張祥瑛，梁 斯（遵義醫(yī)學(xué)院，貴州遵義563006）

教學(xué)質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須從整體上加以統(tǒng)籌規(guī)劃，樹立起全面的、長期的、經(jīng)常的質(zhì)量意識(shí)，把質(zhì)量管理貫徹于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的始終，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系具有明顯的過程性、層次性和反饋控制性。在國外，以美國為代表的許多國家，如澳大利亞、英國、加拿大、比利時(shí)等國都相繼采用質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估來評(píng)價(jià)教師的教學(xué)效果、教學(xué)水平。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系建設(shè)方面更是有很多的成果、做法和經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。在國內(nèi)，于2001年后各種基于網(wǎng)上評(píng)教信息系統(tǒng)也取得了較大的發(fā)展。但相比于國外而言，我國的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估系統(tǒng)與發(fā)達(dá)國家還有一定的距離。因此，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估系統(tǒng)以縮短我國與發(fā)達(dá)國家的教學(xué)水平的差距就顯得非常有必要。根據(jù)2016年全國高校思想政治工作會(huì)議精神，習(xí)近平總書記在十八大首次提出“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)”。因此在大眾化教育背景下，立足于“辦人民滿意的教育”的總要求。在學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外對(duì)多元教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及組織評(píng)價(jià)指標(biāo)要素研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校多校區(qū)辦學(xué)的模式等具體實(shí)際，從教學(xué)質(zhì)量保證及監(jiān)控體系的建立[1]、體系構(gòu)成及運(yùn)行、校內(nèi)教學(xué)工作評(píng)價(jià)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)、支持與保障體系的實(shí)施效果等方面進(jìn)行系統(tǒng)的理論和實(shí)踐研究[2]，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

1 “三期三級(jí)三結(jié)合”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系的建立

教育質(zhì)量是學(xué)校的生命線，其最終表現(xiàn)為人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低。人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障是教學(xué)質(zhì)量[3]，提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是建立起行之有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系（圖1）。為了加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，規(guī)范教學(xué)管理，保證教學(xué)秩序的穩(wěn)定，扎實(shí)有效地推動(dòng)教學(xué)工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定了《三期教學(xué)檢查制度》《三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽課制度》《四線教學(xué)評(píng)價(jià)制度》和“三期三級(jí)三結(jié)合”全過程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，并以文件的形式下發(fā)到各二級(jí)院、系和教學(xué)職能部門。

圖1 四線評(píng)價(jià)相結(jié)合教學(xué)質(zhì)量評(píng)教體系

其中三期教學(xué)檢查為初期、中期、后期，不同時(shí)期檢查指標(biāo)和內(nèi)容均不同。初期檢查為開學(xué)前及教學(xué)第1周內(nèi)，檢查項(xiàng)目為：（1）各院（系）上報(bào)督導(dǎo)工作、職稱晉升聽課及集體備課安排計(jì)劃；（2）抽查教研室教師教案、講稿及課件準(zhǔn)備情況；（3）檢查教室教學(xué)輔助設(shè)施的完好情況；（4）檢查實(shí)驗(yàn)室的開課準(zhǔn)備情況。中期檢查：教學(xué)第 10～12周，檢查項(xiàng)目為：（1）各部（系）自檢自查教學(xué)工作中可能存在的問題；（2）抽查教師教案、講稿、課件，檢查教學(xué)大綱及教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況；（3）召開教學(xué)相長會(huì)，了解教風(fēng)、學(xué)風(fēng)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決辦法；（4）教研室集體備課開展情況、檢查實(shí)驗(yàn)課（見習(xí)課）的開設(shè)情況及實(shí)驗(yàn)改革的情況[4]，抽查學(xué)生作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告；（5）試卷的命題、批改、裝訂情況；（6）其他專項(xiàng)檢查。后期檢查為教學(xué)第18～20周，檢查項(xiàng)目為：（1）院（系）教學(xué)工作計(jì)劃、授課計(jì)劃完成情況；（2）檢查教師教案、課件及等教學(xué)常規(guī)完成情況；（3）專業(yè)及課程建設(shè)、教學(xué)改革、本教學(xué)質(zhì)量工程項(xiàng)目科的實(shí)施情況（4）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行情況；（5）期末考試考務(wù)工作組織和落實(shí)、考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)情況；（6）其他專項(xiàng)檢查工作（如畢業(yè)論文、專業(yè)評(píng)估、課程建設(shè)等）。

為更好地促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作，完善教學(xué)質(zhì)量信息反饋及改進(jìn)體系（圖2），切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門必須深入教學(xué)第一線開展課堂聽課、看課或巡視，了解課堂教學(xué)情況、促進(jìn)教師教學(xué)能力提升，推動(dòng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的不斷改進(jìn)。構(gòu)建由校領(lǐng)導(dǎo)、二級(jí)院（系）領(lǐng)導(dǎo)和教研室領(lǐng)導(dǎo)組成檢查性聽課、指導(dǎo)性聽課和學(xué)習(xí)性聽課三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽課制度。

圖2 信息反饋流程

三結(jié)合是指學(xué)校專家督導(dǎo)組、學(xué)生、課堂教學(xué)基本規(guī)范三方面綜合評(píng)價(jià)授課教師的課堂教學(xué)效果[5]，將結(jié)果按課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)、良、合格與不合格來排序，最后形成定性、定量評(píng)價(jià)的書面報(bào)告，在期末召開督導(dǎo)工作總結(jié)會(huì)時(shí)將報(bào)告發(fā)給各院系。同時(shí)將聽課結(jié)果與教師晉升職稱掛鉤，年底被評(píng)為課堂優(yōu)秀的教師，學(xué)校給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并上報(bào)參加全國醫(yī)學(xué)院系青年教師基本功比賽；反之未達(dá)到合格要求的，按照文件《教學(xué)質(zhì)量信息采集[6]、反饋和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)辦法（試行）》要求院、系提出整改方案，3個(gè)月后學(xué)校再組織專家進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，對(duì)反饋、整改后教學(xué)效果仍然不佳，如該教師本學(xué)期課程尚未結(jié)束，應(yīng)于本學(xué)期課程結(jié)束前對(duì)該教師作出調(diào)（停）課處理；若學(xué)期課程已結(jié)束，相關(guān)院（系）及教研室應(yīng)于下學(xué)期開學(xué)前對(duì)其作出停課處理。經(jīng)過一對(duì)一的導(dǎo)師制，最后整改效果等到認(rèn)可，教學(xué)水平得到明顯的提高。

2 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系運(yùn)行

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，單是定量研究或定性分析不能很好地完成教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)任務(wù)。因此必須全員參與質(zhì)量管理和監(jiān)控[7]，才能形成合力，更有效地提高教學(xué)質(zhì)量；才能客觀、公正地反映教學(xué)問題，指導(dǎo)教學(xué)工作。為此，我們采取了定性和定量相結(jié)合的辦法，按照教學(xué)規(guī)律制定分別制定了三期教學(xué)檢查專家用表、本科教學(xué)質(zhì)量評(píng)估專家用表和學(xué)生用表（分醫(yī)學(xué)類、社科類、體育類、英語類）、課堂教學(xué)基本規(guī)范用表。

3 建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，調(diào)動(dòng)教師教學(xué)積極性

學(xué)校始終把提高教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校生存與發(fā)展的生命線，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，在可持續(xù)發(fā)展的理念指導(dǎo)下，不斷構(gòu)建和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，建立健全教學(xué)的各項(xiàng)規(guī)章制度，是不斷提升本科教學(xué)質(zhì)量和管理水平的長效措施。為了提高教學(xué)質(zhì)量的信度和準(zhǔn)確性，公正合理、客觀地評(píng)價(jià)授課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力與水平、教學(xué)效果，學(xué)校在執(zhí)行“三期三級(jí)三結(jié)合”教學(xué)質(zhì)量管理的過程中，還特別注重以下幾方面。

3.1 嚴(yán)格聘請(qǐng)檢查組成員 檢查組人員由具有高級(jí)職稱，教學(xué)效果好、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、辦事公正、責(zé)任心強(qiáng)的一級(jí)、二級(jí)專家督導(dǎo)組成員組成。

3.2 嚴(yán)格篩選學(xué)生信息員 學(xué)校聘請(qǐng)思想品德優(yōu)良，有主人翁精神和責(zé)任感，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，成績優(yōu)良，秉公辦事，敢于發(fā)表意見，具有較強(qiáng)的觀察、綜合、分析能力和信息處理能力以及較好的文字表達(dá)能力的學(xué)生擔(dān)任信息員。通過上課、座談、問卷調(diào)查、同學(xué)交談等方式如實(shí)反映任課教師的教學(xué)情況。

3.3 建立和完善教學(xué)質(zhì)量控制體系，實(shí)施方案、各項(xiàng)規(guī)章制度、工作實(shí)施細(xì)則和管理辦法 學(xué)校從1999年成立了校級(jí)專家教學(xué)督導(dǎo)組，組織開展教育教學(xué)主要環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控及檢查活動(dòng)，對(duì)全校教學(xué)質(zhì)量控制工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、驗(yàn)收、評(píng)估和總結(jié)，在這18年的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中，學(xué)校專家督導(dǎo)組對(duì)本校授課教師進(jìn)行了近3 600人次的督導(dǎo)，收集和處理了大量的教學(xué)信息（圖3），對(duì)提高課堂教學(xué)質(zhì)量，改進(jìn)教風(fēng)與學(xué)風(fēng)，提出了建設(shè)性意見。

圖3 信息處理對(duì)策與可能績效

3.4 聽課總結(jié)會(huì)、反饋會(huì)與三期檢查總結(jié)會(huì)相結(jié)合 每周召開督導(dǎo)工作總結(jié)會(huì)和對(duì)上周被聽課教師進(jìn)行面對(duì)面的意見反饋[8]。要求學(xué)校專家督導(dǎo)組（70%）在聽課后及時(shí)認(rèn)真填寫《課堂教學(xué)評(píng)估表》，包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力與水平、教學(xué)效果、學(xué)生情況、課堂教學(xué)總體綜合評(píng)價(jià)等內(nèi)容；隨堂選取有代表性的學(xué)生填寫學(xué)生課堂評(píng)價(jià)表（20%）；工作人員跟隨聽課人員檢查授課教師的課堂教學(xué)基本規(guī)范（10%），結(jié)合三者進(jìn)行綜合評(píng)分，最后確定教師的教學(xué)效果[9]。

3.5 建立實(shí)施教學(xué)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)教師教學(xué)積極性 通過開展微課、多媒體、云板書和青年教師講課競賽等活動(dòng)；遴選中青年教學(xué)骨干；征集并獎(jiǎng)勵(lì)教育教學(xué)改革與探索論文激發(fā)教師開展教育教學(xué)改革的積極性和提高教師教育教學(xué)研究水平。對(duì)獲獎(jiǎng)教師按照文件、按不同等級(jí)給予1 000～10 000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

4 實(shí)施“三期三級(jí)三結(jié)合”教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)取得的成效

學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)檢查[2]、評(píng)教、評(píng)學(xué)、評(píng)管、考試巡查、專項(xiàng)檢查（包括二級(jí)院系、教研室、試卷、畢業(yè)設(shè)計(jì)＜論文＞、實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)等）等一系列規(guī)章制度及質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制有效運(yùn)行，實(shí)施效果好。教師課堂教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)優(yōu)良率、學(xué)生聯(lián)絡(luò)員對(duì)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的優(yōu)良率連續(xù)多年保持在90%以上。目前為止共評(píng)出260名課堂教學(xué)效果優(yōu)秀教師，每學(xué)期被學(xué)校專家督導(dǎo)組和學(xué)生評(píng)價(jià)均為90分以上的教師，給予1 000元的獎(jiǎng)勵(lì)，并擇優(yōu)推薦參加每年醫(yī)學(xué)（醫(yī)藥）院校青年教師教學(xué)基本功比賽，參加教師均獲獎(jiǎng)；組織參加第十七屆全國教育教學(xué)信息化大獎(jiǎng)賽，獲高等教育組課件三等獎(jiǎng)3項(xiàng)，學(xué)校也榮獲最佳組織獎(jiǎng)；在2015年全國高校（醫(yī)學(xué)類）微課教學(xué)比賽中榮獲一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、鼓勵(lì)獎(jiǎng)各1項(xiàng)。從2015年開始在全校范圍內(nèi)遴選教學(xué)骨干教師，目前為止選拔出骨干教師12名。

為更好地激發(fā)教師開展教育教學(xué)改革的積極性，促進(jìn)教師積極投身教學(xué)改革，提高教師教育教學(xué)研究水平，本校收集醫(yī)學(xué)教育論文，發(fā)表數(shù)量由2013年排名的全國西醫(yī)院校65位，提升至2014年排名27位，2015年再進(jìn)一步，提升至全國第16位。

總之，通過不斷的研究實(shí)踐，構(gòu)建了本校具有可操控性的教學(xué)質(zhì)量保證監(jiān)控及考核、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)辦法，已完成了涵蓋全校主要環(huán)節(jié)的管理制度與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)踐，對(duì)全校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)工作起到監(jiān)控、導(dǎo)向、鑒別、診斷、激勵(lì)和協(xié)調(diào)作用，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的保證和提高。

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