如何做好離退休管理服務(wù)工作

王輝

離退休同志為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了畢生的精力，他們是單位的寶貴財(cái)富，是促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展不可忽視的力量。我們應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，努力做好離退休工作，充分發(fā)揮離退休同志的作用。因此，做好離退休工作，具有重要意義。

做好離退休工作，是在職人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。老同志精神面貌健康，情緒樂觀向上占主流。老干部雖然離開了工作崗位，但他們?nèi)詫?duì)國(guó)家的發(fā)展、本系統(tǒng)的改革十分關(guān)注，關(guān)心著黨和國(guó)家的前途命運(yùn)，能夠體諒國(guó)家和本單位在改革中出現(xiàn)的某些暫時(shí)困難，積極的支持在職領(lǐng)導(dǎo)的工作。老同志辛苦大半生，為工作、為后人的成長(zhǎng)付出了大量的心血?，F(xiàn)在他們老了，從生理到心理都發(fā)生了很大變化，他們渴望得到別人的關(guān)心、愛護(hù)。在職人員對(duì)離退休同志應(yīng)視為親人，滿腔熱情地去關(guān)心、愛護(hù)他們，急他們之所急，幫他們之所需，把離退休工作看作整體工作的一部分，認(rèn)真做好。

一、做好離退休工作，有益于隊(duì)伍的穩(wěn)定

新陳代謝不可抗拒，人由年輕變老是客觀規(guī)律，老同志的今天就是在職人員的明天，如果我們能像對(duì)待自己的老人一樣對(duì)待老同志，為他們安享晚年創(chuàng)造良好的條件，既是離退休工作的需要，也是穩(wěn)定在職人員的需要。離退休工作做不好，既分散領(lǐng)導(dǎo)精力，干擾影響正常工作，也不益于單位的穩(wěn)定與發(fā)展。

二、把握特點(diǎn)，加強(qiáng)離退休工作的針對(duì)性

做好離退休工作，首先要研究它的特點(diǎn)，煙草行業(yè)與其它行業(yè)相比，離退休工作有以下八個(gè)特點(diǎn)：

1.離退休人員精神需求強(qiáng)烈。離退休人員中，大部分屬知識(shí)分子，長(zhǎng)期養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣和價(jià)值觀，使他們對(duì)精神生活、社會(huì)信息十分迫切和關(guān)注，熱衷于追求精神愉悅，精神充實(shí)，精神享受，形成了他們精神領(lǐng)域需求的一個(gè)特點(diǎn)。

2.希望有所作為。改革開放以來(lái)，我國(guó)綜合國(guó)力增強(qiáng)，人民生活水平提高，老同志的健康狀況有了質(zhì)的提高。離退休人員中，一部分老同志身體較好，有精力、有時(shí)間、有經(jīng)驗(yàn)、有專長(zhǎng)，他們總是希望在離退休后有所作為。因此，針對(duì)這種情況，有組織、有計(jì)劃地安排其中一些老同志開展一些力所能及的活動(dòng)、某些管理工作、著書立說等活動(dòng)，讓老同志身上蘊(yùn)藏的能量釋放出來(lái)，貢獻(xiàn)給社會(huì)，這是離退休工作應(yīng)該注意研究、加以引導(dǎo)的問題。

3.關(guān)注社會(huì)生活。離退休老同志雖然不工作了，但仍然關(guān)心和注視社會(huì)生活。國(guó)家的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、人民物質(zhì)文化生活水平的變化，都會(huì)在老同志心中涌起波瀾，他們胸懷天下的情操，使他們?yōu)樽鎳?guó)的每個(gè)變化和進(jìn)步激動(dòng)不已。很多老同志把閱讀報(bào)刊作為自己每天雷打不動(dòng)的制度，每天必讀不誤。我們充分注意到老同志這一特點(diǎn)，把國(guó)情、省情、國(guó)際形勢(shì)以及本企業(yè)的情況，定期及時(shí)地反饋給離退休人員。我們有針對(duì)性地訂閱報(bào)刊雜志，供老同志閱讀，滿足他們關(guān)注社會(huì)生活的愿望。

4.熱心體育鍛煉。老同志的實(shí)踐證明，要實(shí)現(xiàn)身體健康除了治病保健，更需要參加體育鍛煉。越來(lái)越多的老同志明白了生命在于運(yùn)動(dòng)，鍛煉才能健康長(zhǎng)壽的道理，他們積極投身于體育鍛煉，每天清晨上午都成為不少老同志鍛煉身體的固定時(shí)間。熱心體育鍛煉成為離退休老同志的一個(gè)特點(diǎn)。

5.渴求與人交流和溝通。老同志離退休后，與單位和同事之間的工作關(guān)系不存在了，與管理服務(wù)部門的聯(lián)系常有松散性的特點(diǎn)。同事之間的交流和溝通很少，這時(shí)老同志更渴求與人交流和溝通。他們想把心中的喜怒哀樂向人傾訴，以得到別人的認(rèn)同和理解，從而使心中的情感得到渲泄和轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)心理的平衡。

6.鮮明的群體歸屬意識(shí)。離退休老同志雖然不在職在編了，沒有具體工作單位成員的身份，但心理上仍然是把自己看作一個(gè)群體的成員，心理上有一種鮮明的群體歸屬依附意識(shí)，他們希望自己被接納進(jìn)一個(gè)群體之中，把這個(gè)群體作為自己的心理寄托和精神家園。因此，我們從精神、思想和生活上關(guān)心每位離退休人員，讓他們把離退休工作部門作為自己的家，能較少顧忌傾吐自己的心聲。

7.強(qiáng)烈的自尊意識(shí)。離退休老同志長(zhǎng)期的生活實(shí)踐，養(yǎng)成了他們強(qiáng)烈的自尊意識(shí)。他們對(duì)自己的要求較高，保持自己尊嚴(yán)的意識(shí)很強(qiáng)，同時(shí)也要求別人尊重他們，重視他們的意見，聽取他們的反映和要求，我們充分注重這一特點(diǎn)，不能做出傷害老同志自尊心的事，不能說傷害老同志自尊心的話，一定要尊重、關(guān)心、理解老同志。這是做好離退休工作的一個(gè)基本原則。

8.參與社會(huì)活動(dòng)意識(shí)。老同志雖然離退休了，但對(duì)于參與社會(huì)活動(dòng)的熱情仍然不減，對(duì)一些節(jié)日慶典、盛大群眾活動(dòng)都想?yún)⒓樱H眼目睹這些活動(dòng)的盛況和風(fēng)采。老同志通過參與類似活動(dòng)能激發(fā)生活的熱情和感受時(shí)代的勃勃生機(jī)，使生活變得更豐富多彩。我們?cè)诹苛Χ械脑瓌t下，盡一切努力創(chuàng)造條件，讓老同志多參與一些社會(huì)活動(dòng)。

在此基礎(chǔ)上，我們應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)離退休服務(wù)管理工作。

隨著黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的不斷深入，通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解掌握了轄區(qū)離退休老同志的真實(shí)需要，緊緊圍繞“讓黨組織放心，讓老同志滿意”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化離退休服務(wù)管理工作。

進(jìn)一步強(qiáng)化離退休服務(wù)管理工作人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)研討。定期或不定期研究分析離退休干部管理工作中的新情況、新問題，經(jīng)常探索離退休干部管理工作的新途徑、新方法，不斷提高新時(shí)期離退休干部管理服務(wù)工作水平。

充分發(fā)揮離退休黨支部的自我管理作用。利用每月定期的黨支部活動(dòng)，組織離退休黨員及老同志學(xué)習(xí)黨的路線、方針和各項(xiàng)政策，并通過黨員示范作用帶動(dòng)其他老同志自覺學(xué)習(xí)，始終保持“政治堅(jiān)定、思想常新、豪情滿懷”的心態(tài)。

經(jīng)?？赐繂柟鹿训睦贤?。及時(shí)掌握了解他們的身體狀況和生活情況，給予他們精神慰藉和盡力幫助他們解決生活中存在的困難和問題，讓老同志們切實(shí)感受到黨組織的溫暖。

充分發(fā)揮“老年活動(dòng)中心”的作用，讓老同志們樂起來(lái)。從去年開始，在“老年活動(dòng)中心”逐步配備了健身器材及設(shè)備，依托活動(dòng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)老同志從家里走出來(lái)、動(dòng)起來(lái)、樂起來(lái)，不斷活躍老同志的思維，開拓老同志的胸襟，讓老同志晚年精神生活更加充實(shí)、家庭生活更加幸福。