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〔摘要〕校園心理危機(jī)事件發(fā)生后，全校師生需要共同努力來一起度過危機(jī)。本文重點(diǎn)闡述了學(xué)校分層面干預(yù)措施：關(guān)注學(xué)生心理，積極干預(yù)為首；重視老師心理，事實(shí)說明為先；同感家長心理，情緒安撫為重。從以上三個(gè)層面爭分奪秒實(shí)施心理干預(yù)措施，可有效地應(yīng)對校園危機(jī)事件。

〔關(guān)鍵詞〕校園心理危機(jī)事件；心理干預(yù)；應(yīng)對

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）05-0050-03

一朵花的凋零，讓人萬分傷感。引導(dǎo)生者用正確的態(tài)度和方法來應(yīng)對，則是危機(jī)干預(yù)的關(guān)鍵所在。校園心理危機(jī)事件發(fā)生后，全校師生需要共同努力來一起度過危機(jī)。

一、事件發(fā)生

小月（化名），女，某校高二學(xué)生，住學(xué)校寢室。

2017年2月13日，上午6：35左右，食堂值班人員發(fā)現(xiàn)一名穿著睡衣的女生墜樓在地，6：38撥打110報(bào)警電話和120急救電話，并立刻通知校長及有關(guān)人員到校。6：50左右救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場，兩位老師隨同救護(hù)車前往醫(yī)院，到達(dá)醫(yī)院后醫(yī)生采取急救措施，經(jīng)醫(yī)生確認(rèn)，該女生搶救無效確認(rèn)死亡。同時(shí)，學(xué)校老師聯(lián)系家長。7點(diǎn)20分左右，縣公安局人員到醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)的檢查。

二、干預(yù)措施

事發(fā)后，學(xué)校迅速召開校長會議，成立學(xué)校危機(jī)事件領(lǐng)導(dǎo)小組積極配合各部門工作，下設(shè)聯(lián)絡(luò)組、家長安撫組、學(xué)生安撫組、輿情把控組、學(xué)校保安組、后勤保障組。領(lǐng)導(dǎo)小組分層進(jìn)行危機(jī)干預(yù)：學(xué)生層面主要由各班班主任、安監(jiān)處、心理咨詢團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，教師層面主要由校務(wù)辦、年級組負(fù)責(zé)，家長層面主要由年級組、校務(wù)辦、德育處、后勤處負(fù)責(zé)。此外，學(xué)校和縣教育局、縣公安局、小月家庭所在的鎮(zhèn)政府、縣政府聯(lián)合，做好應(yīng)急處理。

2月13日上午，學(xué)校心理老師在縣、市心理教研員的指導(dǎo)下完善校園心理危機(jī)事件心理干預(yù)方案，并遞交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)學(xué)校心理干預(yù)工作。

（一）關(guān)注學(xué)生心理，積極干預(yù)為首

本次校園心理危機(jī)發(fā)生后，首先受到?jīng)_擊的是跟小月關(guān)系密切的學(xué)生，跟自己朝夕相處的同學(xué)沒有任何預(yù)兆就離開了，他們在心理上可能會出現(xiàn)情緒波動(dòng)和負(fù)面想法。學(xué)校老師以小月的交際圈和本次事件發(fā)生地的影響圈來綜合排查，由近及遠(yuǎn)，分成以下三個(gè)干預(yù)層次。

1.對同寢室三名同學(xué)和小月的同桌（好友）的干預(yù)

2月13日中午，小月同寢室室友在兩名生活指導(dǎo)老師和宿管阿姨的幫助下搬離原寢室。

2月13日下午，心理老師了解小月平常要好的朋友或閨蜜，還有同寢室的室友名單。當(dāng)天白天公安局對學(xué)生進(jìn)行問話，學(xué)生咨詢安排在晚上。

2月13日18：00，班主任向小月的同桌提出換位置，同桌表示不想換。班主任和家長通過交流了解寢室學(xué)生和同桌的心理狀況。

2月13日18：30，心理老師對小月同寢室的室友和同桌（好友）進(jìn)行初步的心理危機(jī)干預(yù)，了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，緩解她們的情緒。

2月14日18：30，心理老師對同寢室同學(xué)進(jìn)行二次心理團(tuán)體輔導(dǎo)，積極肯定她們昨天互相扶持、互相寬慰的做法，引導(dǎo)她們正確對待小月的離去。進(jìn)一步了解昨天沒來咨詢的同學(xué)的情況，跟進(jìn)班主任老師的咨詢工作。

2月15日，心理老師對同寢室同學(xué)和同桌好友進(jìn)行第三次心理輔導(dǎo)。學(xué)生情緒較為平靜，咨詢過程中表達(dá)出自己對小月的惋惜和心疼，心理老師用空椅子技術(shù)讓學(xué)生說出自己想對小月說的話，做一個(gè)情感的告別。

2月22日，心理老師對同寢室同學(xué)和同桌進(jìn)行第四次心理輔導(dǎo)。

3月1日，心理老師對同寢室同學(xué)和同桌進(jìn)行第五次心理輔導(dǎo)。

據(jù)班主任反映和心理老師的跟蹤了解，兩周后，小月同寢室三名同學(xué)和同桌已經(jīng)能夠較好地投入到學(xué)習(xí)生活中，情緒均較為穩(wěn)定。

2.對同班同學(xué)、同寢室、同樓層同學(xué)、目擊同學(xué)的干預(yù)

2月13日下午，該班級的科任老師（屬心理咨詢團(tuán)隊(duì)老師）在班級中進(jìn)行初步的心理干預(yù)，緩解班級同學(xué)的負(fù)面情緒。

2月13日18：00，班主任在班級里就事件予以客觀說明，穩(wěn)定學(xué)生情緒。

2月13日20：00，心理老師對該樓層的其他宿舍學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，以寢室為單位進(jìn)行小團(tuán)體輔導(dǎo)，緩解因事件引發(fā)的負(fù)面情緒，并引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的對待生命的態(tài)度。

2月14日18：00，對同班同學(xué)中的4名同學(xué)進(jìn)行個(gè)別心理咨詢，經(jīng)過心理咨詢，學(xué)生表示比較能夠平靜地接受現(xiàn)實(shí)。

2月14日20：00 ，對目擊學(xué)生進(jìn)行心理咨詢，緩解害怕和緊張的情緒。

2月17日，班主任（屬心理咨詢團(tuán)隊(duì)老師）開班會，敘述事件過程，表達(dá)自己內(nèi)心的感受；布置周記，引導(dǎo)同學(xué)把自己對這件事的感受寫在周記中，做一個(gè)心理上的告別。

2月20日，經(jīng)班級同學(xué)同意，班主任指導(dǎo)學(xué)生調(diào)換座位，減少因座位空置而引起的情緒反應(yīng)。

班主任反映目前班級狀況穩(wěn)定，班級周記中從第二周開始關(guān)于小月事件的記錄有所減少，班級同學(xué)對小月的告別訴說也慢慢減少，第四周時(shí)基本告別訴說。據(jù)科任老師和心理老師溝通了解，一周后，目擊同學(xué)能夠平靜對待經(jīng)歷過的事情，學(xué)習(xí)生活影響較弱。同樓層同學(xué)能夠較好地應(yīng)對本次事件，沒有再出現(xiàn)害怕等情緒。

3.針對全校學(xué)生的干預(yù)

2月13日上午，學(xué)校校務(wù)辦短信通知各班班主任，安撫學(xué)生情緒，做到不圍觀，不議論。

2月14日，學(xué)校宣布危機(jī)事件，在全校范圍內(nèi)正式通知小月去世的消息，表達(dá)哀悼的心情，并告知學(xué)生可以求助的方式。

2月17日，全校班級開展責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹黝}班會和以責(zé)任為主題的黑板報(bào)比賽。

2月20日，校長國旗下講話，就事件對全校同學(xué)進(jìn)行說明，呼吁每一位同學(xué)要樹立責(zé)任意識，珍愛生命。

目前學(xué)生整體情況穩(wěn)定，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極投身到學(xué)校各項(xiàng)文化活動(dòng)中。endprint

（二）重視教師心理健康，事實(shí)說明為先

在校園心理危機(jī)事件中，老師通常是容易被忽略的群體。他們一方面要安撫學(xué)生，另一方面自己的心理狀態(tài)也需要調(diào)整。在此次事件中，學(xué)校高度重視老師的心理，在第一時(shí)間用事實(shí)說明來穩(wěn)定老師情緒，并積極應(yīng)對可能存在的心理波動(dòng)。

2月13日上午，小月的班主任、科任老師和學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)、心理老師集中開會，進(jìn)行情況說明和任務(wù)分工，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，學(xué)校校務(wù)辦針對全體教師，通過短信和校內(nèi)網(wǎng)平臺發(fā)布情況說明，穩(wěn)定全校師生情緒，避免混亂。

2月13日中午，學(xué)校副校長與班主任溝通，了解班主任情緒狀況，緩解班主任因危機(jī)事件帶來的心理沖擊。

2月13日下午，學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)（屬心理咨詢團(tuán)隊(duì)老師）對在場老師、食堂值班人員進(jìn)行初步心理干預(yù)。

2月13日17：50， 學(xué)校心理老師了解班主任心理動(dòng)態(tài)，作初步干預(yù)。

2月14日，召開全校教職工大會，校長進(jìn)行事件說明，安撫老師的情緒。

班主任目前情緒狀況穩(wěn)定，能夠較好地投入到工作中。學(xué)校教學(xué)秩序井然。

（三）同感家長心理，情緒安撫為重

事件發(fā)生，最痛徹心扉的無疑是家長。一開始家長無法接受這一現(xiàn)實(shí)，對學(xué)校有很強(qiáng)烈的抵觸情緒，甚至出現(xiàn)干預(yù)學(xué)校教學(xué)秩序等極端行為。面對這些，學(xué)校同感家長的悲痛，在整個(gè)事件處理過程中做到陪伴和安撫。

2月13日，學(xué)校老師全程陪同，校長、副校長和學(xué)校其他行政領(lǐng)導(dǎo)安撫學(xué)生家長。

2月14日早上，班主任、年段主任、科任老師及部分學(xué)生家長來到小月家中，安撫家長情緒，吊唁小月。

2月18日，學(xué)校校長和其他行政領(lǐng)導(dǎo)參加小月的出殯儀式，向家長表達(dá)惋惜之情。

后期，家長三次來學(xué)校，均由學(xué)校專門負(fù)責(zé)老師（屬心理咨詢團(tuán)隊(duì)老師）陪同并安撫。據(jù)負(fù)責(zé)接待的老師反映，家長后期來學(xué)校時(shí)情緒平靜，沒有出現(xiàn)之前激動(dòng)的狀態(tài)。

三、后期工作

（一）加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制工作

事發(fā)后，學(xué)校心理老師第一時(shí)間查閱小月的心理檔案。該生高一年級時(shí)進(jìn)行了心理普測，普測結(jié)果顯示該生的90項(xiàng)癥狀清單量表總分145分，低于篩查標(biāo)準(zhǔn)160分，且因子分均較低，數(shù)據(jù)說明當(dāng)時(shí)學(xué)生心理狀況良好。另外，根據(jù)心理檔案中的班主任家訪資料了解學(xué)生家庭情況，在班主任談話記錄中了解學(xué)生平時(shí)的人際關(guān)系，在成長記錄冊中了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。在查閱的過程中，心理老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都感受到建立心理檔案是一件尤為重要的工作，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

此外，加強(qiáng)落實(shí)學(xué)校心理預(yù)警的常規(guī)工作，做好危機(jī)識別篩查，通過心理測試和心理輔導(dǎo)、心理委員培訓(xùn)等工作，了解全校學(xué)生心理動(dòng)態(tài)。對該生所在班級進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。學(xué)校心理咨詢室延長咨詢值班時(shí)間，要求全天有老師值班，及時(shí)為學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)。

（二）心理特殊生的微信群建設(shè)

本次危機(jī)事件發(fā)生后，學(xué)校深感學(xué)生心理動(dòng)態(tài)信息傳達(dá)工作迫在眉睫。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求班主任建立關(guān)注本班心理特殊生微信群，群里包括學(xué)校德育副校長、安監(jiān)處主任、班主任、本班科任老師和心理老師，心理特殊學(xué)生的情況需要及時(shí)告知，調(diào)動(dòng)所有資源全力解決。

小月所在寢室目前空置，學(xué)校正在著力改建成開放型茶水間，用開放的心態(tài)來處理這間宿舍。

學(xué)校后續(xù)通過家長課堂、專家講座、主題班會、社團(tuán)活動(dòng)、常識宣傳、心理輔導(dǎo)課等形式開展了一系列危機(jī)干預(yù)及生命教育活動(dòng)，向廣大師生及家長宣傳普及心理危機(jī)干預(yù)常識及生命教育基本理念，引領(lǐng)廣大同學(xué)更加珍愛生命，正確看待挫折。

四、反思不足

逝者已矣，來者可追。這次危機(jī)事件發(fā)生后，面對突如其來的種種問題，學(xué)校心理預(yù)警工作和后續(xù)干預(yù)工作仍存在不足，須及時(shí)調(diào)整。

（一）加強(qiáng)學(xué)生的心理普測工作

我校學(xué)生心理普測統(tǒng)一安排在新生入學(xué)階段，一份心理測試檔案伴隨學(xué)生高中三年，這是有較大問題的。學(xué)校發(fā)現(xiàn)在這方面亟須改進(jìn)，要求每個(gè)年級段學(xué)生每學(xué)年進(jìn)行心理測試，對心理測試結(jié)果顯示可能存在心理問題的學(xué)生進(jìn)行初步輔導(dǎo)，一輪心理輔導(dǎo)后再篩選出需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生名單，固定時(shí)間進(jìn)行跟蹤心理輔導(dǎo)。比如2017學(xué)年第1學(xué)期，學(xué)校心理老師對普測篩選出的高一年級將近70名學(xué)生進(jìn)行心理訪談，并與班主任溝通了解后，確定5名學(xué)生需要進(jìn)一步跟蹤輔導(dǎo)。

（二）完善學(xué)生心理檔案資料

在這次危機(jī)事件中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校在學(xué)生心理檔案建立方面相對成熟，但還可以再完善。在學(xué)校安監(jiān)處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，心理老師在檔案中加入專項(xiàng)資料，包括學(xué)生家族自殺史、家族心理疾病史、親人身體疾病史、自身心理疾病史和身體疾病史等資料，在學(xué)生心理測試時(shí)要求學(xué)生如實(shí)填寫。檔案的完善不僅僅是讓學(xué)校相關(guān)部門了解學(xué)生，也為讓學(xué)校更好地為學(xué)生服務(wù)。

（三）跟進(jìn)班級團(tuán)體心理輔導(dǎo)

沒有對小月所在班級進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，是本次危機(jī)干預(yù)工作中的一個(gè)不足。班主任和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)希望學(xué)生的“傷口”慢慢愈合。在這方面，我深感自己的工作做得不夠到位，團(tuán)體的哀傷輔導(dǎo)不僅僅是讓生者面對死亡事實(shí)，也能讓生者更好地面對生命，學(xué)會用正確的態(tài)度來對待生命。而這一點(diǎn)，我沒有向班主任和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)說明，進(jìn)而錯(cuò)過了輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)。

參考文獻(xiàn)

[1]余如英.構(gòu)建校園心理危機(jī)干預(yù)體系[J].中小學(xué)心理健康教育，2009（05）：15-16.

[2]程贊紅.尋找珍愛生命的理由[J].中小學(xué)心理健康教育，2017（29）：46-52.

（作者單位：浙江省寧波市象山中學(xué)，寧波，315700）

編輯 /巨明珠 終校 / 于 洪endprint