鄭佳文

91歲的英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）并不是一個(gè)家喻戶曉的人物，不過(guò)，他創(chuàng)造的跨國(guó)商業(yè)帝國(guó)卻無(wú)人不知。他的家族企業(yè)從一個(gè)瑞典小鎮(zhèn)起步，將設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、成本低廉的家具帶進(jìn)全球各地的千家萬(wàn)戶，如今已經(jīng)扎根29個(gè)國(guó)家，擁有389家分店。

也許你猜到了。這個(gè)企業(yè)是宜家，而坎普拉德就是宜家創(chuàng)始人。1月28日，坎普拉德在瑞典斯莫蘭的家中去世，享年91歲。雖然身為全球頂級(jí)富豪，但坎普拉德一度被稱為“瑞典最節(jié)約的人”;與此同時(shí)，圍繞他的并非都是正面報(bào)道，他曾因與納粹的關(guān)系備受質(zhì)疑，宜家也因涉嫌偷稅避稅面臨歐盟調(diào)查。

賣火柴的小男孩

1926年3月30日，坎普拉德出生在瑞典南部湖泊密布的斯莫蘭省。他的父母是德國(guó)移民，在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)一個(gè)面積449公頃的農(nóng)場(chǎng)。坎普拉德自小有閱讀障礙，讀書時(shí)很難集中注意力，但這不妨礙他的商業(yè)頭腦萌芽。從5歲開始，他就在村子里出售火柴;到7歲時(shí)，他開始騎著自行車到附近的村莊兜售賀卡、圣誕樹飾品等?！澳鞘且环N驚喜，”坎普拉德形容這種賺錢的樂(lè)趣?！爱?dāng)你發(fā)現(xiàn)自己能如此便宜地買進(jìn)各種東西，再以稍高一點(diǎn)的價(jià)格賣出時(shí)，你就會(huì)感受到這種驚喜?！?/p>

到11歲的時(shí)候，坎普拉德賺到了人生中的“第一桶金”。他瞅準(zhǔn)商機(jī)，把一批種子賣給了一家農(nóng)場(chǎng)，從中大賺了一筆，給自己買了一臺(tái)打字機(jī)和一輛新自行車。對(duì)坎普拉德來(lái)說(shuō)，騎自行車是一生的愛(ài)好。即使到晚年，這位億萬(wàn)富翁還常與好友埃林·皮爾森（H&M創(chuàng)始人）相約，在瑞典度過(guò)一個(gè)個(gè)自行車假期。

隨著年齡漸長(zhǎng)，坎普拉德對(duì)做生意的癡迷越來(lái)越瘋狂。1943年，在進(jìn)入哥德堡商學(xué)院讀書前，他用父親給他的獎(jiǎng)學(xué)金注冊(cè)了郵購(gòu)公司“宜家”（IKEA）。這個(gè)名字由他的姓名（Ingvar Kamprad）、所在農(nóng)場(chǎng)（Elmtaryd）和村莊（Agunnaryd）的首字母組成。起初，坎普拉德只是從國(guó)外進(jìn)口一些尼龍襪、賀卡、鋼筆、皮夾、鐘表等廉價(jià)生活用品，再通過(guò)郵寄來(lái)賣貨。他記得自己的第一個(gè)郵購(gòu)室，“總面積不過(guò)一平米，卻是全行業(yè)最經(jīng)濟(jì)的”。

宜家專賣店誕生

20世紀(jì)50年代，瑞典經(jīng)歷劇烈而迅速的現(xiàn)代化：5萬(wàn)個(gè)農(nóng)場(chǎng)關(guān)閉，數(shù)百萬(wàn)套新住房拔地而起?？财绽赂Q見商機(jī)，斷定新的住房將催生巨大的家具市場(chǎng)，便當(dāng)機(jī)立斷專攻家具銷售。為了方便顧客記憶，坎普拉決定給家具起名字，而不是數(shù)字編號(hào)。因此，宜家的產(chǎn)品就有了一套特殊的命名體系：家具用男孩的名字，家紡用女孩的名字，兒童用品以動(dòng)物命名，衛(wèi)浴用品以江河湖海命名，庭院家具的名字屬于斯堪的納維亞各島嶼。

此外，他還把郵購(gòu)廣告改進(jìn)成《宜家通訊》雜志，介紹所有商品，展示“高價(jià)值、低價(jià)格”的大眾家居理念。郵購(gòu)雖然節(jié)約成本，卻衍生了另一個(gè)問(wèn)題：顧客沒(méi)辦法直接判斷真假。為了解決這一問(wèn)題，坎普拉德把一個(gè)廢棄廠房改造成了展廳兼?zhèn)}庫(kù)，展示郵購(gòu)手冊(cè)上的家具，打消顧客對(duì)低價(jià)商品質(zhì)量的憂慮。這樣，“宜家專賣店”的雛形就誕生了。

眼看著宜家的生意越來(lái)越好，坎普拉德的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們坐不住了，紛紛抵制宜家，甚至聯(lián)合起來(lái)脅迫供貨商不向宜家供貨。被逼到絕境的坎普拉德只能找來(lái)設(shè)計(jì)師和木匠，開始設(shè)計(jì)家具;隨后前往波蘭采購(gòu)原料、進(jìn)行生產(chǎn)，進(jìn)一步削減了成本。惡性競(jìng)爭(zhēng)讓坎普拉德因禍得福：這批家具投入市場(chǎng)后大受歡迎。

不過(guò)，直到1956年，宜家才開始盈利，這得益于組合式家具的推出。這個(gè)點(diǎn)子來(lái)自于一次偶然的機(jī)會(huì)：一位雇員為了將一張桌子放進(jìn)汽車后備箱，索性把桌子腿拆了下來(lái)?？财绽驴吹胶?，萌發(fā)了一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)理念——將家具“扁平封裝”，讓顧客自己運(yùn)回家組裝。這不僅可以為顧客和自己節(jié)省高昂的運(yùn)費(fèi)，還大大節(jié)省了貨物的貯藏和銷售空間。

在接下來(lái)的60年里，坎普拉德把宜家的經(jīng)營(yíng)理念推廣到全世界。宜家如今是全世界最大的家具零售商，在歐洲、北美、加勒比地區(qū)、中東和亞洲29個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有389家門店，年銷售額364億歐元（約合3000億元人民幣），到店人次超過(guò)9.3億，2.1億人收到過(guò)宜家用32種語(yǔ)言制作的商品目錄。

僧侶般的樸素生活

隨著商業(yè)版圖擴(kuò)大，宜家為坎普拉德積聚了超乎想象的財(cái)富。根據(jù)彭博“全球億萬(wàn)富豪指數(shù)”，坎普拉德位列全球富豪榜第八名，身家達(dá)587億美元。但這種說(shuō)法被他本人否認(rèn)。他說(shuō)：“宜家一直屬于基金會(huì)，我和我們家都沒(méi)有從宜家得到一分錢?！?/p>

不管坎普拉德的個(gè)人財(cái)富有多少，可以肯定的是，他本人極其節(jié)儉，甚至堪稱吝嗇。他開著一輛老舊的沃爾沃，身上穿的都是從跳蚤市場(chǎng)買來(lái)的，家里的家具是從宜家淘回來(lái)的打折貨;工作日，他在宜家吃最簡(jiǎn)單的工作餐;旅行時(shí)，乘飛機(jī)只坐經(jīng)濟(jì)艙，住經(jīng)濟(jì)酒店，吃便宜的飯菜。他曾向媒體透露，為了省錢，他經(jīng)常趁著到發(fā)展中國(guó)家出差時(shí)理發(fā)?！八敲粗t遜，你永遠(yuǎn)猜不到他的財(cái)富?！笨财绽碌囊晃皇烊苏f(shuō)?！八麄€(gè)家庭對(duì)汽車或手表都不感興趣，公司才是激情所在。”

不過(guò)，《紐約時(shí)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，這種近乎“僧侶般的樸素生活”可能只是坎普拉德刻意制造的表象。他在日內(nèi)瓦的家是一棟可以俯瞰日內(nèi)瓦湖的別墅，在法國(guó)普羅旺斯還擁有多座葡萄園。那輛老舊的沃爾沃只是他的座駕之一，除此之外，他還有一輛保時(shí)捷?！八拇蛘蹤C(jī)票、酒店和餐飲一定程度上是為了給手下的高管作榜樣。”《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道稱?！翱财绽孪Ｍ麄兗右孕Х?，把在宜家工作視為一種人生事業(yè)。正如他自己所言：沒(méi)有一種方法比好模范更有效?！?

坎普拉德還試圖“控制”自己的員工。1976年，坎普拉德寫了一份名為《一個(gè)家具經(jīng)銷商的遺囑》的宣言，列出了圣經(jīng)式的“九大戒條”，稱勤儉是美德。在公司里，他要求員工用紙的正反兩面寫字，要是員工下班忘記關(guān)燈，他就會(huì)大發(fā)雷霆。此外，他希望員工秉承“宜家精神”，做到謙遜、整潔、有禮，不僅對(duì)宜家的產(chǎn)品了如指掌，還要對(duì)公司的理念（即工作和生活原則）充滿熱情?！叭绻邢螺呑樱财绽峦耆梢詣偃蝹鹘淌恳宦?，”英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》曾這樣評(píng)論他。

與納粹關(guān)系親密

在宜家成長(zhǎng)為世界級(jí)企業(yè)的過(guò)程中，坎普拉德也曾屢屢遭遇丑聞，包括偷稅漏稅、抄襲、酗酒和納粹主義的指控。他本人也曾自嘲：“沒(méi)有人像我一樣經(jīng)歷過(guò)這么多的失敗。”

為了避稅，坎普拉德曾多次遷移宜家總部。1973年，宜家總部從瑞典遷往丹麥;4年后，宜家搬到稅負(fù)更低的瑞士;2001年，宜家總部又搬到荷蘭。2014年，國(guó)際調(diào)查記者聯(lián)盟引述盧森堡流出的稅務(wù)文件認(rèn)定，宜家通過(guò)轉(zhuǎn)移資金至避稅天堂來(lái)規(guī)避企業(yè)所得稅。歐洲綠黨表示，這一安排讓宜家在2009年～2014年間節(jié)省了10億歐元的稅款。2017年12月，歐洲聯(lián)盟執(zhí)行委員會(huì)宣布，已對(duì)宜家在荷蘭所享受的稅務(wù)優(yōu)惠展開深入調(diào)查。對(duì)此，宜家堅(jiān)稱，他們完全遵循各國(guó)與國(guó)際稅制規(guī)范。

坎普拉德還曾因與納粹的關(guān)系而受到質(zhì)疑。1994年，斯德哥爾摩《快報(bào)》在當(dāng)年去世的法西斯分子佩爾·恩達(dá)爾的檔案中發(fā)現(xiàn)了坎普拉德的名字。檔案顯示，坎普拉德在1942年加入了恩達(dá)爾組織的法西斯主義運(yùn)動(dòng)，曾出席會(huì)議、募集資金、招募成員。即使在1945年二戰(zhàn)結(jié)束后，他仍和這個(gè)納粹頭目保持密切聯(lián)系。在1950年一封寫給恩達(dá)爾的信中，坎普拉德表示為自己當(dāng)年參與納粹活動(dòng)感到自豪。

對(duì)于這樁丑聞，坎普拉德的回應(yīng)很低調(diào)。在一封致員工的信中，他表示自己當(dāng)年的法西斯活動(dòng)是“生命中令我非常后悔的一部分”，也是“我生命中最愚蠢的錯(cuò)誤”。他稱自己是受到“瘋狂崇拜希特勒”的德國(guó)祖母影響。丑聞曝光后，曾有猶太團(tuán)體呼吁抵制宜家，但幾乎未給宜家的業(yè)務(wù)帶來(lái)沖擊。

退休后閑不下來(lái)

從2010年開始，坎普拉德逐步出讓公司掌控權(quán)給3個(gè)兒子。2013年，87歲的坎普拉德宣布從宜家董事會(huì)卸任，回到家鄉(xiāng)瑞典。他的小兒子馬蒂亞斯被任命為董事會(huì)主席。

退休后的坎普拉德大部分時(shí)間隱居，但沒(méi)有完全放手公司業(yè)務(wù)。他去過(guò)世界各地的宜家門店，有時(shí)候是匿名閑逛，像顧客一樣詢問(wèn)員工，或者像熱心的員工一樣詢問(wèn)顧客。他會(huì)參加宜家董事會(huì)的會(huì)議，偶爾扮演高級(jí)顧問(wèn)的角色。2014年，有人問(wèn)他，是否該完全退休好好休息了，坎普拉德笑瞇瞇地答道：“只有睡著的人才不會(huì)冒險(xiǎn)，我要做的事情可太多了。”

每條路都有盡頭，坎普拉德的路也是?！拔艺J(rèn)為，我的任務(wù)是為大多數(shù)人服務(wù)，”他曾在接受采訪時(shí)說(shuō)，“問(wèn)題在于，你怎樣知道他們想要什么，如何最好地服務(wù)他們？我的答案是親近普通人，因?yàn)樵谖倚睦镂乙彩撬麄冎械囊粏T。”

坎普拉德過(guò)世后，許多瑞典人在社交網(wǎng)絡(luò)上向他致敬，稱他為“最偉大的瑞典企業(yè)家”。瑞典外交大臣沃爾斯特·羅姆稱，是坎普拉德“把瑞典置于世界地圖上”。