潘瑤

摘 要：企業(yè)能否獲得可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的最初出發(fā)點和最終目的。企業(yè)不僅需要了解自身及所處行業(yè)的過去和現(xiàn)在，還需要關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境的動態(tài)變化，分析自身優(yōu)劣勢，結(jié)合實際情況去進(jìn)行戰(zhàn)略管理。文章從已有的戰(zhàn)略管理理論出發(fā)，選取電梯行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)-通力電梯（KONE ELEVATOR）為案例分析對象，研究企業(yè)如何高效合理的運用自身資源與能力去建立和發(fā)展核心競爭力，制定戰(zhàn)略目標(biāo)、實施戰(zhàn)略決策從而獲得可持續(xù)性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；可持續(xù)發(fā)展；通力公司；核心競爭力；戰(zhàn)略策略

在當(dāng)代社會，全球商業(yè)環(huán)境變化多端，競爭激烈，影響和推動公司獲得可持續(xù)發(fā)展的因素有很多：比如新技術(shù)的研發(fā)、差異化戰(zhàn)略的實施、市場環(huán)境及客戶需求的改變。企業(yè)要獲得長效的可持續(xù)發(fā)展很大程度上取決于是否擁有明確的戰(zhàn)略運營目標(biāo)及高效的戰(zhàn)略決策。正如邁克爾·波特（Michael Porter）教授所言“戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物”。企業(yè)通過戰(zhàn)略管理能夠?qū)ΜF(xiàn)有資源進(jìn)行有效評估，發(fā)現(xiàn)行業(yè)戰(zhàn)略的空缺點，對未來發(fā)展做全局性布署，進(jìn)而高效的完成既定目標(biāo)。

一、企業(yè)戰(zhàn)略理論綜述

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境和激烈變化的市場競爭下對未來發(fā)展方向做出謀劃，并制定各種決策去實現(xiàn)特定目標(biāo)，以求得長遠(yuǎn)性的生存和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略強(qiáng)化了企業(yè)運營的目標(biāo)性，支持了企業(yè)的決策，保障了企業(yè)的優(yōu)勢地位，最終有效地推動了企業(yè)經(jīng)營的成功。但是，對于謀求長期可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來說，僅僅制定完美的戰(zhàn)略目標(biāo)是不能完全達(dá)到企業(yè)預(yù)期的成果的。根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)去合理的調(diào)整配置、更新資源以達(dá)到與實施的戰(zhàn)略決策相協(xié)調(diào)也是至關(guān)重要的步驟。企業(yè)制定的戰(zhàn)略決策應(yīng)具有全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性，同時還應(yīng)考慮策略的創(chuàng)新性，穩(wěn)定性與可行性。

二、通力電梯的戰(zhàn)略目標(biāo)與策略

1.通力電梯簡介

通力公司成立于1910年，總部設(shè)在芬蘭的赫爾辛基，作為全球電梯和自動扶梯行業(yè)的領(lǐng)先者，通力致力于為人們創(chuàng)造安全、便捷、可靠的客戶體驗。公司主要核心產(chǎn)品是高質(zhì)量，高節(jié)能的電梯、自動扶梯和自動門，為客戶提供設(shè)備維保和更新改造業(yè)務(wù)，設(shè)計具有成本效益和生態(tài)效益的解決方案。公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品遍布全球，目前在50個國家設(shè)置了1000多個辦事處，擁有近52，000名員工，2016年通力的年凈銷售額達(dá)到88億歐元。通力的成功離不開他領(lǐng)先的經(jīng)營模式、創(chuàng)新高新技術(shù)的研發(fā)，合理的企業(yè)資源配置與管理。公司以企業(yè)核心價值觀為導(dǎo)向去制定戰(zhàn)略愿景與目標(biāo)，并有效結(jié)合企業(yè)的核心資源如：人力資源、完善的供應(yīng)鏈體系和售后服務(wù)等方面去實現(xiàn)既定目標(biāo)。

2.結(jié)合自身資源設(shè)置合理的戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)制定清晰合理的戰(zhàn)略目標(biāo)首先需要清楚地評估自身的資源和能力。面對不斷變化的環(huán)境和市場需求，企業(yè)只有通過持續(xù)地調(diào)整資源配置、積累和更新基礎(chǔ)資源、提高資源的成本效益與生態(tài)效益，才能最終獲得競爭優(yōu)勢。通力集團(tuán)的使命是為城市生活締造更加完美的客流體驗，根據(jù)這一使命通力集團(tuán)制定了：建立市場核心競爭力、擁有較高客戶忠誠度和成為行業(yè)綠色環(huán)保的領(lǐng)先者等戰(zhàn)略目標(biāo)。實現(xiàn)這些既定戰(zhàn)略目標(biāo)的重要因素是企業(yè)需要擁有不可替代的、有價值的資源（有形資源和無形資源）。在企業(yè)眾多的資源中人才資源是企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要支撐、是企業(yè)戰(zhàn)略管理獲得成功和走向興盛發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)的發(fā)展離不開公司員工及管理者的推動。

通力在戰(zhàn)略管理上注重對人才資源的管理，運用一定的現(xiàn)代化方法和技巧，對公司的人力資源進(jìn)行獲取、整合、激勵、控制及調(diào)整，目的是做到人盡其才、才盡其用，釋放人的潛力，最終有效的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。通力首先確保員工清晰的認(rèn)識公司的目標(biāo)，了解企業(yè)的戰(zhàn)略方針對自己工作的影響。其次通過培訓(xùn)等手段讓員工認(rèn)同企業(yè)文化價值觀并愿意與企業(yè)一起獲得進(jìn)步與發(fā)展。通力認(rèn)為恰當(dāng)有效的人員管理措施是在適當(dāng)?shù)臅r間，把適當(dāng)?shù)娜诉x安排在最適當(dāng)?shù)膷徫簧希浞职l(fā)揮人的主觀能動性，事得其人，人事相宜。再者公司注重培養(yǎng)員工參與的積極性，采取一系列的激勵方式提高員工積極性，使員工主動的參與到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略實施中來，同時協(xié)助員工發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會。通過這些措施促進(jìn)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高員工對企業(yè)的責(zé)任心，強(qiáng)化塑造自我的主動性。通力公司的人力資源管理體制有效的幫助企業(yè)協(xié)調(diào)和調(diào)動企業(yè)人力資源去實施戰(zhàn)略措施。

3.有效的戰(zhàn)略決策-建立完善的高質(zhì)量供應(yīng)鏈體系

通力公司另一戰(zhàn)略決策是建立完善的高質(zhì)量供應(yīng)鏈體系，供應(yīng)鏈?zhǔn)峭榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)解決方案和高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)，是滿足不同客戶的需求和行業(yè)發(fā)展趨勢的保障。為了進(jìn)一步給客戶創(chuàng)造完美的用戶體驗，通力在2012年啟動了高質(zhì)量的供應(yīng)鏈體系建設(shè)項目，志在建立功能性、環(huán)保性，經(jīng)濟(jì)性，可靠性強(qiáng)的供應(yīng)鏈運營系統(tǒng)。項目包括擴(kuò)大供應(yīng)商的規(guī)模和采取多標(biāo)準(zhǔn)、全方位的衡量方式對供應(yīng)商的質(zhì)量、可靠性和生產(chǎn)效率進(jìn)行篩選。在2013年公司完成了與181個供應(yīng)商的合作項目，這些項目的合作讓通力清楚的了解各個供應(yīng)商的優(yōu)劣，便于公司選取符合通力生產(chǎn)理念的供應(yīng)商進(jìn)行緊密合作，同時也獲取了較好的原材料價格優(yōu)勢。通過建立完善的供應(yīng)鏈體系，企業(yè)優(yōu)化了原材料供應(yīng)到產(chǎn)品生產(chǎn)的時間管理系統(tǒng)，提高了生產(chǎn)運營的節(jié)能效益，增強(qiáng)了需求供應(yīng)計劃調(diào)整的可控性，獲取了為客戶提供高效節(jié)能的解決方案與服務(wù)的能力，并以這些優(yōu)勢應(yīng)對現(xiàn)在市場激烈競爭的各項挑戰(zhàn)。

4.制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略愿景-卓越環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展計劃

隨著現(xiàn)代社會城市的發(fā)展，人們對環(huán)保型居住環(huán)境提出了更高的要求，越來越多的客戶更傾向于選擇節(jié)能環(huán)保的建筑和高質(zhì)量的生活環(huán)境（凈零能耗建筑和低碳社區(qū)）。通力公司依據(jù)市場需求制定了卓越的環(huán)境發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，意在打造發(fā)展可持續(xù)的智能化城市和低碳社區(qū)，并將此目標(biāo)作為公司戰(zhàn)略計劃最重要的一部分。這一戰(zhàn)略計劃能為通力的所有主要利益相關(guān)者--包括客戶、股東、員工和社會創(chuàng)造價值，更為公司的可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。誠然，此戰(zhàn)略目標(biāo)的實施是基于通力強(qiáng)大的科學(xué)技術(shù)能力、專利研發(fā)機(jī)制和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品檢測系統(tǒng)。高效節(jié)能的戰(zhàn)略運營模式側(cè)重于減少碳足跡，提高能源和材料的利用率，降低水資源消耗量和廢棄物產(chǎn)生量，同時盡可能減少有害物質(zhì)的使用。遠(yuǎn)程監(jiān)控解決方案幫助技術(shù)人員減少了上門服務(wù)時間。通過隨車攜帶經(jīng)過優(yōu)化的備件庫存，減少倉庫訪問次數(shù)，進(jìn)一步減少了排放。所有的智能技術(shù)和綠色環(huán)保節(jié)能措施讓通力不僅走在行業(yè)的領(lǐng)先地位，還成為了業(yè)界的節(jié)能環(huán)保先鋒：目前通力是行業(yè)內(nèi)首家獲得ISO 25745標(biāo)準(zhǔn)A級能源效率認(rèn)證的企業(yè)，同時也在CDP全球A級氣候績效名單中榮獲最高分100分。

三、結(jié)語

企業(yè)運營的成功離不開高效合理的戰(zhàn)略管理，有效的戰(zhàn)略管理是企業(yè)根據(jù)實際情況合理的運用資源和能力來制定戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過不斷的改進(jìn)，提升，優(yōu)化這些資源去建立企業(yè)的核心競爭能力，從而使公司擁有了較強(qiáng)的市場競爭優(yōu)勢。通力采用成本領(lǐng)先，差異化戰(zhàn)略和科學(xué)合理的經(jīng)營策略，同時，結(jié)合自身資源，高新技術(shù)和發(fā)展核心競爭力將戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。通力公司有效的戰(zhàn)略管理讓企業(yè)不僅成為了電梯行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，更獲得了企業(yè)良好的可持續(xù)發(fā)展機(jī)會。綜上所述，戰(zhàn)略管理在企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)應(yīng)高度重視戰(zhàn)略管理，制定相關(guān)戰(zhàn)略發(fā)展體制和規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展方向，優(yōu)化戰(zhàn)略措施的有效性，從而實現(xiàn)企業(yè)長期的可持續(xù)性發(fā)展。

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