當笑成為一種商品，可以賣

冷燃（自由撰稿人，210000 江蘇 南京）

“賣笑”是封建社會對風塵女子商品化的形象的表達。

其實，在市場經(jīng)濟發(fā)達的今天，所有的笑容，不光是女子的笑容都是有價的，這在我們的就業(yè)和商業(yè)活動中體現(xiàn)得最為突出。

現(xiàn)行的招牌是形形色色，但招聘的程序都差不多。大體分為三個階段，即遞交個人材料、筆試和面試。遞交個人材料也就是填寫個人簡歷的延展，即姓名、性別、年齡、學歷等，再加上一些學歷學位的復印件和說明等等。這些對用人單位而言都是初步的和大概的，筆試也只是對個人材料真實性的一種補充和某種驗證，還是停留在抽象的階段。

而面試就具體了，對應聘者來說是最后一關(guān)也是最關(guān)鍵的一關(guān)，它決定應聘的成敗。如果面對面試官，人家一句很平常的話語，你就覺得或有意覺得對方很風趣很幽默，你就笑得前磕后仰，甚至齜牙咧嘴，笑得人家莫名其妙。這樣，人家就會認為你是個馬屁精和媚俗之人；或面對面試官的熱情，你總板著面孔有意扮酷或玩深沉，一本正經(jīng)，嚴肅得象生來就不會笑似的，那人家會確定你故作清高和親和力差。那么，笑與不笑，笑得是否得體就決定你應聘的成敗。

同時，笑容不但是直觀的，也是可感的，那就是笑聲。外國大一點的公司經(jīng)常會通過電話測試你的外語口語水平。因為陌生，對方常會用一些小小的幽默來做開場白。那是人家一種交流的藝術(shù)或說方法，你就不加思索的大笑，雖然人家看不到你的笑容，但你如果分貝太高，就會讓對方感到不適和難堪，那人家就會判斷你是一個悟性不好的人。反之，如果對方聽不到你的笑聲，人家就會認為你理解能力偏差或缺乏EQ。

在商業(yè)活動中“笑”也是舉足輕重的。

大家都知道客戶是一種資源，無論對于供和求彼此間都是資源。既然是資源那就是有限的，是可以利用的，資源的豐富和缺乏有時是一個公司生存和發(fā)展關(guān)鍵。所以常有“搶客戶”之說，這個“搶”字很形象也很貼切。

那么怎么個“搶法”呢？總不能死纏硬拖，就得講究技巧。除一些純商業(yè)的手段外，其實，面對面的溝通和拜訪在商業(yè)中是必須和必要的，也是極為有效的。

就有這樣一件事：有個公司的女業(yè)務(wù)主管去參加一次客戶間的應酬，宴請方的主角是一個男性，據(jù)說還是個什么“總”。酒會上鬧來鬧去就不說了。酒會后，那個“總”抓住人家女主管的手不放，在人家手上拍來拍去。并借酒的沖擊力大笑、傻笑和狂笑，還有很濃烈的煙酒味時不時隨笑一浪一浪的拍面而來。讓那位女主管極為難受，雖然當時很艱難的給了那個“總”面子，但卻由此對那個“總”產(chǎn)生了強烈的厭惡感，也對他的公司的整體素質(zhì)產(chǎn)生了懷疑。

那個女主管回公司后，很長一段時間都不敢接那個“總”的電話，一接就想到那可怕的笑和隨笑飄出的亂七八糟的東西。實在憋不住了，就把對這個“總”的看法和素質(zhì)向自己的頭做個匯報，頭當即表態(tài)由她們部門自己決定，可以重新考慮選擇一家素質(zhì)好點客戶?？上攵?，那個“總”和他所領(lǐng)導的公司以后命運了……

古人云：“和氣生財”，這不僅是對服務(wù)態(tài)度和結(jié)果的概括，某種程度講也是對大方得體的笑容在商業(yè)活動中的詮釋。

成語“笑容可掬”，“掬”就是捧的意思。那么可掬的笑容一定是收放自如的，即自然的。笑太猛了，讓人覺得意外不敢捧；笑太含蓄了，捕捉不了，也就掬不到。

再回到本文的開頭，“賣笑”這個詞雖然是腐朽的沒落的，是對舊時代風塵女子的不尊敬和貶低，應該批判和拋棄。但另一方面也說明“笑”確實是并且能成為一種商品，既然是商品就是有價碼的。那么這個價碼怎么個認定，就只能靠各人自己認知了。

當然，笑雖是自然的流露，但也不排除更不排斥表演的成分。這就需要現(xiàn)實中的人們正確的把握和發(fā)揮，使這個人類最本能的并不昂貴的表情——“笑”，實行其最大的價值。