中老年人的移動(dòng)互聯(lián)新生活

文/郜曉文

越來越多的年輕人發(fā)現(xiàn)，他們的爸媽如今也對智能手機(jī)“上了癮”，除了上網(wǎng)看看資訊，流行于時(shí)尚前端的直播、小視頻、小游戲也不再是年輕人的專利。智能手機(jī)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正迅速改變中老年人的生活。

日前，中國社科院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心、騰訊社會(huì)研究中心等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》顯示，中老年人的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)日漸立體全面，他們的網(wǎng)絡(luò)生活比許多人想象的更豐富，但也存在一些隱患急需引起重視。

老年人網(wǎng)絡(luò)生活日漸豐富

清明節(jié)回家，李先生發(fā)現(xiàn)父親手機(jī)里裝著三四個(gè)視頻軟件。教會(huì)他拍視頻、看視頻、配音樂的，是上小學(xué)四年級的孫子。李先生說，父親已經(jīng)成了手機(jī)的重度依賴者，“上學(xué)時(shí)我們愛上網(wǎng)，爸媽管著不讓玩，現(xiàn)在他們反倒玩得更厲害！”

在整體網(wǎng)民中，中老年網(wǎng)民數(shù)量增加更快。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，從2012年開始，50歲以上網(wǎng)民群體在網(wǎng)民整體中所占比例直線上升，到2017年達(dá)到10.6%，越來越多的中老年人融入了互聯(lián)網(wǎng)之中。

智能手機(jī)是中老年人接入互聯(lián)網(wǎng)的重要硬件。中老年人比較喜歡使用微博、微信朋友圈、QQ空間等，還有社區(qū)類、婚戀類社交應(yīng)用。微信官方數(shù)據(jù)顯示，2017年月活躍的55歲以上用戶達(dá)到5000萬人，比2015年50歲以上的1263萬人多了好幾倍。

“中老年人對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用集中于溝通交流和信息獲取方面，但一些看似年輕人專屬的便捷功能也開始融入中老年人生活當(dāng)中，如看視頻、手機(jī)支付、手機(jī)導(dǎo)航、打車服務(wù)等?！?/p>

調(diào)查顯示，四成中老年人會(huì)在網(wǎng)上繳納手機(jī)費(fèi)，三成左右的中老年人會(huì)網(wǎng)上購物、手機(jī)導(dǎo)航，四分之一左右的中老年人會(huì)用打車軟件或繳納水、電、煤氣等生活費(fèi)用，而會(huì)網(wǎng)上掛號、訂火車票機(jī)票、訂賓館等便利服務(wù)的中老年人所占比例較低。

但無論如何，移動(dòng)互聯(lián)生活的便利和有趣，吸引了越來越多的中老年用戶。

社交網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)老年人生活

這份研究報(bào)告還顯示：使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的老年人，生活滿意度顯著提高，以QQ和微信為主的社交網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)了老年人的社會(huì)生活。

報(bào)告顯示，在生活滿意度方面，使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的老年人更傾向于高滿意度，約占74.1%，比僅使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人呈現(xiàn)高滿意度的比例高出15個(gè)百分點(diǎn)，也高于不使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人呈現(xiàn)高滿意度的比例。

“從家庭關(guān)系和構(gòu)成來看，青年人是社交網(wǎng)絡(luò)使用的先行者，他們對自己的父母產(chǎn)生一種‘帶路人’效應(yīng)：他們要和子女聯(lián)系，就有動(dòng)力去學(xué)習(xí)使用；或者和子女住在一起，也有一些接入互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)施條件，更容易增加老年人上網(wǎng)的可能性?！?/p>

在中老年人最常參與的旅游、運(yùn)動(dòng)健身和廣場舞活動(dòng)的組織過程中，微信是最主要的聯(lián)絡(luò)方式。

在微信交流方面，絕大多數(shù)中老年人（98.5%）都會(huì)微信聊天，超過八成會(huì)在微信發(fā)表情或圖片、朋友圈點(diǎn)贊、接收或發(fā)紅包，近七成會(huì)拍攝和轉(zhuǎn)發(fā)小視頻。調(diào)查顯示，中老年人自己拍攝和分享的小視頻主要以旅游、健身和孫輩動(dòng)態(tài)為主；轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)視頻主要以趣味性較強(qiáng)的幽默視頻為主。

這在一定程度上表明，中老年人對于微信的使用已不局限于將其作為即時(shí)通信工具，還作為表達(dá)情感和維系社交的互動(dòng)平臺。

老年人成為網(wǎng)購新生力量

過去，網(wǎng)購的主力軍一直都是年輕人，中老年人因?yàn)閷ヂ?lián)網(wǎng)的不熟悉而甚少進(jìn)行網(wǎng)購。如今越來越多的老年人在逐漸適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端消費(fèi)，享受科技帶來的便利。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46.3%的中老年人從未用過手機(jī)支付，但也有超過半數(shù)的中老年人會(huì)使用手機(jī)支付。其中超過36%的中老年人偶爾用，超過17%的中老年人經(jīng)常用。手機(jī)支付功能的使用，和用戶是否綁定銀行卡密切相關(guān)，樂于用手機(jī)支付的大多做了銀行卡綁定。

針對這樣新的群體，各大電商就勢推出服務(wù)，幫助中老年人參與網(wǎng)購。

2018年春節(jié)前夕，淘寶推出親情賬號，父母的淘寶賬號可以和子女相連，父母看好年貨下單，可以直接讓孩子來買單。父母還可以通過淘寶賬號來和子女一起鑒別貨物，進(jìn)行討論。

隨著智能手機(jī)和移動(dòng)支付方式的普及，老年群體正逐漸突破硬件和能力的“壁壘”，一些人甚至形成了網(wǎng)購習(xí)慣。而對電商平臺而言，這一群體無疑是不可忽視的消費(fèi)新增長點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)有待提升

據(jù)大眾網(wǎng)報(bào)道，山東棗莊的劉女士在兒子的“教授”下喜歡上了玩微信。某天，忽然聽到一位“老朋友”發(fā)來搶紅包的消息。當(dāng)對方收取了劉女士發(fā)出的紅包時(shí)，劉女士感到有些不對勁，手機(jī)忽然屏幕一黑，自動(dòng)關(guān)機(jī)了。

報(bào)告數(shù)據(jù)也反映，中老年人對個(gè)人信息的保護(hù)意識不夠強(qiáng)，存在一些安全隱患。

報(bào)告顯示，67.3%的中老年人在互聯(lián)網(wǎng)上被騙過。其中，在朋友圈被騙的比例占69.1%，微信群中被騙的占58.5%，通過微信好友被騙的有45.6%。中老年人受騙最多的類型分別是：免費(fèi)領(lǐng)紅包、贈(zèng)送手機(jī)流量、優(yōu)惠打折團(tuán)購。

當(dāng)中老年人受騙時(shí)，他們較少尋求幫助。其中，有68.3%的受騙中老年人表示“不尋求幫助，當(dāng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”，只有25.9%的受騙人群會(huì)向子女求助，而選擇報(bào)警的只有0.6%。

“給老人買智能手機(jī)后，尤其要告訴老人通過手機(jī)支付時(shí)該注意哪些問題，不要隨意在手機(jī)上下載安裝軟件、不要隨便掃碼或安裝所謂的手機(jī)殺毒軟件等?！?/p>

引導(dǎo)老年人平衡線上線下的關(guān)系，幫助老年人克服盲從心理、辨別信息真?zhèn)?，都不是容易的事情，尤其需要花費(fèi)年輕一代寶貴的時(shí)間，更需要循循善誘的耐心。

報(bào)告提出，為適應(yīng)我國快速走向老齡化社會(huì)的需要，要從改善互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、增強(qiáng)中老年人的互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)能力，以及提升中老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的安全意識等多方面，提升中老年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。