(guó)家最為廣泛的社會(huì)認(rèn)知，否則，將對(duì)跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展造成無(wú)法挽回的損失。例如，美國(guó)聯(lián)合航空公司與中國(guó)航空公司建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，美國(guó)在中國(guó)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并開(kāi)通了美國(guó)直飛中國(guó)的航線，按照中國(guó)政府的要求，美國(guó)聯(lián)合航空公司應(yīng)當(dāng)遵守“一個(gè)中國(guó)”的原則，但是，美國(guó)聯(lián)合航空公司的高層卻依然在其公司內(nèi)部的刊印資料中將臺(tái)灣列為國(guó)家，而并非是中國(guó)政府所要求的“中國(guó)·臺(tái)灣”，這種錯(cuò)誤是對(duì)中國(guó)主權(quán)的挑戰(zhàn)，嚴(yán)重地傷害了中國(guó)人民的感情，最后導(dǎo)致美國(guó)聯(lián)合航空公司在中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)開(kāi)展遇到了各種困難，從而不得已發(fā)布通告進(jìn)行道歉，并及時(shí)地糾正其錯(cuò)誤做法。

所以，加強(qiáng)語(yǔ)言本土化管理是跨國(guó)公司與貿(mào)易國(guó)進(jìn)行深度合作的前提，是英語(yǔ)全球化發(fā)展的又一重要方向。中國(guó)的跨國(guó)公司在語(yǔ)言本土化管理方面有著較為成熟的經(jīng)驗(yàn)，尤其是與非洲國(guó)家的跨國(guó)貿(mào)易，注意吸納該地區(qū)的語(yǔ)言人才，減少相關(guān)語(yǔ)言本土化管理的成本投入，使其能夠盡快地轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。

四、總結(jié)

隨著跨國(guó)公司數(shù)量的不斷增加，以及全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷惡化，跨國(guó)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，其中就包括對(duì)語(yǔ)言人才的爭(zhēng)奪。為了更好地發(fā)揮語(yǔ)言資源的優(yōu)勢(shì)，跨國(guó)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，對(duì)語(yǔ)言全球化與本土化進(jìn)行科學(xué)的管理，以期能夠?yàn)榭鐕?guó)公司的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。

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