嵌入式館員服務(wù)遠程教育途徑分析

李 冰

(綏化學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，黑龍江綏化 152000)

1 嵌入式館員服務(wù)遠程教育研究的現(xiàn)狀及意義

網(wǎng)絡(luò)訊息時代遠程教育發(fā)展勢頭迅速，給高校圖書館帶來了巨大的影響，嵌入式館員的個性化信息服務(wù)成為發(fā)展的新趨向。

1.1 嵌入式館員的研究現(xiàn)狀

嵌入式館員的稱謂源于國外，它強調(diào)了嵌入式的圖書館員服務(wù)模式，具體形式是圖書館員走出圖書館，在一定時間內(nèi)參與到某一用戶(或一群用戶)的項目中，為用戶提供有針對性的服務(wù)，核心本質(zhì)是與讀者建立更加親密的關(guān)系。早在20世紀(jì)50年代國外研究人員就提出了圖書館員應(yīng)該融入到學(xué)校的教育教學(xué)工作中去，國外多位學(xué)者對嵌入式館員和嵌入式服務(wù)進行了跟蹤研究[1]。國內(nèi)研究人員近幾年才開始對嵌入式館員進行探究。以中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)為例，2007年，李春旺等最早提出圖書館“嵌入式服務(wù)”的思想[2]，“嵌入式館員”是2008年由唐麗娟提出的[3]。在網(wǎng)絡(luò)教育流行的今天，傳統(tǒng)圖書館員的職能和其提供的服務(wù)已經(jīng)不能滿足大多數(shù)讀者的需求。更多的讀者需要的是領(lǐng)路人和指引者，需要深入到平臺中提供更深層次、更高質(zhì)量服務(wù)的圖書館員。圖書館員要走出圖書館、走進課堂、走進企業(yè)、走進在線課堂，與讀者(學(xué)生、教師、職員)密切接觸，通過觀摩課堂教學(xué)、通過談話等方式發(fā)現(xiàn)讀者的信息需求，積極有效地參與到課程或項目中去，通過與讀者用戶之間的親密合作來提供高質(zhì)量的服務(wù)。這正是我們研究嵌入式館員服務(wù)的意義所在。

1.2 遠程教育的發(fā)展現(xiàn)狀

遠程教育利用電視及互聯(lián)網(wǎng)等傳播媒介開展教學(xué)，它突破了時間和空間的界線，有別于傳統(tǒng)的面授教學(xué)模式。遠程教育是教育組織、教師與學(xué)生之間采取多種媒體形式進行教學(xué)，取得通信聯(lián)系和遠程互動，滿足個性化需求的教學(xué)，是將某些教育資源傳送給一位或眾多學(xué)生的教育形式。過去通過傳統(tǒng)遠程教學(xué)模式學(xué)習(xí)的學(xué)生多是業(yè)余進修者。近年來很多在校學(xué)生亦透過電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)、輔導(dǎo)專線、課研社、函授等多種渠道互助學(xué)習(xí)。隨著慕課和開放存取模式的興起，在校大學(xué)生接受在線教育成為常態(tài)。慕課即大規(guī)模開放的在線課程，它是以連通主義理論和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的開放教學(xué)為基礎(chǔ)和依據(jù)的。慕課中有豐富的學(xué)科和課程，初學(xué)者可以循序漸進地成長為高級人才。慕課不是本科或研究生教育的必修課，當(dāng)然也不會獲得學(xué)分，大部分慕課都是免費的[4]。開放存取讓無條件獲取知識變得簡單可行，對促進自然科學(xué)及人文社會科學(xué)的廣泛流通，利用互聯(lián)網(wǎng)進行學(xué)術(shù)交流與傳播，提升科學(xué)研究的公共利用程度，保障科學(xué)信息的存儲，提高科學(xué)研究成果傳播的效率有重要意義[5]。

2 遠程教育為嵌入式館員帶來機遇

2.1 以慕課為代表的遠程教育拓寬了嵌入式館員的服務(wù)領(lǐng)域

嵌入式館員在宣傳并培養(yǎng)慕課用戶、指導(dǎo)學(xué)生獲取高質(zhì)量學(xué)術(shù)資料、幫助慕課教師更好地解決版權(quán)許可問題等方面可以提供支撐服務(wù)，更好地發(fā)揮自身的服務(wù)育人能力，提升其在圖書館甚至高校的影響力。嵌入式館員可以成為慕課運動的重要力量，在促進慕課發(fā)展中強化其信息支持服務(wù)。

2.2 遠程教育為嵌入式館員繼續(xù)教育提供便利條件

遠程教育資源提供了大量可供嵌入式館員繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)的內(nèi)容，將促進嵌入式館員的繼續(xù)教育，提升嵌入式館員的服務(wù)能力。遠程教育資源中，有許多圖書館學(xué)和與嵌入式館員嵌入對象相關(guān)的課程，這些針對性較強的課程無疑是強化圖書館員的理論知識，提高他們的專業(yè)技能，幫助他們更好更快地融入到互聯(lián)網(wǎng)時代的有利資源。慕課尤其可以促進發(fā)展中國家圖書館員的素質(zhì)教育和崗位培訓(xùn)。在財政緊縮的情況下，“開放”“在線”“免費”的特質(zhì)決定了它在發(fā)展中國家圖書館員的繼續(xù)教育與崗位培訓(xùn)中的潛在便利性和成本優(yōu)勢。

2.3 遠程教育的飛速發(fā)展促進了圖書館學(xué)新內(nèi)容的出現(xiàn)

隨著遠程教育的發(fā)展，圖書館學(xué)科的知識內(nèi)容也在不斷更新。遠程教育與圖書館的學(xué)科服務(wù)相結(jié)合，可以更好地讓圖書館為教學(xué)提供服務(wù)。遠程教育拓展了圖書館的業(yè)務(wù)范圍,促進了圖書館嵌人式學(xué)科服務(wù)的發(fā)展，讓嵌入式館員參與到教師或者院系慕課的創(chuàng)作過程中。同時，很多嵌入式館員還積極開展圖書館相關(guān)慕課的課程制作或研發(fā)。

3 嵌入式館員服務(wù)遠程教育的途徑

圖書館是高等學(xué)校教學(xué)與科研服務(wù)的前沿陣地。在大學(xué)向遠程教育延伸的同時，高等學(xué)校嵌入式館員的服務(wù)也應(yīng)該得到強化和增強。

3.1 理論與實踐相結(jié)合，真正體驗在線課程

對遠程教育不了解的情況下，要給學(xué)生提供相應(yīng)的幫助和服務(wù)是不切實際的。因此，如何快速地了解遠程教育，了解其選課、授課、作業(yè)、考試等一整套教學(xué)流程，找準(zhǔn)自身在遠程教育中的定位，對于嵌入式館員來說是首先要面對的事情。最快捷的做法就是有針對性地注冊和學(xué)習(xí)某些在線課程，跟學(xué)生一起走完整個流程[6]。嵌入式館員能感受現(xiàn)代遠程教育與傳統(tǒng)面授、傳統(tǒng)遠程教育的區(qū)別，更能體會學(xué)生的真實感受，知曉學(xué)生的真正需求，為學(xué)生提供更高效、更迅捷的服務(wù)。

3.2 圖書館員嵌入到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺提供服務(wù)

嵌入式館員與教師合作，作為教學(xué)助理嵌入到教學(xué)平臺中，將有效提高學(xué)生的科研能力和信息評估能力。嵌入式館員可以直接為學(xué)生講授圖書館的使用方法，特別是移動圖書館的運用技巧等，并通過在線的課程或班級論壇解答學(xué)生的疑問，對學(xué)生選用的數(shù)據(jù)庫及其信息資源給出相應(yīng)的建議和指導(dǎo)[7]。此外，將圖書館資源鏈接到在線課程中或在線教育平臺上是比較直觀而且有效的方法。

3.3 嵌入式館員參與在線課程創(chuàng)建

高等院校在線課程的創(chuàng)建團隊很可能忽略高校圖書館以及圖書館員的作用。因此，高校圖書館員，尤其是嵌入式館員需要主動與計劃開設(shè)在線課程的學(xué)院或者部門建立聯(lián)系，尋求合作的可能。這樣做可以讓高校教師更好更快地了解圖書館能為在線課程的創(chuàng)建及改進做什么，也有助于高校教師意識到學(xué)術(shù)資源對學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)的重要性。通過嵌入式館員積極主動的溝通和交流、勇敢的嘗試和探索，能找到圖書館員與遠程教育的最佳合作模式。

3.4 在館際合作的基礎(chǔ)上建立獨立的在線論壇

高等院校圖書館、公共圖書館、專業(yè)圖書館以及其他圖書館在原有的館際合作的基礎(chǔ)上，嵌入式館員可以分別建立多個相對獨立的在線論壇，比如慕課論壇、開放存取論壇等，利用已有的專業(yè)性論壇宣傳和討論在線課程也是可以嘗試的。此種做法可以方便其他圖書館員之間交流討論在線課程支持服務(wù)中的經(jīng)歷和體驗、問題和疑惑等。

3.5 制作圖書館的在線課程并撰寫遠程教育研究手冊

嵌入式館員可以通過開發(fā)或撰寫遠程教育研究手冊、制作圖書館在線課程、開設(shè)在線課程教育培訓(xùn)等方式，介紹圖書館豐富的館藏資源，推廣檢索最新文獻的技巧，教授專利檢索及申報的方法等內(nèi)容，利用好在線教育資源，幫助學(xué)生快速找到所需要的各種學(xué)術(shù)資源或資料，包括各種紙質(zhì)的、在線的和離線的圖書館閱讀材料。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率，提高嵌入式館員服務(wù)的范圍，還可以將現(xiàn)有的網(wǎng)上公開的學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)或指南的鏈接作為補充材料通過一定的方式提供給學(xué)生。對于本校的慕課等在線課程，應(yīng)當(dāng)將與該門課程高度相關(guān)的館藏內(nèi)容嵌入到在線教學(xué)平臺當(dāng)中，比如課程相關(guān)的參考書籍及其借閱狀態(tài)、課程相關(guān)電子資料的鏈接以及擴展檢索的建議，等等。

3.6 及時保存資料備用

隨著社會的飛速進步，遠程教育必將隨之高速發(fā)展；隨著教師閱歷的增多，可能會有許多教師不定期地修改自己的課程；隨著學(xué)生信息能力的提升，需要的在線資源也將隨之更新。版本的更新可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的流失，這就需要嵌入式館員及時保存相應(yīng)資料，以備不時之需。另外，保存教師在教學(xué)過程中的教學(xué)心得和學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的原創(chuàng)內(nèi)容等也是必要的，這些都是教育教學(xué)改革過程中的第一手資料。

4 結(jié)語

圖書館應(yīng)該積極參與討論新型教育方式的未來發(fā)展，從嵌入式服務(wù)的角度制定發(fā)展策略，開辟新的服務(wù)領(lǐng)域。嵌入式館員應(yīng)抓住網(wǎng)絡(luò)信息時代賦予的機遇和使命，接受并體驗新生事物，學(xué)習(xí)并更新知識，參與到慕課、開放存取等的建設(shè)與發(fā)展中。

[1]張琳琳,趙伯興.國外在線課程嵌入式服務(wù)的實踐研究[J].圖書館學(xué)研究,2013(2):85-86.

[2]李春旺,王小梅,王昉,等.基于SRU的集成服務(wù)平臺設(shè)計與實現(xiàn)[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù),2007(10):12-15.

[3]唐麗娟.用戶服務(wù)新模式——嵌入式館員[J].新世紀(jì)圖書館,2008(6):55-58.

[4]百度百科.慕課[EB/OL].(2017-03-22)[2017-06-07].http://baike.baidu.com/link?url=pCF1wGAVhoB7C3OAFwdgUF_-Xvn5ge5i0U3LO5EnIr-iQe64mRIVKGFVpP-4mOjkc9BXtK9Yr_7J-0AgjQkIBkz86fSAnvMhYF2LYgB280K.

[5]張拔群.關(guān)于高校圖書館開放存取期刊的建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2016(24):153-154.

[6]陳璐.美國圖書館嵌入式MOOC服務(wù)成功因素及啟示[J].圖書館工作與研究,2016(12):104-108.

[7]于茁.高校圖書館個性化信息服務(wù)MOOC研究[D].長春:東北師范大學(xué),2015.