韋炯文

一、“羅一笑事件”呈現(xiàn)的倫理學困境

（一）網絡慈善倫理失范

倫理學是指研究道德現(xiàn)象與道德規(guī)范的學科。網絡慈善是指慈善事業(yè)以網絡為核心媒介，運用互聯(lián)網技術進行慈善活動，最終幫助求助者走出生活困境的一種新型慈善方式。本文主要探討的網絡慈善是指“網友自發(fā)型”網絡慈善，它是指個人在發(fā)生困難時，通過相關網絡技術和網絡平臺向廣大網友發(fā)出求助信息并得到資金援助的一種救助形式。

與傳統(tǒng)慈善環(huán)境相比，網絡慈善更加復雜，時常出現(xiàn)倫理失范問題，“羅一笑事件”就是網絡慈善倫理失范的一個典型。該事件中父親羅爾在微信朋友圈“賣文救女”，塑造羅一笑可愛可憐和父親負責無奈的形象，博取公眾的同情，引發(fā)網友的廣泛關注，在短短幾天內朋友圈大量轉發(fā)，微信打賞金額高達百萬元。但不久，網友挖出羅爾目前正在一家雜志社上班，且在深圳有三房兩車，這與救命文中的窘境完全不相符。頃刻間，聲討和謾罵鋪天蓋地。事件中網友被羅爾的惺惺作態(tài)打動，在朋友圈奉獻自己的“愛心”，并呼吁網友人人參與“愛心”接力。得知真相后的網友惱羞成怒，紛紛口誅筆伐，一度羅爾詐捐的新聞令羅爾處在風口浪尖上。源于同情的慈善行為有一定的偶然性和不持久性，缺少對現(xiàn)實的考量和相關事實的確認，具有很大的盲目性和隨意性。一旦真相被揭露，勢必打擊大家做慈善的積極性，破壞慈善在大家心中的形象，致使網絡慈善環(huán)境遭受破壞和污染。“羅一笑事件”顯示了我國當前網絡慈善在倫理方面缺乏有效約束和規(guī)范運行。

（二）個人救助倫理失信

個人救助是指自身或者其家庭成員出現(xiàn)困難，通過各種渠道、各種方式向社會發(fā)起求助。從個人救助的角度來看，“羅一笑事件”的槽點主要有三點：籌款過程不夠公開透明；沒有說明籌款金額；隱瞞醫(yī)療費用。在此次事件當中，父親羅爾沒有真實客觀地公布相關人員身份、家庭財產狀況、醫(yī)院住院證明等準確信息，相反，他把有關信息夸大，從而引發(fā)社會公眾的關注和同情，這種做法誤導了公眾。在整個受捐過程中，羅爾沒有說明所需金額，而且在款項超額的情況下，沒有告知網友事實情況，這不得不讓人們懷疑羅爾救女的真相背后，是不是有著詐捐攬財?shù)南右?？有網友透漏，事實上，羅一笑的醫(yī)療費大部分是可以報銷的，而且醫(yī)療費也沒有這么高。羅爾的這些做法違背了誠信倫理。個人誠信是人們進行社會交往的基本倫理準則，失去誠信，個人救助系統(tǒng)就是一個布滿陷阱、危機四伏的地方。

（三）媒體輿論倫理失真

媒體輿論是指通過媒體的信息傳播活動而產生的一種社會輿論，它包括各種傳播媒體，尤其是網絡、報紙、廣播、電視等媒體信息傳播產生的社會輿論。本文中的媒體輿論主要是新媒體輿論。新媒體輿論主要指通過QQ、微信、微博、網絡論壇等各種新媒體產生的社會輿論。我國法律規(guī)定，“媒體應堅持客觀公正地報道，平衡報道，不得有所側重；新聞用語應當堅持中性語言，不能用感情色彩強烈的詞語，不得擅自定罪、定性、定刑，更不得發(fā)表對案件實體問題有傾向性的評論，以煽動激發(fā)一邊倒的輿論”[1]。媒體利用“羅一笑事件”的話題，在議題設置、新聞報道中大作文章。從2016年11月底“羅一笑事件”的新聞刷爆朋友圈，到12月24日羅一笑離世，在短時間內給人們上演了一出出輿論反轉劇。媒體炒作導致假新聞肆虐的事件從來都不新鮮，然而，經有關部門證實，這些信息從頭至尾都是虛假的。但這些假新聞造成了一定的輿論洪流，給當事人造成了嚴重的傷害，有的無端遭受白眼、指責甚至人身攻擊，有的因無法忍受輿論壓力被迫辭職，卻也無法改變輿論一邊倒的局面，導致不良的社會影響。

二、“羅一笑事件”生成的倫理學剖析

（一）基于慈善倫理對“網絡救助”的剖析

1.慈善倫理的內涵。在我國，慈善思想由來已久，儒家“仁愛”的思想、道家“尊道貴德”的思想和佛家“慈悲”的思想，都包含著關照他人的意思。伴隨著現(xiàn)代網絡的快速發(fā)展，網絡慈善開始產生，出現(xiàn)網絡救助這種新型的慈善救助形式。

2.網絡救助的內涵。網絡救助相對于傳統(tǒng)救助有新的特點。首先，顧名思義，網絡救助發(fā)生在互聯(lián)網上，它的渠道比傳統(tǒng)救助更符合時代的發(fā)展潮流，使用的人群更為廣泛，救助覆蓋面更廣，網絡救助更凸顯它的平民性。其次，網絡救助更加簡單便捷。只要有需要幫助的人在網上發(fā)布自己的求助信息即可。相比傳統(tǒng)救助方式的一系列復雜流程，網絡救助的速度之快是傳統(tǒng)救助無法比擬的。一個完善的網絡救助體系應該既能滿足群眾需求又符合法律規(guī)章制度的。事實上，我們生活當中很多人因為得不到及時的救助而陷入絕望，他們對得到救助的渴望十分強烈，網絡救助日益成為未來慈善發(fā)展的一種趨勢。為了滿足廣大民眾對獲得救助的迫切需求，政府對完善網絡救助體系有著不可懈怠的責任。

3.網絡救助中“慈善”的缺位。慈善是個體自愿奉獻愛心與援助的行為，慈善的根本目的是扶弱濟貧。網絡救助屬于慈善的一種，完善的網絡救助體系能夠使求助者得到及時的幫助，從而回歸正常的生活。網絡救助作為慈善的新形式，然而目前還沒能夠達到規(guī)范運行，網絡救助過程中時常會出現(xiàn)求助者失信、監(jiān)管平臺監(jiān)督不力、捐助者過于感性的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)所謂的求助者網絡犯罪等嚴重行為，例如明星李小璐遭遇網絡騙捐這些打著求助的口號卻行著欺騙好心人的犯罪行為。同時，再加上網絡救助并沒有做到“有法可依、有法可循”，網絡救助還未形成一個健全體系，也只能是一盤散沙而已。事實上，只要有人在網絡平臺上發(fā)布求助信息，網友踴躍捐款捐物就可以稱之為網絡救助了。這種簡單、粗放的網絡救助常常給犯罪分子以可乘之機，這樣很容易透支社會的資源，打擊公眾做慈善的信心，從而，不能達到慈善救人的目的。

（二）基于社會倫理對“網絡詐捐”的剖析

1.社會倫理的內涵?！吧鐣惱硎菂^(qū)別于個人道德的倫理學范疇，社會倫理以社會倫理關系為研究對象，以權利—義務關系為核心、以人的自由為目的的關于社會自由以及實現(xiàn)條件的社會公正的理論?！盵2]社會倫理之所以與個人道德相區(qū)別，是因為社會倫理是以社會本身作為研究對象，產生與個人道德相對應的運行模式。社會倫理關注的是社會整體的存在方式，從宏觀的角度出發(fā)，以社會整體利益為目標要求且規(guī)范個體應該如何行事。社會倫理是個人日常生活的規(guī)范和社會發(fā)展的導向，社會上出現(xiàn)了網絡詐捐等影響社會和諧的事件，迫使社會各界加強對社會倫理的關注和研究。

2.網絡詐捐的內涵。“互聯(lián)網的虛擬性決定了人在交往過程中可以使用匿名制，虛擬身份、多重角色、真實表現(xiàn)自我為特征來實現(xiàn)自我進行人的交往，人在現(xiàn)實生活中由于各種規(guī)范和習慣而無法表現(xiàn)真實的自我，虛擬的身份有利于消除各種厲害關系和顧慮?！盵3]網絡詐捐的行為人利用虛擬的身份騙取錢財，行為人通常會在某個網絡平臺蹲點進行陷阱布置，或者利用小號散布各種虛假消息，從而達到掩人耳目的效果，具有隱蔽性和潛伏性。他們一般都深諳網絡文化、網絡信息傳播方式，了解最新的網絡消費習慣，他們巧妙地鉆網絡監(jiān)管的漏洞，對網絡救助造成巨大威脅。也正是因為網絡慈善存在著巨大的潛力和需要，所以網絡詐捐在我們生活中才能時常發(fā)生。網絡詐捐令人深惡痛絕，傷害了公眾的感情，所以我們應該采取適當?shù)姆椒ㄟM行防控。

3.網絡詐捐“誠信”的缺失。誠信是做人的基本原則，誠信能夠促進交往，誠信是和諧社會的重要標志，虛擬的網絡世界更需要誠信?；ヂ?lián)網時代充斥著大量形形色色、天馬行空的信息，受眾容易被混淆視聽。所以，對于信息發(fā)布者來說，對信息負責、誠實守信是彌足珍貴的。為什么會發(fā)生網絡詐捐？是因為仍然有人心存僥幸，不顧他人的利益，利用自以為很高超的手法進行作案，缺乏起碼的誠信理念。網絡詐捐體現(xiàn)了網絡誠信的缺失。網絡詐捐給和諧社會帶來負面影響。首先，網絡詐捐傷害的是一顆顆善良的心，捐贈者不僅失去了錢財，而且還失去了對做慈善的信心，對慈善事業(yè)會變得漠不關心。網絡詐捐所帶來的嚴重危害警示我們，誠信倫理對調節(jié)和規(guī)范社會生活具有重要意義，誠信缺位是網絡詐捐產生的重要原因。

（三）基于媒介倫理對“輿論反轉”的剖析

1.媒介倫理的內涵。國外學者認為“媒介倫理是關于職業(yè)傳播者在他們的行為可能對他人產生消極影響的情況下，應該如何行動的指導方針或者道德規(guī)則，主要圍繞著準確性或真實、公平與處置責任、以及媒體主體的隱私”[4]。目前學界關于媒介倫理的名稱尚沒有統(tǒng)一，有“傳媒倫理”“新聞倫理”等提法，關于媒介倫理的定義說法也不盡相同。而本文認為媒介倫理是是指媒介從業(yè)人員、媒介組織、受眾應該遵守的道德規(guī)范和道德準則，是維持媒介健康有序發(fā)展的重要依托?，F(xiàn)實中，虛假新聞、新聞腐敗、輿論反轉等屢見不鮮，而虛假新聞則是輿論反轉的重要原因。

2.輿論反轉的內涵?！拜浾摲崔D是指在新聞報道或輿情擴散的過程中出現(xiàn)的報道傾向、情感態(tài)度突然發(fā)生逆轉的現(xiàn)象?！盵5]劇情反轉往往使受者大跌眼鏡，抑或是喜出望外，媒體則是陷入了尷尬的境地。然而，吸引輿論反轉的不是事實本身的真?zhèn)?，而是讓人們瞠目的劇情轉變和公眾對此事態(tài)度的反轉?；ヂ?lián)網時代，傳統(tǒng)的傳播順序與格局被改變，新舊媒體交替帶來的沖突成為輿論反轉的重要原因。新媒體的出現(xiàn)使受眾的話語權得到提升，受眾可以隨時隨地通過網絡新媒體表達自己的意見，使自己的情感得到充分的釋放。網絡媒體的即時性不僅加速了網絡輿論的形成，使得事件的發(fā)展充滿變數(shù)，輿論反轉幾率增加。媒體的虛假報道、網絡的碎片化閱讀和夸張的表達手法也是輿論反轉的重要成因。

3.輿論反轉中“表象”與“真相”間的割裂。多元化的現(xiàn)代媒體決定了公眾表達意見渠道的多樣性，在這交錯縱橫的網絡社會中，表象與真相并存。雖然某一事件所涉及的當事人只是少數(shù)人，而由于媒介從業(yè)人員的夸張和放大的媒體手法，加上媒介的即時性，媒介受眾者的特殊情感往往瞬間被點燃，紛紛加入媒體輿論的大軍中去，鍵盤俠在電腦前表達著義憤填膺、或憐憫同情的情感。但是，事實的真相到底是怎樣？常常無從得知。網民從七零八落的報道中獲得認知，他們往往不假思索，迫不及待地在微博、微信、論壇上發(fā)表自己獨特的見地。殊不知，他們看到的往往是加工過或者已經完全脫離了事實的假象。媒介從業(yè)人員從自身利益出發(fā)，為博取瀏覽量和關注度，他們不惜利用自己設置議題的權利，制造虛假新聞，導致一出出輿論反轉劇上演，而受眾者卻天真地陷入了他們設計的圈套之中。與此同時，媒體的新聞報道往往容易使用“媒介審判”，先入為主，在司法程序沒有對事件調查清楚之前，搶先做出任何偏離事實真相的結論，誤導民眾，使結果離真相越來越遠。

三、“羅一笑事件”規(guī)避的路徑探索

（一）網絡募捐立規(guī)

社會主義社會是法治社會，無論是現(xiàn)實世界，還是網絡世界，都需要法律法規(guī)制約和規(guī)范。隨著網絡技術飛速發(fā)展，現(xiàn)實世界的“衣食住行”已經滲透到網絡中去，網絡募捐便是突出表現(xiàn)。但目前我國出臺的關于網絡募捐的相關法律法規(guī)還非常少，網絡募捐運行還很不規(guī)范。只有上海、北京等發(fā)達地區(qū)出臺了一些地方性法規(guī)，從全國來看，卻是“無法可依”。“網絡法的責任是維護網絡秩序，通過確定權利與義務的界限，以法律的手段解決不可避免的糾紛，對網絡的基本安全加以特殊維護?！盵6]政府作為公共慈善的保障者和支持者，故此，政府應當盡快推動專門的慈善法規(guī)出臺，為社會公益事業(yè)的健康發(fā)展提供有利的環(huán)境支撐和制度保障。而目前法律規(guī)定，只有紅十字會和法定基金會有募捐的資格，傳統(tǒng)的慈善募捐由慈善基金會運作。隨著時代發(fā)展，網絡世界也應該建立網絡慈善基金會，通過各種形式的基金會，保證網絡捐助的良性發(fā)展。政府應起到主導作用，制定網絡募捐網站審核法，明確民間網絡捐助必須在專門專業(yè)的網站上發(fā)帖求助，且這類網站必須依法審核合格后才能運行。政府是網絡監(jiān)管主體，應設立專門慈善捐助監(jiān)管機構，對網絡募捐進行規(guī)范而有效監(jiān)控，促使網絡募捐日益納入法治軌道。

（二）網絡捐助建檔

為了保證網絡捐助公開透明和真實可信，就必須建立各方信息檔案，包括網絡工作人員身份信息，受捐者的個人信息、家庭情況、財產情況以及款項的使用明細等。網絡募捐建檔工作應由具有公信力的組織機構來承擔。目前，網絡捐助過程基本沒有建檔環(huán)節(jié)。由于沒有建立信息庫，導致網絡捐助的真實可信受到嚴重的影響。網絡建檔對網絡慈善捐助發(fā)展具有現(xiàn)實意義。公眾有權知道受助者個人信息、款項使用明細等情況，而這更是一種負責任的行為，有利于增強捐助者做慈善的信心。網絡建檔有利于鑒別受助者的真實情況，隨時了解款項使用動態(tài)，而網絡上出現(xiàn)的詐捐、騙捐事件往往是因為沒有走建檔流程，為網絡募捐失真提供了溫床。同時，網絡募捐建檔有利于網絡捐助運作模式完善和成熟，使網絡捐助更加便利快捷，讓更多有需要救助的人得到及時的幫助。網絡募捐建檔運作需要資金保障，除了政府投入，也應發(fā)揮市場運作機制，向社會組織和公眾籌集。

（三）中介平臺構建

善款處理是網絡救助的重要環(huán)節(jié)。善款使用是否合法，關鍵在于運用第三方平臺進行善款的收支管理。第三方平臺是介于捐助者和受助者的第三方，相對于捐助者和受助者，第三方平臺的監(jiān)督管理更具有公信力和說服力。第三方平臺可以是具有善款管理資格的網絡慈善組織、基金會等。因為涉及資金的敏感問題，第三方的參與使得整個慈善過程更加公開透明、真實規(guī)范。構建第三方中介平臺，就好比在捐助者和受助者之間架構了一條公正的溝通橋梁，使善款的來源以及去向清晰明了。假如沒有第三方平臺的參與，就會出現(xiàn)類似“羅爾事件”的情況，捐贈善款的數(shù)額大大超出了受捐者的需要，而公眾卻對此一無所知；剩余的善款陷入了尷尬的境地—無處安放。故此，構建第三方管理平臺對網絡募捐規(guī)范運行具有重要的維護和促進作用。

（四）輿論有效監(jiān)督

輿論監(jiān)督不力擴大了“羅一笑事件”的不良社會影響。為了促進網絡募捐健康運行，網絡輿論監(jiān)督機構應承擔起社會責任，加強輿論監(jiān)督，形成健全有效的輿論監(jiān)督機制。網絡慈善救助的每一個環(huán)節(jié)都能引起社會公眾的關注，形成網絡輿論，真實健康的網絡輿論對網絡募捐有促進作用。進入互聯(lián)網時代，網絡輿論的形成也有了不同于傳統(tǒng)媒體時代的特點，網絡輿論已出現(xiàn)了新的局面，事件一旦引起公眾的“情感共鳴”，網民就開始紛紛開始投入到事件討論中去，新的網絡民意引發(fā)主流媒體關注，然后在網上形成更大的網絡輿論。這種螺旋式上升的網絡輿論是一把“雙刃劍”，既可以促成網絡募捐目的快速成就，也可能使網絡募捐失真失信。所以，網絡輿論監(jiān)督機構應介入到網絡募捐的運行中去，時刻關注輿情的動態(tài)發(fā)展，把控好輿情走向，促進網絡募捐健康有序發(fā)展。

[1]王軍.傳媒法規(guī)與倫理[M].北京：中國傳媒大學出版社，2009.

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