大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)創(chuàng)新管理模式研究

陳高峰

（山西輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西太原030013）

大數(shù)據(jù)信息蘊(yùn)含巨大效益價(jià)值, 為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新變革發(fā)展,提供了科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支撐,在大數(shù)據(jù)環(huán)境下各種類型的數(shù)據(jù)信息形成海量數(shù)據(jù)集, 形成了信息多樣性和容錯(cuò)性特點(diǎn), 企業(yè)應(yīng)建立生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集處理和監(jiān)測(cè)分析,進(jìn)一步完善創(chuàng)新管理方案,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)?

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響分析

大數(shù)據(jù)具有Volume （大量化）Variety （多樣化）Value（價(jià)值）Velocity（快速化）的顯著特點(diǎn),全球數(shù)據(jù)信息從多種渠道源頭產(chǎn)生, 形成類型豐富的海量數(shù)據(jù)集,其中蘊(yùn)含巨大的社會(huì)、科研、經(jīng)濟(jì)價(jià)值,可以為各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展,提供科學(xué)合理的參考依據(jù)。大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的挖掘應(yīng)用, 可以讓企業(yè)整合大量?jī)?nèi)部信息和客戶信息,管理人員通過數(shù)據(jù)的客觀分析,能夠全面掌握客戶的消費(fèi)需求,有利于企業(yè)降低管控風(fēng)險(xiǎn),提高經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)效率。

1.1 企業(yè)管理決策主體變化

企業(yè)傳統(tǒng)管理模式下, 企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)的管理者或者是企業(yè)中商業(yè)精英一直都占據(jù)主導(dǎo)地位, 是企業(yè)的決策主體,但在時(shí)代的作用下,企業(yè)中的決策主體在發(fā)生變化,逐漸轉(zhuǎn)變成一線員工,并趨向于大眾化方向。信息技術(shù)的快速發(fā)展, 各種數(shù)據(jù)資料的傳播速度和范圍也在增加和擴(kuò)大,企業(yè)在決策過程中,以社會(huì)公眾的意見和建議為重要依據(jù), 一線員工對(duì)基層的工作比較了解,能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供有效的數(shù)據(jù)支持,還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋問題,提出更加合理化的意見和建議,增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)工作的積極性,有利于企業(yè)凝聚力。

1.2 企業(yè)管理決策方式變化

在大數(shù)據(jù)的而被今夏,全部數(shù)據(jù)是企業(yè)在管理過程中決策主體,經(jīng)過詳細(xì)分析和整理全部數(shù)據(jù),尋找一個(gè)現(xiàn)象的良好關(guān)聯(lián)物即可, 對(duì)關(guān)聯(lián)物展開監(jiān)控與追蹤工作,進(jìn)一步促使企業(yè)捕捉到相關(guān)信息,并作出決策,并不需要對(duì)事物的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行充分的掌握, 而是轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)相關(guān)關(guān)系的追尋。以往企業(yè)管理者在進(jìn)行決策的過程中,往往只是依靠自身的經(jīng)驗(yàn)和直覺,嚴(yán)重缺乏科學(xué)性和準(zhǔn)確性,在大數(shù)據(jù)背景下,需要將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析, 才能結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行下一步的決策工作,因此,傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策方式具有很大風(fēng)險(xiǎn),只有站在科學(xué)的角度上,才能為企業(yè)做出更加合理的決策。

1.3 企業(yè)管理信息預(yù)測(cè)變化

調(diào)查是企業(yè)了解市場(chǎng)的傳統(tǒng)方法,企業(yè)想要獲得各種信息,就需要展開市場(chǎng)調(diào)查工作,但是這種方法在變化莫測(cè)的市場(chǎng)中并不準(zhǔn)確,具有很大的滯后性,而在大數(shù)據(jù)的背景下，預(yù)測(cè)是關(guān)鍵性步驟,通過預(yù)測(cè)能夠隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向, 分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為與產(chǎn)品評(píng)價(jià),并及時(shí)了解到客戶對(duì)產(chǎn)品的偏好與需求, 不斷改進(jìn)與床戲產(chǎn)品,提高產(chǎn)品自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。還能夠結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行營(yíng)銷策略分析, 制訂下一步的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)策略,提高企業(yè)實(shí)力。

1.4 企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)成本變化

企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,可以通過社交網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)等平臺(tái)掌握公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)意見, 通過對(duì)公眾消費(fèi)的習(xí)慣傾向分析,可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),企業(yè)還可以通過信息平臺(tái), 掌握內(nèi)部工作的詳細(xì)運(yùn)營(yíng)情況和資源配置,有利于企業(yè)整合各項(xiàng)資源,精簡(jiǎn)工作流程使各部門的有限資源發(fā)揮最大價(jià)值, 使管理決策更加科學(xué)合理,從而有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成本,提高企業(yè)生產(chǎn)效率。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新策略

大數(shù)據(jù)所帶來的是一個(gè)全新的商業(yè)模式, 在企業(yè)管理過程中實(shí)現(xiàn)了巨大的價(jià)值和意義,企業(yè)管理者應(yīng)積極與時(shí)代相互接軌, 在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下提升自身管理能力,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)管理模式的全面創(chuàng)新。

2.1 構(gòu)建商務(wù)智能企業(yè)信息平臺(tái)

大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)的各項(xiàng)信息逐漸向智能化方向轉(zhuǎn)變, 從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)再到后期的銷售和客戶管理等方面,都要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和無紙化管理措施,不斷增強(qiáng)企業(yè)員工的信息意識(shí)與數(shù)據(jù)質(zhì)量管理意識(shí), 保證數(shù)據(jù)信息的可靠性, 并積極培養(yǎng)和引進(jìn)各項(xiàng)商務(wù)智能以及數(shù)據(jù)挖掘人才, 為企業(yè)管理模式的創(chuàng)新提供有利的保障。大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)以傳統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ),以現(xiàn)代化信息方式為導(dǎo)向,建立一個(gè)以社交、影像、文本等多元化的數(shù)據(jù)平臺(tái),根據(jù)相關(guān)內(nèi)容的搜索,分析聲譽(yù)度和輿情化,實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。企業(yè)結(jié)合數(shù)據(jù)變化提供實(shí)時(shí)產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)在日常管理過程中，還要充分運(yùn)用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和流數(shù)據(jù),詳細(xì)記錄和處理產(chǎn)品、流程以及客戶體驗(yàn), 針對(duì)不同數(shù)據(jù)類型進(jìn)行相互配合與綜合分析。企業(yè)還可以在數(shù)據(jù)平臺(tái)中展示相關(guān)內(nèi)容與資料,通過數(shù)據(jù)反饋全面對(duì)客戶進(jìn)行了解,對(duì)客戶進(jìn)行更加微觀的分析,了解市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整企業(yè)管理模式。

2.2 強(qiáng)化首席數(shù)據(jù)官的培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代需要技術(shù)人才的支持與輔助, 首席數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)背景下應(yīng)運(yùn)而生, 不僅需要有市場(chǎng)營(yíng)銷與信息數(shù)據(jù)知識(shí)為基礎(chǔ), 還需具備運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)等多方面的綜合素質(zhì)的人才。其主要智能是為企業(yè)挖掘更多的數(shù)據(jù)信息, 通過數(shù)據(jù)增強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)之間的對(duì)話,通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、傳感器、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等相關(guān)數(shù)據(jù)的掌握,在充分理解“商業(yè)語言”的基礎(chǔ)上,根據(jù)數(shù)據(jù)變化分析企業(yè)未來的即將面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇, 幫助企業(yè)在后期決策過程中提供有利的參考價(jià)值。企業(yè)在未來大數(shù)據(jù)發(fā)展過程還有很多部分有效完善, 要重視起首席數(shù)據(jù)官方面的人才,加大對(duì)其的培養(yǎng)和引進(jìn)的力度,在企業(yè)管理過程中增加首席數(shù)據(jù)官更多的話語權(quán)。同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員在大數(shù)據(jù)方面的技能培訓(xùn)工作, 以培養(yǎng)首席數(shù)據(jù)官為方向, 積極鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)取和學(xué)習(xí),增強(qiáng)自身能力技能,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)的管理模式實(shí)現(xiàn)全面的創(chuàng)新。

2.3 構(gòu)建雙驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

企業(yè)管理者,要重視起數(shù)據(jù)潛在的商業(yè)價(jià)值,積極制定以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略方針, 提高對(duì)數(shù)據(jù)的重視度,并將數(shù)據(jù)作為企業(yè)的內(nèi)部資產(chǎn),在企業(yè)決策過程中提供重要依據(jù)，企業(yè)通過商務(wù)智能信息平臺(tái),實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警與企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息, 驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)程。同時(shí)企業(yè)要構(gòu)建業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)并行的決策“雙驅(qū)動(dòng)”的企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略模型,模型的構(gòu)建共有數(shù)據(jù)管理。商務(wù)智能以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)三個(gè)階段,在數(shù)據(jù)管理階段中,數(shù)據(jù)的采集、收集、存儲(chǔ)和整理是最主要的,面對(duì)隨時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù), 在企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行存儲(chǔ), 還可以在網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站或者是社交網(wǎng)絡(luò)和引動(dòng)商務(wù)中都能進(jìn)行數(shù)據(jù)采集, 經(jīng)收集存儲(chǔ)后進(jìn)行整理;在商務(wù)智能階段中,這也是數(shù)據(jù)挖掘階段,在企業(yè)快速發(fā)展過程中,數(shù)據(jù)和信息量必然會(huì)逐漸增大,數(shù)據(jù)的種類也會(huì)逐漸增多,傳統(tǒng)商務(wù)技能技術(shù)中,有據(jù)倉(cāng)庫、數(shù)據(jù)集市、元數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)管理,在多種信息數(shù)據(jù)發(fā)展下,技術(shù)處理應(yīng)向多元化的方向發(fā)展,增加數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)裝載等技術(shù);在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)階段中,在建立商務(wù)智能信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新大數(shù)據(jù)處理方法和思路,利用數(shù)據(jù)儀表盤等可視化工具,對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)展開監(jiān)控,詳細(xì)觀察企業(yè)動(dòng)態(tài),構(gòu)建完善的預(yù)警模式?促使企業(yè)在“雙驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略的幫助下,為企業(yè)管理帶來新的生機(jī)。

2.4 建立生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式也需要進(jìn)行不斷調(diào)整與改變,在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中建立生態(tài)系統(tǒng),創(chuàng)新供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、企業(yè)與員工之間的管理模式,摒棄傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的管理模式, 逐漸轉(zhuǎn)變成以服務(wù)為中心的新型管理模式,關(guān)注企業(yè)宏觀層面的發(fā)展。同時(shí),企業(yè)要依托于大數(shù)據(jù)樹立“以產(chǎn)品為中心”的發(fā)展觀念,從內(nèi)部管理和生產(chǎn)營(yíng)銷等多層面創(chuàng)造價(jià)值, 通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng),全面整合各部門信息資源,建立可以持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效管理機(jī)制。通過企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理能力,能夠充分體現(xiàn)出企業(yè)的價(jià)值, 增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境學(xué)習(xí)的能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代也是知識(shí)時(shí)代,在知識(shí)學(xué)習(xí)過程中,大數(shù)據(jù)會(huì)從源頭整合信息并轉(zhuǎn)換為對(duì)企業(yè)發(fā)展有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息,知識(shí)信息的共享性越高它的價(jià)值就會(huì)越大。因?yàn)?企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)在大數(shù)據(jù)合作環(huán)境下,可以通過智能化工具,將電子郵件、即時(shí)信息、社交網(wǎng)絡(luò)等數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有價(jià)值的共享信息, 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,通過對(duì)大數(shù)據(jù)的收集分析和存儲(chǔ)共享, 可以為企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃,提供科學(xué)合理的可靠?jī)r(jià)值依據(jù)。

3 結(jié)語

綜上所述, 大數(shù)據(jù)環(huán)境下海量的數(shù)據(jù)信息整合,為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了全新的發(fā)展思路, 大數(shù)據(jù)的全養(yǎng)性特點(diǎn), 使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)律的容錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)得以放寬,數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值, 導(dǎo)致商業(yè)發(fā)展管理決策模式出現(xiàn)了根本性變化。因此,企業(yè)要積極構(gòu)建非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)平臺(tái),建立生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò),通過對(duì)生產(chǎn)、銷售等不同類型數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)分析, 進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和變革。