◎李 娜

（阿克蘇地區(qū)圖書館 新疆 阿克蘇 843000）

一、基層圖書館服務(wù)創(chuàng)新的研究背景

網(wǎng)絡(luò)以信息為基礎(chǔ)內(nèi)容?，F(xiàn)階段我國(guó)處于社會(huì)變革中，變革的核心內(nèi)容是信息處理及溝通技術(shù)，信息技術(shù)在這場(chǎng)革命中起到關(guān)鍵作用。從圖書館發(fā)展史進(jìn)行分析，任何一項(xiàng)新信息技術(shù)的出現(xiàn)，都會(huì)引起圖書館領(lǐng)域中相關(guān)工作人員的重視，并為圖書館管理及服務(wù)的升級(jí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，基層圖書館可以創(chuàng)設(shè)適應(yīng)性更強(qiáng)的閱讀服務(wù)，并擴(kuò)充自身的館藏內(nèi)容。此外，信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用速度大幅度提升的背景，對(duì)基層圖書館服務(wù)及管理提出更高的要求[1]。

二、信息技術(shù)背景下傳統(tǒng)圖書館面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

信息化指將計(jì)算機(jī)為主體的智能化工具，在日常生產(chǎn)、生活中得到應(yīng)用，創(chuàng)造更多的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。其所包含的功能有信息傳輸及獲取，信息處理、再生及利用。圖書館信息化包含的內(nèi)容有網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化資源以及分布式管理三種形式，也有人將其稱為數(shù)字化圖書館。在圖書館中應(yīng)用信息技術(shù)是為了加速實(shí)現(xiàn)資源共享以及提供社會(huì)化信息服務(wù)[2]。

印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊對(duì)圖書館學(xué)的發(fā)展做出了極大貢獻(xiàn)，他提出了圖書館學(xué)五大定律，書之所以出現(xiàn)就是為了使用；每一位讀者都有書可讀；每一本書籍都有相應(yīng)的讀者；為讀者節(jié)省一定時(shí)間；圖書館其實(shí)是一個(gè)不斷生長(zhǎng)發(fā)育的有機(jī)體。圖書管理系統(tǒng)的作用一般體現(xiàn)在圖書采購(gòu)、信息檢索以及館藏統(tǒng)計(jì)中。構(gòu)建較為完善的圖書館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，就能夠使圖書館中的各項(xiàng)管理工作科學(xué)合理地完成，與傳統(tǒng)型圖書管理模式相比，信息化圖書館管理系統(tǒng)能夠節(jié)省一定時(shí)間，大幅度降低管理難度。現(xiàn)代化數(shù)字圖書館其實(shí)質(zhì)就是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)處理并儲(chǔ)藏文獻(xiàn)資料的圖書館，是一種由多媒體制作而成的分布式信息系統(tǒng)，將不同載體、不同地理位置上的信息資源用數(shù)字技術(shù)儲(chǔ)存起來(lái)，以便于實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢及傳播等目標(biāo)，是規(guī)模巨大、分布式并且沒(méi)有時(shí)空限制的智能檢索及資源共享中心。進(jìn)入信息時(shí)代之后，信息技術(shù)對(duì)基層圖書館的沖擊越發(fā)強(qiáng)烈，因此我國(guó)范圍內(nèi)各個(gè)基層圖書館在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)逐步轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)理念，致力于提升服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)模式，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，才能夠逐步實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館向著數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)型[3]。

三、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的基層圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）以3D技術(shù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)客空間服務(wù)

在以往的一段時(shí)間里，創(chuàng)客文化在世界范圍內(nèi)興起，這項(xiàng)技術(shù)原產(chǎn)于歐美國(guó)家，在2010年之后傳入中國(guó)。創(chuàng)客空間創(chuàng)建的目的是讓人們分享科學(xué)、數(shù)字以及電子技術(shù)等知識(shí)，并積極開展創(chuàng)意交流及協(xié)同創(chuàng)造的場(chǎng)所。創(chuàng)客空間就好像是一個(gè)加工空間及開放實(shí)驗(yàn)室，用戶能夠在創(chuàng)客空間當(dāng)中隨意使用各種工具及資源，以便于充分展現(xiàn)自身的創(chuàng)意，并將創(chuàng)意應(yīng)用于日常生產(chǎn)生活中。創(chuàng)客空間實(shí)際上是民主化的表現(xiàn)，也是第二波互聯(lián)網(wǎng)浪潮的具體表現(xiàn)。之所以構(gòu)建創(chuàng)客空間，就是為了引導(dǎo)用戶在圖書館中親自操作，使用戶可以在實(shí)際操作中頻繁交流，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的碰撞及激發(fā)等目標(biāo)。

美國(guó)是世界范圍內(nèi)最早在圖書館中提供創(chuàng)客服務(wù)的國(guó)家，美國(guó)大多數(shù)圖書館都構(gòu)建了創(chuàng)客空間，并且創(chuàng)客空間在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中創(chuàng)造了一定社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，吸引了很多用戶。我國(guó)基層圖書館應(yīng)當(dāng)積極使用信息技術(shù)提供創(chuàng)客服務(wù)，將讀者的創(chuàng)新意識(shí)充分激發(fā)出來(lái)，在此背景之下，圖書館在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中可以更好地提供服務(wù)，并創(chuàng)造更多的社會(huì)效益[4]。

（二）憑借微信提供移動(dòng)信息服務(wù)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響下，基層圖書館應(yīng)當(dāng)適應(yīng)用戶需求的變化，積極使用微信公眾號(hào)向讀者提供移動(dòng)信息服務(wù)。微信在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中展現(xiàn)出操作簡(jiǎn)單及用戶群體龐大等特征，且微信公眾號(hào)的功能較為完善，基層圖書館既可以通過(guò)公眾號(hào)向讀者傳遞各種消息，也可以在公眾號(hào)當(dāng)中嵌入圖書館OPAC系統(tǒng)以及數(shù)字資源，使用戶可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地獲取自己需要的信息數(shù)據(jù)?；鶎訄D書館在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)科學(xué)合理運(yùn)用微信平臺(tái)，向讀者提供更為便捷的移動(dòng)信息服務(wù)。

（三）通過(guò)博客拓展信息展示服務(wù)

為了能夠讓圖書館和用戶之間的交流溝通變得更為頻繁，促使用戶的快速閱讀需求得到滿足，基層圖書館可以利用大V的微博平臺(tái)開通微博服務(wù)，向讀者提供推薦書目及閱讀方法等微博信息服務(wù)。基層圖書館微博信息服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)向多樣化的方向發(fā)展，既可以通過(guò)微博引導(dǎo)讀者閱讀合適的書籍，也可以通過(guò)微博展現(xiàn)館內(nèi)的實(shí)際情況，同時(shí)還可以通過(guò)微博提供咨詢檢索服務(wù)。除去上文中所提到的問(wèn)題之外，還可以通過(guò)微博構(gòu)建交流群，倡導(dǎo)有相同閱讀興趣的讀者在微博當(dāng)中交流討論，構(gòu)建閱讀氛圍，促使讀者的知識(shí)水平得到大幅度提升，最終在我國(guó)構(gòu)建精神文明型社會(huì)的過(guò)程中做出一定貢獻(xiàn)。

（四）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

圖書館信息化主要是應(yīng)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)完成知識(shí)的傳播活動(dòng)，從傳統(tǒng)紙質(zhì)文本向著電子多媒體的方向轉(zhuǎn)變。紙質(zhì)書籍在借閱過(guò)程中存在消耗時(shí)間長(zhǎng)、信息量小以及針對(duì)性弱等問(wèn)題，因此對(duì)讀者群體的吸引力逐漸縮小；而信息化技術(shù)在發(fā)展過(guò)程中能夠有效強(qiáng)化知識(shí)體系，信息技術(shù)的發(fā)展促使知識(shí)更為系統(tǒng)化，讀者僅僅需要搜索關(guān)鍵詞或者模糊詞就可以找尋到自己需要的內(nèi)容。基層圖書館在構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)后能夠?qū)⒏鞣N類型的知識(shí)信息整合起來(lái)，向讀者提供針對(duì)性較強(qiáng)的服務(wù)，促使服務(wù)的廣度及深度得到大幅度提升，還可以讓讀者更為簡(jiǎn)單地獲取需要的知識(shí)，使讀者在閱讀過(guò)程中獲得較好的閱讀體驗(yàn)，促使自身逐漸走上一條可持續(xù)的發(fā)展道路，最終在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過(guò)程中做出貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

在進(jìn)入信息時(shí)代后，基層圖書館的服務(wù)體系逐漸得到優(yōu)化?；鶎訄D書館在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題是，科學(xué)合理地應(yīng)用現(xiàn)代化管理理論及創(chuàng)新型服務(wù)模式，可以更好地為群眾提供服務(wù)，促使各種文獻(xiàn)資料的利用率得到大幅度提升，讓基層圖書館的發(fā)展適應(yīng)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，從而推動(dòng)基層圖書館逐漸實(shí)現(xiàn)信息化和現(xiàn)代化，最終在我國(guó)構(gòu)建精神文明型社會(huì)的過(guò)程中起到促進(jìn)性作用。