科技企業(yè)創(chuàng)新人才管理Saas系統(tǒng)

楊真 ?，? 曾祺 紀(jì)雪晴

摘 要 本文面向科技企業(yè)創(chuàng)新人才的管理問題，設(shè)計(jì)創(chuàng)新人才的Saas管理系統(tǒng)。根據(jù)科學(xué)創(chuàng)新人才的特點(diǎn)，總結(jié)創(chuàng)新人才的素質(zhì)模型來精準(zhǔn)甄選創(chuàng)新人才；本文設(shè)計(jì)的科技企業(yè)創(chuàng)新人才管理Saas系統(tǒng)的核心模塊通過積累的大數(shù)據(jù)相互的協(xié)作，對(duì)創(chuàng)新人才實(shí)行個(gè)性化激勵(lì)、職業(yè)生涯管理、短板培訓(xùn)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)新人才的合理管理；介紹科技創(chuàng)新人才Saas系統(tǒng)重點(diǎn)模塊的功能和運(yùn)作步驟。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新人才 Saas系統(tǒng) 人才管理 大數(shù)據(jù)

1 引言

目前，企業(yè)發(fā)展模式向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造為主的模式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新人才群體是科技企業(yè)的關(guān)鍵人力資源?？萍紕?chuàng)新人才是指在企業(yè)科技活動(dòng)中具有良好創(chuàng)新素質(zhì)，能夠在一定條件下通過創(chuàng)造性工作取得創(chuàng)新成果。

隨著云服務(wù)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，跨企業(yè)的云服務(wù)集成已成為信息化發(fā)展的主旋律，接入云平臺(tái)的主要作用是將各部門數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換、共享和利用，方便人員使用服務(wù)數(shù)據(jù)。人才管理軟件關(guān)注于人才的招募、培養(yǎng)、發(fā)展，目標(biāo)是為企業(yè)提供源源不斷的人才。現(xiàn)有的人力資源云服務(wù)模式有三種：

（1）單一職能云化，實(shí)現(xiàn)在線招聘、在線繳納社保事務(wù)等；

（2）部分職能云化，即利用云平臺(tái)整合人力資源服務(wù)部分職能，比如人才外派業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

（3）一站式人力資源云服務(wù)，即利用云SAAS模式打包中小企業(yè)的一切人力資源服務(wù)，給企業(yè)提供人力資源管家式服務(wù)。依靠新型人才管理系統(tǒng)收集到的大數(shù)據(jù)，可以構(gòu)建輻射廣泛的“人才雷達(dá)”，繪制高績(jī)效人才的“數(shù)字畫像”，快速實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的“人崗匹配”。

科技創(chuàng)新人才創(chuàng)新能力與其觀念素質(zhì)是息息相關(guān)的。不少企業(yè)的科技人才隊(duì)伍建設(shè)上存在著缺乏順暢的招募、體系性培育、合理職業(yè)發(fā)展通道和激勵(lì)方式單一等問題。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展速度快、人員崗位變化快，需要更多的權(quán)限靈活配置，采用Saas模式構(gòu)建人才管理系統(tǒng)可以大大減輕各單位構(gòu)建和維護(hù)系統(tǒng)以及應(yīng)用程序的負(fù)擔(dān)。為此，在分析科技創(chuàng)新人才素質(zhì)特征和成長(zhǎng)需求的基礎(chǔ)上，將創(chuàng)新人才“招聘選拔、績(jī)效管理、留任激勵(lì)、繼任管理”等整合為一體式人才管理云平臺(tái)，按照科技人才的內(nèi)在規(guī)律運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，根據(jù)積累的大數(shù)據(jù)全方位分析的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新人才個(gè)性化的激勵(lì)、職業(yè)生涯管理、提供弱項(xiàng)培訓(xùn)課程等，高效的發(fā)揮人才能效，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展成長(zhǎng)。

2 科技創(chuàng)新人才甄選

2.1 創(chuàng)新人才素質(zhì)建模

科技創(chuàng)新人才的素養(yǎng)相較于一般知識(shí)工作者，具備創(chuàng)新思維、創(chuàng)新品格、創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新能力等完整的創(chuàng)新素質(zhì)體系。

2.1.1 多樣的創(chuàng)新思維

通過選擇、突破和重新建構(gòu)已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息，以新的認(rèn)知模式把握事物發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律而運(yùn)用的多種思維方式所構(gòu)成的體系。包括直覺和靈感、辯證性、逆向性、邏輯性、聯(lián)想性、發(fā)散性、集聚性。

2.1.2 強(qiáng)大的創(chuàng)新品格

是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)的集中體現(xiàn)。包括嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、堅(jiān)韌執(zhí)著、好奇心、求知欲、自信心、獨(dú)立人格、進(jìn)取心等。

2.1.3 扎實(shí)的知識(shí)系統(tǒng)

在具備寬厚的知識(shí)功底與合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，對(duì)既定知識(shí)體系進(jìn)行轉(zhuǎn)化和重新整合而形成新的、有利于創(chuàng)新發(fā)生的知識(shí)體系。包含本學(xué)科專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，交叉的多學(xué)科知識(shí)，科學(xué)研究方法論等。

2.1.4 卓越的創(chuàng)新能力

幫助科研人員發(fā)現(xiàn)科技創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的各種問題，破解各種創(chuàng)新難題，獲取和甄別各種有用的信息不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并高效率地轉(zhuǎn)化自己的能力素養(yǎng)。包含觀察力、分析力、想象力、推理力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、甄別信息、持續(xù)學(xué)習(xí)等。

2.2 創(chuàng)新人才測(cè)評(píng)

系統(tǒng)除了對(duì)創(chuàng)新素質(zhì)測(cè)評(píng)外，還包括認(rèn)知能力測(cè)評(píng)、情緒能力測(cè)評(píng)、工作動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)等綜合測(cè)評(píng)。創(chuàng)新人才測(cè)評(píng)工作流程：

（1）深度剖析創(chuàng)新人才創(chuàng)新素質(zhì)特質(zhì)；

（2）快速測(cè)查掌握的綜合素養(yǎng)；

（3）立體展現(xiàn)人崗匹配勝任狀態(tài)報(bào)告。

3 科技創(chuàng)新人才管理Saas系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)以整個(gè)組織層次最高點(diǎn)的戰(zhàn)略角度設(shè)計(jì)，通過IT系統(tǒng)滿足全局、宏觀落地進(jìn)行創(chuàng)新人才的戰(zhàn)略的規(guī)劃、實(shí)施與優(yōu)化。本系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)發(fā)既定展戰(zhàn)略的要求，通過云端模塊有計(jì)劃地對(duì)創(chuàng)新人才進(jìn)行合理的配置，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

創(chuàng)新人才管理Saas系統(tǒng)可以劃分為下面三層：

（1）建模管理層：組織架構(gòu)、職位管理、招聘配置、勝任力模型。

（2）運(yùn)營(yíng)管理層：培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)、繼任與職業(yè)規(guī)劃。

（3）事務(wù)操作層：人才基本信息的錄入與維護(hù)，員工人事管理、考勤、差旅等方面自動(dòng)化處理。

3.2 核心模塊間運(yùn)作機(jī)制

本系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與事務(wù)信息系統(tǒng)及其各模塊運(yùn)營(yíng)關(guān)系如圖1所示。按照組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，計(jì)劃好創(chuàng)新人才管理，做好創(chuàng)新人才的精準(zhǔn)招聘；通過事務(wù)管理實(shí)現(xiàn)工作信息化，為科技創(chuàng)新人才發(fā)展模塊的運(yùn)作提供基礎(chǔ)；科技創(chuàng)新人才發(fā)展模塊，實(shí)現(xiàn)人才在企業(yè)的發(fā)展的職業(yè)生涯全流程，包括文化與技能培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、職業(yè)發(fā)展管理等。

科技創(chuàng)新人才發(fā)展模塊作為本系統(tǒng)的核心功能，與事務(wù)管理、績(jī)效制度、崗位能力、培訓(xùn)課程體系、職位發(fā)展規(guī)劃、薪酬制度等是一個(gè)相互支撐的有機(jī)整體。各個(gè)模塊的工作良好地銜接，能支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。具體的協(xié)作流程如下：

（1）業(yè)務(wù)PDCA循環(huán)根據(jù)崗位的要求，分配好協(xié)商過的工作目標(biāo)，根據(jù)工作任務(wù)安排相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)以勝任崗位要求，工作的結(jié)果要及時(shí)的檢查對(duì)于業(yè)績(jī)明顯給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)績(jī)平平則系統(tǒng)自動(dòng)排課以提升自身的能力。

（2）培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中培訓(xùn)項(xiàng)目管理可自動(dòng)排課，當(dāng)人才考核結(jié)果不理想時(shí)，Saas系統(tǒng)可自動(dòng)根據(jù)考核內(nèi)容制定一系列的培訓(xùn)發(fā)展課程，以幫助員工提高個(gè)人素質(zhì)與工作能力；當(dāng)考核持續(xù)不錯(cuò)而在繼任計(jì)劃中升遷時(shí)，可安排高級(jí)崗位的培訓(xùn)課程排課。

（3）繼任規(guī)劃中創(chuàng)新人才職位的變更，根據(jù)職位發(fā)展計(jì)劃伴和留任激勵(lì)策略的調(diào)整，嚴(yán)格按照績(jī)效策略與之相匹配。

（4）留任是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)計(jì)，激發(fā)創(chuàng)新人才的工作熱情，發(fā)揮工作潛能的機(jī)制，取決于績(jī)效考核、薪酬制度與職位升遷的結(jié)果。職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)相輔相成，系統(tǒng)可根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程，以幫助員工達(dá)到自己的職業(yè)目標(biāo)。

（5）績(jī)效管理是科技創(chuàng)新人才發(fā)展模塊運(yùn)轉(zhuǎn)的催化劑，為其它激勵(lì)策略提供依據(jù)，可按照績(jī)效的高低制定不同的發(fā)展策略?？己擞?jì)劃的內(nèi)容來源于留任激勵(lì)和繼任計(jì)劃中各職位的職責(zé)與能力要求，當(dāng)前的薪酬待遇又決定了考核的標(biāo)準(zhǔn)。員工完成所訂的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)創(chuàng)建相應(yīng)的考核計(jì)劃以對(duì)培訓(xùn)效果做出檢驗(yàn)，當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)目的不同自動(dòng)創(chuàng)建相應(yīng)的薪資調(diào)整計(jì)劃。

4 部分核心模塊運(yùn)作分析

4.1 業(yè)務(wù)PDCA循環(huán)

業(yè)務(wù)PDCA循環(huán)計(jì)劃實(shí)施是一個(gè)管理業(yè)務(wù)的流程，完成年度計(jì)劃和相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的與目標(biāo)，以及運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃來確定下一步的行動(dòng)。PDCA循環(huán)打通步驟如下：

4.1.1 P （plan） 計(jì)劃

創(chuàng)新業(yè)務(wù)目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定；計(jì)劃到人和時(shí)間；

4.1.2 D （Do） 執(zhí)行

圍繞著目標(biāo)制定業(yè)務(wù)方案和計(jì)劃布局，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容，按照根據(jù)已知的崗位信息設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程圖、指導(dǎo)書、輸入輸出；創(chuàng)新人員根據(jù)每日的工作進(jìn)行反饋，主管分析業(yè)務(wù)的排榜數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)；

4.1.3 C （Check） 檢查

通過群策群力引導(dǎo)創(chuàng)新人才總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，對(duì)比目標(biāo)差距找出問題，哪是做的好的，哪是做的不好的，哪些需要改進(jìn)，哪些需要停止。

4.1.4 A （Adjust）修正

對(duì)結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，作為案例分享在平臺(tái)；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決，有效利用每周的業(yè)務(wù)復(fù)盤。

4.2 培訓(xùn)與發(fā)展模塊

對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)與其素質(zhì)體系相適應(yīng)，注重進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)所必需的知識(shí)體系的系統(tǒng)構(gòu)建和創(chuàng)新能力的鍛煉培養(yǎng)，有意識(shí)地加強(qiáng)思維能力和思維方法的訓(xùn)練以及創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神等創(chuàng)新品格的塑造。培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃通常與績(jī)效考核、繼任與發(fā)展計(jì)劃結(jié)合使用。

建立績(jī)效考核計(jì)劃時(shí)，對(duì)于每一個(gè)考核因子都可以綁定特定的培訓(xùn)課程。考核結(jié)束后，對(duì)于每個(gè)考核因子不達(dá)標(biāo)的員工或組織，系統(tǒng)將為其自動(dòng)創(chuàng)建相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并將該課程加入到相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃以便于監(jiān)督執(zhí)行。

對(duì)于繼任計(jì)劃中的候選人，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程以滿足新職位的任職要求；根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)課程。并可將所有的培訓(xùn)課程通過發(fā)展計(jì)劃來跟蹤、執(zhí)行，并可通過績(jī)效考核模塊來檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

4.3 繼任與職業(yè)規(guī)劃模塊

通過本系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)化、科學(xué)化的流程評(píng)估后，初步選定一批高潛質(zhì)人才，再依次經(jīng)過人才發(fā)展與評(píng)鑒委員會(huì)商議、確定關(guān)鍵崗位層級(jí)圖、人才盤點(diǎn)與發(fā)展力評(píng)估、制定繼任者發(fā)展計(jì)劃等步驟，培訓(xùn)和發(fā)展作為組織內(nèi)部有潛力的職位接班人，創(chuàng)建組織內(nèi)部人才庫(kù)。

創(chuàng)新人才的成長(zhǎng)大致經(jīng)歷了成長(zhǎng)初期、發(fā)展時(shí)期、穩(wěn)定時(shí)期和衰退時(shí)期等階段。

（1）成長(zhǎng)初期：鼓勵(lì)對(duì)行業(yè)技術(shù)問題的不同的思路和解決問題。

（2）發(fā)展時(shí)期：適度的配置資源，對(duì)部分人轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)崗位或者經(jīng)營(yíng)管理崗位。

（3）穩(wěn)定與衰退期：充分聽取其決策中意見，發(fā)揮其在行業(yè)中的影響力，適當(dāng)延長(zhǎng)職業(yè)生涯。

5 結(jié)束語

通過科技創(chuàng)新人才管理Saas系統(tǒng)，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)從招聘到績(jī)效等全業(yè)務(wù)流程的有效聯(lián)動(dòng)，造就數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)科技人才隊(duì)伍，確保創(chuàng)新人才管理策略在全流程中的統(tǒng)一性和貫穿性，讓每一個(gè)創(chuàng)新人才獲得全生涯周期的關(guān)注，以及在企業(yè)中的持續(xù)性發(fā)展。通過Saas云平臺(tái)和移動(dòng)端應(yīng)用，為企業(yè)所有的業(yè)務(wù)單元提供人才管理服務(wù)，提高企業(yè)管理層的數(shù)據(jù)來源效率，幫助企業(yè)管理層根據(jù)數(shù)據(jù)分析快速?zèng)Q策，讓企業(yè)創(chuàng)新人才專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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作者單位

武漢郵電科學(xué)研究院 湖北省武漢市 430074