張威

當(dāng)前，隨著我國人口老齡化的不斷加劇，企業(yè)的離退休人員人數(shù)也在隨之增長，如何做好企業(yè)離退休人員的管理工作對于企業(yè)來說十分迫切。

提高為離退休職工服務(wù)的意識

隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，同時(shí)也賦予了離退休人員工作新的內(nèi)涵，所以，作為一項(xiàng)重要的工作，關(guān)鍵是要自上而下樹立為離退休人員服務(wù)的意識。要努力強(qiáng)化尊老愛幼意識，以敬父母之心來尊敬離退休人員，積極維護(hù)離退休人員的合法權(quán)益；要強(qiáng)化服務(wù)意識，用熱情服務(wù)贏得離退休人員的信任，通過服務(wù)把黨的溫暖送到離退休人員的心中；強(qiáng)化民主意識，要積極引導(dǎo)離退休人員建言獻(xiàn)策，調(diào)動(dòng)老同志的積極性；要強(qiáng)化政策意識，離退休人員服務(wù)管理工作事事都涉及到政策和規(guī)定，這些規(guī)定是指導(dǎo)工作的依據(jù)，是做好離退休人員工作的前提和條件；強(qiáng)化工作意識，始終堅(jiān)持愛老之心、常懷尊老之意、恪守敬老職責(zé)、善謀為老之策、多辦利老之事的原則，探索新途徑，以創(chuàng)新促進(jìn)工作，全面提升離退休工作的質(zhì)量和水平。

企業(yè)離退休職工管理存在的問題

思想工作難度增大。目前離退休人員隊(duì)伍思想主流總體是好的，但還有一些問題存在，有的老同志離崗后有失落感，心里不平衡；有的老同志情緒低落，比較消極，對什么都不感興趣；有的老同志看問題偏激、片面、愛激動(dòng)，特別是提前退休人員的群訪問題，給離退休隊(duì)伍穩(wěn)定帶來一些不利影響。

養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍缺乏。 國有企業(yè)離退休群體具有文化素質(zhì)高、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、需求多樣等特征，這對離退休管理人員的服務(wù)管理水平提出了更高的要求。隨著老年人對社會化、專業(yè)化服務(wù)需求的大量增加，“老年服務(wù)與管理”專業(yè)人才的社會需求量將越來越大。從目前現(xiàn)狀來看，專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)人員極為缺乏，現(xiàn)有的少數(shù)工作人員專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)理念也不理想，管理機(jī)構(gòu)面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

企業(yè)離退休職工管理的對策

強(qiáng)化服務(wù)意識。“永懷敬老之心，善謀為老之策”，全面做好離退休人員工作，既是秉承傳統(tǒng)的需要，也是構(gòu)建和諧社會的需要。離退休管理工作雖不是中心卻牽動(dòng)中心，雖不是大局卻影響大局。它既是黨的一項(xiàng)事業(yè)，又是構(gòu)建和諧社會不可缺少的重要內(nèi)容。隨著企業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的提高，離退休人員隊(duì)伍變得越來越龐大。 因而，離退休人員隊(duì)伍的和諧與穩(wěn)定就成為離退休管理工作的重中之重，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到離退休人員的晚年幸福、家庭和睦和企業(yè)、社區(qū)的穩(wěn)定。所以做好離退休管理服務(wù)工作不僅是廣大離退休人員的迫切要求，也是離退休管理部門和離退休管理工作人員責(zé)無旁貸的職責(zé)。

加強(qiáng)溝通與疏導(dǎo) 。由于不同時(shí)期退休政策不同，使離退休人員之間的養(yǎng)老金也有些差別，造成部分老同志的心理不平衡。所以，加強(qiáng)與離退休人員溝通至關(guān)重要，各級相關(guān)組織要加大政策的宣傳，引導(dǎo)他們持正確態(tài)度去看待這些問題。另外，在非生產(chǎn)性福利方面也要把離退休人員考慮進(jìn)去，切實(shí)解決這些老同志們的心理和生活問題，做到既讓他們衣食無憂，又能心理平衡、精神愉悅，提高老同志對社會的滿意度。

發(fā)揮智力優(yōu)勢。一些有職稱的老同志，仍要繼續(xù)發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢，對單位和對其本人都是有利的。因此，離退休管理部門要充分注重發(fā)揮離退休職工的特長，聘請他們做顧問、當(dāng)專家，充分調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，為單位發(fā)展出謀劃策創(chuàng)造精神食糧。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一方面要加強(qiáng)對離退休工作人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，離退休工作人員應(yīng)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，增進(jìn)專業(yè)素質(zhì)，不斷提高離退休工作服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立起做好離退休服務(wù)工作的自信心和責(zé)任感，清除離退休服務(wù)工作“低人一等”“沒地位”的錯(cuò)誤認(rèn)識，改變工作作風(fēng)，在工作質(zhì)量上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在辦事環(huán)節(jié)、解決問題方面熱情服務(wù)，使他們熱愛本職工作，組織他們定期走訪，調(diào)查研究，與離退休職工交談，掌握他們的思想動(dòng)向，有針對性地做好服務(wù)工作。

（作者單位：大慶油田有限責(zé)任公司第一采油廠離退休職工管理中心）

責(zé)任編輯：秦 飛