探究高校圖書館閱覽室對新生的人本服務

李勛偉

【摘要】圖書館閱覽室作為高校中重要的組成部分，是讀者閱讀、收集資料的主要場所。一些高校圖書館閱覽室在對新生服務中，存在一定的問題，缺少人本服務意識?；诖?，本文將針對高校圖書館閱覽室對新生的人本服務進行探究，使其能夠真正實現(xiàn)對新生的人本服務。

【關鍵詞】高校新生 圖書館閱覽室 人本服務

高校圖書館閱覽室要發(fā)揮實際價值，向?qū)W生傳遞文化風氣，因此，各高校要注重向新生開展人本服務工作。但是，當下高校圖書館閱覽室在對新生服務中，存在很大問題，并沒有對新生開展人本服務，并不利于新生來閱覽室學習。下文將進一步分析高校圖書館閱覽室對新生的人本服務，使新生能夠享受高校圖書館閱覽室的優(yōu)質(zhì)服務。

1高校圖書館閱覽室對新生人本服務的作用

新時期下，高校教育發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴大，師生人數(shù)都在增長。在網(wǎng)絡信息技術全面普及環(huán)境下。人們獲取信息途徑形式多樣，導致去圖書館閱覽室的學生不斷減少，促使高校圖書館閱覽室很難發(fā)揮應有的價值。各高校想要改變這一現(xiàn)狀，就要保證閱覽室工作人員具備以人為本的服務意識，通過優(yōu)質(zhì)的服務去吸引學生，使學生利用更多的時間在圖書館閱覽室中，從而培養(yǎng)學生良好的文化素養(yǎng)。

新生剛剛步人大學校園，充分好奇心，會對校內(nèi)每個地方進行了解，而對新生的第一印象尤為重要。因此，高校圖書館閱覽室要注重對新生的服務工作，保證為學生留下良好的的印象，使學生喜歡閱覽室，并能主動去閱讀書籍，學習知識。因此，高校圖書館閱覽室對新生進行人本服務，有利于促進學生學習，更加喜愛讀書。

2高校圖書館閱覽室對新生的人本服務措施

2.1做好新生的引導工作

高校圖書館主要的讀者是學生。也是閱覽室的主要來源。其中新生占很大一部分。因此高校圖書館閱覽室在開展人本服務工作中，要以新生為主，突出學生的主體地位，為新生做好引導工作。第一，閱覽室工作人員要了解新生的專業(yè)、對信息的需求，然后根據(jù)新生的實際需求，有針對性的向新生進行引導，最大程度滿足新生的需求。因為新生對閱覽室內(nèi)部結構及圖書分類，并不熟悉，沒有工作人員的引導，新生會盲目的查找資料；第二，向新生普及閱覽室規(guī)章制度，包括閱覽室的起始時間、閱覽室內(nèi)要求等，保證學生對閱覽室有一定的了解，避免以后出現(xiàn)問題；第三，工作人員在對新生進行引導過程中，要注重言行舉止。保證為新生提供優(yōu)質(zhì)的服務，耐心為新生介紹，拉近與新生的距離，最大程度保證滿足新生的需求。

2.2將閱覽服務進行轉型

高校圖書館閱覽室可以將信息服務設備引入，將其設置成多功能閱覽室，使其能夠滿足學生信息化需求。高校圖書館閱覽室可以為學生提供聯(lián)網(wǎng)計算機終端。不僅保證學生能夠查閱紙質(zhì)資料，也能使學生獲得信息資源。工作人員可以引導學生將紙質(zhì)書籍與電子資料進行綜合使用。使學生能夠在閱讀紙質(zhì)文獻時。收集更多的信息，方便學生查閱書籍。另外。閱覽室可以在室內(nèi)配置打印機、掃描儀以及復印機等設備，并為學生提供打印、復印、拷貝等相關服務。

高校圖書館閱覽室工作人員要積極為新生提供良好的閱讀環(huán)境，使其能夠感受到人性化服務，為學生營造明亮、寧靜、寬敞的閱讀氛圍。首先，工作人員要注重閱覽室內(nèi)環(huán)境，可以在室內(nèi)擺放一些盆栽、綠植，使學生在閱讀過程中，能夠心情愉悅；其次，閱覽室可以設計不同區(qū)域。有閱讀區(qū)域、休息區(qū)域、咖啡區(qū)域、零食區(qū)域等，有效滿足學生的各種需求；最后，要將無線網(wǎng)絡全面覆蓋閱覽室，在互聯(lián)網(wǎng)時代，學生需要利用網(wǎng)絡收集信息。

2.3創(chuàng)建與新生的互動平臺

高等教育不單單培養(yǎng)學生知識技能，在素質(zhì)教育背景下，也要注重對學生文化素養(yǎng)、理想情感以及科學精神等方面的培養(yǎng)。促進學生的全面發(fā)展。高校圖書館閱覽室是新生第二學習課堂，閱覽室工作人員要充分發(fā)揮優(yōu)勢，與學生建立良好的關系，不斷拉近與學生之間的距離。從而促進學生使用閱覽室。高校圖書館閱覽室可以創(chuàng)建與新生的互動平臺。這樣不僅能夠拉近與學生之間的距離，更能清楚學生的實際需求。在互動平臺中，學生能夠?qū)ぷ魅藛T進行評價，并可以提出建議，工作人員可以適當采取學生的建議，有針對性的進行整改，最大程度滿足學生的需求。

2.4為新生解決學習生活中的困難

高校圖書館閱覽室不僅要引導新生正確查找書籍材料，也要注重為新生解決學習生活中遇到的困難?？梢灾鲃訛樾律鷾蕚浼垙?、筆以及飲用水等，在周末或是節(jié)假日為新生播放經(jīng)典電影等；如果家庭條件較差，生活上有問題的學生，高校圖書館閱覽室可以為新生提供兼職工作，包括鐘點工、家教、圖書整理員等工作，使新生有一定的經(jīng)濟來源，從而緩解生活中的壓力。這就要求閱覽室工作人員，要與新生進行充分溝通，掌握新生的實際情況，使新生能夠快速適應大學生活，并能夠更好的去學習知識。

3結束語

綜上所述，高校圖書館閱覽室一定要堅持開展以人為本服務工作，不僅能使新生更好的去學習知識，還能使新生更快的適應大學生活，使新生能夠享受大學的美好時光。高校圖書館閱覽室的使用情況，主要在于對新生的服務工作，因此，閱覽室工作人員要不斷提高自身專業(yè)能力，最大程度滿足新生需求，在實際工作中，要不斷總結經(jīng)驗，積極采納新生建議，使閱覽室服務工作更加完善。上文首先闡述了高校圖書館閱覽室對新生人本服務的作用，然后從做好新生的引導工作、將閱覽服務進行轉型、創(chuàng)建與新生的互動平臺、為新生解決學習生活中的困難四方面，提出了閱覽室人本服務的建議。