李霈，葉一舵

(1.閩江師范高等?？茖W校人文社科系，福建福州350108；2.福建師范大學心理學院，福建福州350117)

大學生就業(yè)指導一直是高等院校的重要任務之一。為了促進大學生做好就業(yè)準備，順利走上就業(yè)崗位，高校都設置了專業(yè)部門負責就業(yè)指導工作，面向全體大學生開設了職業(yè)發(fā)展、就業(yè)指導和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程，并納入學分管理。2017年，國務院、教育部、人力資源社會保障部針對高等學校畢業(yè)生就業(yè)指導工作提出了強化落實校園精準服務的一致要求[1-3]，“精準”成為就業(yè)服務的新目標。

高職教育以就業(yè)為導向，重在培養(yǎng)高等技術應用型專門人才，強調人才與崗位的匹配性，這對精準就業(yè)服務提出了更高的要求。雖然高職學生的就業(yè)率連續(xù)3年保持在90%以上，但2016屆高職高專畢業(yè)生就業(yè)滿意度為63%，低于本科生66%的就業(yè)滿意度[4]。因此，高職教育應該進一步提高學生的就業(yè)滿意度，把就業(yè)服務做得更加精細和準確。

一、高職學生對精準就業(yè)服務的需求調查

“精準”這一概念來源于管理學，是對生產過程細化、簡化、量化、可操作化的控制與管理。精準就業(yè)服務則是根據海量的就業(yè)供需信息，利用“互聯(lián)網+”的技術為用人單位及求職學生對接提供有針對性的指導和服務。

筆者采用系統(tǒng)分層隨機抽樣分別對福建省3所高職院校(閩江師范高等專科學校、福建省幼兒高等專科學校、廈門海洋技術職業(yè)學院)進行問卷調查，發(fā)放問卷550份，回收有效問卷525份，問卷有效率為95.5%。其中，男生128人，占24%，女生397人，占76%；大一新生194人，占37%，大二學生278人，占53%，大三學生53人，占10%；城市生源45人，占9%，區(qū)縣生源203人，占39%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)生源125人，占24%，農村生源152人，占29%。問卷在對學生及就業(yè)領域專家訪談的基礎上形成框架，并經多次討論編制了《大學生就業(yè)指導服務的需求現狀調查》。問卷內容包括大學生基本情況、大學生對學校就業(yè)服務的需求以及高職院校推送就業(yè)服務的現狀3個部分。其中大學生對學校就業(yè)服務的需求為主要部分，考察大學生關注就業(yè)的時間、對就業(yè)指導的需求、對就業(yè)指導方式及求職途徑的需求，了解大學生對14項就業(yè)指導內容、5項就業(yè)幫扶措施、10項就業(yè)素質與能力的必要性判斷以及2項就業(yè)相關數據的需求，數據統(tǒng)計采用SPSS 18.0進行處理。

二、高職學生對就業(yè)服務的需求現狀

調查分析顯示，學生對就業(yè)服務的需求主要表現在以下8個方面的差異。

(一)關注就業(yè)的時間

高等教育作為通識教育，主要以學為本，多數學生都把重心放在學習上。但高職教育作為職業(yè)教育，重視對學生職業(yè)化的培養(yǎng)。調查表明，高職學生開始關注就業(yè)的時間始于新生入學的超過半數，達到52%，大二階段關注就業(yè)的則占23%，有25%的學生到大三后才開始關注就業(yè)，其中還有8%的學生到領取畢業(yè)證書時才為自己的前途擔憂。這在一定程度上說明了高職學校在學生就業(yè)意識的培養(yǎng)方面力度還不夠。

(二)就業(yè)指導隊伍的需求

目前，高職院校普遍建立了專業(yè)的就業(yè)指導隊伍，除了專職就業(yè)指導人員，輔導員、班導師也是其中重要的力量，這支隊伍是高職學生在就業(yè)問題上的主要求助對象。但高職學生遇到就業(yè)問題首先求助的是父母或其他親友(26%)，其次是互聯(lián)網(25%)。而求助學校就業(yè)指導中心和學校老師分別僅占18%及16%，有10%的學生求助社會就業(yè)指導機構，還有5%的學生求助其他人。僅有三分之一的學生求助高校就業(yè)指導隊伍，說明高校就業(yè)指導隊伍在學生心中的信任感和依賴度相對較低。這就要求高校在就業(yè)問題上要加強學校與家庭的聯(lián)系與溝通，讓學生的親友成為學生順利就業(yè)的重要推手。鑒于互聯(lián)網也是學生求助的主要對象之一，學?？梢灾铝τ谛@就業(yè)網站以及微平臺的建設，推薦權威正規(guī)的網站、平臺供學生參考，引導他們找到準確實用的就業(yè)信息。

(三)就業(yè)指導方式的需求

高職院校就業(yè)指導方式通常以課程為主、講座為輔。但隨著互聯(lián)網信息資源的豐富，傳統(tǒng)的授課已經不能滿足學生的需求，就業(yè)指導方式的需求朝向多元化發(fā)展。調查表明，學生喜愛的就業(yè)指導方式從高到低分別是經驗分享(59%)、互動溝通(55%)、案例分析(44%)、集體活動(37%)、面對面咨詢(34%)，高職學生對專題講座的興趣程度占32%，課程僅占12%。這進一步說明了實用性強、參與性高、體驗感足的就業(yè)指導方式是高職學生感興趣的，也是高職院校應予以大力開展的方式。

(四)求職途徑的需求

求職是高職學生就業(yè)工作中最重要的一個環(huán)節(jié)，每年高職院校圍繞學生的就業(yè)指導服務主要包括求職準備指導、職業(yè)推薦、求職技巧指導、就業(yè)手續(xù)辦理、就業(yè)跟蹤等一系列環(huán)節(jié)，學生求職在一定程度上比較依賴學校。調查結果顯示，校園招聘會和學校老師或校友推薦是高職學生最優(yōu)先選擇的求職途徑(限選3項)，均占49%，其次選擇學校發(fā)布的招聘信息(網站或海報)占48%，選擇參加政府或社會機構組織的招聘會以及高校畢業(yè)生就業(yè)信息網分別占36%、35%，然后則是各類招聘網站信息(24%)、家人或其他社會關系推薦(19%)、工作實習(16%)、報紙/雜志發(fā)布的招聘信息(13%)、直接向用人單位申請(4%)?；谇舐氹A段學生對于學校的信任，高職院校要認真做好求職指導，保證學生求職過程的信息交流通暢、更新及時。

(五)就業(yè)指導內容的需求

就業(yè)指導是指為求職者順利就業(yè)而提供的咨詢服務和指導工作，傳統(tǒng)的就業(yè)指導多是強調實現就業(yè)這一結果，但對于學生而言，就業(yè)不僅為了生存更是為了發(fā)展。調查顯示，高職學生畢業(yè)后選擇直接就業(yè)的占48%，選擇升學的占26%，選擇出國的占13%，選擇創(chuàng)業(yè)的占11%。高職學生對學校提供就業(yè)指導服務內容的重要性程度評價表明，比較重要及很重要的就業(yè)指導服務內容為：有針對性地幫扶就業(yè)困難學生(60%)、升學指導及創(chuàng)業(yè)指導(58%)、就業(yè)實踐機會推薦(57%)、就業(yè)測評及就業(yè)信息發(fā)布(56%)、就業(yè)政策的宣傳與解讀(55%)。而就業(yè)指導課程(49%)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程(48%)、就業(yè)法律法規(guī)的宣傳及就業(yè)安全的教育指導(47%)僅有半數不到的高職學生認為其比較重要或很重要，表明高職學生期望的就業(yè)指導內容具有多樣性。因此，精細化的就業(yè)指導內容應該更具個性化，使學生能選擇符合自己需要的就業(yè)指導。

(六)就業(yè)幫扶措施的需求

就業(yè)困難學生主要有學習困難、家庭經濟困難、人際交往困難、身體疾病困難、性別歧視困難以及專業(yè)冷門困難6種類型[5]。學習及人際困難屬于個人主觀因素，幫扶應側重觀念轉變及能力提升的培訓。經濟及疾病造成的困難屬于個人客觀因素，需要政策上給予實質性幫扶，但這2類學生普遍存在自卑心理，幫扶要注意方式方法。性別及專業(yè)的困難屬于外部客觀原因，需要從國家政策層面進行調整改變，提高弱勢群體的應對能力。調查顯示，高職學生希望學校對就業(yè)困難學生采取的幫扶措施主要為：有重點、有針對性的就業(yè)信息推薦(59%)、提供免費的求職培訓(57%)、舉辦專場招聘會、給與適當的經濟補助、一對一的就業(yè)輔導所占比例分別為44%、42%及39%。調查結果表明，學生傾向于實用性強、效率高的幫扶，而對于經濟補助和一對一輔導幫扶措施需求程度不高。

(七)期待獲得的基本素質與能力

學生的素質與能力是否與勞動力市場接軌是高職教育成效的重要考核標準。調查發(fā)現，學生認為通過學校教育最應該獲得的基本素質和能力分別是：扎實的專業(yè)基礎(58%)、溝通能力(54%)、敬業(yè)精神和責任感(39%)、動手實踐能力(38%)、終身學習能力(36%)、策劃與組織能力(34%)、團隊合作能力(27%)、分析與解決問題的能力(26%)及自我管理能力(13%)。這說明高職學生對自身專業(yè)性、社會化、職業(yè)感、技能型的能力定位有一定的認可，但缺乏自我約束及反思。

(八)對就業(yè)數據的需求

隨著大數據時代的到來，數據的分析與預測功能也使得就業(yè)指導獲得更大機遇與挑戰(zhàn)。在調查中，80%的高職學生認為關注就業(yè)形勢對求職有幫助，其中20%學生認為幫助很大；16%的學生表示非常期望了解本專業(yè)往年就業(yè)情況，58%的學生表示比較期望，19%表示有期望。調查表明，高職學生對就業(yè)大數據推導出的就業(yè)形勢、動向等信息有較大的需求。

三、基于高職學生需求的就業(yè)服務——精準就業(yè)指導服務體系

2016年教育部辦公廳發(fā)布的《關于開展全國普通高校畢業(yè)生精準就業(yè)服務工作的通知》明確指出，精準就業(yè)服務是提升就業(yè)指導工作水平的必然要求。隨即，以“互聯(lián)網+大數據+智能匹配”理念為指導，人力資源和社會保障部全國人才流動中心推出了“高校畢業(yè)生精準就業(yè)服務平臺”，這表明政府相關部門已著手推動精準就業(yè)服務的落實。高校作為大學生就業(yè)工作的主體必須在精準就業(yè)服務中創(chuàng)新工作方式，進一步提升就業(yè)指導服務質量和水平。高職院校應結合自身教育特點，基于高職學生特有的服務需求，創(chuàng)建具有高職特色的精準就業(yè)指導服務體系。

(一)就業(yè)指導時間：全程化

目前，許多高職院校的就業(yè)指導服務多集中于新生入學及畢業(yè)兩個階段，課程設置也多是在大一開設半學期的職業(yè)生涯規(guī)劃課程及大三開設半學期的就業(yè)指導課程，但針對高職學生具體的職業(yè)準備和就業(yè)指導并不完備。因此，高職院校要加大對就業(yè)指導的全程化教育，把就業(yè)指導服務貫穿于學生在大學3年的學習中，針對不同年級學生的職業(yè)生涯需求推送精準的就業(yè)指導服務：一年級側重于學生職業(yè)生涯規(guī)劃及職業(yè)價值、道德等基礎理念與專業(yè)技術的培養(yǎng)；二年級立足專業(yè)指導學生職業(yè)化進程，在專業(yè)實訓、實習中積累知識，鍛煉技能，并通過舉辦就業(yè)相關活動、技能競賽等全面提升學生的職業(yè)素養(yǎng)；三年級重視就業(yè)相關知識與信息的推送，加強學生頂崗實習及求職、入職的指導，并做好畢業(yè)生的跟蹤反饋工作，使其畢業(yè)后仍然可接受學校就業(yè)指導服務。

(二)就業(yè)指導隊伍：可信賴

作為就業(yè)指導服務的踐行者，就業(yè)指導隊伍影響著精準服務的質量。調查表明，高職學生對校方的求職推薦比較信賴，但對就業(yè)指導隊伍人員缺乏足夠的信任，接觸主動性不足。因此，高職院校必須致力于建設一支學生信賴的專職、兼職相結合的就業(yè)指導隊伍。首先，指導教師要具備專業(yè)的就業(yè)指導相關知識與能力，能夠幫助學生進行準確的評估、分析與定位，這就要求學校要加大對就業(yè)指導隊伍的培訓，鼓勵隊伍人員考取相關職業(yè)資格認證；其次，要貼近學生并經常接觸學生，與學生甚至學生家長加強溝通與交流，一方面校級就業(yè)指導人員要通過課堂、活動加強與廣大學生的聯(lián)系，另一方面要動員更多的一線教師特別是輔導員、班導師以及學生干部加入到隊伍中去；再次，就業(yè)指導教師應具備豐富的職場實戰(zhàn)經驗，深入一線，熟悉市場需求，具有學生所在專業(yè)相關的背景并熟悉其專業(yè)發(fā)展方向，通過配備一定比例的各專業(yè)教師建立起“校—院系—輔導員、班導師—學生干部”四級聯(lián)動的就業(yè)指導隊伍。

(三)就業(yè)指導方式：多元化

就業(yè)指導課程及講座是大部分高職院校傳播就業(yè)指導相關知識的重要方式。但調查顯示，高職學生感興趣的是實用性強、參與性高、體驗感足的就業(yè)指導方式，這是因為大部分高職學生思維的內省性、發(fā)散性、獨立性較差，而動手能力強，即重實踐輕理論[6-7]。以講授為主、單向灌輸的傳統(tǒng)指導方式難以引起高職學生的興趣，學習效果也不理想。因此，除了知識的傳遞，高職院校的就業(yè)指導服務應該引進更多元化的方式，通過互動對話、競賽活動、新媒體等符合新一代學生興趣和習慣的獲取方式加強就業(yè)指導服務的可接納性；要與時俱進，基于“大數據+互聯(lián)網+就業(yè)”建設校園精準化就業(yè)平臺，組織需求對等的企業(yè)宣講會、招聘會，及時向學生推送精準的用人單位信息，暢通就業(yè)的雙向渠道。

(四)就業(yè)指導內容：個性化

大學生就業(yè)指導工作的重心應從“成品包裝”轉向“產品設計”，以大學生的“生涯發(fā)展輔導”促進畢業(yè)生的“可就業(yè)性”[8]。就業(yè)指導向“生涯發(fā)展輔導”變革，是立足學生的職業(yè)發(fā)展需求，使學生不僅僅滿足于就業(yè)，而且能夠因職業(yè)期待的差異選擇不同的發(fā)展途徑?！?017年中國大學生就業(yè)報告》顯示，中國大學畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例持續(xù)上升，高職畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比例高于本科[4]。本次調查顯示，不僅是創(chuàng)業(yè)，升學、留學也是高職學生對未來發(fā)展的重要選擇，高職學生期望更實用且內容更多樣的就業(yè)指導。因此，就業(yè)指導內容要以學生的發(fā)展為錨點，根據學生的需求與期待推薦相應的指導服務，讓學生在就業(yè)指導的課程、活動或者具體的推送服務上更具有自主選擇權。

(五)就業(yè)幫扶：定制化

高職學生面對就業(yè)存在一定的自卑心理，而就業(yè)困難對高職學生自尊心的打擊更大。因此，就業(yè)困難學生的精準幫扶需要深入分析其原因，根據具體原因定制相應的幫扶措施，在保護學生自尊心的前提下，通過摸底調查、建立檔案、分類指導、崗位推薦、經濟援助等手段有步驟地進行幫扶。高職學生在自我約束方面重視不足也是造成其就業(yè)困難的重要原因，其就業(yè)幫扶要從自我認識及監(jiān)管入手，利用線上提示與線下作業(yè)相結合的指導方式，讓學生切實投入到有計劃、有步驟的職業(yè)生涯規(guī)劃中，提高其綜合就業(yè)能力。

(六)就業(yè)能力培養(yǎng)：可適應

智能時代的到來給就業(yè)環(huán)境帶來了巨大的變化，也對職業(yè)適應能力提出了更高要求。方翰青等提出高職學生的職業(yè)適應性水平低是導致其就業(yè)能力不足的根本原因。職業(yè)適應性是個體與某一特定的職業(yè)環(huán)境進行互動中對自身的職業(yè)角色、能力、態(tài)度、價值觀及人際關系進行評估并不斷做出調整以達到和諧的過程[9]，這種評估與調整取決于良好的分析思考及自我管理能力，而這恰恰是高職學生所欠缺的。因此，高職院校的就業(yè)指導服務要立足于可適應的就業(yè)能力培養(yǎng)，加大對分析問題、解決問題和自我管理等適應性相關能力的鍛煉，利用校企合作、頂崗實習等實踐體驗機會著力于促進學生職業(yè)適應性的全面提升。

(七)就業(yè)指導載體：數據化

大數據技術的開發(fā)使得各行各業(yè)都發(fā)生了巨大的變化。對于就業(yè)指導領域，大數據極大提高了就業(yè)信息的價值，使精準就業(yè)指導服務成為可能。高校擁有龐大的學生信息，可以從招生、學工、后勤、黨團、就業(yè)等職能部門收集基礎信息并通過共享和比對形成完整的學生個人數據，通過大數據深入分析學生的就業(yè)需求，推薦學生需要的就業(yè)指導信息與服務，甚至協(xié)助規(guī)劃其生涯發(fā)展前景，與市場對接，并根據實訓、實習數據將其與用人單位的需求相互配對，促進高職學生培養(yǎng)與就業(yè)結合的精準化。