王 帥

（浙江廣播電視集團民生休閑頻道，浙江 杭州 310000）

在經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展過程中，人們開始出現(xiàn)了越來越多的情感危機、生活矛盾和心理困惑，需要通過調(diào)節(jié)的手段給予有效解決。情感調(diào)解類節(jié)目，是以調(diào)解情感問題作為節(jié)目出發(fā)點，以協(xié)調(diào)當事人之間的矛盾為節(jié)目宗旨，以調(diào)解人員協(xié)調(diào)當事人雙方矛盾為主要形式的一種新型節(jié)目類別。

一、情感調(diào)解類節(jié)目興起背景

（一）民本取向

人們要實現(xiàn)精神生活的富裕，就要處理好群眾情感問題。因此，情感調(diào)解類節(jié)目應(yīng)運而生，為人們調(diào)解、處理情感問題提供了新的渠道，其體現(xiàn)出一定的民本取向。首先，是對為人民服務(wù)的價值觀的倡導；其次，在傳播過程中以傳播的受眾為主體。就電視節(jié)目而言，情感調(diào)解類節(jié)目能夠受到人民群眾的喜愛并取得較高的收視率，這是民本取向的節(jié)目在實踐中得到的有力證明。所以，在情感調(diào)解類節(jié)目不斷發(fā)展的過程中，進一步深入了解和關(guān)注百姓生活是情感調(diào)解類節(jié)目發(fā)展的必然趨勢和精神召喚。

（二）民生需求

隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，人民群眾的生活水平不斷提高，與此同時民生需求也在不斷增加，其不僅包括物質(zhì)需求，還包括精神需求。因此，情感調(diào)解類節(jié)目能夠為滿足人們的精神需求提供重要途徑。人們將自己的情感困惑、與人交往的矛盾、與親人關(guān)系的矛盾訴諸于媒體，為自己的利益訴求向大眾發(fā)聲，以此影響輿論。所以，情感調(diào)解類節(jié)目應(yīng)民生要求，能夠維護民眾利益，符合公眾的期待。

（三）創(chuàng)新壓力

面對日新月異的時代，電視節(jié)目只有不斷創(chuàng)新，才能實現(xiàn)發(fā)展而不被時代淘汰。情感類節(jié)目正是電視節(jié)目創(chuàng)新的產(chǎn)物。公眾對解決情感問題的需求日益增加，因此電視節(jié)目通過創(chuàng)新，發(fā)展出適應(yīng)公眾需求的電視節(jié)目。例如，天津衛(wèi)視《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》電視節(jié)目主要針對解決公眾感情問題，通過當事人雙方傾訴彼此的想法、專家協(xié)調(diào)矛盾、提出解決雙方矛盾的方案，從而使當事人雙方達成和解。這一節(jié)目通過對節(jié)目形式的創(chuàng)新，使節(jié)目內(nèi)容和形式符合市場需求。

（四）媒體責任

在現(xiàn)代社會，公眾思想多元化、多樣化的趨勢更加明顯，各種思想相互沖突，其中關(guān)于感情類思想問題更是矛盾的中心。所以，電視媒體作為思想傳播的主要媒介，具有引導社會價值、影響社會輿論等功能。電視媒體需要通過發(fā)揮自己的功能，引導社會輿論符合社會主義核心價值觀。如南充市電視臺《陽光問政》主要是調(diào)解政府與人民群眾的矛盾，節(jié)目通過追蹤調(diào)查、深入走訪調(diào)查、錄制現(xiàn)場當面質(zhì)詢，使政府官員和當?shù)刎毨舻拿芟⑦_成共識。節(jié)目播出后，提高了當?shù)乩习傩諏φ恼J可度，為政府推進精準扶貧打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。由此可見，情感調(diào)解類節(jié)目日益成為解決社會矛盾的重要途徑之一。

二、情感調(diào)解類節(jié)目現(xiàn)狀與問題

（一）同質(zhì)化問題

在人們?nèi)找骊P(guān)注情感調(diào)解類節(jié)目的同時，情感調(diào)解類節(jié)目也出現(xiàn)了大量類似的節(jié)目，節(jié)目無論從形式、內(nèi)容、名稱，甚至是當事人也是類似的。節(jié)目同質(zhì)化的現(xiàn)象反映了電視節(jié)目制作之間的抄襲，也反映了制作人單純追求熱點，而忽略了節(jié)目的質(zhì)量和對節(jié)目創(chuàng)新的要求?！度碎g》一炮而紅以后，各地方臺出現(xiàn)了相類似的節(jié)目如《在人間》《證明》《發(fā)現(xiàn)》。這類節(jié)目的內(nèi)容和形式大體一致，導致人們對相親類節(jié)目審美疲勞，甚至厭倦，反而使得同類節(jié)目收視率下降，讓情感調(diào)解類節(jié)目遭受冷遇。

（二）吸引觀眾的眼球問題

情感調(diào)解類電視節(jié)目是以現(xiàn)實生活中當事人的真實事件為核心開展的，但是部分電視節(jié)目為了在大量同質(zhì)化的節(jié)目中博得關(guān)注，在節(jié)目中夸大事實、采用故事化的情節(jié)、甚至雇傭演員出演。這使得情感調(diào)解類節(jié)目失去了其本來的目的，也失去了追求真實性的觀眾的關(guān)注。在大熱的相親節(jié)目《非誠勿擾》中，以某高學歷女當事人求婚博眼球，但是女當事人學歷造假；頻繁出現(xiàn)庸俗化、低俗化的言論挑戰(zhàn)了公眾的道德底線，透露了拜金主義、享樂主義等錯誤思想。

（三）紀實性與故事性的矛盾

紀實性是情感調(diào)解類節(jié)目重要的特性之一，但是部分電視節(jié)目制作人為了渲染情感，達到節(jié)目效果，對故事進行修改和再創(chuàng)造，以當事人淚灑現(xiàn)場等形式煽情，從而導致節(jié)目失去真實性，甚至為當事人和節(jié)目組帶來不必要的糾紛。

三、情感調(diào)解類節(jié)目創(chuàng)作新思路

（一）強化社會責任，規(guī)范節(jié)目內(nèi)容

情感調(diào)解類節(jié)目是以普遍性、真實性、可感性、時效性等為特征，因此在題材的選擇方面具有廣泛性和自主性的特點，要想更好實現(xiàn)情感調(diào)解類節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)新，需要強化社會責任、規(guī)范節(jié)目內(nèi)容，具體需要做好以下兩個方面的工作：其一，確保電視節(jié)目選用的事件具有真實性；其二，選擇社會普遍存在的問題，并提出可行性措施，如《調(diào)解面對面》，針對社會普遍存在的糾紛，讓當事人現(xiàn)場說法、聘請專業(yè)人員解答疑問、化解當事人之間的矛盾，為解決此類問題提出了可靠的、可執(zhí)行的方法，體現(xiàn)了電視節(jié)目的社會責任和社會價值。

（二）調(diào)整節(jié)目結(jié)構(gòu)，優(yōu)化傳播策略

就節(jié)目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重而言，電視節(jié)目制作方需要創(chuàng)新節(jié)目制作思路、調(diào)整節(jié)目結(jié)構(gòu)、優(yōu)化傳播策略，可以從以下幾方面著手。第一，電視節(jié)目需要把握觀眾的剛性需求、了解觀眾關(guān)注的熱點，創(chuàng)造出使人民大眾喜聞樂見的電視節(jié)目；第二，電視節(jié)目制作方需要勇于打破傳統(tǒng)的節(jié)目結(jié)構(gòu)，創(chuàng)設(shè)新的節(jié)目環(huán)節(jié)以適應(yīng)觀眾的獵奇心；第三，電視節(jié)目制作方可以借鑒國外優(yōu)秀節(jié)目來轉(zhuǎn)變節(jié)目形式。

（三）合理預(yù)設(shè)節(jié)目角色，凸顯人文關(guān)懷

情感調(diào)解類節(jié)目在尊重故事的真實性下，可以合理預(yù)設(shè)節(jié)目角色。在策劃節(jié)目時，對人物角色進行預(yù)設(shè)，當事人、主持人、嘉賓構(gòu)成了整體節(jié)目的人物脈絡(luò)。人是個體也是群體，每一個角色都代表著現(xiàn)實生活中的一類人群，而角色的多樣性體現(xiàn)了對個體差異的理解、對社會中各種類型的人的尊重，凸顯了節(jié)目組的人文關(guān)懷。

（四）創(chuàng)建品牌文化，提升節(jié)目的整體形象

要提高情感調(diào)解類節(jié)目的影響力，就需要對品牌文化給予充分重視。此類電視節(jié)目以情感調(diào)解為出發(fā)點，要根據(jù)人民群眾的實際需要來創(chuàng)建自己的品牌，提升節(jié)目的整體形象和觀感。正如鳳凰衛(wèi)視全面打造節(jié)目品牌體系，以新聞紀實為主打，提高了自身傳媒的美譽度和公信度，給中國電視行業(yè)帶來了一次強有力的沖擊。

（五）傳遞主流價值，重塑道德倫理風尚

情感調(diào)解類節(jié)目以調(diào)解民眾情感問題為主要目的，有利于解決社會矛盾，促進和諧社會的發(fā)展。因此，此類節(jié)目需要擔負起社會責任，傳遞主流價值觀，重塑道德倫理風尚。正如中央電視臺《等著我》針對親人走失問題，幫助當事人尋找親人。這檔節(jié)目不僅感動人心，而且具有極高的社會價值，在幫助當事人尋親的同時消除了當事人之間的感情隔閡，挽救了破碎的家庭，打擊了販賣人口集團。

四、結(jié)語

綜上所述，情感調(diào)解類節(jié)目與人們生活密切相關(guān)，具有極高的社會價值，肩負著非常大的社會責任。因此，我們需要對節(jié)目的形式、節(jié)目內(nèi)容、節(jié)目傳遞的價值進行深入思考，創(chuàng)造出滿足民眾需要的電視節(jié)目，這樣才能更好地發(fā)揮情感調(diào)解類節(jié)目對社會和民眾的作用。