譚昊

（齊齊哈爾大學(xué)文學(xué)與歷史文化學(xué)院，黑龍江齊齊哈爾 161006）

每天，我們的行為都受社交關(guān)系的支配，不管是家庭關(guān)系、工作關(guān)系，還是通過(guò)個(gè)人業(yè)余愛(ài)好結(jié)交的關(guān)系，或者是與陌生人之間的互動(dòng)，我們都是建立社交關(guān)系。在大學(xué)校園社交關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，但是也有待于正確的引導(dǎo)和培養(yǎng)。是否每個(gè)學(xué)生都能認(rèn)真地想一想，我們?yōu)楹闻c某個(gè)同學(xué)建立起聯(lián)系？應(yīng)該怎樣將一些重要的關(guān)系變得穩(wěn)固？又應(yīng)該怎樣避免不健康的關(guān)系？從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)說(shuō)，大學(xué)生如何與人相處日益為人所關(guān)注，筆者層接觸到一些女生寢室，關(guān)系并不融洽，6個(gè)人會(huì)形成各種各樣的排列組合，各自組成小圈子，一個(gè)寢室成立好多個(gè)QQ群，這樣的寢室關(guān)系這樣的社交環(huán)境，對(duì)于寢室內(nèi)的每個(gè)同學(xué)都是不利的，可問(wèn)題就這樣發(fā)生了。他們與人相處的情商維護(hù)關(guān)系的能力是有所問(wèn)題的，這就需要輔導(dǎo)員第一時(shí)間關(guān)注，幫助他們完成成長(zhǎng)的蛻變，學(xué)會(huì)與人相處，并有意識(shí)社交的能力。

1 有意識(shí)社交前，先學(xué)會(huì)做自己

在與學(xué)生接觸過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到了自己不善于社交，往往越是不擅長(zhǎng)，越羞怯于社交，越避免社交，久而久之就成了套中人。另外不善社交往往有一個(gè)共性問(wèn)題不善交談。生活在這個(gè)世界上，周?chē)屑胰?、朋友、同學(xué)、老師，如何處理人際關(guān)系就成了我們永遠(yuǎn)不得不面對(duì)的問(wèn)題，引導(dǎo)不愿社交的學(xué)生邁出第一步就至關(guān)重要，只有邁出了第一步，才會(huì)為今后的婚姻幸福、工作表現(xiàn)以及友情的長(zhǎng)久奠定重要的基礎(chǔ)。如果對(duì)自己的行為稍加注意，就能發(fā)現(xiàn)原來(lái)行為可以反映一個(gè)人的真實(shí)性格——換句話(huà)說(shuō)，就是行為方式會(huì)顯露出人的性格。這種表現(xiàn)會(huì)表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)自我、與人相處、完成工作、對(duì)待下屬的態(tài)度中，會(huì)決定你與同學(xué)的合作關(guān)系，決定你為朋友慶功的方式。引導(dǎo)學(xué)生如何做自己，做怎樣的自己，這對(duì)于社交關(guān)系來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。所有的社會(huì)關(guān)系，無(wú)論是師生關(guān)系、母子關(guān)系、伴侶關(guān)系乃至上下級(jí)關(guān)系，都與一個(gè)人的行為方式息息相關(guān)。

對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，言行舉止都會(huì)影響到人際網(wǎng)絡(luò)的特性。你之于我，我之于你，人人相連，就構(gòu)成十整張人際網(wǎng)絡(luò)?？杀氖?，很多學(xué)生總是無(wú)心利用自身特性去發(fā)展人際網(wǎng)絡(luò)。因此，我們就面臨著一個(gè)難題：如何有意識(shí)地改善自己的人際狀況。要解決這個(gè)難題，就得增強(qiáng)自我意識(shí)就像西朔˙查理斯·N，瑪麗·納什·蕭弗，格雷格·湯普森，馬蒂·馬泰爾在其合著《認(rèn)識(shí)你自己，改變你學(xué)改變，做好自己》中提到的那樣：

“自我意識(shí)是一個(gè)人對(duì)于自身的基礎(chǔ)性認(rèn)知。如同工匠通曉手中的工具，音樂(lè)家精通樂(lè)器那樣，要想改變自己，首先就要將自身視作變化的載體……要善于發(fā)揮自身的特點(diǎn)，“首先要認(rèn)識(shí)自己，要對(duì)自身有個(gè)整體觀點(diǎn)?！?/p>

所以，首先就要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自己的行為是否妥當(dāng)，思考怎樣對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)整，這需要在日常生活中用心發(fā)現(xiàn)和總結(jié)，既利人又益己。我們學(xué)生是否意識(shí)到言行舉止對(duì)社交的重大影響，行為方式都會(huì)決定人際關(guān)系的“生死”。

學(xué)生開(kāi)始應(yīng)對(duì)人際關(guān)系時(shí)，首先要確定自己在哪些方面進(jìn)行完善。老師意識(shí)到某個(gè)學(xué)生和同學(xué)相處有問(wèn)題，及時(shí)向同學(xué)做出提醒，可即便是有老師的提醒，如果這位同學(xué)置若罔聞、我行我素，那事情還是不會(huì)發(fā)生改變。只有自己才能拯救自己的社交狀況，任何人都無(wú)法替代完成。與同學(xué)和朋友的交往方式會(huì)影響交往狀況，這一點(diǎn)需要學(xué)生自己體會(huì)。為人行事的方式屬于個(gè)人選擇范疇，既然選擇了這種行為方式，就要承擔(dān)相應(yīng)的后果。如果下決心改變這一切，我們就要改變自己在社交生活中的為人之道，這也是本文傳達(dá)的主題：如何有意識(shí)地去改善人際狀況。

2 引導(dǎo)學(xué)生以人格魅力銘刻社交痕跡

每天都會(huì)有很多改變?nèi)穗H關(guān)系的潛在機(jī)會(huì)，也就是人際關(guān)系關(guān)節(jié)點(diǎn)，在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)這些機(jī)會(huì)的利用程度也就決定了關(guān)系的走向，能否給予他人正能量，完全取決于自己。人際關(guān)系狀況如何、是否長(zhǎng)久，取決于儲(chǔ)存在當(dāng)事人腦海中的回憶。有些行為盡管是無(wú)心而為，但可能會(huì)造成一段關(guān)系的中斷，彼此都遺憾失望。這不是雙方想要的結(jié)果，但的確在生活和學(xué)習(xí)中時(shí)有發(fā)生。我們本身并不想把與家人、朋友、老師和同學(xué)間的關(guān)系搞僵。如何防止土述情況發(fā)生？有沒(méi)有方法可以鞏固彼此的關(guān)系？答案當(dāng)然是肯定的！關(guān)系狀況如何取決于人的行為，學(xué)生的一言一行會(huì)儲(chǔ)存在對(duì)方的記憶中，決定了你們之間的關(guān)系。每天都會(huì)有很多改變?nèi)穗H關(guān)系的潛在機(jī)會(huì)，也就是人際關(guān)系關(guān)節(jié)點(diǎn)，我們對(duì)這些機(jī)會(huì)的利用程度決定了關(guān)系的走向。

大學(xué)生在投身班級(jí)事務(wù)的過(guò)程中也時(shí)刻面臨自己的形象塑造和關(guān)系維護(hù)。筆者作為一線(xiàn)輔導(dǎo)員在班級(jí)管理過(guò)程中，特別注重班長(zhǎng)的選拔，在班長(zhǎng)選拔過(guò)程中，個(gè)人比較關(guān)注班長(zhǎng)的號(hào)召力，換句話(huà)說(shuō)也就是人格魅力，幫助班長(zhǎng)培養(yǎng)和樹(shù)立在班級(jí)的人格魅力，班長(zhǎng)在同學(xué)心中具有號(hào)召力，很多工作的開(kāi)展就會(huì)事半功倍，班長(zhǎng)開(kāi)展班級(jí)事務(wù)很多時(shí)候也是依賴(lài)于他和同學(xué)相處的關(guān)系。在我的工作過(guò)程中曾經(jīng)遇到一個(gè)班級(jí)在選拔班長(zhǎng)過(guò)程中，兩位同學(xué)出現(xiàn)了針尖對(duì)麥芒的情況，我為了避免二虎相爭(zhēng)必有一傷，導(dǎo)致班級(jí)割裂，班級(jí)同學(xué)沒(méi)有集體榮譽(yù)感，最后兩位參選同學(xué)我都沒(méi)有選用，而是選擇了看起來(lái)有點(diǎn)老實(shí)的第三個(gè)人選，當(dāng)時(shí)這樣做的初衷很明確，就是為了避免班級(jí)割裂，但是這個(gè)人選是否能很好地行使班長(zhǎng)權(quán)力，是否能給班集體帶來(lái)良性發(fā)展，筆者心中也是沒(méi)有譜的。但是我十分肯定于這個(gè)人本身所具備的踏實(shí)肯干，所以在隨后的工作中，我會(huì)突出她踏實(shí)肯干的一面，幫助她逐步樹(shù)立在班級(jí)的威信和人格魅力，在日后的工作中，證明筆者沒(méi)有走眼，班級(jí)有位同學(xué)在短短一個(gè)學(xué)期內(nèi)急救六次，這位班長(zhǎng)每次都很好地處理，并協(xié)助我陪護(hù)照顧同學(xué)，真正地完成了一名班長(zhǎng)的職責(zé)，班級(jí)中的異樣聲音，就在她一次次的付出和奉獻(xiàn)中被平息了，獲得了同學(xué)的愛(ài)戴和認(rèn)可，他們班級(jí)也獲得市級(jí)五四紅旗團(tuán)支部的榮譽(yù)。這個(gè)案例是典型的通過(guò)人格魅力來(lái)維護(hù)社交關(guān)系。

關(guān)于人際關(guān)系關(guān)節(jié)點(diǎn)，還有一點(diǎn)至關(guān)重要；我們不僅可以被動(dòng)等待機(jī)會(huì)，還可以主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。我們既可以主動(dòng)采取行動(dòng)給對(duì)方制造美好印象，可以順應(yīng)機(jī)會(huì)促進(jìn)關(guān)系。關(guān)系關(guān)節(jié)點(diǎn)每天都會(huì)出現(xiàn)多次。可以說(shuō)，每當(dāng)我們和別人交往互動(dòng)時(shí)，它們都會(huì)出現(xiàn)，每個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)都會(huì)以不同的方式?jīng)Q定關(guān)系走向，如果成功把握，就會(huì)促進(jìn)這段關(guān)系。但如果只是忽略甚至放棄關(guān)節(jié)點(diǎn)，就會(huì)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生消極的影響。須知忽略或放棄關(guān)系關(guān)節(jié)點(diǎn)是要付出代價(jià)的，人際關(guān)系無(wú)疑也會(huì)遭受打擊。關(guān)系節(jié)點(diǎn)組成了各種各樣的人際關(guān)系，我們?cè)陉P(guān)節(jié)點(diǎn)的表現(xiàn)會(huì)給對(duì)方留下或好或壞的印象。無(wú)論是生活還是學(xué)業(yè)中，我們都能找出事關(guān)自身形象的關(guān)節(jié)點(diǎn)，然后加以把握和利用。這樣對(duì)心系之人和敬重之人間的關(guān)系，能起到極大的促進(jìn)作用。

3 社交走向取決于意圖

筆者在學(xué)生中間做了一份問(wèn)卷調(diào)查，樣本不大，只有200人接受調(diào)查，但反映出一定的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果反映了學(xué)生們的內(nèi)心渴望改善人際關(guān)系，但大多數(shù)不知如何下手，這樣的研究和指導(dǎo)就變得很有必要。因此，尋找合適的方法幫助學(xué)生改變這個(gè)情況，正是我們做老師的任務(wù)和責(zé)任。然而，教師永遠(yuǎn)無(wú)法替代學(xué)生去改善人際關(guān)系，每個(gè)人都要自己去和別人相處，能做到的只有學(xué)生自己。最終，筆者決定為學(xué)生創(chuàng)造改善人際關(guān)系的機(jī)會(huì)。人際關(guān)系的改善，需要自覺(jué)，自覺(jué)，即有意而為之。筆者著手給學(xué)生制定了方案，叫作《有意而為：利用自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造和諧關(guān)系》，幫助學(xué)生通過(guò)蓋洛普優(yōu)勢(shì)識(shí)別器、麥爾斯-布瑞格斯性格類(lèi)型指標(biāo)和其他心理測(cè)試工具，有意識(shí)地強(qiáng)化和發(fā)現(xiàn)學(xué)生自身優(yōu)勢(shì)，并加以利用。在這個(gè)過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，盡管學(xué)生樂(lè)于捕捉自己的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)和性格類(lèi)型，但大部分同學(xué)付諸實(shí)踐的時(shí)間不會(huì)超過(guò)30天，或者說(shuō)不能持續(xù)下去。為了改善這一狀況，筆者還推廣了一個(gè)意向性方案，旨在強(qiáng)化學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的意識(shí)。方案實(shí)施過(guò)程中，只要學(xué)生找到了自己的性格類(lèi)型、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)和過(guò)人之處，筆者就會(huì)引導(dǎo)他們有意識(shí)地實(shí)踐。根據(jù)牛津字典，“意向”是指懷有某種目的故意而為——將自己的想法、理念、企盼、希望寄之于某個(gè)目標(biāo)物或目標(biāo)事件上。簡(jiǎn)單說(shuō)，意向就是專(zhuān)注于目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)它。由此筆者引導(dǎo)學(xué)生多留意自身優(yōu)勢(shì)并加以發(fā)揮，他們的表現(xiàn)就會(huì)驚喜連連。有一個(gè)學(xué)生始終缺乏演講的勇氣，但是筆者發(fā)現(xiàn)他有很好地口才，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，會(huì)是一個(gè)很好的演講者，但一切地障礙就在克服緊張情緒以及參加的勇氣，在筆者的強(qiáng)烈要求和鼓勵(lì)下，他很好地完成了演講比賽任務(wù)，并認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程中他擁有了到臺(tái)前表現(xiàn)自信，與此同時(shí)，演講過(guò)程中和其他院系的同學(xué)建立起聯(lián)系，他的口才也得到了專(zhuān)業(yè)同學(xué)的認(rèn)可。當(dāng)他在博文中回憶過(guò)去一段失敗的演說(shuō)經(jīng)歷，甚至在臺(tái)前哭泣，心結(jié)終于打開(kāi)了，然后隨之建立起的人際關(guān)系成為在學(xué)校期間的財(cái)富。

在社交時(shí)，首先要引導(dǎo)學(xué)生明確自己的目標(biāo)，然后再做相應(yīng)的改變。學(xué)習(xí)生活中、工作上，你的目標(biāo)是什么？期望取得什么？你的實(shí)踐是否與目標(biāo)一致？這些問(wèn)題都可以歸納為一個(gè)：你的意圖是什么？在日常關(guān)系中，我們經(jīng)常忽略意圖——或者說(shuō)選擇，面對(duì)最親近的朋友時(shí)尤其如此，然而意圖卻深刻地影響著學(xué)生與同學(xué)和朋友之間的關(guān)系。通常我們不會(huì)意識(shí)到正是自己的目的和行為造成了當(dāng)下的關(guān)系狀況，反而覺(jué)得關(guān)系的演變是自發(fā)的、無(wú)意識(shí)的、無(wú)規(guī)律的。也有人會(huì)說(shuō)：關(guān)系，尤其是那些親密關(guān)系，都是自然而然形成的。

物以類(lèi)聚，人以群分，大學(xué)生身處的關(guān)系圈，他們的一言一行都取決于自己的選擇。引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)不同的行為處理不同的關(guān)系，關(guān)系的命運(yùn)取決于我們自己，關(guān)系多深、持續(xù)多久和進(jìn)展快慢完全掌握自己手中。學(xué)生掌握了這些，就可以催生它、持續(xù)它，也可以終結(jié)它，自己掌控。這些關(guān)系和社交最終會(huì)深刻地影響一個(gè)人的成長(zhǎng)成才，甚至?xí)?duì)他求職就業(yè)、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。