淺析社區(qū)教育工作者自我效能的培養(yǎng)

孫桂英

（蘇州市社會(huì)教育服務(wù)指導(dǎo)中心，江蘇蘇州 215000）

“自1977年美國著名心理學(xué)家班杜拉(Bandura.A)提出自我效能這一概念后,許多研究者將其理論不斷完善、探究,應(yīng)用于多個(gè)不同領(lǐng)域以判斷不同群體的自我效能水平如何以及該領(lǐng)域內(nèi)的自我效能維度劃分?！盵1]社區(qū)教育工作者的服務(wù)對象是人，與廣大教育工作者一樣，自我效能影響其對本職工作的主動(dòng)性、積極性、關(guān)注和投入程度以及在工作陷入瓶頸期的態(tài)度和信心。因此，如何為社區(qū)教育工作者創(chuàng)造培養(yǎng)自我效能的客觀條件非常重要，同時(shí)，社區(qū)教育工作者培養(yǎng)自我效能的主觀能動(dòng)性同樣不能忽視。

1 相關(guān)概念辨析

1.1 社區(qū)及社區(qū)教育

社區(qū)是現(xiàn)代城市構(gòu)成的基本細(xì)胞，是指進(jìn)行一定的社會(huì)活動(dòng)，具有某種互動(dòng)關(guān)系和共同文化維系的人類群體及其活動(dòng)區(qū)域。葉忠海認(rèn)為“社區(qū)是特定的空間內(nèi)人們的社會(huì)生活共同體。社區(qū)的穩(wěn)定與發(fā)展直接關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。社區(qū)教育是以社區(qū)為范圍，以社區(qū)全體成員為對象，開展旨在促進(jìn)社區(qū)成員的全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的教育活動(dòng)?！盵2]

1.2 社區(qū)教育工作者

教育部職成司2013年印發(fā)《社區(qū)教育工作者崗位基本要求》明確指出：“社區(qū)教育工作者是指社區(qū)教育的管理人員和專職教學(xué)人員。(一) 管理人員：指社區(qū)教育機(jī)構(gòu)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))及相關(guān)部門主要從事社區(qū)教育管理的工作人員。(二) 專職教學(xué)人員：指在社區(qū)教育機(jī)構(gòu)中專職從事社區(qū)教育的教學(xué)、研究和輔導(dǎo)等工作的專業(yè)人員，包括社區(qū)教育中心（社區(qū)學(xué)院）、社區(qū)學(xué)校、市民學(xué)校等機(jī)構(gòu)在職教師?！盵3]

1.3 自我效能及其結(jié)構(gòu)

“自我效能是指個(gè)體應(yīng)對或處理內(nèi)外環(huán)境事件的效驗(yàn)或有效性，是個(gè)體以自身為對象的思維的一種形式，指個(gè)體在執(zhí)行某一行為操作之前對自己能夠在什么水平上完成該行為活動(dòng)所具有的信念、判斷或主體自我感受。從根本上來說,自我效能反映了個(gè)體對完成特定任務(wù)所需行為能力的一種主觀認(rèn)知和信心程度。簡單來說就是個(gè)體對自己能夠取得成功的信念，即：我能行?！盵4]

自我效能結(jié)構(gòu)一般包括：職業(yè)認(rèn)同、自我認(rèn)同、工作能力認(rèn)同。社區(qū)教育工作者的出現(xiàn)是社會(huì)自然發(fā)展的必然，是應(yīng)時(shí)而生的，社區(qū)教育工作者需把自己作為一名社區(qū)工作者，同時(shí)兼有教育職能，需具備復(fù)合型素質(zhì)，以達(dá)到有效開展社區(qū)教育工作這一現(xiàn)代社區(qū)教育工作者的基本要求。能否成為一名優(yōu)秀的社區(qū)教育工作者，在很大程度上取決于自我效能，即對職業(yè)、對自己及工作能力的認(rèn)同度。

2 社區(qū)教育工作者自我效能現(xiàn)狀分析

“自我效能通過思維過程發(fā)揮主體作用，還會(huì)影響個(gè)體在活動(dòng)中的努力程度以及在活動(dòng)中當(dāng)面臨困難、挫折、失敗時(shí)對活動(dòng)的持久力和耐力。特別是對于那些富有挑戰(zhàn)性或帶有革新性質(zhì)的創(chuàng)造活動(dòng)而言，這種持久力和耐力是保證活動(dòng)成功的必不可少的條件之一。”[5]從蘇州市來看，社區(qū)教育教育工作者的自我效能有待提高,筆者主要從四個(gè)方面來分析原因。

2.1 客觀條件的制約

從蘇州市的447份調(diào)查問卷來看，63.5%的人近三年來沒有受到過區(qū)縣級及以上表彰，工資福利待遇不及同轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)教育工作者。在不利的客觀條件下，很多社區(qū)教育工作者雖然取得了較好的教育成果，但還是存在復(fù)雜的心理矛盾。一方面認(rèn)定社區(qū)教育的廣闊的發(fā)展未來，一方面似乎看不到方向，缺乏奮斗的動(dòng)力。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，在回答能否很好地勝任當(dāng)前的工作的問題時(shí)，42.5%的人認(rèn)為基本可以勝任；46.3%的人認(rèn)為和以前工作不同，有點(diǎn)吃力；11.2%的人不知道社區(qū)教育的工作內(nèi)容，很難開展工作。此外，很多社區(qū)教育工作者年齡較大，在看不到方向，得不到鼓勵(lì)的情況下，甚至是抱著養(yǎng)老的態(tài)度工作著。這樣的客觀條件嚴(yán)重阻礙了社區(qū)教育工作者自我效能的培養(yǎng)，從而也嚴(yán)重制約了地方社區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。

2.2 專業(yè)素養(yǎng)的欠缺

筆者對全市社區(qū)教育工作者進(jìn)行了調(diào)查問卷，抽取447份進(jìn)行了有效統(tǒng)計(jì)。其中無一人是社會(huì)教育專業(yè)畢業(yè)的；92.6%的人認(rèn)為社區(qū)教育亟需培養(yǎng)專業(yè)人才；32.7%的人近三年沒有參加過地市級及以上培訓(xùn)；56.6%的人近三年來沒有參加過區(qū)縣級及以上科研課題；73.8%的人近三年沒有在地市級及以上公開發(fā)表論文或獲獎(jiǎng)。由此可見，蘇州市現(xiàn)有的社區(qū)教育工作者來源復(fù)雜、參差不齊、專業(yè)素養(yǎng)欠缺，專職教師所占的比例較低，且很多沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，這些社區(qū)教育工作者存在著較為顯著的自我效能高低差異，且普遍偏低。

2.3 團(tuán)隊(duì)氛圍的缺失

從蘇州市來看，社區(qū)教育工作者因?yàn)閿?shù)量少、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)缺乏，導(dǎo)致整體團(tuán)隊(duì)氛圍缺失。全市擁有穩(wěn)定的專職社區(qū)教育工作者僅542人，99個(gè)街鎮(zhèn)中只有6個(gè)街鎮(zhèn)有10名以上專職社區(qū)教育工作者；7個(gè)街鎮(zhèn)只有1名專職社區(qū)教育工作者。從開展社區(qū)教育的情況來看，專職教育工作者多的街鎮(zhèn)工作成效明顯，也形成了很好的團(tuán)隊(duì)氛圍，比如張家港市金港鎮(zhèn)、吳江區(qū)汾湖鎮(zhèn)、吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)、張家港金港鎮(zhèn)、吳江區(qū)汾湖鎮(zhèn)等社教中心的團(tuán)隊(duì)氛圍良好，工作有條不紊，教育工作者的自我效能較強(qiáng)。在課題組調(diào)查訪談中了解到，專職教育工作者嚴(yán)重缺乏的社區(qū)教育中心，工作者單槍匹馬，往往力不從心，沒有成就感，自我效能差。

2.4 消極情緒的影響

情緒左右著人們的生活、工作，影響著人們的自我效能。積極的情緒可以激勵(lì)人的斗志，促進(jìn)人為了追求成功而不斷努力，甚至能提高人體的機(jī)能，讓身心達(dá)到一種理想的奮斗狀態(tài)。消極情緒會(huì)極大地減弱人的意志，讓人感覺疲憊，甚至厭惡，嚴(yán)重阻礙自我效能的提升。問卷調(diào)查中關(guān)于“對自己目前的工資待遇”、“對目前的獎(jiǎng)評制度” 、“對目前的發(fā)展晉升”三項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示如下：滿意者占17%，基本滿意占53%，不滿意者占12%，不表態(tài)占18%。導(dǎo)致消極情緒的原因調(diào)查如下：18.1%的人認(rèn)為工作繁重，難以勝任；17.7%的人認(rèn)為收入低，福利差；14.5%的人認(rèn)為工作環(huán)境與氛圍差；17.4%的人認(rèn)為發(fā)展機(jī)會(huì)太少；23.5%的人認(rèn)為社區(qū)地位低；8.7%的人認(rèn)為沒有成就感。

3 培養(yǎng)社區(qū)教育工作者自我效能的策略

通過以上分析可見，社區(qū)教育工作者的自我效能普遍不高，并由于客觀和主觀因素，遭受明顯的制約。終身教育、社區(qū)教育處在探索、發(fā)展、改革、創(chuàng)新等復(fù)雜的時(shí)期，廣大社區(qū)教育工作者肩負(fù)著重?fù)?dān)，他們的自我效能亟待提高。

3.1 注重社區(qū)教育信念的培養(yǎng)

筆者認(rèn)為想方設(shè)法提高社區(qū)教育工作者的自我效能應(yīng)成為社區(qū)教育工作者繼續(xù)教育與培訓(xùn)的重點(diǎn)。近年來，全國各地對社區(qū)教育工作者的專業(yè)培訓(xùn)越來越豐富，但是相對忽視社區(qū)教育工作者的教育信念的培養(yǎng)。建議進(jìn)行社區(qū)教育工作者自我效能訓(xùn)練,使他們認(rèn)識自我效能的作用以及產(chǎn)生低效能的原因和危害,增強(qiáng)他們自我定位意識和工作責(zé)任心,以此提高他們的自我效能。比如，培訓(xùn)時(shí)可以圍繞預(yù)設(shè)好的、有針對性的問題，安排分組討論，如社區(qū)教育對社區(qū)成員的作用，如社區(qū)教育工作者在提供教育服務(wù)中發(fā)揮的作用，等等，引導(dǎo)社區(qū)教育工作者檢討自己以往的不足之處及原因。以此幫助社區(qū)教育工作者明確本職工作的重要意義，堅(jiān)信自身的教育能力和信念，提升自我效能。

3.2 完善評價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)

目前，就蘇州來說，還沒有形成完善的社區(qū)教育工作者評價(jià)系統(tǒng)。在調(diào)研訪談中，有些中小學(xué)教師轉(zhuǎn)型而來的社區(qū)教育工作者反應(yīng)，辛苦了一年，沒有評價(jià)，與中小學(xué)教育工作者相比，沒有得到什么認(rèn)可，感覺白忙活了。這極大地?fù)p害了社區(qū)教育工作者的自我效能。一般來說，評價(jià)系統(tǒng)應(yīng)包括建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考察工作情況、提出改進(jìn)建議等。在全面評價(jià)的基礎(chǔ)上，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)社區(qū)教育工作者自我反思,肯定成果，明確不足，確定目標(biāo)。當(dāng)然，社區(qū)教育工作者不同于一般的學(xué)校教師，其評價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)相對比較復(fù)雜，如何制定完善的社區(qū)教育工作者評價(jià)系統(tǒng)有待具體的研究，建議結(jié)合課題研究，擬定社區(qū)教育工作者評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并采取試行并逐步完善的方式逐步推進(jìn)。

3.3 營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍, 能夠深入內(nèi)心, 使團(tuán)隊(duì)成員緊密團(tuán)結(jié), 榮辱與共。及時(shí)消除成員的消極情緒,營造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍,從而穩(wěn)定工作情緒, 激發(fā)工作熱情，有利于最大程度提升團(tuán)隊(duì)成員的自我效能。優(yōu)秀的社區(qū)教育者團(tuán)隊(duì)能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，提高工作效率，還可以通過評比表彰發(fā)揮其榜樣作用，帶動(dòng)更多優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形成，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的獲得將極大的提升團(tuán)隊(duì)成員的自我效能。在專職社區(qū)教育工作者缺乏的地區(qū)，要積極建立兼職教育工作者及志愿者團(tuán)隊(duì)予以輔助。建議教育主管部門出臺相關(guān)文件，鼓勵(lì)各地組建團(tuán)隊(duì)，探索建立團(tuán)隊(duì)管理制度，表彰制度等，形成團(tuán)隊(duì)氛圍，發(fā)揮示范帶頭作用。

3.4 加強(qiáng)合作與交流

一味地埋頭苦干不利于社區(qū)教育的創(chuàng)新突破，合作與交流可以極大地提高社區(qū)教育工作者的自我效能。在互相交流的過程中，自己的做法和成果得到對方的肯定，同時(shí)也收獲了對方的經(jīng)驗(yàn)，在互相了解基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究合作拓展的空間，如蘇州市先后成立或參與了上海金山、浙江嘉善、江蘇吳江終身教育聯(lián)盟、“三葉草”社教聯(lián)盟、江蘇省“三D”社教發(fā)展聯(lián)盟、“CLC”蘇州聯(lián)盟等社區(qū)教育合作項(xiàng)目，在這個(gè)過程中，社區(qū)教育資源被盤活，思維的碰撞，熱情的燃燒，大大提升了社區(qū)教育工作者的熱情。此外,要為社區(qū)教育工作者創(chuàng)造考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，身臨其境學(xué)習(xí)優(yōu)秀基層工作者的工作經(jīng)驗(yàn)，感受他們的工作熱情，產(chǎn)生共鳴，有利于提升自我效能。建議上級部門溝通協(xié)調(diào)，將社區(qū)教育工作者的培訓(xùn)、考察、學(xué)習(xí)等納入繼續(xù)教育積分管理。

自我效能對于一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗至關(guān)重要，而客觀因素的制約和主觀能動(dòng)性的發(fā)揮共同影響著自我效能。社區(qū)教育工作者應(yīng)積極努力地培養(yǎng)自我效能，由衷熱愛社區(qū)教育事業(yè)，堅(jiān)定信念、勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新。

[1] 于明.社區(qū)教育工作者自我效能的測量與分析.《華東師范大學(xué)》.2014年.

[2] 葉忠海.《社區(qū)教育學(xué)》.高等教育出版社.2009年8月.

[3] 教育部職成司.《社區(qū)教育工作者崗位基本要求》.2013年 3月 .

[4] 360百科.https://baike.so.com/doc/1953653-2067450.html.

[5] 高申春.論自我效能感的主體作用機(jī)制.《外國教育研究》.1998年06期.