(云南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 云南 昆明 650203)

傳播學(xué)是研究人們同其生活環(huán)境之間的信息傳遞過(guò)程及其機(jī)理和作用的科學(xué)，是研究人類社會(huì)信息交流規(guī)律的一門科學(xué)。其本質(zhì)內(nèi)涵是指人類交換信息的一種社會(huì)性行為，是人與人之間、人與社會(huì)之間通過(guò)有意義的符號(hào)進(jìn)行信息傳遞、信息接受或信息反饋活動(dòng)的總稱[1]。傳播學(xué)與圖書館學(xué)在信息傳遞的要素和過(guò)程上有相似性，彼此存在借鑒關(guān)系。

傳播學(xué)中的經(jīng)典理論“5W”模式由美國(guó)學(xué)者哈羅德·拉斯韋爾于1948年提出，具體描述傳播過(guò)程的5個(gè)基本構(gòu)成要素?！?W”分別為“誰(shuí)(Who)——說(shuō)什么(Say What)——通過(guò)什么渠道(In Which Channel)——對(duì)誰(shuí)(To Whom)——取得什么效果(With What Effects)”[2]。也就是傳播主體——傳播內(nèi)容——傳播媒介——傳播受眾——傳播效果。圖書館館員將館藏資源通過(guò)某種渠道傳遞給讀者，構(gòu)成了圖書館信息傳播的過(guò)程。本文將以“5W”模式理論來(lái)對(duì)圖書館信息傳播過(guò)程中的幾大要素進(jìn)行分析，試從中找出新時(shí)代下圖書館工作的影響因素和提高傳播效果的方法，提出筆者的一些看法。

一、從傳播學(xué)角度看高校圖書館館員與館藏資源建設(shè)的必要性

在圖書館這個(gè)信息傳播系統(tǒng)當(dāng)中，傳播主體應(yīng)當(dāng)是圖書館館員。館員承擔(dān)著圖書館信息資源的收集、加工整理等各環(huán)節(jié)工作，是信息的“把關(guān)人”，館員對(duì)文獻(xiàn)資源的選擇和篩選決定了信息資源的內(nèi)容和質(zhì)量，很大程度影響了讀者對(duì)信息的注意范圍，由此也影響了信息的流向及其所產(chǎn)生的作用和影響。傳播內(nèi)容是指圖書館館藏資源。在傳播過(guò)程中，信息內(nèi)容很大程度上決定了傳播效果，圖書館沒(méi)有高質(zhì)量的館藏資源，就缺失了提供高水平讀者服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，從而影響信息的傳播效果。因此圖書館館員的專業(yè)能力和素質(zhì)提升、特色館藏建設(shè)和資源數(shù)字化建設(shè)是信息傳播系統(tǒng)中重要的兩個(gè)方面。根據(jù)院校特點(diǎn)加大對(duì)特色專業(yè)和重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)的建設(shè)力度，通過(guò)信息聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)高校圖書館之間的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)平臺(tái)之間的共建共享，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是新時(shí)代高校圖書館工作發(fā)展的必由之路。

二、從傳播學(xué)角度看高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必然性

在信息渠道多元化、信息資源豐富化的新媒體時(shí)代，高校圖書館這個(gè)信息系統(tǒng)中發(fā)生最大轉(zhuǎn)變的兩大要素是信息的傳播途徑和讀者需求。原本的大眾傳播方式，受到了“分散型個(gè)性化”的非主流傳播手段的挑戰(zhàn)，傳播方式的共享性、互動(dòng)性和開(kāi)放性，使得受眾選擇信息的主動(dòng)性增強(qiáng)。而在不同的興趣品味、文化素養(yǎng)的背景下，讀者分化成了多元化的小群體，受眾需求趨向小眾化、專業(yè)化，傳播內(nèi)容也隨之細(xì)化。高校圖書館以校內(nèi)師生為服務(wù)對(duì)象、以借閱為主要服務(wù)途徑的傳統(tǒng)服務(wù)模式已不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，專業(yè)化、個(gè)性化的信息服務(wù)已成為圖書館信息服務(wù)的必然趨勢(shì)，由此帶來(lái)的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)模式上的延伸成為高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要嘗試。

(一)將學(xué)科作為服務(wù)對(duì)象，為高?？蒲小⒔虒W(xué)作重要支撐。

北京大學(xué)圖書館朱強(qiáng)說(shuō)：“學(xué)科服務(wù)是西方發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)所帶來(lái)的環(huán)境變化、需求而主動(dòng)創(chuàng)新的產(chǎn)物”[3]。以學(xué)科為單位創(chuàng)建學(xué)科園地，整合學(xué)科內(nèi)的研究動(dòng)態(tài)和最新成果，打造學(xué)科教學(xué)和科研互動(dòng)的專屬空間，服務(wù)于教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)科研活動(dòng)的進(jìn)展，滿足他們對(duì)信息資源的階段性需求，以個(gè)性化、學(xué)科化、知識(shí)化服務(wù)為手段，為科學(xué)研究提供有力的信息保障，是實(shí)現(xiàn)院校整體發(fā)展的機(jī)遇。

(二)利用知識(shí)情報(bào)服務(wù)社會(huì)大眾。

高校圖書館館藏資源學(xué)術(shù)性強(qiáng)，學(xué)科門類齊全，同時(shí)擁有較完備的人才結(jié)構(gòu)，可以依托所在院校的教授、專家等人才資源，在利用知識(shí)情報(bào)服務(wù)社會(huì)大眾時(shí)存在較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。高校圖書館應(yīng)找出自身在資源上能與地區(qū)行業(yè)、企業(yè)用戶相匹配的服務(wù)內(nèi)容，探索出新的服務(wù)方式。

(三)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。

讀者面對(duì)不斷增長(zhǎng)的信息資源，要從中甄選出符合自己需要的有用信息變得十分困難，高校圖書館針對(duì)讀者歷史瀏覽記錄及檢索習(xí)慣，收集讀者信息，建立讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)讀者需求與喜好推送相關(guān)信息內(nèi)容，提供定制化服務(wù)，為讀者構(gòu)建個(gè)性化圖書館。例如根據(jù)教師的研究方向定期為其推送“量身定制”的學(xué)科專業(yè)信息，無(wú)疑能最大限度的滿足讀者的信息需求，發(fā)揮圖書館的效用。

(四)為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供服務(wù)。

2015年，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”首次被寫入政府工作報(bào)告。同年5月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》，把高等學(xué)校推到雙創(chuàng)的前沿陣地，創(chuàng)客的培養(yǎng)成為高校責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任和謀求發(fā)展的機(jī)遇[4]。而創(chuàng)客是與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)觀不同的新型人才，創(chuàng)客熱衷實(shí)踐，追求創(chuàng)意靈感的實(shí)現(xiàn)。作為第二課堂的高校圖書館，可為創(chuàng)客在目標(biāo)的確立，項(xiàng)目的推進(jìn)與實(shí)施等方面提供一系列的信息資源支持；同時(shí)可依托館舍、設(shè)備等資源，構(gòu)建“創(chuàng)客空間”，為學(xué)生提供知識(shí)共享、經(jīng)驗(yàn)交流、成果展示的平臺(tái)，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造熱情，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)化能力。

目前我國(guó)已有不少高校圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)方面做出了嘗試，并結(jié)合自身特色，為學(xué)生創(chuàng)客打造了創(chuàng)客空間，提供諸如研討教室、3D 打印、24 小時(shí)閱覽室、舉辦創(chuàng)客講座、分享會(huì)和主題沙龍、宣傳創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、推廣創(chuàng)新新品、各類創(chuàng)新競(jìng)賽等活動(dòng)，成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)基地和實(shí)踐場(chǎng)所[5]。

從學(xué)科服務(wù)、社會(huì)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)這4個(gè)方面豐富高校圖書館的服務(wù)手段，是高校圖書館適應(yīng)新時(shí)代信息傳播的必然趨勢(shì)。

三、從傳播學(xué)角度看優(yōu)化高校圖書館服務(wù)的重要性

傳播過(guò)程中的最后一個(gè)要素：傳播效果，既是傳播活動(dòng)的歸宿，又是出發(fā)點(diǎn)，在這個(gè)信息的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，受眾不單單是信息的消費(fèi)者，更是參與者，是不可忽視的信息反饋源。發(fā)揮受眾的主觀能動(dòng)性，才能形成信息傳播的雙向互動(dòng)機(jī)制，以受眾需求為導(dǎo)向，不斷調(diào)整傳播內(nèi)容，達(dá)到理想的傳播效果。

因此，讀者的參與和反饋，推動(dòng)著圖書館服務(wù)工作的不斷優(yōu)化。信息時(shí)代，調(diào)查問(wèn)卷、座談會(huì)等形式已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)的活躍度和調(diào)查范圍的最大化，開(kāi)通在線評(píng)價(jià)系統(tǒng)，借鑒淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)，在廣大師生中開(kāi)展圖書借閱、數(shù)據(jù)庫(kù)使用、資源效用等評(píng)價(jià)，密切關(guān)注讀者興趣點(diǎn)，建立有效的讀者反饋機(jī)制，有的放矢地開(kāi)展資源采購(gòu)和建設(shè)工作，從而優(yōu)化圖書館資源建設(shè)和信息服務(wù)，也應(yīng)是高校圖書館工作開(kāi)展的重中之重。

四、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代下信息傳播的內(nèi)容、途徑、受眾等均發(fā)生了巨大的變化，借鑒傳播學(xué)的經(jīng)典理論，理清圖書館信息傳播過(guò)程中幾大要素對(duì)圖書館工作的影響，可以拓展高校圖書館工作思路，使圖書館信息傳播過(guò)程形成一個(gè)合理、高效的良性循環(huán)系統(tǒng)，從而更好地發(fā)揮高校圖書館為讀者服務(wù)的基本職能。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]董璐．傳播學(xué)核心理論與概念[M]．北京：北京大學(xué)出版社，2008：22-23.

[3]楊小鳳, 馮向春. 高校圖書館科研服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J]. 現(xiàn)代情報(bào)，2017，37(6)：130-135.

[4]劉曉穗. 從大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)看普通高校圖書館創(chuàng)客培養(yǎng)[J]. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2017，(21)：115-116,119.

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