彭劍峰

不確定，這是概括這個(gè)時(shí)代的最頻繁用詞，但這又是一個(gè)越來(lái)越確定的時(shí)代，準(zhǔn)確地說(shuō)，這是一個(gè)不確定與確定態(tài)疊并行的時(shí)代。

所謂不確定，首先指企業(yè)生存環(huán)境日益復(fù)雜多樣、多元，各種要素交織、糾纏在一起，我中有你，你中有我，我們?cè)絹?lái)越看不清主航道，把握不住主線(xiàn)。二、世界變化的速度和節(jié)奏太快，企業(yè)難以把握脈搏，趕不上節(jié)奏，認(rèn)不清新事物的真面目，越發(fā)感覺(jué)難以適應(yīng)。三、成功模式不斷被顛覆。世界變得越來(lái)越隨機(jī)而不連續(xù)，過(guò)去成功的模式失效，經(jīng)驗(yàn)失靈，企業(yè)的成長(zhǎng)變得無(wú)跡可循，讓人對(duì)未來(lái)摸不透、吃不準(zhǔn)，心里沒(méi)有底。

盡管世界貌似越來(lái)越不確定，但在許多方面又越來(lái)越確定。一、信息化與互聯(lián)網(wǎng)使信息越來(lái)越對(duì)稱(chēng)，世界越來(lái)越透明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)從黑箱逐步進(jìn)入明箱。二、技術(shù)革命與智能化使生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系更簡(jiǎn)單、更直接，整個(gè)社會(huì)及其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、資源調(diào)配更加智慧，更加有計(jì)劃、有序、可控。三、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)使整個(gè)世界越來(lái)越有跡可循，尤其對(duì)消費(fèi)者需求與市場(chǎng)需求的把握更加精準(zhǔn)、可靠，按需生產(chǎn)及消費(fèi)者個(gè)性化需求的滿(mǎn)足成為可能。因此，世界在不確定中又變得確定了起來(lái)。

應(yīng)對(duì)不確定或以變應(yīng)變，或以不變應(yīng)萬(wàn)變。即以確定應(yīng)對(duì)不確定，以不確定應(yīng)對(duì)確定。哪些是企業(yè)不變的，哪些是必須要變的？不變的應(yīng)是初心，是內(nèi)在使命與追求，是企業(yè)家精神與價(jià)值觀，是戰(zhàn)略自信與定力；不變的是客戶(hù)價(jià)值，是為客戶(hù)提供好的產(chǎn)品與服務(wù)，是企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的好產(chǎn)品、好管理！變的是應(yīng)對(duì)不確定的觀念、思維和行為方式，是客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造方式，是應(yīng)對(duì)不確定的領(lǐng)導(dǎo)力，是阻礙企業(yè)成長(zhǎng)的組織與人才機(jī)制。

企業(yè)家精神是最稀缺、最寶貴的財(cái)富，企業(yè)家與知識(shí)創(chuàng)新者對(duì)自我超越的追求是企業(yè)創(chuàng)新成長(zhǎng)永不衰竭的源泉。應(yīng)對(duì)不確定的確定，對(duì)中國(guó)企業(yè)家及企業(yè)而言，我認(rèn)為，先要面對(duì)中國(guó)企業(yè)家的十大缺失：

1.無(wú)信念和理想追求，人生價(jià)值迷惘，沒(méi)有超越利益之上的追求，愿景領(lǐng)導(dǎo)力短缺。發(fā)財(cái)致富以后不知自己要什么，想干什么，沉溺享樂(lè)。

2.事業(yè)激情衰竭，小富即安，安于現(xiàn)狀，享樂(lè)至上，追求奢靡，炫富比闊，不愿持續(xù)艱苦奮斗，不再為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力、勇于奉獻(xiàn)。

3.機(jī)會(huì)導(dǎo)向，熱衷賭機(jī)會(huì)，撈快錢(qián)，不敢為發(fā)展做長(zhǎng)期投入，舍不得在人才、技術(shù)、管理、品牌等方面投入，不關(guān)注企業(yè)核心能力建設(shè)。

4.構(gòu)建扯不清的官商利益關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熱衷于官商勾結(jié)，尋租，攀附權(quán)貴，找靠山，腐蝕政府干部，依賴(lài)行賄及潛規(guī)則獲取稀缺資源。

5.追求低質(zhì)低價(jià)，甚至制假賣(mài)假，逐名、尚虛，不專(zhuān)注品質(zhì)。

6.不守法經(jīng)營(yíng)，鉆法律和制度的空子，偷稅漏稅，不愿意付出規(guī)則成本，將不安全、不環(huán)保的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，喪失道德底線(xiàn)，逃避社會(huì)責(zé)任。

7.言行不一，不以客戶(hù)為中心，漠視合作伙伴，承諾卻不踐諾。

8.創(chuàng)新動(dòng)力與活力不足，懶于創(chuàng)新，不鼓勵(lì)、不支持、不包容、不認(rèn)可創(chuàng)新；心胸狹窄，對(duì)創(chuàng)新及有能力的人才求全責(zé)備，不寬容；思維陳舊保守，缺乏全視野與全球化領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)方式方法不適應(yīng)時(shí)代要求。

9.個(gè)人凌駕于組織，利益獨(dú)占，官僚主義與形式主義嚴(yán)重，不深入一線(xiàn)，不接地氣，不貼近員工和客戶(hù)，不關(guān)心、不培養(yǎng)人才，不帶隊(duì)伍。

10.漠視變化的外部環(huán)境，自我感覺(jué)良好；無(wú)危機(jī)感，不敢承擔(dān)變革風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任；不學(xué)習(xí)，沒(méi)有自我批判精神與空杯心態(tài)，不能自我超越。

除任正非、柳傳志、張瑞敏、何享健、魯冠球等，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)家在這方面都程度不同地有某種缺失。確定與不確定疊加的時(shí)代，每一位企業(yè)家還須每日三省吾身，實(shí)現(xiàn)自我超越，引領(lǐng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。