從工業(yè)和信息化部獲悉，截至2017年二季度末，全國電話用戶總數(shù)達(dá)到15.65億戶，固定寬帶用戶達(dá)到3.22億戶，“寬帶中國”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)，寬帶提速效果顯著。

數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，光纖接入（FTTH/O）用戶總數(shù)達(dá)到2.61億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的80.9%。移動寬帶用戶達(dá)到10.4億戶，其中4G用戶保持穩(wěn)步增長，全國新增4G用戶1.18億戶，總數(shù)達(dá)到8.88億戶，占比達(dá)65.1%。

工信部表示，二季度全國電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)運行平穩(wěn)，通信服務(wù)質(zhì)量整體穩(wěn)定，電話接通率、互聯(lián)網(wǎng)可接入率等符合《電信服務(wù)規(guī)范》指標(biāo)要求。此外，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合成效顯著。截至二季度末，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計達(dá)88.9億吉比特，同比增長136.8%；固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入流量達(dá)844.3億吉比特，保持穩(wěn)步快速增長；智能于機(jī)出貨量達(dá)到2.26億部，同比下降3.9%；物聯(lián)網(wǎng)終端用戶達(dá)到1.81億戶，同比增長120%。

在電信用戶申訴方而，二季度，各機(jī)構(gòu)共受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%。收費爭議類申訴占比31.3%，環(huán)比上升2.1%，用戶主要反映流量費用爭議和套餐收費爭議。垃圾短信舉報38470件，同比上升1.2%，環(huán)比上升74.4%。

工信部提醒廣大用戶，在辦理寬帶業(yè)務(wù)時，需仔細(xì)閱讀服務(wù)協(xié)議，重點關(guān)注所選寬帶業(yè)務(wù)的上下行速率、對應(yīng)的資費標(biāo)準(zhǔn)及交費方式、接入實現(xiàn)方式等內(nèi)容，結(jié)合自身需求選擇適合的產(chǎn)品。

（來源：工信部）