底，中國(guó)家庭寬帶用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到4.84 億戶，其中光纖家庭寬帶用戶已達(dá)4.54 億戶，占整個(gè)固定寬帶接入用戶的93.8%，家庭寬帶用戶規(guī)模和光纖家庭寬帶用戶占比均居世界前列。同時(shí)，高清視頻、即時(shí)游戲等對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求較高的寬帶應(yīng)用也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。對(duì)提供寬帶接入服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，怎樣對(duì)家庭寬帶用戶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和應(yīng)用感知進(jìn)行更有效和準(zhǔn)確的評(píng)估，進(jìn)而有針對(duì)性地優(yōu)化和提升網(wǎng)絡(luò)，成為運(yùn)營(yíng)商急需解決的問(wèn)題。同時(shí)，為落實(shí)國(guó)家“十四五”規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)的目

移用戶中潛在寬帶用戶的精準(zhǔn)識(shí)別，本文基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的聯(lián)合分析，構(gòu)建了潛在寬帶用戶識(shí)別的方法體系架構(gòu)，如圖1所示。圖1 潛在寬帶用戶識(shí)別流程該框架由2 部分組成：線下訓(xùn)練部分和市場(chǎng)推送部分。a）線下訓(xùn)練部分。主要目的是利用現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)得到理想的分類模型，并將訓(xùn)練好的穩(wěn)定魯棒模型用于現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)識(shí)別，得到潛在寬帶用戶列表。b）市場(chǎng)推送部分。將模型得到的后臺(tái)結(jié)果推送到市場(chǎng)前端進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，市場(chǎng)前端通過(guò)不同觸點(diǎn)觸達(dá)用戶并進(jìn)行融合產(chǎn)品營(yíng)銷。由于最終

市場(chǎng)的飽和，寬帶用戶新增速度放緩，保有存量用戶、控制用戶離網(wǎng)業(yè)已成為促進(jìn)寬帶市場(chǎng)發(fā)展的重要舉措。文章對(duì)家庭寬帶離網(wǎng)用戶特征進(jìn)行研究，基于lightGBM、XGBoost、RandomForest三類集成學(xué)習(xí)的決策樹算法，使用PyCharm軟件構(gòu)建家庭寬帶離網(wǎng)用戶預(yù)警模型，輸出預(yù)離網(wǎng)用戶供業(yè)務(wù)人員進(jìn)行挽留，模型應(yīng)用后，寬帶月離網(wǎng)用戶百分比從0.76%下降至0.35%，預(yù)計(jì)全年可挽回預(yù)離網(wǎng)用戶7 776戶，保有客戶價(jià)值101.1萬(wàn)元。關(guān)鍵詞：離網(wǎng);大數(shù)據(jù);預(yù)測(cè)

19年，我國(guó)寬帶用戶數(shù)的增長(zhǎng)出現(xiàn)兩個(gè)趨勢(shì)，一是用戶總量穩(wěn)定增長(zhǎng);二是更高接人速率的用戶數(shù)年年躍升。根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年寬帶用戶總數(shù)2.13億戶，8M以上寬帶用戶占比達(dá)69.9%，光纖接人用戶占寬帶用戶比重突破50%。2016年，寬帶用戶總數(shù)為2.97億戶，光纖接人用戶總數(shù)達(dá)到2.28億戶，占比達(dá)76.6%，8M以上、20M以，上寬帶用戶總量占寬帶用戶總量的比重分別是91%、77.8%。2017年，寬帶用戶數(shù)達(dá)到3.49億戶，其中50M以，上接入速

動(dòng)下，我國(guó)的寬帶用戶規(guī)模出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。工業(yè)和信息化部公布的最新數(shù)據(jù)也顯示，三大運(yùn)營(yíng)商的寬帶用戶保持了較高的凈增勢(shì)頭。截至4月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)4.59億戶，同比增長(zhǎng)7.6%，比上年末凈增926萬(wàn)戶。我國(guó)官方公布的人口規(guī)模為14億，家庭總量為4.67億戶。從這個(gè)維度看，三大運(yùn)營(yíng)商的寬帶用戶+中國(guó)廣電寬帶用戶+民營(yíng)企業(yè)的寬帶用戶總量已經(jīng)超過(guò)4.7億戶，也就是說(shuō)寬帶用戶規(guī)模的天花板已經(jīng)被戳破了。運(yùn)營(yíng)商未來(lái)寬帶用戶增長(zhǎng)要么來(lái)源于

工程的實(shí)現(xiàn)。寬帶用戶行為是指占用大量帶寬資源、頻繁使用數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。天地一體化信息網(wǎng)絡(luò)中寬帶用戶作為通信用戶的重要主體，具有分布范圍廣、用戶規(guī)模大、行為多樣、并發(fā)通信高等特點(diǎn)，需要對(duì)天地一體化信息網(wǎng)絡(luò)中的寬帶用戶行為仿真進(jìn)行重點(diǎn)研究。目前基于云平臺(tái)的虛擬目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建已成為網(wǎng)絡(luò)仿真的新趨勢(shì)。云計(jì)算仿真平臺(tái)具有通用性、可擴(kuò)展性、實(shí)時(shí)仿真等優(yōu)勢(shì)，可以為網(wǎng)絡(luò)仿真提供高性能、靈活的虛擬仿真環(huán)境[2]；而虛擬化技術(shù)在資源的有效利用、動(dòng)態(tài)調(diào)配和高可靠性等方面有著

戶。其中光纖寬帶用戶總數(shù)達(dá)1108萬(wàn)戶，占比達(dá)97.5%，穩(wěn)居全國(guó)第一位。使用100Mbps以上速率的寬帶用戶總數(shù)達(dá)1039.6萬(wàn)戶，占固定寬帶接入用戶的91.5%。全省家庭寬帶用戶總數(shù)達(dá)1020.4萬(wàn)戶，固定寬帶家庭普及率達(dá)80.9%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)3033萬(wàn)戶，其中，手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)3031.2萬(wàn)戶。全省電話普及率達(dá)到113.7部/百人。1月至2月，我省通信業(yè)加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升數(shù)字化治理水平，推動(dòng)信息通信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，全行業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)

中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶用戶特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)近幾年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展速度正不斷加快。從2015年到2017年，中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶數(shù)量從5500萬(wàn)戶增加到1.09億戶，預(yù)計(jì)2020年，中國(guó)移動(dòng)會(huì)成為固網(wǎng)市場(chǎng)首席運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)移動(dòng)家提供寬帶用戶的發(fā)展歷經(jīng)起步、穩(wěn)定增長(zhǎng)和迅速發(fā)展的階段。由于2013年中國(guó)移動(dòng)才進(jìn)入到中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶領(lǐng)域，因此，在2013年-2014年期間，中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尚待進(jìn)一步完善，市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)不足。2015年后，中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開(kāi)始初具

告，全國(guó)固定寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)下載平均可用下載速率為31.34Mbps;全國(guó)固定寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)瀏覽平均首屏呈現(xiàn)時(shí)間為0.92秒;全國(guó)固定寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)視頻的平均視頻下載速率為21.68Mbps。全國(guó)移動(dòng)寬帶用戶4G網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的平均下載速率為23.01Mbps。而2015年年初，全國(guó)固定寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)平均可用下載速率為5.12Mbps;全國(guó)固定寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)瀏覽平均首屏呈現(xiàn)時(shí)間為2.17秒;全國(guó)固定寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)視頻的平均視頻下載速率為4.77Mb-ps。即使都是4G

。其中，移動(dòng)寬帶用戶（即3G 和4G 用戶）總數(shù)達(dá)13.5 億戶，占移動(dòng)電話用戶的85%； 4G 用戶規(guī)模為12.2 億戶，占移動(dòng)電話用戶的76.7% ，較上年末提高2.3%。此外，百兆速率以上寬帶用戶占比超四分之三，光纖接入用戶占比穩(wěn)步提升 。截至5月底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)4.31億戶，1-5月凈增2412萬(wàn)戶。其中，光纖接入（FTTH/O）用戶3.93 億戶，占固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)的91%。寬帶用戶持續(xù)向高速率遷移，1

8億戶，占比寬帶用戶超九成，百兆寬帶用戶占比超七成，寬帶用戶持續(xù)向高速遷移。流量和業(yè)務(wù)量的井噴并沒(méi)有換來(lái)收入增幅的匹配增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入之間的“量收剪刀差”越來(lái)越大。百兆寬帶成主流電信用戶發(fā)展情況方面，移動(dòng)電話用戶保持較快增長(zhǎng)，4G用戶占比超四分之三。截至2月底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)15.8億戶，同比增長(zhǎng)9.9%，1～2月凈增1740萬(wàn)戶。其中，移動(dòng)寬帶用戶（即3G和4G用戶）總數(shù)達(dá)13.3億戶，占移動(dòng)電話用戶的83.7%;4G用戶規(guī)模

視角，分析了寬帶用戶流失原因，并對(duì)問(wèn)題抑制和客戶保留對(duì)策展開(kāi)了研究，以供參考?！娟P(guān)鍵詞】? ? 寬帶用戶? ? 客戶流失? ? 原因? ? 對(duì)策面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)實(shí)，寬帶業(yè)務(wù)流失問(wèn)題不容忽視，為此需要掌握流失原因，準(zhǔn)確歸納流失客戶特征，便于對(duì)癥下藥緩解客戶流失情況。為此應(yīng)該將用戶的發(fā)展和保有工作視為頭等大事，透過(guò)差異化和品質(zhì)化保住老用戶，明確和細(xì)化寬帶發(fā)展目標(biāo)，加大維系新老客戶的營(yíng)銷力度，將資源、收益和重心向老用戶群體轉(zhuǎn)移，以降低客戶流失比例，穩(wěn)固其原有

用戶），移動(dòng)寬帶用戶普及率達(dá)到90.4%，環(huán)比2018年第一季度提升4.1個(gè)百分點(diǎn)，同比提升15.4%。從國(guó)際上看，根據(jù)歐盟發(fā)布的DESI指數(shù)報(bào)告，我國(guó)固定寬帶家庭普及率已超過(guò)歐盟國(guó)家75%的平均水平。近年來(lái)，隨著“提速降費(fèi)”工作的不斷深入推進(jìn)，在通信行業(yè)主管部門、基礎(chǔ)電信企業(yè)及寬帶發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)各方的共同推動(dòng)下，我國(guó)固定寬帶家庭普及率和移動(dòng)寬帶用戶普及率雙雙提前近三年超過(guò)我國(guó)“十三五”規(guī)劃2020年末目標(biāo)。

中國(guó)移動(dòng)有線寬帶用戶數(shù)5年首次“超越”電信圖 三大運(yùn)營(yíng)商有線寬帶用戶數(shù)對(duì)比自2013年獲得固網(wǎng)牌照后，中國(guó)移動(dòng)在有線寬帶業(yè)務(wù)上可謂“扶搖直上”。截至2018年9月底，中國(guó)電信有線寬帶用戶累計(jì)達(dá)1.44億戶，中國(guó)移動(dòng)則實(shí)現(xiàn)了5年來(lái)首次的超越，達(dá)到1.468億戶，同時(shí)當(dāng)月有線寬帶用戶大增495.1萬(wàn)戶，創(chuàng)下月度用戶數(shù)量增長(zhǎng)歷史記錄。不過(guò)，中國(guó)電信發(fā)言稱，截至2018年9月底，中國(guó)電信非上市公司還有0.25億戶寬帶用戶，如果加上這一部分用戶數(shù)，中國(guó)電信寬帶用戶總

5億戶，固定寬帶用戶達(dá)到3.22億戶，“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)，寬帶提速效果顯著。數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，光纖接入（FTTH/O）用戶總數(shù)達(dá)到2.61億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的80.9%。移動(dòng)寬帶用戶達(dá)到10.4億戶，其中4G用戶保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，全國(guó)新增4G用戶1.18億戶，總數(shù)達(dá)到8.88億戶，占比達(dá)65.1%。工信部表示，二季度全國(guó)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，通信服務(wù)質(zhì)量整體穩(wěn)定，電話接通率、互聯(lián)網(wǎng)可接入率等符合《電信服務(wù)規(guī)范》指標(biāo)要求。此外，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社

續(xù)回落。移動(dòng)寬帶用戶總數(shù)突破13億，4G用戶占比穩(wěn)步提升。固定通信業(yè)務(wù)收入占比持續(xù)提升。移動(dòng)電話通話量持續(xù)下降，而移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量增幅保持兩位數(shù)。中國(guó)移動(dòng)繼續(xù)領(lǐng)跑三大運(yùn)營(yíng)商，在寬帶領(lǐng)域用戶數(shù)明年或超中國(guó)電信。收入增速繼續(xù)回落電信業(yè)務(wù)總量保持高位增長(zhǎng)，但同時(shí)收入增速繼續(xù)回落。1-10月，電信業(yè)務(wù)總量完成50659億元，同比增長(zhǎng)139.8%，10月當(dāng)月增速達(dá)139.5%。1-10月電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成10948億元，同比增長(zhǎng)2.7%，增速較前三季度回落0.3個(gè)百

看，我國(guó)光纖寬帶用戶數(shù)和于機(jī)寬帶用戶數(shù)均位居世界第一。在家庭寬帶用戶方而，現(xiàn)在擁有50兆及以上網(wǎng)絡(luò)帶寬的用戶數(shù)占到了整個(gè)家庭用戶數(shù)的70%以上。我國(guó)4G用戶數(shù)也在逐年增加，去年年底已經(jīng)接近10億戶。從降費(fèi)的方而來(lái)看，三年來(lái)，通過(guò)提速不提價(jià)、流量不清零、取消語(yǔ)音通話的長(zhǎng)途和漫游費(fèi)等措施，我國(guó)寬帶用戶的單價(jià)下降了90%，移動(dòng)通信用戶的單價(jià)下降了83.5%。茁圩強(qiáng)調(diào)，今年要進(jìn)一步落實(shí)好提速降費(fèi)的各項(xiàng)措施。在移動(dòng)流量資費(fèi)方而，除了要取消移動(dòng)流量的漫游費(fèi)之外，還要促

.9%、移動(dòng)寬帶用戶普及率達(dá)75.6%，超額完成工業(yè)和信息化部下達(dá)的發(fā)展目標(biāo)。2017年1-10月，山西省新增互聯(lián)網(wǎng)接入端口225萬(wàn)個(gè)，累計(jì)達(dá)1808萬(wàn)個(gè)；新增FTTH（光纖到戶）端口287萬(wàn)個(gè)，累計(jì)達(dá)1565萬(wàn)個(gè)；新建4G移動(dòng)通信基站1.6萬(wàn)個(gè)，累計(jì)達(dá)8.6萬(wàn)個(gè)。新增光纖寬帶用戶155.5萬(wàn)戶，用戶總數(shù)達(dá)788萬(wàn)戶；新增20Mbps以上寬帶用戶163.7萬(wàn)戶，20Mbps以上用戶總數(shù)達(dá)794.1萬(wàn)戶，在固定寬帶接入用戶中的占比達(dá)92.4%，在全國(guó)排第7名

百分點(diǎn)；移動(dòng)寬帶用戶普及率達(dá)到86.7%，較第一季度提升了2.9個(gè)百分點(diǎn)，兩項(xiàng)指標(biāo)均超過(guò)了全國(guó)平均水平，并超過(guò)了工業(yè)和信息化部下達(dá)的普及率任務(wù)目標(biāo)。截至目前，陜西省基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)企業(yè)固定寬帶用戶累計(jì)達(dá)到856.7萬(wàn)戶，其中，20M及以上寬帶用戶數(shù)為795.3萬(wàn)戶，占比90.5%，50M及以上寬帶用戶數(shù)為490.9萬(wàn)戶，占比57.3%；4G用戶達(dá)到2886.9萬(wàn)戶，占移動(dòng)電話用戶數(shù)的68.4%。下一步，按照陜西省通信基礎(chǔ)設(shè)施行動(dòng)計(jì)劃安排，實(shí)施“光網(wǎng)支撐能力提升工程

提供商的移動(dòng)寬帶用戶），移動(dòng)寬帶用戶普及率達(dá)到78.3%。我國(guó)固定寬帶家庭普及率和移動(dòng)寬帶用戶普及率較2016年第二季度首次發(fā)布報(bào)告時(shí)年度同比提升分別達(dá)到12.5和14.5個(gè)百分點(diǎn)；在我國(guó)寬帶用戶和人口基數(shù)巨大的前提下，寬帶普及水平年度提升超過(guò)兩位數(shù)，實(shí)現(xiàn)了“飛速”增長(zhǎng)。寬帶普及狀況是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和信息化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的重要指標(biāo)，在《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》中，將固定寬帶家庭普及率和移動(dòng)寬帶用戶普及率作為“十

為有部分聯(lián)通寬帶用戶轉(zhuǎn)而使用移動(dòng)寬帶獲得額外支付變?yōu)?0，移動(dòng)則會(huì)損失市場(chǎng)份額導(dǎo)致獲得的支付減少降為10。反之亦然。[2] Liu P, Hensen E J M. Highly efficient and robust Au/ MgCuCr2O4catalyst for gas-phase oxidation of ethanol to acetaldehyde [J]. Journal of the American Chemical Society,

提供商的移動(dòng)寬帶用戶），已超越10億大關(guān)，移動(dòng)寬帶用戶普及率達(dá)到75.4%，較2016年第四季度提升了4.2個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)固定寬帶家庭普及率和移動(dòng)寬帶用戶普及率雙雙實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。近年來(lái)，我國(guó)政府主管部門大力推動(dòng)“提速降費(fèi)”工作實(shí)施落實(shí)。一方面，寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平不斷提升。在城市地區(qū)，光纖到戶已成為城市家庭的基本網(wǎng)絡(luò)接入配置，全國(guó)地級(jí)市均建成了光網(wǎng)城市；在中西部偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，隨著電信普遍服務(wù)試點(diǎn)的不斷推進(jìn)，已經(jīng)有越來(lái)越多的農(nóng)村實(shí)現(xiàn)了高速光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)通達(dá)，

5億戶，移動(dòng)寬帶用戶（即3G和4G用戶）總數(shù)達(dá)到9.97億戶，其中1-3月累計(jì)凈增5650萬(wàn)戶。4G用戶快速增長(zhǎng)，總數(shù)達(dá)到8.36億戶。固定通信業(yè)務(wù)收入方面，1-3月，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入2252億元，同比增長(zhǎng)4.4%，占電信業(yè)務(wù)收入的71.9%。實(shí)現(xiàn)固定通信業(yè)務(wù)收入880億元，同比增長(zhǎng)9.3%，在總收入中占28.1%，較去年同期提高1個(gè)百分點(diǎn)。話音業(yè)務(wù)收入在電信業(yè)務(wù)收入中占比下降至19.6%，比上年同期回落8個(gè)百分點(diǎn)。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入方面

中移動(dòng)的固網(wǎng)寬帶用戶規(guī)模。據(jù)中移動(dòng)發(fā)布的未經(jīng)審計(jì)的若干主要運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，中移動(dòng)固網(wǎng)寬帶用戶達(dá)到了8568萬(wàn)戶，累計(jì)凈增806萬(wàn)。注意后面這個(gè)數(shù)字，這是中移動(dòng)自2016年2月首次公布固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)的五個(gè)季度以來(lái)，增長(zhǎng)第二多的一個(gè)季度，僅比2016年第三季度少了34萬(wàn)。反觀其他兩家運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信有線寬帶用戶數(shù)達(dá)到1.26億戶，凈增270萬(wàn)戶；中國(guó)聯(lián)通第一季度固網(wǎng)寬帶用戶凈增135.3萬(wàn)戶，達(dá)到7658.9萬(wàn)戶，但固網(wǎng)寬帶接入ARPU同比下降。從

億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的比重超過(guò)3/4。固定通信業(yè)務(wù)收入占比小幅提高。1-2月，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入1492億元，同比增長(zhǎng)4.6%，占電信業(yè)務(wù)收入的71.9%。實(shí)現(xiàn)固定通信業(yè)務(wù)收入583億元，同比增長(zhǎng)9.6%，增速比1月提高2.8個(gè)百分點(diǎn)，在總收入中占28.1%，較去年同期提高1個(gè)百分點(diǎn)。話音業(yè)務(wù)收入在電信業(yè)務(wù)收入中占比下降至19.7%，比上年同期回落7.9個(gè)百分點(diǎn)。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)32.1%。1-2月，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)固定數(shù)據(jù)及

.6%。移動(dòng)寬帶用戶數(shù)達(dá)9.17億，4G用戶凈增超3億。11月末，移動(dòng)電話用戶小幅下降，總數(shù)達(dá)到13.2億戶，其中1-11月凈增4827萬(wàn)戶。移動(dòng)寬帶用戶（即3G和4G用戶）總數(shù)達(dá)到9.17億戶，占移動(dòng)電話用戶的69.5%，其中1-11月凈增2.11億戶。2G和3G用戶穩(wěn)步向4G用戶轉(zhuǎn)換，4G用戶持續(xù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，總數(shù)達(dá)到7.34億戶，占移動(dòng)電話用戶的比重達(dá)到55.7%，其中1-11月凈增3.04億戶。20Mbps及以上寬帶接入用戶達(dá)2.21億，光纖接入用戶

中國(guó)移動(dòng)固網(wǎng)寬帶用戶首次超過(guò)中國(guó)聯(lián)通。其中，中國(guó)電信固定電話用戶累計(jì)達(dá)1.2850億戶，當(dāng)月減少79萬(wàn)；有線寬帶用戶達(dá)1.2157億戶，當(dāng)月凈增85萬(wàn)。中國(guó)聯(lián)通10月份本地電話用戶減少70.2萬(wàn)戶，累計(jì)達(dá)6832.5萬(wàn)戶；固網(wǎng)寬帶用戶凈增42.2萬(wàn)戶，累計(jì)達(dá)7547.2萬(wàn)戶。中國(guó)移動(dòng)3G用戶則由9月份的1.19億戶，降至10月底的1.15億戶，有線寬帶用戶數(shù)10月份增長(zhǎng)126.9萬(wàn)戶，累計(jì)達(dá)7551萬(wàn)戶，以3.8萬(wàn)的微弱優(yōu)勢(shì)站在了中國(guó)聯(lián)通的前面。（曉 燕）

1億戶，移動(dòng)寬帶用戶占比超八成。10月末，移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到13.21億戶，其中1-10月凈增（2）4910萬(wàn)戶。移動(dòng)寬帶用戶（即3G和4G用戶）總數(shù)達(dá)到9.04億戶，占移動(dòng)電話用戶的68.4%，其中1-10月凈增1.98億戶。2G和3G用戶穩(wěn)步向4G用戶轉(zhuǎn)換，4G用戶持續(xù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，總數(shù)達(dá)到7.14億戶，占移動(dòng)電話用戶的比重達(dá)到54.1%，其中1-10月凈增2.83億戶。量收不平衡加劇。1-10月，我國(guó)電信業(yè)務(wù)總量28472億元，同比增長(zhǎng)51.7%；電

將50M以下寬帶用戶免費(fèi)提速至50M，基本實(shí)現(xiàn)全省固定寬帶用戶50M以上接入。截至今年10月底，河南省互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到7978萬(wàn)戶，其中50M以上寬帶用戶占比約40.5%。這意味著，有近六成寬帶用戶享受到此次固定寬帶50M提速行動(dòng)的“紅利”。據(jù)介紹，本次寬帶提速將由運(yùn)營(yíng)商在后臺(tái)自動(dòng)操作，用戶無(wú)需辦理任何手續(xù)。全面提速后，原來(lái)50M以下的老用戶在到期后將自動(dòng)平移至50M網(wǎng)速，原50M以上的用戶將自動(dòng)平移到100M網(wǎng)速；而原來(lái)100M用戶在資費(fèi)不變的情況下就

布了我國(guó)移動(dòng)寬帶用戶下載速率狀況。報(bào)告顯示，2016年第三季度，我國(guó)固定寬帶網(wǎng)絡(luò)平均下載速率達(dá)到11.03Mbit/s，同比2015年第三季度提升39.62%，全年增長(zhǎng)明顯。從區(qū)域情況看，全國(guó)已有超過(guò)2/3的省級(jí)行政區(qū)域固定寬帶平均下載速率已超過(guò)10Mbit/s，上海、北京、江蘇、河南、山東排在前五位。在直轄市和省會(huì)城市寬帶速率排行榜上，上海、北京、鄭州、福州、石家莊位居前五位。同時(shí)，報(bào)告還顯示，我國(guó)固定寬帶用戶的網(wǎng)頁(yè)平均首屏呈現(xiàn)時(shí)間為1.16秒，網(wǎng)絡(luò)視頻

上接入速率的寬帶用戶占比達(dá)到85.6%。特別值得一提的是，四川省2015年實(shí)現(xiàn)了全省所有城區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一類行政村100%光纖覆蓋，傳統(tǒng)電話交換設(shè)備關(guān)電退網(wǎng)，光纖寬帶用戶占比超過(guò)90%，建成全國(guó)首個(gè)全光網(wǎng)省。全省光網(wǎng)覆蓋2400萬(wàn)個(gè)家庭，光網(wǎng)寬帶用戶超過(guò)770萬(wàn)戶。建立起了光纖寬帶“1000M引領(lǐng)、100M普及、20M起步”格局，光網(wǎng)用戶平均上網(wǎng)帶寬達(dá)到37.9M。寬帶單價(jià)從7.5元/M下降至1.9元/M，降幅高達(dá)75%。依托全光網(wǎng)寬帶優(yōu)勢(shì)，三網(wǎng)融合IPT

）運(yùn)營(yíng)商異網(wǎng)寬帶用戶識(shí)別模型設(shè)計(jì)與構(gòu)建*張力元1，2，王純1，2 （1 北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與交換技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，北京 100876； 2 東信北郵信息技術(shù)有限公司，北京 100191）運(yùn)營(yíng)商光寬帶業(yè)務(wù)目前處于發(fā)展初期，在電信寬帶、聯(lián)通寬帶以及其他第三方寬帶運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有固定用戶群規(guī)模時(shí)，運(yùn)營(yíng)商光寬帶發(fā)展的首要目標(biāo)應(yīng)集中在正在使用的客戶中，精準(zhǔn)識(shí)別出運(yùn)營(yíng)商客戶中的疑似異網(wǎng)使用用戶。目前異網(wǎng)寬帶識(shí)別采用人工判斷的方式，這種方式識(shí)別準(zhǔn)確率較低且覆蓋用戶數(shù)過(guò)少。本

中國(guó)移動(dòng)有線寬帶用戶超5500萬(wàn)未來(lái)連接驅(qū)動(dòng)發(fā)展本刊記者│舒文瓊中國(guó)移動(dòng)在管道上一路絕塵，在內(nèi)容應(yīng)用上卻僅僅蹣跚起步，為此中國(guó)移動(dòng)提出了“連接驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的策略。繼2015正式收購(gòu)中國(guó)鐵通資產(chǎn)之后，近日中國(guó)移動(dòng)在有線寬帶領(lǐng)域又爆出了大消息：在3月17日公布的2015年業(yè)績(jī)報(bào)告中，中國(guó)移動(dòng)宣布已獲得5500萬(wàn)有線寬帶用戶，這與中國(guó)聯(lián)通的7233萬(wàn)固網(wǎng)寬帶用戶相差并不懸殊。在不動(dòng)聲色之中，中國(guó)移動(dòng)大幅縮短了有線寬帶市場(chǎng)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)用戶

率遠(yuǎn)超歐美，寬帶用戶光纖到戶服務(wù)滲透率已經(jīng)提升到了51.8%。鄔賀銓說(shuō)，截止到2015年10月，中國(guó)8M及以上接入帶寬占比提升到63%，20M及以上提升到27.5%，全國(guó)固定寬帶用戶平均接入速率達(dá)到20M。去年第三季度和2012年相比，網(wǎng)絡(luò)下載速率和視頻下載速率分別提升193%和654%。2015年12月24日工信部工作報(bào)告指出，2015年全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平均接入速率較2014增長(zhǎng)1.7倍，我國(guó)寬帶資費(fèi)水平比2014年下降50.6%。2016年中國(guó)將進(jìn)一步加快實(shí)

013年全球寬帶用戶數(shù)量增加了4 000萬(wàn)，已達(dá)到6.786億。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Point Topic數(shù)據(jù)顯示，雖然基于銅纜接入的寬帶技術(shù)仍占主導(dǎo)地位，但是包括FTTx和VDSL在內(nèi)的光纖寬帶連接技術(shù)增長(zhǎng)最快。2013年光纖寬帶連接增長(zhǎng)了17.6%，相較之下所有寬帶連接的增長(zhǎng)率僅為6.1%。事實(shí)上，2013年銅纜寬帶用戶數(shù)量減少了1.6%，是唯一用戶數(shù)量下降的寬帶連接技術(shù)。同期，全球IPTV用戶數(shù)增加了1 700萬(wàn)，達(dá)到9 600萬(wàn)。目前，中國(guó)是世界上擁有寬帶

低；其中移動(dòng)寬帶用戶累計(jì)1.43318億戶，本月凈增長(zhǎng)251萬(wàn)戶。固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，固網(wǎng)寬帶用戶累計(jì)6779.8萬(wàn)戶，本月凈增長(zhǎng)37.8萬(wàn)戶；本地電話用戶累計(jì)8544萬(wàn)戶，本月凈減少63.1萬(wàn)戶。1.8004億戶20萬(wàn)戶中電信移動(dòng)用戶累計(jì)1.8004億戶，減少20萬(wàn)戶中國(guó)電信近日發(fā)布2014年7月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，當(dāng)月移動(dòng)用戶減少20萬(wàn)戶，累計(jì)達(dá)1.8004億戶；當(dāng)月3G用戶新增145萬(wàn)戶，累計(jì)用戶達(dá)1.0869億戶。在固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，7月中國(guó)電信本地固話用戶減少98

全省新增固定寬帶用戶100萬(wàn)戶，有力帶動(dòng)了行業(yè)發(fā)展。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：今年前三季度全省通信業(yè)完成電信業(yè)務(wù)總量383億元人民幣，同比增長(zhǎng)15.2%；完成業(yè)務(wù)收入315億元，增長(zhǎng)13.1%。其中非話業(yè)務(wù)收入171億元，占全部收入比重的54.3%，行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成效明顯。全省電信固定資產(chǎn)投資完成額為83.2億元。電信業(yè)務(wù)成本145.6億元，增長(zhǎng)10.6%；上繳稅費(fèi)總額32億元，增長(zhǎng)18.1%。截至9月底，全省電話用戶總數(shù)達(dá)到4976萬(wàn)戶，本年新增408萬(wàn)戶，其中：固定

對(duì)即將欠費(fèi)的寬帶用戶進(jìn)行管理和提醒的系統(tǒng)。當(dāng)寬帶用戶通過(guò)認(rèn)證接入互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，在頁(yè)面上彈出提示框，提醒、敦促用戶繳費(fèi)。方法是對(duì)骨干鏈路分光，就是旁路骨干鏈路，攔截用戶的HTTP訪問(wèn)請(qǐng)求，并向用戶訪問(wèn)客戶端(如IE、FIREFOX等瀏覽器)推送提醒繳費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)，達(dá)到催繳目的。系統(tǒng)對(duì)骨干鏈路分光后，可以自動(dòng)“攔截”用戶請(qǐng)求，向用戶推送催繳內(nèi)容，不需要在客戶端安裝任何軟件，在不影響寬帶用戶正常上網(wǎng)的前提下，以最小的代價(jià)完成催繳服務(wù)。寬帶催繳系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。

資料的準(zhǔn)確性寬帶用戶資料的準(zhǔn)確性是寬帶用戶管理、故障維護(hù)和后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)，對(duì)于寬帶測(cè)試、綜合網(wǎng)管和各種寬帶業(yè)務(wù)開(kāi)通，用戶資料需要達(dá)到非常高的準(zhǔn)確度，才能避免因?yàn)橘Y料不準(zhǔn)確帶來(lái)的負(fù)面影響。但是杭州鐵通在成立之初，由于投資資金的限制和管理本身的不完善使寬帶用戶資料的準(zhǔn)確性達(dá)不到80%，無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通、精確綁定和差異化服務(wù)，需要大量的人力手工完成，效率很低，不利于提高生產(chǎn)率。2 提供寬帶故障自動(dòng)測(cè)試能力隨著杭州鐵通寬帶用戶的持續(xù)增長(zhǎng)，寬帶故障日益增多。