康巍巍 陳健

摘要：語言服務(wù)是以語言服務(wù)理念和語言經(jīng)濟(jì)意識為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)，是文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，能夠為我國“一帶一路”倡議提供切實保障。文章以“一帶一路”倡議為研究背景，以河北省涉外企業(yè)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主要研究對象，借鑒國內(nèi)成功范例，并以中意合資企業(yè)-亞新科美聯(lián)制動有限公司為應(yīng)用對象，提出了河北省涉外企業(yè)語言服務(wù)類人才培養(yǎng)創(chuàng)新發(fā)展的合理化建議，嘗試構(gòu)建以“一帶一路”相關(guān)理論為支撐，從社會層面的協(xié)同創(chuàng)新，高校層面的人才供應(yīng)以及企業(yè)層面的最終應(yīng)用三方面進(jìn)行研究，為我省涉外企業(yè)語言服務(wù)類人才培養(yǎng)創(chuàng)新發(fā)展提供理論支持和實踐指引，為河北省融入國家“一帶一路”倡議獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：一帶一路; 涉外企業(yè); 語言服務(wù)類; 人才培養(yǎng)

一、引言

“一帶一路”倡議是我國在更深層次、更高水平和更大范圍內(nèi)與世界共融互通的新戰(zhàn)略，是提升全球價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈合作的新舉措。作為實施“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的基本保障，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新研究勢在必行。“一帶一路”涉及的地域范圍和語言種類廣泛，在我國與沿線65個國家的經(jīng)濟(jì)、政治、文化以及貿(mào)易往來過程中，多種類的語言服務(wù)必不可少，因為語言是溝通交流的紐帶。面對市場對語言服務(wù)需求不斷增加的狀況，如何提高語言服務(wù)行業(yè)的知名度，提升從業(yè)人員的語言服務(wù)質(zhì)量是我們亟待解決的問題。語言服務(wù)的有效供給是“一帶一路”倡議戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)。因此，大力推進(jìn)語言服務(wù)類人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究，提升我省語言能力建設(shè)迫在眉睫。

在互聯(lián)互通的全球化背景下，河北省外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，涉外型企業(yè)日益增加，對專業(yè)型外語人才的需求越來越大。與此同時，為了提升自身的競爭力，企業(yè)對外語人才也提出了更全面的要求。然而，語言服務(wù)的質(zhì)量卻不能達(dá)到涉外企業(yè)的要求。因此，語言服務(wù)類人才培養(yǎng)模式必須進(jìn)行革命性的創(chuàng)新，探索新的路徑模式，以滿足企業(yè)和市場的需求。

二、現(xiàn)狀分析

目前，河北省涉及“一帶一路”沿線國家的企業(yè)數(shù)目眾多，這些企業(yè)的入駐對河北省與沿線國家的社會、經(jīng)濟(jì)和文化領(lǐng)域交流起到了促進(jìn)作用。孫存良認(rèn)為加強“一帶一路”人文交流將有利于推動參與國家和地區(qū)的科技資源共享和智力支持，推動歐亞大陸的文明多維交融，推動各國人民對中華民族的認(rèn)同。 在此過程中，語言服務(wù)類人才起到了重要的作用。但河北省涉外企業(yè)的語言服務(wù)類人才的服務(wù)現(xiàn)狀存在一定問題，主要體現(xiàn)在以下三方面。

（一）語言服務(wù)呈線下單一模式，不具規(guī)?；攸c

在互聯(lián)網(wǎng)+各行業(yè)的時代，技術(shù)驅(qū)動，大數(shù)據(jù)平臺以及全球信息管理共享已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。王宇波認(rèn)為語言服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合，可以創(chuàng)新語言服務(wù)的模式，拓寬語言服務(wù)的外延，增強語言服務(wù)能力，豐富國家語言服務(wù)體系的構(gòu)想。 縱觀我省涉外企業(yè)語言服務(wù)模式，大都是語言服務(wù)方單打獨斗的“手工作坊式”服務(wù)。企業(yè)被動地接受語言服務(wù)提供方制定的教學(xué)計劃，教學(xué)方案和評價標(biāo)準(zhǔn)。在語言服務(wù)初期，多數(shù)語言服務(wù)提供方未對目標(biāo)企業(yè)人員做大數(shù)據(jù)分析，如涉外企業(yè)從業(yè)人員的外語學(xué)習(xí)習(xí)慣，常使用的學(xué)習(xí)軟件以及各項外語應(yīng)用能力的調(diào)查。這種單一模式阻礙了語言服務(wù)行業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，限制了企業(yè)與語言服務(wù)提供方的深度合作。

（二）語言服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)人員績效考核不掛鉤

語言服務(wù)提供方對涉外企業(yè)提供直接的語言服務(wù)，一般是滿足提高本公司從業(yè)人員的語言能力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提升企業(yè)綜合軟實力三方面要求。作為語言服務(wù)最終的檢驗方，如何調(diào)動本企業(yè)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)習(xí)效率，提高教學(xué)質(zhì)量是最根本的問題。目前，存在企業(yè)期望與員工努力程度不對等的現(xiàn)象。涉外企業(yè)員工一般是在工作之余參加企業(yè)組織的語言培訓(xùn)，雖然語言培訓(xùn)意義重大，但迫于時間限制，往往參與的積極性不高，導(dǎo)致語言學(xué)習(xí)效果不佳。究其原因，主要是語言服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)人員績效考核不掛鉤導(dǎo)致。

（三）語言服務(wù)從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)有待提升

語言服務(wù)的質(zhì)量取決于語言人才的供給。多數(shù)語言服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員具備基本的語言服務(wù)能力，但在信息技術(shù)不斷發(fā)展以及行業(yè)創(chuàng)新的今天，語言應(yīng)用能力應(yīng)與時俱進(jìn)。高校作為語言服務(wù)的人才供給方，應(yīng)根據(jù)市場需求不斷調(diào)整自己的人才培養(yǎng)方案，更新教學(xué)大綱。我省高校的外語專業(yè)不少還沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，沿用傳統(tǒng)的教材。這種落后的教學(xué)方式不能為語言服務(wù)行業(yè)提供合格的高素質(zhì)人才。

三、對策建議

基于我省涉外企業(yè)語言服務(wù)現(xiàn)狀，探討河北省涉外企業(yè)語言服務(wù)類人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究，必須了解語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，結(jié)合河北省自身特色確定適合我省發(fā)展的涉外企業(yè)語言服務(wù)創(chuàng)新模式。

隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展趨勢。語言服務(wù)的理念倡導(dǎo)開放性，領(lǐng)域趨向?qū)I(yè)化，內(nèi)容呈現(xiàn)多元性，方式趨于協(xié)同創(chuàng)新。其追求的要義是互聯(lián)共享。語言服務(wù)為服務(wù)對象提供的是交流、溝通和理解的產(chǎn)業(yè)。在“一帶一路”倡議下的語言服務(wù)不再受時間和空間的限制，而是會讓“一帶一路”沿線各個地點都可以獲得精準(zhǔn)的語言服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，語言服務(wù)也開始在“一帶一路”平臺上建立起用于研究、服務(wù)的開放性共享系統(tǒng)。

基于我省在“一帶一路”倡議中的戰(zhàn)略地位和語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，文章嘗試從以下三方面進(jìn)行研究，探索我省涉外企業(yè)語言服務(wù)類人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式。

（一）社會層面的協(xié)同創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，創(chuàng)新驅(qū)動是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本動力，協(xié)同是產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的保障。長期以來，我省語言服務(wù)企業(yè)零散分布，規(guī)模較小，創(chuàng)新能力較弱。面對這種情況，應(yīng)通過社會力量進(jìn)行協(xié)同發(fā)展，如語言服務(wù)行業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)園區(qū)等形式整合創(chuàng)新思路與創(chuàng)新能力，開展“一帶一路”倡議背景下的協(xié)同創(chuàng)新。語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會可以由從事語言服務(wù)的企業(yè)等單位，特別是省內(nèi)語言服務(wù)領(lǐng)域有一定規(guī)模和影響力的單位為主組建起技術(shù)創(chuàng)新和信息交流的機構(gòu)。產(chǎn)業(yè)協(xié)會建立起以市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新機制，利用微信公眾號、 APP等形式共享行業(yè)內(nèi)部信息，建立交流互動機制，以此強化語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在技術(shù)方面的協(xié)同創(chuàng)新能力。

（二）高校層面的人才供給

“一帶一路”倡議對語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的要求影響了語言服務(wù)的人才供應(yīng)模式。高校作為人才供給的主要陣地，需要從多個層面進(jìn)行改革。首先，高校要從廣度和深度兩方面加大語言服務(wù)人才培養(yǎng)的力度。一方面在現(xiàn)有基礎(chǔ)上培養(yǎng)多語種人才，全方位進(jìn)行翻譯專業(yè)建設(shè)。與此同時，應(yīng)對語言服務(wù)行業(yè)區(qū)域?qū)I(yè)化的趨勢，高校應(yīng)從培養(yǎng)源頭上注重針對不同領(lǐng)域的專業(yè)化人才培養(yǎng)。另一方面，要注重培養(yǎng)以企業(yè)為導(dǎo)向的應(yīng)用型人才，將語言教學(xué)與技術(shù)教學(xué)、能力教學(xué)相結(jié)合。王華樹在語言服務(wù)行業(yè)技術(shù)視閥下，提出了包含計算機基礎(chǔ)、現(xiàn)代信息檢索、現(xiàn)代語言技術(shù)與實踐、術(shù)語管理及其翻譯原理與應(yīng)用、技術(shù)文檔寫作、國際化與本地化技術(shù)、多媒體翻譯、本地化桌面排版、翻譯項目管理實務(wù)等十大課程群。

（三）企業(yè)層面的最終體驗

作為語言服務(wù)的接受者和檢驗者，涉外企業(yè)應(yīng)加深對“一帶一路”倡議的認(rèn)識和理解，順勢而為，推動企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。作為語言服務(wù)創(chuàng)新研究的目標(biāo)單位，亞新科美聯(lián)（廊坊）制動系統(tǒng)有限公司是與我們有過多次語言服務(wù)合作的公司。在與之合作過程中，語言服務(wù)提供方結(jié)合從業(yè)人員語言學(xué)習(xí)的特點，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以二語習(xí)得、跨文化交際理論為指導(dǎo)，遵循外語語言學(xué)習(xí)規(guī)律，創(chuàng)建專業(yè)英語及商務(wù)英語綜合能力提高共同體，搭建現(xiàn)代化通訊學(xué)習(xí)平臺，滿足企業(yè)需要。

在為期20周的語言培訓(xùn)中，結(jié)合英語語言教學(xué)理論，探索在短時間內(nèi)有效提高外企人員專業(yè)英語及商務(wù)英語應(yīng)用能力的路徑和策略，采用質(zhì)性研究方法，通過問卷、訪談、小組討論等方式分析外企員工的專業(yè)英語及商務(wù)英語綜合能力的現(xiàn)狀及需求;針對企業(yè)需求，制定提高外企員工的專業(yè)英語及商務(wù)英語綜合能力的方案和策略;采用量化研究方法，通過小組討論、情景授課、現(xiàn)代化信息手段教學(xué)等方式對制定的方案進(jìn)行對比試驗;以課堂教學(xué)為實驗手段，對比分析結(jié)果，總結(jié)完善員工培訓(xùn)路徑，在很大程度上提高了涉外企業(yè)員工的外語能力。

四、結(jié)語

涉外企業(yè)語言服務(wù)類人才培養(yǎng)的創(chuàng)新研究不僅能夠更好地發(fā)揮語言的社會服務(wù)功能，同時能夠更大程度上壯大文化產(chǎn)業(yè)的軟實力，為我省帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前“一帶一路”倡議為語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了機遇、平臺和協(xié)同分工的動力支持。文章嘗試通過涉外企業(yè)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展研究，推動企業(yè)和語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展，助推我省快速融入“一帶一路”倡議，并從中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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