寇蓉 西北政法大學《法律科學》編輯部

隨著社會不斷發(fā)展進步，出版和編輯工作者必須努力提高職業(yè)能力及新媒介素養(yǎng)，遵循新聞傳播規(guī)律，充分發(fā)揮能動性，掌控輿論主動權(quán)和話語制高點。我們要做好群眾的代言人，充分發(fā)揮監(jiān)督作用，依法對媒體輿論進行積極引導，加大對社會生活的有效作用力度，致力于全民族科學文化素質(zhì)的不斷提高。因此要洞悉新時期傳媒工作者面臨的主要問題，突顯新聞作品及報道的人文關(guān)懷，努力維護社會的和諧穩(wěn)定。

一、新時期傳媒工作者面臨的主要問題

(一)人文關(guān)懷任重道遠

在追求人文關(guān)懷的道路上，我們還需要很長的路要走，一些新聞報道中存在著信息閉鎖、漠視生命、甚至“泛如樂化”傾向等與人文關(guān)懷背道而馳的問題。而新聞報道內(nèi)容上的“人文性”與精神層面回歸“受眾本位”的人文關(guān)懷實際上是相通的。我國內(nèi)地媒體當年關(guān)于SARS初期的報道，在“人文關(guān)懷”方面就顯得有些差強人意。當非典襲擊我國廣州并開始悄悄蔓延的時候，我國新聞媒體為了國家的利益，將這一災難性的疾病悄悄壓制下去，沒有引起公眾的警惕和自我防范，以至最后蔓延到首都北京，并開始襲擊全國各個地區(qū)，才將其大白于天下，實際上使國家利益遭受了更大的損害。孰不知，人的生命是最寶貴的，對于這場事關(guān)生命的斗爭，新聞報道也必須堅定這樣的意識，打破信息的閉鎖和壟斷，堅守人文立場，崇尚人文關(guān)懷。

(二)假新聞層出不窮

傳媒工作者的天職就是給予受眾真實的現(xiàn)場和客觀的事實，真實性乃是新聞的生命線，但為什么近年來虛假照片難以杜絕？主要原因是：為了作品及報道的沖擊力和信息量，有些編輯和記者將照片進行拼合或替換，達到希望的效果，此舉無疑違背職業(yè)道德；現(xiàn)代媒體的競爭愈發(fā)激烈，往往為了新聞的競爭和受眾的競爭而尋求轟動性新聞，除了在文字上作假以外，還對新聞照片進行造假，而且影像技術(shù)的發(fā)展也為造假提供了便利條件。數(shù)碼相機的普及和各種作品及報道編輯軟件的發(fā)展為照片造假提供了“溫床”，在膠片相機時代，拍下的照片就直接進行沖洗，想要進行修改是很困難的，而對于數(shù)碼照片，人們可以輕而易舉地運用圖像處理軟件PHOTOSHOP在電腦上進行修改和合成。綜上所述，假新聞層出不窮的原因無非如此：新聞人缺乏應有的職業(yè)道德；媒體利益的驅(qū)動；無線網(wǎng)絡(luò)和移動通訊技術(shù)的發(fā)展為造假提供了便利條件。為了維護新聞作品及報道的真實性，新聞工作者必須從以下幾個方面著手：加強新聞人的自律能力，提高對作品及報道真實性的判斷能力；遵守報社的相關(guān)工作制度等。

二、新聞作品及報道要凸顯人文關(guān)懷

所謂新聞作品及報道中的人文關(guān)懷，即指傳媒工作者要以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人、體貼人。離開了人文關(guān)懷，新聞作品便是一張干巴巴的毫無感情的“消息紙”。

(一)從何體現(xiàn)人文關(guān)懷

1.新聞內(nèi)容本身的“人文性”

新聞內(nèi)容的“人文性”，即要更加注重從人性、人文的角度關(guān)注普通老百姓的生存狀態(tài)、內(nèi)心情感和人性真誠，多關(guān)注弱勢群體。新聞報道要關(guān)注民生，為人民群眾說話，關(guān)注老百姓衣食住行日常生活，多將鏡頭對準平民百姓，多報道廣大百姓所處的社會環(huán)境和現(xiàn)實生活中存在的矛盾、困惑和問題。如1994年一段時間，北京菜價上漲，有些菜比肉還貴，這是與北京市民日常生活息息相關(guān)的問題，為此新華社記者對菜價上漲的原因進行了全過程追蹤報道，寫成《菜價追蹤》，從產(chǎn)地的肥料、農(nóng)藥、水電價格的上漲、長途運輸?shù)骄┏菙?shù)道蔬菜販環(huán)節(jié)以及郊區(qū)菜農(nóng)進城賣菜的手續(xù)繁雜和集貿(mào)市場菜霸橫行等各個方面、各個環(huán)節(jié)對菜價上漲的原因進行了詳細的報道和分析，并且從政府、工商、物價、公安等部門了解到解決方案——建立一套完善的價格調(diào)控機制。該報道從百姓視角切入，引發(fā)政策討論，給了老百姓一個滿意的答復，市民的知情權(quán)得到了充分的滿足和尊重。

2.從受眾出發(fā)并以受眾為主體

新聞作品及報道是人類社會發(fā)展到近代，隨著資本主義商品經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的。而我國新時期的傳媒工作者乃至整個行業(yè)，都要關(guān)注老百姓所欲知、應知而未知的熱點問題，而新聞作品及報道尤應關(guān)注底層民眾的命運和價值，關(guān)注弱勢群體關(guān)心的各種熱點、焦點和難點問題。如中央電視臺大型新聞雜志型節(jié)目《東方時空》中的“生活空間”欄目，雖然不是傳統(tǒng)意義上的新聞節(jié)目，但它能喚起觀眾心底最樸素、美好的情感。

網(wǎng)絡(luò)輿論的真實性難以保證，影響網(wǎng)絡(luò)媒體的公平性和透明性，這必然影響錯誤的判斷的產(chǎn)生，進而影響政府政策制定的科學化、民主化。另一方面，不合理的情緒化的利益表達方式，容易引起非理智行為，從而對合理決策的出臺產(chǎn)生阻礙。信息不對稱的情況下更容易產(chǎn)生偏激的思想，而網(wǎng)民能得到的信息是非常有限的。傳媒工作者應當努力提升新媒介素養(yǎng)，樹立社會責任意識；提升參政素養(yǎng)，倡導理性輿論；積極利用媒體，加強理性監(jiān)督。積極利用好媒體這一廣闊的平臺發(fā)展好網(wǎng)絡(luò)輿論這一渠道，使媒體輿論成為民主決策的重要組成部分，促使政府科學性和合理性制定公共政策，從而共同推進中國的民主建設(shè)。深度的政民關(guān)系表現(xiàn)在政府和民眾彼此之間的了解和認識逐步加深，共同為了促進社會上的公平而努力，讓每一位合法公民都享有決策主體的地位和權(quán)益，這樣的人才是國家的真正的主人。

(二)如何體現(xiàn)人文關(guān)懷

1.以人為本，多一點真誠的交流

媒體輿論是表達民意的主要形式之一。隨著科技的發(fā)展和進步，現(xiàn)在的人們可以在互聯(lián)網(wǎng)上討論公共事務，發(fā)表看法，進行輿論監(jiān)督。媒體有權(quán)利有責任為大眾提供一個訴求的平臺，并成為一種最適用的民意表達方式。人們特別是網(wǎng)民把個人意愿和想法通過網(wǎng)絡(luò)傳達，這種方法比民意測驗更為方便可信。然而網(wǎng)絡(luò)民意有其自身的存在的問題：其一，網(wǎng)絡(luò)民意是否具有主流性。其二，網(wǎng)絡(luò)民意是否是理性的表達。幾年前的《鳳凰午間特快》在報道了先天失聰?shù)挠畫氲墓适轮螅煤唵蔚氖终Z為屏幕前所有的失聰殘障者送上的鼓勵、祝福和關(guān)愛，“此處無聲勝有聲”，我們有理由想念，主持人的這個舉動深深感染了電視機前看到這條新聞的每一個人，這個手語傳達出一份媒體所給予殘障者的溫情。

2.市場經(jīng)濟環(huán)境下尤應體現(xiàn)人性光輝

大眾傳媒的傳播深深影響著社會生活的方方面面，活躍在人民大眾生活的每一個角落，將人們的生活添加了多樣的色彩，豐富著生活經(jīng)驗，是一種體驗全新生活的新的趨勢，例如：騰訊推出的移動QQ，電信推出的微信，以及學術(shù)中的BBS，媒體這個載體將我們的生活打破了時間、空間上的阻隔，引領(lǐng)全新的信息方式。但是，網(wǎng)絡(luò)具有匿名性，這一特性很可能被人利用，甚至暗箱操作，使得網(wǎng)絡(luò)輿論成為謀取利益的工具。能夠體現(xiàn)濃厚的人文氣息的新聞作品和新聞報道，才能夠贏得受眾的尊重。這是因為：新聞的發(fā)展離不開對人的關(guān)注，新聞作品及報道與人文關(guān)懷的關(guān)系是密不可分的，要堅持“受眾本位”，體現(xiàn)人性光輝。尤其是市場經(jīng)濟環(huán)境下人的情感、人的精神和人的思想，是最值得關(guān)注的“人性”的光彩。

3.體察民意，新聞語言回歸受眾

新聞報道的“人文性”還在于新聞語言應盡可能與受眾的生活語言貼近，可以使用方言、俗語等老百姓自己富有表現(xiàn)力的語言，“新聞報道的語言應當是樸素、實在、通俗、干凈，沒有脂粉氣的寫實語言?！比缧氯A社呼和浩特記者劉云山寫的《夜宿車馬店》，描寫內(nèi)蒙古自治區(qū)土默特右旗獲得大豐收的喜悅，“那些年住店的，多數(shù)人拿的紅黃面窩頭，舀兩碗開水就著吃”……這此報道都因生動樸實的語言而精彩，因為這些語言都是群眾生活中實實在在的話，在形有聲有色有味，是真正屬于老百姓的新聞報道。

三、努力維護社會的和諧穩(wěn)定

(一)出版和編輯工作者要營造良好的媒體輿論環(huán)境

傳統(tǒng)媒體主要有第一、二、三媒體三種，分別對應報紙刊物，廣播和電視。其中印刷類和非印刷的光電類等被稱為平面媒體；廣播、電視廣播(字幕、標版、影視)等形式的媒體則被稱為電波媒體。有學者認為，應該按其屬性將媒體分為國有媒體和民營媒體。新興的互聯(lián)網(wǎng)媒體和電視媒體在國家宣傳系統(tǒng)中的地位有著本質(zhì)的區(qū)別，前者位卑言輕，后者舉足輕重。有鑒于此，傳媒工作者一定要有識偽辨假的能力。我們可以通過發(fā)現(xiàn)假新聞照片的特征來防止假照片的出現(xiàn)：有合成的痕跡；不合常理；煽情過分。有些技巧的運用是非常必要且對拍攝照片有指導意義的，但絕不能為了吸引眼球而通過造假讓照片過分煽情。筆者建議盡快推行網(wǎng)絡(luò)實名制，以利于甄別輿論信息的準確度、可信度，及時梳理情緒化表達的碎片化信息，凈化新興媒體輿論環(huán)境，從而營造良好的媒體輿論環(huán)境。要使得輿論監(jiān)督在行業(yè)內(nèi)進行高質(zhì)量的監(jiān)督，還必須將各個新聞媒體之間協(xié)同在一起，加強新聞媒體與職能監(jiān)督部門的聯(lián)系合作。

(二)要有能力判斷的新聞真實性，同時依法執(zhí)行簽約制度

出版和編輯工作者理應提高對新聞真實性的判斷能力，在當今讀圖時代、媒體競爭如此激烈的今天，要重點防范假照片在媒體上出現(xiàn)。照片造假不但違反了新聞的職業(yè)道德，也侵害了受眾的知情權(quán)，還會損害媒體在受眾中的聲譽。與出版和編輯工作緊密相關(guān)的制度，個人認為主要是簽約制度。作者違約后，依據(jù)協(xié)議規(guī)定追究經(jīng)濟和法律責任。在了解民意前提下貫徹為人民服務方針，我們要始終堅持“為人民服務的宗旨”，做好群眾的代言人。當前，網(wǎng)絡(luò)輿情正日益迅猛發(fā)展并開始對社會發(fā)揮不可忽視的作用，監(jiān)控不力的話可能會嚴重影響社會的和諧穩(wěn)定。交互式鼓勵公共決策中的公眾參與的積極性。為了保證大眾傳媒對社會問題做出準確的反映，對政府政策行為做出真實的報道，必須加強大眾傳媒的社會責任感。傳媒機構(gòu)必須公正守法，嚴以律己，服務社會，努力掌握話語權(quán)和主導權(quán)，對于不良網(wǎng)絡(luò)輿論要早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處置，以達到澄清事實消滅謠言的目的，形成社會大范圍內(nèi)的強有力的輿論舵手，努力構(gòu)建和諧的社會環(huán)境。