丁海濤

摘要：目前，我國醫(yī)療衛(wèi)生體制正在根據(jù)時代的需求進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變，在新形勢下如何做好醫(yī)院的宣傳工作已經(jīng)成為現(xiàn)階段院方工作展開的重點(diǎn)之一。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷深化，各個行業(yè)想要獲得長久的發(fā)展都應(yīng)該向行業(yè)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)市場做出妥協(xié)?；诖?，本文對新形勢下的醫(yī)院宣傳工作進(jìn)行了較為具體的分析。

關(guān)鍵詞：新形勢下；醫(yī)院；宣傳工作

我國的醫(yī)療市場在近幾年有了很大的變化，其原因有很多，主要與時代發(fā)展的實(shí)際情況有關(guān)，醫(yī)療行業(yè)的競爭也開始變得越來越激烈，人們不僅對院方的整體醫(yī)療水平提出了要求，同時，也對醫(yī)療工作人員的服務(wù)質(zhì)量提出了要求?，F(xiàn)階段，醫(yī)院在加強(qiáng)自身醫(yī)療水平以及服務(wù)質(zhì)量的同時，還應(yīng)該做好院方的相關(guān)醫(yī)療文化的宣傳工作，在宣傳工作展開的時候，院方應(yīng)該改突出其自身的品牌優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢以及價格優(yōu)勢等等，以此來適應(yīng)現(xiàn)階段人們對于醫(yī)療單位的嚴(yán)格要求。良性的宣傳對于新形勢下的醫(yī)院發(fā)展來說是很有幫助的。

一、新形勢下的醫(yī)患關(guān)系以及醫(yī)院宣傳工作的重要意義

對于醫(yī)院來說，其職責(zé)是救死扶傷，隨著時代的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系也在發(fā)生變化，不管是在新聞上還是在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會看到患者對于院方的服務(wù)態(tài)度不滿意，從而引發(fā)較為尖銳的醫(yī)患矛盾。這樣的情況屢見不鮮，之所以會經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，筆者認(rèn)為，這與院方的工作態(tài)度以及患者家屬的心理有關(guān)，由于院方的工作人員長期與患者打交道，對于許多病癥都已經(jīng)習(xí)以為常，這也就使得一些醫(yī)護(hù)人員在對患者進(jìn)行護(hù)理的時候可能會態(tài)度有些淡漠，但這樣往往會引起患者家屬的不滿，他們會以為醫(yī)護(hù)工作者故意刁難他們或者是怠慢患者，這時候就很容易引發(fā)矛盾。近幾年，網(wǎng)絡(luò)上還頻頻爆出主治醫(yī)生受賄以及院方故意抬高出診費(fèi)等等的新聞，這些不負(fù)責(zé)任的負(fù)面新聞對于醫(yī)務(wù)工作者的名譽(yù)有很嚴(yán)重的詆毀，這也在一定程度上導(dǎo)致人們對醫(yī)務(wù)工作者產(chǎn)生了誤解，對于這一點(diǎn)，很多醫(yī)務(wù)工作者也很無奈，這些對于醫(yī)院的負(fù)面宣傳，使得醫(yī)生這個行業(yè)成為的“高薪”的代名詞，同時也使得人們對于醫(yī)務(wù)工作者的誤解越來越深。這時候，醫(yī)院用合理的、良性的手段對自己進(jìn)行正面的宣傳就顯得尤為重要。隨著社會風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變，人們往往更感興趣的是負(fù)面的新聞，社會在不斷的發(fā)展，我國的整體經(jīng)濟(jì)水平也在不斷的提升，科學(xué)技術(shù)日新月異，醫(yī)療大環(huán)境的變化也是有目共睹的，醫(yī)院方面應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)階段的時代發(fā)展實(shí)際情況制定出相應(yīng)的醫(yī)院運(yùn)行體制，同時，院方還應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)相關(guān)的宣傳工作。

二、新形勢下醫(yī)院提升宣傳工作整體質(zhì)量的對策

（一）要注意將新形勢下的院方宣傳工作提上日程

首先，在功能定位上，院方應(yīng)該意識到宣傳部門以及宣傳工作的重要性，醫(yī)院應(yīng)該將宣傳工作的安排提升日程，在日常工作展開的時候，相關(guān)工作人員要實(shí)時具有宣傳的思想以及意識，要注重打造與院方自身形象相符合的并且能夠引起一定轟動的正面品牌信息，要注意與媒體進(jìn)行合作，發(fā)揮輿論的作用，使其符合現(xiàn)階段新聞媒體運(yùn)行的整體規(guī)律，在另一方那個面也要使相關(guān)的醫(yī)務(wù)工作人員在日常工作展開的時候注意自身的形象。對于醫(yī)療行業(yè)來說，專業(yè)性極強(qiáng)，但是很多社會媒體的采訪人員以及編輯人員并不具有相關(guān)醫(yī)療方面的知識儲備，所以，這也要求院方相關(guān)工作人員在接受采訪的時候應(yīng)該盡量保持一貫的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。同時醫(yī)院還應(yīng)該意識到現(xiàn)階段的媒體已經(jīng)全面的進(jìn)入到商業(yè)化運(yùn)行的時代，在很多時候，媒體方面為了給自己創(chuàng)造更有價值的新聞信息或者是發(fā)展前景往往會對醫(yī)生的采訪語錄捕風(fēng)捉影，找醫(yī)生言語之間的漏洞，從而制造主題新聞，并且往往會將醫(yī)療當(dāng)中較為專業(yè)的詞語進(jìn)行生活化的處理，使其變得更加通俗，使得醫(yī)療知識的傳播變得更加深入淺出，從而將枯燥的醫(yī)學(xué)理論知識變得有一定趣味性，但是由于媒體的相關(guān)采編人員對于醫(yī)療專業(yè)知識的了解并不高，往往會出現(xiàn)被通俗化的報道內(nèi)容與醫(yī)療工作者實(shí)際闡述的內(nèi)容有一定差異的。其次，當(dāng)醫(yī)療工作者受到媒體關(guān)注的時候，應(yīng)該擺清自身的位置，保證站在醫(yī)院的立場，并且向媒體以及大眾公開實(shí)際情況，要做到細(xì)致坦誠。并且要始終站在醫(yī)院的角度進(jìn)行問題的考慮以及闡述，要注意在群眾心中塑造出院方的立體形象。

（二）院方的宣傳工作應(yīng)該突出公益性

隨著我國媒體的發(fā)展越來越迅速，現(xiàn)在已經(jīng)成為我國一手信息傳播的主要方式，同時，我國經(jīng)濟(jì)的而快速發(fā)展也使得醫(yī)療行業(yè)具有一定的特殊性，“就醫(yī)難”已經(jīng)成為現(xiàn)階段較為突出的社會問題，院方應(yīng)該積極借助媒體的勢頭，打造出醫(yī)院良好的口碑，這就需要院方要定期進(jìn)行帶有公益性質(zhì)的宣傳活動。隨著我國新興媒體的不斷普及，人們在獲取新聞的時候，在很大程度上掌握了主動性，并且大眾開始傾向于對醫(yī)療傳播媒介的主動關(guān)注。但是，新興媒體魚龍混雜，很多新聞消息的真實(shí)性有待商榷，但是其傳播途徑包括網(wǎng)絡(luò)、報紙以及雜志等等，主要還是以互聯(lián)網(wǎng)為主，這會在一定程度上誤導(dǎo)群眾。醫(yī)療新聞在傳播的方式上開始具有多樣性的特點(diǎn)，這與現(xiàn)階段高度發(fā)展的媒體傳播手段有很大的關(guān)系，但是無論傳播途徑如何改變，院方應(yīng)該盡量保證所傳播信息的精準(zhǔn)性，這對于醫(yī)院的正面形象維護(hù)是非常重要的。

除此之外，還要及時進(jìn)行公益活動的宣傳，醫(yī)院的宣傳部門應(yīng)該加強(qiáng)自身公益活動的宣傳力度，并且加強(qiáng)其可信度，對于醫(yī)院來說，其宣傳的內(nèi)容往往與人們的生命健康有一定的關(guān)系，院方應(yīng)該充分把握住這一點(diǎn)，擔(dān)起白衣天使的使命，這樣更容易拉近院方與人民群眾之間的距離。醫(yī)院應(yīng)該不斷自身的整體運(yùn)行質(zhì)量以及技術(shù)水平，還要意識到醫(yī)院是帶有公益性質(zhì)的企業(yè)，要堅(jiān)持“以人為本”的整體運(yùn)行方式，注重對于人生命健康的關(guān)懷，同時這樣也可以在一定程度上提升院方在社會的美譽(yù)度。

結(jié)束語

對于醫(yī)院來說，想要整體提升宣傳工作的質(zhì)量，并非一朝一夕能夠完成的，需要相關(guān)工作人員進(jìn)行長期不懈的努力。同時，醫(yī)院還應(yīng)該注意自身的形象的保護(hù)，醫(yī)護(hù)工作者在人們的心里是神圣的，醫(yī)院是救死扶傷的場所，所以，醫(yī)院不能將獲得經(jīng)濟(jì)利益作為唯一運(yùn)行的目的。應(yīng)該注意對病患的關(guān)系進(jìn)行維持，從而使醫(yī)院獲得更為廣闊的發(fā)展空間。

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