【摘 要】 高等教育要想實現(xiàn)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵目標(biāo)，學(xué)生日常事務(wù)管理工作舉足輕重；通過對美國高等教育發(fā)展歷程的相關(guān)研究不難發(fā)現(xiàn)，其高校日常事務(wù)管理工作不僅起點較高，發(fā)展迅猛，且已然形成了較為完整的體系與發(fā)展模式，逐步形成“三化”，即專業(yè)化、職業(yè)化、專家化，為其他國家高等教育日常事務(wù)管理工作提供了相對珍貴的實踐經(jīng)驗。

【關(guān)鍵詞】 學(xué)生事務(wù)管理；美國；獨立學(xué)院；啟示

【作者簡介】 王紅霞，中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院助教，碩士。研究方向：大學(xué)生心理健康教育。

【中圖分類號】 G649.712 【文獻標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 2095-5103（2018）02-0070-02

“學(xué)生事務(wù)管理”（Student Affairs Administration of Practice）這一術(shù)語源自美國，是指高校學(xué)生管理過程中的“與非學(xué)術(shù)性事務(wù)和學(xué)生課外活動有關(guān)的所有概念、事項及活動的集合總稱”。通過了解、研究和學(xué)習(xí)美國先進的高校學(xué)生事務(wù)管理經(jīng)驗，有利于改革和創(chuàng)新我國獨立學(xué)院的學(xué)生管理工作。

一、美國高校學(xué)生事務(wù)管理工作的特點及經(jīng)驗

美國高校學(xué)生事務(wù)管理經(jīng)過很長一段時間的實踐探索后，已發(fā)展為一個機制完善、職責(zé)明確、職業(yè)化、學(xué)術(shù)化的專業(yè)體系。從理論和實踐兩個維度來看，美國高校學(xué)生事務(wù)管理工作的特點主要包括三個方面。

1.具備科學(xué)成熟完善的理論體系

為了幫助學(xué)生釋放天性，學(xué)會獨立思考，實現(xiàn)全面發(fā)展，開展真正意義上的自由教育，美國高校盡可能地為學(xué)生提供自由發(fā)展的環(huán)境。經(jīng)過一百多年的發(fā)展，美國高校學(xué)生事務(wù)管理經(jīng)歷了三種發(fā)展模式：替代父母制、學(xué)生人事服務(wù)和學(xué)生發(fā)展理論，提煉出SLI、LR、ASHE等理念。在成熟理論的指導(dǎo)下，美國高校學(xué)生事務(wù)管理工作發(fā)展迅速，不斷走向成熟，形成了完善的理論體系和符合實際的發(fā)展模式。

2.高校學(xué)生事務(wù)管理模式特色鮮明

在近百年的發(fā)展歷程中，美國高校學(xué)生事務(wù)管理體系不斷完善并逐漸成熟，進而形成了健全的組織機構(gòu)，各管理部門分工明確并逐步細(xì)化，管理制度也逐步規(guī)范化。但是，受美國行政管理模式的影響，美國高校學(xué)生事務(wù)管理并沒有全國統(tǒng)一，各州和各地區(qū)根據(jù)自身的實際情況，逐步探索出適合本地區(qū)乃至本校的管理模式。例如，在哈佛大學(xué)，學(xué)生管理部門安排新入校的學(xué)生在校內(nèi)集體住宿時，不根據(jù)專業(yè)進行劃分；耶魯大學(xué)則是以學(xué)生的院系為依據(jù)，進行規(guī)?；芾恚@樣能夠?qū)W(xué)生進行多元化培養(yǎng)。各高校依據(jù)自身的特點和需求采取不同的管理模式，有效避免了單一模式的不足，提高了學(xué)生事務(wù)管理的效能。同時，各高校也在具體制度制定、課程設(shè)置、管理方式等方面靈活變通，以最大限度地服務(wù)于學(xué)生。

3.高校管理人員的職業(yè)化水平較高

在美國高校中，大多數(shù)從事學(xué)生管理工作的人員是具有教育學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)背景的碩士或博士，有些還是取得了高等教育行政學(xué)碩士、博士學(xué)位的專家。在舊金山州立大學(xué)的17個學(xué)生工作部處室負(fù)責(zé)人中有5人具有博士學(xué)位，接近1/3。美國高校管理服務(wù)人員的聘任、晉升具有明確的專業(yè)要求，招聘程序規(guī)范、嚴(yán)格，一般包括以下幾個環(huán)節(jié)：公布招聘職位及要求；組成專門委員會，審查應(yīng)聘人員的簡歷和工作背景；閱讀推薦信等相關(guān)資料；面試。此外，這些高校管理人員還要定期進行培訓(xùn)以不斷提高自身業(yè)務(wù)能力去適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。

總而言之，歷經(jīng)一個多世紀(jì)的發(fā)展，美國高校學(xué)生事務(wù)管理工作不斷發(fā)展創(chuàng)新，最終構(gòu)建起了以學(xué)生發(fā)展為本的理論體系，給其他國家的高校學(xué)生事務(wù)管理工作提供了有益的理論支持和借鑒。

二、我國獨立學(xué)院學(xué)生事務(wù)管理工作面臨的挑戰(zhàn)

改革開放以后，我國的高校學(xué)生事務(wù)管理已經(jīng)歷近40年的發(fā)展，逐漸從單一的思想政治教育逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃?、管理和服?wù)并重的模式，將學(xué)生管理工作劃分為思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理兩個子系統(tǒng)。進入新世紀(jì)，在高等教育全面發(fā)展的大背景下，我國高校學(xué)生事務(wù)管理工作日趨完善，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

1.提升高等教育質(zhì)量，要求學(xué)生事務(wù)管理工作進行變革

20世紀(jì)90年代末，我國高等教育開始進行規(guī)模擴張，截至2007年，高等教育的毛入學(xué)率達到23%。伴隨著高等教育規(guī)模的不斷擴張，高等教育管理過程中的各類矛盾逐步增多，這也在某種程度上影響了高等教育質(zhì)量的提升。近年來，國家大力倡導(dǎo)高等教育改革，從根本上提升高等教育的質(zhì)量。高等教育改革，必須提升高校管理效率，而學(xué)生事務(wù)管理工作改革也被提上日程，要對傳統(tǒng)的工作理念、內(nèi)容、方法、職能和機制進行改革，努力轉(zhuǎn)變角色定位，從管理學(xué)生向服務(wù)學(xué)生轉(zhuǎn)化。

2.國際高等教育競爭加劇，要求學(xué)生管理工作專業(yè)化

近年來，國際高等教育競爭加劇，海外高校也來爭奪我國的優(yōu)質(zhì)生源，其辦學(xué)理念和學(xué)校管理模式對我國高校產(chǎn)生了很大影響。留學(xué)熱、合作辦學(xué)熱等現(xiàn)象日益增多，很多國內(nèi)高校感受到提升學(xué)生管理工作水平的緊迫感和使命感。如何在高等教育全球化的進程中加快我國高等教育發(fā)展，在加強交流學(xué)習(xí)的前提下，引進國外高校先進的教學(xué)理念和管理方法、創(chuàng)新學(xué)生工作體系、提高育人質(zhì)量、提升國內(nèi)大學(xué)的吸引力等等，這一系列課題直接關(guān)系到我國高等教育事業(yè)的興衰，必須引起足夠重視。

3.高等教育市場化，要求變革學(xué)生管理理念與方法

我國高等教育發(fā)展歷程中，曾一味滿足社會與市場的需求，沒有真正將學(xué)生作為教育和服務(wù)的主體，沒有踐行真正意義上的“以學(xué)生為本”的管理理念。在管理和服務(wù)的過程中，大多數(shù)管理者采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來要求學(xué)生，導(dǎo)致教育千人一面，沒有因材施教，學(xué)生就沒有個性化發(fā)展，更無從談起全面發(fā)展。而學(xué)生事務(wù)工作管理的核心是“三個一切”：一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切。既要無私奉獻，關(guān)心熱愛學(xué)生；也要面向全體學(xué)生，為所有學(xué)生服務(wù)；還要促進學(xué)生全面發(fā)展，提高大學(xué)生群體的整體素質(zhì)。同時，高校學(xué)生事務(wù)管理人員也要綜合考慮在校大學(xué)生群體的特點和需求，比如90后大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知習(xí)慣、課外生活等，與以往有很大不同，針對這些情況，因地制宜，因人而異，適時采取新的應(yīng)對措施，不能因襲守舊。大部分美國高校采用柔性管理方法，主要以學(xué)生的需求為本，通過非強制性的手段，讓學(xué)生自覺遵守相應(yīng)的規(guī)則。endprint

三、美國高校學(xué)生事務(wù)管理對我國獨立學(xué)院學(xué)生工作的啟示

1.管理人員要專業(yè)化

美國高校負(fù)責(zé)學(xué)生事務(wù)管理的工作人員都是按照專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過嚴(yán)格的遴選程序招聘進來的，他們具有良好的服務(wù)意識、專業(yè)化的管理水平、較好的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力等等。在工作期間，他們會定期接受各類專業(yè)化培訓(xùn)，不斷更新管理方法，提高自身的管理水平。學(xué)習(xí)美國高校這些管理模式，我國獨立學(xué)院學(xué)生工作管理人員的選聘方式要從單一化逐漸轉(zhuǎn)為多元化。首先要擴大招聘人員的范圍，吸引更多的優(yōu)秀人才參加面試。在面試過程中，不僅要看面試者的專業(yè)技能，還要考查他們的危機處理能力、語言表達力和邏輯分析能力，還有管理能力以及對學(xué)生管理工作的熱情。一經(jīng)錄用，學(xué)生事務(wù)管理部門必須根據(jù)學(xué)校實際，對錄用人員進行專業(yè)化、職業(yè)化和校本化的崗前培訓(xùn)。在平時的工作中，學(xué)生事務(wù)管理部門要根據(jù)實際情況加強指導(dǎo)，盡快提高隊伍的素質(zhì)和實際工作能力。而作為大學(xué)生的管理者和服務(wù)者，高校學(xué)生事務(wù)管理人員必須不斷更新知識儲備，提升實踐能力和創(chuàng)新能力。除能力提升之外，還要注意轉(zhuǎn)變角色，淡化管理色彩，強化服務(wù)意識，始終要把學(xué)生的根本利益放在首位。

2.管理方式要多樣化

目前，我國高校學(xué)生工作的理念已逐步從“管理者”單一角色向“管理者”和“服務(wù)者”雙重角色轉(zhuǎn)變。獨立學(xué)院必須根據(jù)自身的實際情況，改變陳舊的管理理念，采用符合時代要求和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的管理模式。例如，華中科技大學(xué)根據(jù)學(xué)生及其家長的要求，本著以學(xué)生為本的管理理念，并結(jié)合時代發(fā)展、學(xué)校自身和本地天氣情況，于2011年開始在學(xué)生公寓安裝空調(diào)，積極改善學(xué)生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，這一做法贏得了學(xué)生的認(rèn)可，也獲得了社會各界的贊譽。

3.構(gòu)建科學(xué)化的理論體系

通過學(xué)習(xí)美國的高校學(xué)生管理工作經(jīng)驗，我國獨立學(xué)院也應(yīng)構(gòu)建符合國情和學(xué)校特色的科學(xué)化的理論體系?？茖W(xué)化的管理理念是大學(xué)生事務(wù)管理回應(yīng)時代要求和學(xué)生訴求的基礎(chǔ)和前提，只有以科學(xué)化、專業(yè)化、特色化的管理理念為支撐，才能從根本上促進學(xué)生事務(wù)管理工作的發(fā)展。

參考文獻：

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責(zé)任編輯：趙春燕endprint