廣播心理訪談?lì)惞?jié)目主持技巧探析

（鎮(zhèn)江市廣播電視臺(tái)，江蘇 鎮(zhèn)江 212000）

作為服務(wù)于大眾心理的廣播訪談?lì)惞?jié)目，節(jié)目主持人的現(xiàn)場(chǎng)控制力對(duì)節(jié)目收聽(tīng)率有著直接關(guān)系。面對(duì)處于心理困境的當(dāng)事人，主持人如何在保護(hù)當(dāng)事人隱私的基礎(chǔ)上，迎合與轉(zhuǎn)敘，總結(jié)心理專家的觀點(diǎn)，以掌控節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)獲取聽(tīng)眾緣，成為了考驗(yàn)其主持技術(shù)、思想道德的重要指標(biāo)。

一、主持人的重要作用

信息傳播主要靠接收者、傳播者相互作用實(shí)現(xiàn)。尤其是廣播心理類訪談節(jié)目，主持人、心理專家、聽(tīng)眾嘉賓等均處于談話場(chǎng)內(nèi)，場(chǎng)內(nèi)如果存在這種相互作用力，可提高雙向溝通、信息傳遞的效率，從而擴(kuò)大節(jié)目影響力。針對(duì)心理訪談?lì)悘V播節(jié)目，這種力的控制尤為關(guān)鍵。主持人是談話場(chǎng)的控制者，對(duì)節(jié)目信息的傳播起到了不可小覷的影響。

二、節(jié)目受眾心理分析

心理訪談?lì)惞?jié)目不僅滿足了人們尋求心理健康、人格完善的需要，而且促進(jìn)了人們對(duì)自我需要的冷靜思考。

（一）受眾心理需求特征

心理需求特征主要體現(xiàn)在以下幾方面。一是多樣性：受眾心理需求多樣，包括對(duì)外界、學(xué)習(xí)與工作知識(shí)、美好事物、周圍人情感等需求，五花八門且各有不同。二是差異性：受眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的需求均可通過(guò)心理需求反映出來(lái)。心理需求非常復(fù)雜，受教育程度、文化宗教、經(jīng)濟(jì)、生活差異等因素影響，對(duì)社會(huì)需求也會(huì)不同。三是多變性：外界環(huán)境變化，極易改變受眾的心理需求，如心智越成熟，被關(guān)懷的心理需求越弱，如處于青春期的青少年，渴望獨(dú)立與突出自我，會(huì)有叛逆與被關(guān)注的表現(xiàn)。對(duì)此，受眾群體的心理需求是多變的。

（二）受眾心理類型

首先是追求真實(shí)感，心理訪談?lì)悘V播節(jié)目如同一面鏡子，將受眾生活細(xì)節(jié)與情境等，真實(shí)地反映出來(lái)，以滿足受眾對(duì)真實(shí)感、關(guān)懷感的需求。

其次是好奇心，窺私欲、好奇心是人們傾向感知未知事物的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力?，F(xiàn)代社會(huì)人更想通過(guò)了解、觀察別人，以了解自己，更想知道別人的生活方式、行為習(xí)慣等，究其原因與物質(zhì)生活豐富，人們精神交流少，安全感、信任感缺失有關(guān)。

三、主持人角色定位

主持人的言語(yǔ)、思想道德直接關(guān)系到節(jié)目檔次與品位，是吸引聽(tīng)眾的重要因素。主持人的角色定位、自我心理定位，應(yīng)根據(jù)節(jié)目?jī)?nèi)容、欄目風(fēng)格、受眾群體、嘉賓身份等進(jìn)行定位。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）欄目代言人

作為廣播心理訪談?lì)惞?jié)目的核心，主持人是節(jié)目創(chuàng)意的實(shí)踐者，是訪談現(xiàn)場(chǎng)的控制者、組織者，是話語(yǔ)的引導(dǎo)者，也是心理需求受眾的傾聽(tīng)者。主持人的談話技巧、風(fēng)格等，將直接影響節(jié)目形象塑造；主持是節(jié)目主體的重要組成部分，如何在話題+聽(tīng)眾+嘉賓+主持人的眾多節(jié)目中脫穎而出，主要取決于節(jié)目質(zhì)量，其主要因素為主持人的業(yè)務(wù)水平。主持人的個(gè)性，將影響與帶動(dòng)整個(gè)節(jié)目的個(gè)性，尤其是見(jiàn)聞廣博、個(gè)性鮮明的主持人，對(duì)節(jié)目深度、廣度等維度的拓展起到了關(guān)鍵作用。

（二）欄目進(jìn)程駕馭者

廣播心理訪談節(jié)目由聽(tīng)眾談話、嘉賓解說(shuō)分析、主持人總結(jié)分析構(gòu)成。主持人通常不具備決定權(quán)，但需要對(duì)欄目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行駕馭，以導(dǎo)航欄目進(jìn)程。對(duì)此，主持人不能急于表現(xiàn)、盲目駕馭、喧賓奪主，應(yīng)當(dāng)把握?qǐng)雒?、分寸與方向，根據(jù)自己的定位，實(shí)時(shí)提出與結(jié)束話題，從而控制現(xiàn)場(chǎng)。其駕馭能力多表現(xiàn)在場(chǎng)面控制、調(diào)節(jié)觀眾情緒、帶動(dòng)節(jié)目節(jié)奏幾個(gè)方面，同時(shí)使談話系統(tǒng)、節(jié)目氛圍處于最佳狀態(tài)。首先主持人應(yīng)當(dāng)具備一定的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，如教育心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等，消除受眾心理障礙。其次能夠控制好自身的情緒，以控制好嘉賓情緒，使自己時(shí)刻保持理性，以協(xié)調(diào)、管理整個(gè)談話系統(tǒng)。最后是具有一定的親和力與權(quán)威性，確保節(jié)目所傳播的專業(yè)知識(shí)能夠被受眾認(rèn)可，從而使其輕松駕馭主持工作。

（三）互動(dòng)溝通者

要求主持人首先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，即真誠(chéng)傾聽(tīng)心理專家的觀點(diǎn)分析，以對(duì)嘉賓表示尊重。用心傾聽(tīng)當(dāng)事人的敘述以捕捉有效信息，從而在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行即興有效的編輯，確保談話的邏輯性、銜接性與貫穿性，便于統(tǒng)籌全局。其次學(xué)會(huì)互動(dòng)，包括與心理專家、聽(tīng)眾間的互動(dòng)，通過(guò)即興提問(wèn)與信息捕捉，補(bǔ)充有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)有效互動(dòng)。

四、心理訪談?lì)悘V播節(jié)目主持技巧

（一）語(yǔ)言技巧

1.語(yǔ)氣和緩

心理訪談?lì)惞?jié)目主持人的語(yǔ)氣一般比較緩和、平穩(wěn)，語(yǔ)速也稍慢。在與傾訴對(duì)象溝通時(shí)，傾訴對(duì)象所處的心理狀態(tài)比較特殊，如果主持人語(yǔ)氣強(qiáng)硬，說(shuō)話的節(jié)奏又很快的話，很容易讓對(duì)方產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，難以表達(dá)自己的心里話。

在鎮(zhèn)江健康生活頻率《心理漫話》節(jié)目中，主持人王書的語(yǔ)言就具有語(yǔ)氣和緩的特點(diǎn)，從節(jié)目開(kāi)始她的開(kāi)場(chǎng)就采用娓娓道來(lái)的方式引入主題，在與聽(tīng)眾交流時(shí)也非常注意對(duì)方的情緒，她會(huì)放慢語(yǔ)速，以緩和氣氛，聽(tīng)眾的講述也因此更加流暢。

2.提問(wèn)方式

首先是變換提問(wèn)方式，為確保傾訴對(duì)象能夠說(shuō)出真實(shí)想法，可通過(guò)善意制造分歧方式或是提出假設(shè)性問(wèn)題，激發(fā)其表達(dá)真實(shí)想法。敏感的情感等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)以活潑幽默語(yǔ)氣，或是適時(shí)情景提問(wèn)，減少提問(wèn)的唐突性。其次是適當(dāng)提示，將話題引向縱深。同時(shí)適當(dāng)追問(wèn)，以深入挖掘有效信息，話語(yǔ)或輕松或疑惑，讓傾訴者積極講述事情始末。最后是挖掘細(xì)節(jié)，以全面了解傾訴者的個(gè)性、觀點(diǎn)與態(tài)度，為心理專家針對(duì)性開(kāi)導(dǎo)提供更多有價(jià)值的信息。

（二）敘事策略

1.引導(dǎo)策略

心理訪談?lì)悘V播節(jié)目，尤其是情感心理需求的受眾，往往會(huì)因?yàn)閭牡纫蛩赜绊懝?jié)目進(jìn)程，此時(shí)主持人需要通過(guò)提問(wèn)，了解受眾所講述的事情經(jīng)過(guò)，在有效時(shí)間內(nèi)挖掘有價(jià)值的信息，確保節(jié)目順利進(jìn)行。價(jià)值信息獲取主要受其提問(wèn)水平影響。對(duì)此，主持人應(yīng)及時(shí)了解受眾，包括問(wèn)題理解能力等，以進(jìn)行有目的、高效率的提問(wèn)，逐漸拉近與傾訴對(duì)象間的關(guān)系，使其逐步進(jìn)入狀態(tài)。

2.傾聽(tīng)策略

主持人需要通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)當(dāng)事人話語(yǔ)進(jìn)行引導(dǎo)，保持客觀中立態(tài)度，根據(jù)討論的問(wèn)題給予客觀評(píng)價(jià)，避免講話偏頗。對(duì)此，主持人需要以當(dāng)事人可接受的復(fù)述性語(yǔ)言與討論性言語(yǔ)，通過(guò)傾聽(tīng)明確掌握當(dāng)事人的故事、觀點(diǎn)，以保證節(jié)目主題的深入性與規(guī)范進(jìn)行。

3.懸念策略

心理訪談?lì)惞?jié)目，可通過(guò)顛倒敘事順序方法，在敘事結(jié)構(gòu)中不斷強(qiáng)化懸念，主持人、編導(dǎo)可刻意安排故事或話題的敘事先后順序，以此突出懸念。

4.控場(chǎng)策略

在訪談中，被訪談對(duì)象可能會(huì)提出更多不可預(yù)知性的價(jià)值信息，主持人應(yīng)當(dāng)靈活應(yīng)對(duì)，以控制現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于當(dāng)事者，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其愿意說(shuō)，并及時(shí)判斷信息價(jià)值，為下一步訪談做好組織準(zhǔn)備。并適時(shí)總結(jié)、打斷、轉(zhuǎn)移話題，以便于當(dāng)事者了解心理專家的觀點(diǎn)，從而更好地推動(dòng)節(jié)目敘事進(jìn)程。

5.平衡策略

心理訪談節(jié)目主持人應(yīng)平衡被訪談對(duì)象和心理專家雙方，起到溝通橋梁的作用，對(duì)被訪談對(duì)象引導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教，所說(shuō)的話也應(yīng)該是客觀的，更多的是想要與被訪談對(duì)象建立良好的關(guān)系，讓其敘述，并且站在被訪談對(duì)象的角度咨詢請(qǐng)教專家。當(dāng)然在交流時(shí)，也允許主持人適當(dāng)?shù)匕l(fā)表自己對(duì)事件的看法，對(duì)于這些看法也可以向?qū)＜疫M(jìn)行提問(wèn)。

五、注意事項(xiàng)

（一）杜絕話語(yǔ)暴力

心理訪談?lì)悘V播節(jié)目不需要凌駕于人型、情緒失控型、冷嘲熱諷型、侮辱人格型、惱羞成怒型的主持人，以減少損害媒體形象、影響媒體公信力等負(fù)面影響。對(duì)此，主持人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)、理解并尊重聽(tīng)眾人格、合理使用“話語(yǔ)權(quán)”、合理控制情緒、學(xué)習(xí)“說(shuō)話”藝術(shù)，做到認(rèn)真傾聽(tīng)、態(tài)度真誠(chéng)、化解尷尬、語(yǔ)氣平和、藝術(shù)性批評(píng)以及合理刺激聽(tīng)眾，使其正確意識(shí)到自身的錯(cuò)誤。

（二）理與情協(xié)調(diào)運(yùn)用

首先是深入當(dāng)事人內(nèi)心，體驗(yàn)其思維與情感。其次細(xì)化生活體驗(yàn)，提出引人深刻反省的話題，冷靜協(xié)助專家分析當(dāng)事人的心理問(wèn)題。最后以少而精練的語(yǔ)言進(jìn)行反饋，使其能夠更好地自我認(rèn)識(shí)與釋懷。

六、總結(jié)

受眾的心理問(wèn)題，是意志、情感、行為、思維等因素共同作用的結(jié)果，要求主持人必須具備一定的主持技巧，以抓住關(guān)鍵辨明是非，尋找問(wèn)題突破口，給當(dāng)事人更有效的幫助與指導(dǎo)。面對(duì)心理專家，應(yīng)對(duì)其心理問(wèn)題分析挖掘出更多有價(jià)值的信息，使其能夠以通俗易懂的方式進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的科普介紹和分析，以確保廣播心理訪談節(jié)目的可聽(tīng)性和藝術(shù)性。