面向“一帶一路”的圖書(shū)館服務(wù)能力提升策略

郝晉芳

文山壯族苗族自治州圖書(shū)館 云南 文山 663099

引言

在“一帶一路”建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館是精神文明建設(shè)的重要陣地。為進(jìn)一步提高圖書(shū)館發(fā)展水平，要積極加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中服務(wù)問(wèn)題的分析，從提高圖書(shū)館的服務(wù)能力著手，進(jìn)一步發(fā)揮“一帶一路”的文化意義，促進(jìn)群眾的思想道德水平、知識(shí)水平得到提升。

一、當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中面臨的問(wèn)題

1.閱讀推廣模式單一

當(dāng)前有些圖書(shū)館的閱讀推廣模式相對(duì)單一，只是簡(jiǎn)單地對(duì)圖書(shū)館中的藏書(shū)資源進(jìn)行推廣，也沒(méi)有很好地結(jié)合用戶的閱讀需求，閱讀推廣只是流于形式。

2.電子文獻(xiàn)推廣不足

圖書(shū)館最重要的資源是各種資料文獻(xiàn)，一般有兩種形式，一種是紙質(zhì)文獻(xiàn)，另一種是電子文獻(xiàn)。在信息化時(shí)代背景下，電子文獻(xiàn)無(wú)論是體積還是容量都比紙質(zhì)文獻(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，而且可以被計(jì)算機(jī)收錄，但閱讀成本較高，必須借助電子設(shè)備。當(dāng)前很多圖書(shū)館在讀者服務(wù)過(guò)程中對(duì)推廣重點(diǎn)尚有偏差，忽視電子文獻(xiàn)的重要性，對(duì)電子文獻(xiàn)的推廣產(chǎn)生一定影響。

3.服務(wù)效率較低

服務(wù)效率與館員的服務(wù)水平有很大關(guān)系，在服務(wù)過(guò)程中有的館員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，尤其是一些基層圖書(shū)館館員，對(duì)讀者服務(wù)理念的創(chuàng)新程度還不高。另外，館員的服務(wù)水平不高還體現(xiàn)在咨詢參考服務(wù)上，圖書(shū)館應(yīng)將傳統(tǒng)的圖書(shū)服務(wù)變成學(xué)術(shù)服務(wù)、理論服務(wù)、參考咨詢服務(wù)，但當(dāng)前圖書(shū)館關(guān)于這方面的研究還不夠深入。

二、面向“一帶一路”的圖書(shū)館服務(wù)策略

1.加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)理念創(chuàng)新

在圖書(shū)館服務(wù)能力提升過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)化館員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。另外，還要加強(qiáng)對(duì)館員的培訓(xùn)教育，培養(yǎng)館員形成現(xiàn)代化的服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展知識(shí)服務(wù)、參考咨詢服務(wù)。

2.加強(qiáng)圖書(shū)館館藏資源建設(shè)

第一，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)。在“一帶一路”背景下，圖書(shū)館應(yīng)建立具有權(quán)威性的“一帶一路”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將平臺(tái)作為基層圖書(shū)館員知情知政的渠道和途徑。第二，建立專門(mén)的“一帶一路”數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展“一帶一路”相關(guān)資料的收集與整理，為社會(huì)大眾提供豐富的可以研讀的資源。

3.深入基層調(diào)研

深入基層調(diào)研也是圖書(shū)館轉(zhuǎn)變服務(wù)模式的一種重要實(shí)踐方法。以前的服務(wù)模式是讀者主動(dòng)找到圖書(shū)館館員，但在新形勢(shì)下，館員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系讀者，了解讀者感興趣的閱讀素材，及時(shí)與讀者進(jìn)行探討。例如在“一帶一路”背景下，可以針對(duì)不同領(lǐng)域開(kāi)展專題研究，積極行使圖書(shū)館的服務(wù)職能。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“一帶一路”是新時(shí)期提出的全新的發(fā)展戰(zhàn)略，在此環(huán)境下圖書(shū)館的發(fā)展模式也應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷提高館員的服務(wù)能力。※

[1]湯妙吉.面向“一帶一路”的圖書(shū)館服務(wù)能力提升策略[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2016（8）：84-85.

[2]喻立芹.公共圖書(shū)館參與和服務(wù)“一帶一路”戰(zhàn)略的思考[J].福建圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2016（1）：1-3.

[3]田麗梅.談“一帶一路”戰(zhàn)略下的圖書(shū)館發(fā)展[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2017（2）：1-3.