袁晶瑩

在剛剛過去的2017年，新零售迅速從一個概念變成一場充滿大量入局者、創(chuàng)新想法、乃至復(fù)制跟風(fēng)的商業(yè)戰(zhàn)場。其模式被不斷延伸，戰(zhàn)場也從生鮮超市等新物種擴(kuò)展至無人便利店、無人貨架等領(lǐng)域。

其中，傳統(tǒng)零售企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭交涉、合作，探討出各種可能性；無人貨架等創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域則讓創(chuàng)投圈熱情高漲，高漲之后是日漸擁擠的賽道，以及賽道上努力活下去的幸存者，和更多倒下的“先烈”。

和所有逐步升級的戰(zhàn)事一樣，資本，成為這一賽道上最強(qiáng)大的一股力量。

開局

對于大部分傳統(tǒng)零售從業(yè)者來說，“風(fēng)口”是一個陌生的詞。

一直打算自己琢磨如何解決“大賣場無法接近消費者”痛點的城市超市，沒想到有一天自己也會站在風(fēng)口上，被資本砸中。

城市超市的總部距離上海旅游景點七寶古鎮(zhèn)不到3公里的距離，熱鬧被圈在幾條街外的景區(qū)內(nèi)。2014年城市超市團(tuán)隊全搬到了這里一棟面積超1萬平方米的四層建筑內(nèi)。

4年里，城市超市的每次改變方案都由四樓團(tuán)隊發(fā)出，直接遞到樓下旗艦店內(nèi)進(jìn)行試驗。所有方案中，一項被稱為“魔盒（CityBox）”的方案超出了所有人的預(yù)期。

魔盒最初的邏輯是解決傳統(tǒng)大賣場無法接近消費者的痛點——把飲料等使用頻次較高的產(chǎn)品裝進(jìn)一個類似自動販賣機(jī)的柜子里，放到社區(qū)、商場、寫字樓等客流集中的地方。用戶掃描門上二維碼開門，手機(jī)App則自動加入商品信息，關(guān)門后系統(tǒng)扣款。

“我們沒想過這會成為一個風(fēng)口，也沒想過融資?！蹦Ш新?lián)合創(chuàng)始人沈博煒對《財經(jīng)天下》周刊說。

一開始，魔盒只是想延伸到更接近消費者的地方，如社區(qū)、商場以及如今無人貨架們正在紛紛搶占的寫字樓場景。但互聯(lián)網(wǎng)大佬們的幾句話很快就讓風(fēng)向有了轉(zhuǎn)變。

馬云首先在2016年云棲大會上提出“新零售”這三個字——這位中國線上零售帝國的締造者，在看到線上流量紅利將盡、以體驗服務(wù)為主的線下零售有復(fù)蘇跡象時，適時地提出了新零售概念。

當(dāng)馬云舉起新零售大旗，京東劉強(qiáng)東、蘇寧張近東陸續(xù)跟進(jìn)，分別喊出無界零售、智慧零售的口號時，在原本被外界視為“辛苦且利潤低”的傳統(tǒng)零售業(yè)，風(fēng)向迅速發(fā)生了變化。

嗅覺敏銳的資本陸續(xù)登場，叩擊新零售創(chuàng)業(yè)者的大門。

“有很多投資機(jī)構(gòu)找過來，忽然我們發(fā)現(xiàn)自己站在了風(fēng)口上?！鄙虿樥f。他沒想到的是，投資機(jī)構(gòu)看中的并不是沈博煒為之奮斗多年的城市超市，而是城市超市于2014年開始孵化，2017年獨立成公司的魔盒（CityBox）——它已經(jīng)被歸類為最受資本青睞的的無人貨架模式。

事實上，當(dāng)年在新零售風(fēng)口將起未起，資本躍躍欲試時，擁有互聯(lián)網(wǎng)背景的團(tuán)隊相對更容易引起“明星投資機(jī)構(gòu)”的關(guān)注。

無人貨架并不是這一兩年才有的。2014年～2016年間已有創(chuàng)業(yè)者嘗試做無人貨架。他們大都采用一種簡單模式：把商品放到木架子上，貼上二維碼，靠用戶自覺掃碼付款。當(dāng)時無人貨架是少有人問津的領(lǐng)域，艱難的融資環(huán)境、高盜損率（用戶直接拿走商品，不付款，如今這依舊是無人貨架亟需解決的問題）讓這部分先行者大多成為了“先烈”。

IDG資本董事樓軍曾在接受《財經(jīng)天下》周刊專訪時說過這么一個細(xì)節(jié)，在投資果小美之前，他曾接觸過杭州一家無人貨架創(chuàng)業(yè)公司。“那位創(chuàng)業(yè)者原先也不是做互聯(lián)網(wǎng)的，而是做進(jìn)口食品批發(fā)?！睒擒娬f。

樓軍接觸的這家無人貨架公司用的就是“木架子”貨柜。但這家創(chuàng)業(yè)公司被樓軍“嫌棄”模式簡單，“當(dāng)時這家公司給我看的數(shù)據(jù)還不錯，但我覺得這模式太簡單了，也沒有什么行業(yè)壁壘?！睒擒娬f。

打破樓軍“成見”，讓他改變想法的是果小美創(chuàng)始人閻利珉——他們都曾在阿里巴巴任職?！昂髞砦衣犝f慧空（閻利珉花名）也在做無人貨架，馬上飛到成都和他聊了下，當(dāng)即我就決定投他。”

這次投資成了點燃無人貨架的一把火。2017年6月30日至8月30日間，果小美在短短兩個月內(nèi)先后完成三輪融資，共計1億元人民幣（下同）。

4天后，另一起1億元融資讓“無人貨架”的光環(huán)更閃耀。成立僅3個月、由新美大前員工司江華創(chuàng)立的無人貨架猩便利完成天使輪，投資人是光速中國以及新美大CEO王興、大眾點評創(chuàng)始人張濤等。

流量是他們投資無人貨架的共同理由。線上流量紅利將盡，互聯(lián)網(wǎng)下半場戰(zhàn)爭成為線下流量、新零售的爭奪戰(zhàn)。據(jù)沈博煒透露，魔盒數(shù)量有200臺時，平均每天新增用戶1000人，即一臺魔盒每天吸引5個新用戶。流量稀缺的時代，擁有流量則意味著擁有更多變現(xiàn)可能，這是大部分互聯(lián)網(wǎng)人的思維模式。

魔盒也開始接洽投資人。去年9月，魔盒公布了第一筆 1500萬美元融資，由GGV（紀(jì)源資本）領(lǐng)投，真格基金、藍(lán)湖資本、云啟資本跟投。“我們和真格基金的談判只有10分鐘。他們之前也接觸過一些（無人貨架項目），接受能力很強(qiáng)。我們就簡單聊了下，他們說‘嗯，不錯不錯就投了我們?！鄙虿樥f。

在青桐資本合伙人湯蕊菱看來，果小美等“明星團(tuán)隊”的入局使無人貨架迅速升溫。這類團(tuán)隊成員往往出自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，深諳互聯(lián)網(wǎng)的玩法和思路，也有一定的熟人關(guān)系，更能引起資本的關(guān)注和青睞。

風(fēng)在去年下半年迅速吹起來了?！?017年中國無人貨架市場前景研究報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2017年9月底至少有16家無人貨架融資，總額超25億元。資本們大部分被互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者吸引而來，遵循著各自的邏輯，在新戰(zhàn)場中展開又一輪角逐。

比資本涌入更多的是創(chuàng)業(yè)者。上述報告顯示，報告期內(nèi)僅北上廣深的無人貨架企業(yè)就有200萬家左右。同時，傳統(tǒng)零售業(yè)的從業(yè)者們也希望借新零售改變過去的思路、抓住新機(jī)遇。endprint

隨著一些明星資本的進(jìn)場，更多人開始亦步亦趨試探。

升溫

近一年來，梅花天使創(chuàng)投創(chuàng)始人吳世春明顯感受到新零售成為同行交流時越來越關(guān)注的話題，他必須了解這一領(lǐng)域。

2016年年底，梅花天使創(chuàng)投以投資友盒便利為始點，踏入新零售投資浪潮。2017年6月，在吳世春的推動下友盒便利完成了A輪融資，投資方是安芙蘭資本、貴陽創(chuàng)投、尋找中國創(chuàng)客。3個月后，吳世春又投資了怪獸家便利店?！安皇敲考移髽I(yè)我們都能投進(jìn)去，（當(dāng)時）猩便利很火，我們就沒有投進(jìn)去?！眳鞘来簩Α敦斀?jīng)天下》周刊說。

而現(xiàn)在，入局的資本已經(jīng)開始了進(jìn)一步操作。無人貨架領(lǐng)域目前已經(jīng)出現(xiàn)了三起并購案例。第一起是果小美和番茄便利，撮合人樓軍的看法是：“我覺得一兩年后他們會做同一件事情，所以就想能不能提前到現(xiàn)在一起做?！钡诙稹⒌谌鸩①彿謩e是猩便利并購51零售、便利蜂并購領(lǐng)蛙。

未來似乎正朝著創(chuàng)享投資創(chuàng)始合伙人賈珂在半年前預(yù)估的那樣，“無人零售店到最后90%應(yīng)該是被大公司收購的，毫無疑問?！钡幢闳绱耍杂匈Y本不斷涌入——剩下的10%中或許能出現(xiàn)獨角獸。

有些時候，資本的狂熱是出于恐懼。害怕錯失良機(jī)。

回顧共享單車、O2O的投資過程，不難發(fā)現(xiàn)每次風(fēng)口的出現(xiàn)都能挑動投資者和創(chuàng)業(yè)者的神經(jīng)。當(dāng)一兩家明星創(chuàng)業(yè)企業(yè)顯現(xiàn)，明星投資機(jī)構(gòu)快速進(jìn)入時，風(fēng)只會越吹越猛：大批創(chuàng)業(yè)者跟風(fēng)加入、復(fù)制前者模式，晚入局的資本試圖擠入明星團(tuán)隊的投資人名單中，或是尋找更有潛力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。

而共享單車、外賣、生鮮O2O的案例讓投資界看到另一種可能：巨頭接盤。

以當(dāng)年的共享單車為例，已經(jīng)完成E輪融資的兩大共享單車企業(yè)ofo小黃車和摩拜單車背后各自有阿里巴巴和騰訊兩大巨頭增持。

ofo小黃車的10輪融資從唯獵資本數(shù)百萬人民幣天使輪投資開始，期間合作的投資方包括金沙江創(chuàng)投、真格基金、經(jīng)緯中國、滴滴出行，最近一起7億美元E輪融資由阿里巴巴領(lǐng)投。摩拜單車合作過的投資方則包括紅杉中國、熊貓資本、創(chuàng)新工場、高瓴資本，其D輪、E輪融資均由騰訊領(lǐng)投，投資金額共計8.15億美元。

今天故事幾乎重演?！巴顿Y共享單車的投資人和投資無人貨架的投資人是有重復(fù)的?！鼻嗤┵Y本合伙人湯蕊菱對《財經(jīng)天下》周刊說。

她將當(dāng)前的無人貨架分為兩個陣營，“第一類是模式驅(qū)動，成本低、鋪點快，以搶占據(jù)點為主，代表企業(yè)有猩便利、果小美；第二類是技術(shù)驅(qū)動，比如深藍(lán)科技、友寶、魔盒。”前者代表的是流量為王的互聯(lián)網(wǎng)模式，后者代表的是服務(wù)延伸的零售模式。

因此，更準(zhǔn)確點說，投資共享單車的邏輯和投資第一類無人貨架更相近。在兩者的投資邏輯中，流量始終是重要的衡量指標(biāo)，也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們渴望和看重的。

目前，介入無人貨架的投資機(jī)構(gòu)包括真格資金、GGV、梅花天使創(chuàng)投、紅杉資本、IDG資本、經(jīng)緯中國、云啟資本、鋒瑞資本等?！澳敲炊噘Y本介入這件事，事實上是大家害怕錯過。”熊貓資本合伙人李論說。

已入局的投資者已逐漸背負(fù)更多壓力。

真格基金副總裁劉元曾坦言，投資CityBox是由于和城市超市董事長王強(qiáng)相識，但恰巧碰到了風(fēng)口?！霸陲L(fēng)口行業(yè)的項目，于我自己而言，壓力更大。因為處于風(fēng)口浪尖，大家都會關(guān)注做得好和不好，都會有人評論?！?/p>

一種“害怕”的情緒在資本圈中蔓延。投資者怕錯過獨角獸，創(chuàng)業(yè)公司則怕市場分流盈利無望。但狂熱帶來了擁擠，問題很快顯現(xiàn)——入局者的增多并沒有給無人貨架帶來更多突破性的技術(shù)。很大程度上，后入者只是在重復(fù)前者的商業(yè)模式。

從去年年底至今，過多入局者、復(fù)制者的失敗、倒閉傳聞等都開始讓外界對無人貨架模式產(chǎn)生懷疑。

謹(jǐn)慎

狂熱的資本開始謹(jǐn)慎，這又引發(fā)了一連串多米諾效應(yīng)。這一過程中，資本的激進(jìn)和“惡”一覽無余。

多牛資本創(chuàng)始人、無人貨架領(lǐng)蛙創(chuàng)始人蔣海炳是這場無人貨架爭奪戰(zhàn)中對資本感觸最深的一位。他還清楚記得2017年1月份，當(dāng)合伙人胡雙勇在資金匱乏后質(zhì)疑起無人貨架的模式時，他的回答是，“模式?jīng)]有問題，一定要堅持，曙光就在前面?！?/p>

3個月后，曙光來臨了。領(lǐng)蛙獲得了志拙資本數(shù)千萬元Pre-A輪融資，4個月后又獲得長嶺資本數(shù)千萬元A輪融資。蔣海炳以為這家在2014年6月就開始思考無人貨架模式的創(chuàng)業(yè)企業(yè)終于等來了曙光。但僅僅半年后，一封信讓蔣海炳的心再次被揪起來。

這封信來自另一家無人貨架公司便利蜂，內(nèi)容是便利蜂收購領(lǐng)蛙的協(xié)議文件?！拔沂煮@詫，向胡雙勇表達(dá)了強(qiáng)烈的反對意見，并表示要堅持下去，燒到最后一分錢的時候，我會繼續(xù)投?！?/p>

他得到的回復(fù)卻是，“除了你，所有人都覺得這個市場已經(jīng)完蛋了，沒有機(jī)會了，要盡快撤出，否則有可能觸發(fā)回購條款，年化30%的復(fù)利連本帶息，數(shù)千萬的回購壓力，我和團(tuán)隊不得不考慮?！?/p>

1月12日，便利蜂宣布完成對領(lǐng)蛙的控股，距離蔣海炳收到信件只有10天。蔣海炳是這場并購案中最后知道的人，告訴他這個消息的是媒體。

此外，即使是獲得巨額融資的企業(yè)，也有可能敗在貪心上。因為和共享單車等領(lǐng)域不同，無人貨架終究是一門零售的生意，其背后的配送、供應(yīng)鏈都需要一定時間的沉淀。盜損率可以以技術(shù)來解決，供應(yīng)鏈的建立卻不能僅僅依賴資本就完成。

當(dāng)背后的供應(yīng)鏈、配送能力并沒有成熟時，資本的進(jìn)入只會加速企業(yè)盲目搶占點位。網(wǎng)鋪得太廣時，最終網(wǎng)會斷裂。有不少從業(yè)者告訴《財經(jīng)天下》周刊，有些無人貨架公司在獲得融資后迅速搶占點位，最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈斷裂，貨架上空空如也，無人配送。endprint

猩便利是其中之一。不久前，有猩便利員工在社交平臺脈脈上匿名發(fā)帖爆料稱，猩便利銷售人員已處于放假狀態(tài)，沒有人給貨架補(bǔ)貨。在三四線城市，猩便利將全部撤柜。另一家無人貨架公司七只考拉則被曝將進(jìn)行裁員。

“這件事的本質(zhì)還是在拼供應(yīng)鏈，不是距離用戶5米還是15米。只有擁有資源背景，或是大量資源賦用的公司，才有可能最終跑出來?！崩钫撜f。

但大部分投資者還是樂觀的。他們相信，如果無人貨架能夠成功，就會跑出一兩家極具潛力的企業(yè)，而它們的未來或許是被巨頭并購。

遠(yuǎn)鏡創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人杜宇村說，“跟任何泡沫一樣，熱潮之后會留下一兩家擁有巨大價值的企業(yè)，當(dāng)中也會醞釀一些偉大的事業(yè)，而部分沒有解決真實需求、沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)管理效率的企業(yè)會逐漸在泡沫中消失?！?/p>

也有自成一派的投資機(jī)構(gòu)。城市超市股東GGV就是其中之一。投資了魔盒后，GGV又領(lǐng)投6000萬元給智能售貨機(jī)美味生活。魔盒也在去年12月并購了全自動咖啡售貨機(jī)華福行。

“投資人的打法其實差不多，都希望完成新生態(tài)鏈布局，自成一派。這樣一來，即便沒人接盤，也可形成一個具備造血能力的閉環(huán)生態(tài)?！鄙虿樥f。

事實上，巨頭接盤的案例畢竟還是少數(shù)。紅杉資本中國基金合伙人劉星對此非常清楚。他對《財經(jīng)天下》周刊表示，“可以從多方面獲得資源（包括巨頭），但指望依靠誰，這并不是好的方式?！?/p>

在這場投資盛宴中，沈博煒還是希望按照自己的時間表穩(wěn)步走。有時魔盒會拒絕一些投資意向?！凹兇獾呢攧?wù)投資對我們意義不是很大。我們有自己的時間表，并沒有用純粹的互聯(lián)網(wǎng)思維去做這件事情。”

旗手

從更大的戰(zhàn)場看，新零售這場排位賽中，互聯(lián)網(wǎng)巨頭舉足輕重。

投資人除了關(guān)注果小美、猩便利、便利蜂等具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)外，也很青睞生鮮O2O企業(yè)。目前，生鮮電商平臺易果生鮮、每日優(yōu)鮮也都直接或間接加入了無人貨架爭奪戰(zhàn)中。每日優(yōu)鮮推出了每日優(yōu)鮮便利購，而易果生鮮則投資了無人貨架企業(yè)哈米科技，并是其生鮮供應(yīng)商。

在易果生鮮、每日優(yōu)鮮背后分別站著阿里巴巴和騰訊。阿里巴巴、騰訊分別是是易果生鮮、每日優(yōu)鮮B、C輪投資方，而騰訊更是直接投資了每日優(yōu)鮮便利購A輪，并推動了其B輪融資。

另一邊，由阿里巴巴投資10億美元的餓了么也在孵化無人貨架項目餓了么NOW，而其競爭對手、由騰訊領(lǐng)投40億美元的新美大高管則投資了猩便利A輪。

對于巨頭的“涉足”，大部分投資者都持歡迎態(tài)度。“美國并購市場很活躍，這是中國市場的一個合理進(jìn)步。市場需要改變的力量，我看好互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)揮的作用?！眳鞘来赫f。劉星同樣表示，行業(yè)的發(fā)展需要資本注入，“任何一個現(xiàn)象的發(fā)生都需要一些旗手來搖旗吶喊，這很好?！?/p>

很明顯，在中國市場，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的一舉一動都備受關(guān)注——它們對某一領(lǐng)域的關(guān)注像是一面態(tài)度鮮明的旗幟，吸引著投資者、創(chuàng)業(yè)者前來尋找機(jī)會。

“阿里巴巴和騰訊的入場不僅帶來了資金，也告訴了消費者什么是新零售，降低行業(yè)的教育成本?！睖锪鈱Α敦斀?jīng)天下》周刊說。

事實上，無人貨架只是整個新零售行業(yè)爭奪戰(zhàn)中的冰山一角。

早在2014年阿里巴巴就以53.7億港元入股成為銀泰商業(yè)二股東。2017年銀泰商業(yè)私有化后，阿里巴巴多項新零售試驗都在銀泰商業(yè)進(jìn)行，包括美妝自動販賣機(jī)、打通線上線下的零食店等。照此，阿里巴巴內(nèi)部對新零售的布局或許更早。

其他巨頭也不例外。最近準(zhǔn)備更名“蘇寧易購”的蘇寧早在2013年就把“蘇寧電器”更名“蘇寧云商”，標(biāo)志其轉(zhuǎn)型正式開始；2015年，阿里巴巴戰(zhàn)略入股蘇寧云商。騰訊則在2014年3月以約2.15億美元外加部分電商資產(chǎn)收購京東上市前15%股份。此后兩年，京東又分別入股了永輝超市、沃爾瑪?shù)取?/p>

巨頭們紛紛加碼新零售是一種主動，也是一種“被動”。越來越多的零售商意識到，電商不是一種顛覆，而是另一個觸達(dá)消費者的渠道。反過來，對于電商來說，取代線下只是電商狂熱初期的一種幻覺，回歸理智的消費者最終會選擇權(quán)衡線上線下兩條購買路徑。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的聰明之處在于，它們比絕大部分傳統(tǒng)零售商早一步看到線上線下融合，即新零售的趨勢和潛力，并盡早開始轉(zhuǎn)型布局。貝恩咨詢認(rèn)為，新零售將通過打通數(shù)據(jù)壁壘，使品牌商全面、準(zhǔn)確、快速地了解消費者。從某種程度上看，新零售是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在流量入口回歸線下、傳統(tǒng)零售復(fù)蘇時的一種轉(zhuǎn)型策略。

現(xiàn)在，冰山已浮出水面?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們正向傳統(tǒng)零售商拋出橄欖枝。這根橄欖枝的名字叫“新零售”，而零售商們只能選擇其中一根。

目前，選擇阿里巴巴的零售企業(yè)（阿里巴巴已入股的企業(yè)）包括高鑫零售、銀泰商業(yè)、新華都、東方股份、三江購物、中央商場、聯(lián)華超市等，并和聯(lián)華超市母公司達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。京東和騰訊的動作則慢于阿里巴巴，目前京騰共同入股了永輝超市及唯品會。在騰訊入股永輝超市后不久，永輝又以協(xié)議轉(zhuǎn)讓的方式獲得紅旗連鎖12%的股權(quán)。

對于另一些傳統(tǒng)零售商來說，還有另一種答案：誰也不選。

“有很多做傳統(tǒng)零售的朋友問我，到底和誰合作比較好？我認(rèn)為，不管是和誰合作，關(guān)鍵要知道自己想要什么?！痹诘诙眯铝闶鄯鍟希讲礁呒瘓F(tuán)董事長王填如是說。他向《財經(jīng)天下》周刊透露，目前步步高超市還沒有和互聯(lián)網(wǎng)巨頭們達(dá)成合作。

總部位于湖南長沙的步步高是本土連鎖零售超市。2017年6月，鮮食演義在長沙開始試運(yùn)營“鮮食演義”。鮮食演義在原有超市中辟出一塊空間，專門售賣生鮮，并提供堂吃。這一模式將陸續(xù)擴(kuò)延至步步高全國其余260多家門店。

除步步高外，選擇靠自身實力進(jìn)行轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售商還有深圳連鎖超市人人樂、法國零售商家樂福、北京京客隆等。

不約而同，他們的轉(zhuǎn)型策略中一定包括提高生鮮比例、增加餐飲區(qū)域、結(jié)合線上App提高超市平效等，這也是新零售另一個主戰(zhàn)場——生鮮超市。但還是晚了一步。早在2017年年初，阿里巴巴旗下盒馬鮮生、永輝超市旗下超級物種就已入局生鮮超市領(lǐng)域，并被外界稱為“新零售”標(biāo)桿。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、盒馬鮮生CEO侯毅在第二屆新零售峰會上透露，2018年盒馬鮮生的進(jìn)度將更快：“2018年盒馬鮮生會在全國各個城市開店，徹底打破原來實體零售大賣場、標(biāo)超、便利店。春節(jié)以后，盒馬鮮生將正式推出24小時全時段急送服務(wù)，商品從生鮮、食物擴(kuò)展至藥品、成人用品，兒童、女性的急需用品，家庭的急需用品。”

不過，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始親手搭建線下零售體系時，線下零售仍有其自身規(guī)律。搶占新零售必定會耗費更多時間、財力、人力，而市場的機(jī)遇和潛力也是無法預(yù)估的。

走過新零售元年，未來或許已經(jīng)在巨頭、資本的規(guī)劃表中，也有可能出人意料。沒有人能給出確切答案，一切只是開始。

（注：新零售意義廣泛，本文特指無人貨架、無人便利店endprint