戴麗萍　鄧瑜

【摘要】目的 分析優(yōu)質(zhì)護理模式在耳鼻喉科護理中的應(yīng)用方法以及效果。方法 于2016年3月～2017年4月作為本次研究時間段，在該時間段內(nèi)選擇在我院耳鼻喉科接受治療的100例無典型特征的患者作為本次研究的案例。根據(jù)隨機數(shù)字法的原則將100例患者劃分為實驗組與常規(guī)組。常規(guī)組采取常規(guī)護理模式，實驗組采取優(yōu)質(zhì)護理。探討和對比兩組患者對于護理服務(wù)的滿意度以及護理后的生活質(zhì)量評分。結(jié)果 實驗組患者的多項生活質(zhì)量評分以及對護理服務(wù)的滿意度均顯著優(yōu)于常規(guī)組，數(shù)據(jù)差異突出，達到統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理模式在耳鼻喉科護理中的應(yīng)用效果突出，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；耳鼻喉科；臨床護理；應(yīng)用效果

【中圖分類號】R473 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.4..02

伴隨著醫(yī)療模式的不斷改革以及科學(xué)技術(shù)的不斷進步，人們對于健康保健、醫(yī)療護理服務(wù)的水平、質(zhì)量要求也在不斷提高，以患者為核心的護理理念逐漸被社會所接受[1]。在護理工作過程中，因為患者本身的年齡特點、身份特點、性格愛好特點等，導(dǎo)致患者及其家屬對于護理工作的有一定的特殊性要求，每一位患者在接受護理工作時存在不同的需求或標(biāo)準(zhǔn)[2]-3]。對此，為了持續(xù)提升我院臨床護理服務(wù)水平，本文以我院耳鼻喉科所收治的部分患者為例，總結(jié)并分析優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)模式在實際應(yīng)用中的方法與價值，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

于2016年3月～2017年4月作為本次研究時間段，在該時間段內(nèi)選擇在我院耳鼻喉科接受治療的100例無典型特征的患者作為本次研究的案例。根據(jù)隨機數(shù)字法的原則將100例患者劃分為實驗組與常規(guī)組，每組患者各50例。實驗組中男性患者有31例，女性患者有19例，平均年齡（57.6±5.7）歲；常規(guī)組中男性患者有33例，女性患者有17例，平均年齡（58.4±6.0）歲。兩組患者的基本情況高度相似，年齡、性別等數(shù)據(jù)未達到統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（P>0.05），具備對比研究價值。

1.2 方法

常規(guī)組采取常規(guī)的護理方式，實驗組則在常規(guī)護理方案基礎(chǔ)上實行優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)模式，具體方式方法如下：（1）心理干預(yù)。對存在不良情緒的患者采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，如果患者對治療存在疑慮、疑惑的情緒，可以及時為患者講解近期成功治療案例，加強患者康復(fù)信心。借助轉(zhuǎn)移注意力、聊天、鼓勵等方式幫助患者建立治愈信心，提高患者治療依從率。在平常的護理中需要適當(dāng)?shù)募尤肭楦?，為患者營造一個良好的家庭化氛圍，促使其消除在陌生環(huán)境中的不舒適感；（2）語言護理。對于存在語言障礙患者進行語言護理，鼓勵患者開口表達，借助發(fā)音指導(dǎo)、糾正等方式，以簡單到復(fù)雜的原則加深護理難度。另外，在與患者交流時，需要確保語言的妥善性，對患者以柔和、親切的語言進行溝通，消除抵觸情緒；（3）生活自理能力護理。在患者術(shù)后全程指導(dǎo)其進行穿衣、漱口、如廁、吃飯等，每天制定具體的訓(xùn)練計劃以及階段性的目標(biāo)，幫助患者不斷的提高自理能力，促使患者可以逐漸恢復(fù)生活能力，改善生活質(zhì)量；（4）?？谱o理。按照患者的實際病情以及治療情況采取針對性的專科護理服務(wù)，例如手術(shù)治療患者在術(shù)后應(yīng)當(dāng)及時觀察患者的恢復(fù)情況，嚴格檢測患者的生命體征，同時在對患者實行常規(guī)護理時需要嚴格保護手術(shù)部位的清潔和干燥特性，對敷料情況給予及時關(guān)注。另外，為了更好的提高患者康復(fù)質(zhì)量，需要預(yù)防多種術(shù)后并發(fā)癥，例如預(yù)防靜脈血栓，讓患者在術(shù)后盡可能早的進行功能鍛煉，幫助其翻身，從而提高預(yù)后效果。

1.3 觀察指標(biāo)

探討和對比兩組患者對于護理服務(wù)的滿意度以及護理后的生活質(zhì)量評分。

生活質(zhì)量的評分以EORTCQLQ-30量表作為參考，本研究中生活質(zhì)量的具體調(diào)查項目包括軀體、角色、認知、情緒以及社會多項功能，每一項功能均以100分為滿分，生活質(zhì)量越好得分越高滿意度以我院自制調(diào)查量表進行統(tǒng)計，總分100分，80分以上為非常滿意，60分以上為滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本研究中兩組患者的一般資料、角色認知功能以及滿意度等數(shù)據(jù)均采取SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件實行統(tǒng)計、分析和對比，數(shù)據(jù)在計量時采取均數(shù)方式表達，例如（2.1±3.0），數(shù)據(jù)之間的差異采取P進行檢驗，在P值未達到0.05時（P<0.05）評價為具備統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

實驗組患者的多項生活質(zhì)量評分以及對護理服務(wù)的滿意度均顯著優(yōu)于常規(guī)組，數(shù)據(jù)差異突出，達到統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（P<0.05），見表1。

3 討 論

耳鼻喉科患者經(jīng)?；匕l(fā)生流鼻血等突發(fā)癥狀，這一特點間接要求護理人員必須熟練掌握耳鼻喉科疾病的基本癥狀，同時提高對患者的病情關(guān)注程度，在患者提出護理需求（如按鈴）時，護理人員需要及時為患者提供相應(yīng)的幫助，保障護理服務(wù)本身的有效性以及及時性[4]。

優(yōu)質(zhì)護理和傳統(tǒng)護理相比其主要優(yōu)勢在于更加全面性、人性化，不僅對于護理人員的素質(zhì)要求更高，同時在操作過程中護理人員的工作意識、責(zé)任意識也會更強。耳鼻喉科患者數(shù)量普遍較多，同時多種疾病同時發(fā)生的現(xiàn)象較為普遍，對于這一些問題，探討和分析優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)模式與常規(guī)護理模式對于耳鼻喉科的護理質(zhì)量影響顯得格外重要[5]-[6]。相關(guān)研究顯示，提高患者對于病情的認知程度以及強化護理人員專業(yè)技術(shù)是優(yōu)質(zhì)護理中的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)護理的前提是護理人員面對患者的需求提供針對性的護理服務(wù)，從而讓患者可以更好的克服心理壓力，構(gòu)建治療信心，同時根據(jù)專業(yè)化的護理為患者提供專業(yè)性的服務(wù)，從而達到提高治療效果的目的。

本研究結(jié)果顯示，實驗組患者的各項生活質(zhì)量評分、滿意度均顯著高于常規(guī)組患者和的生活質(zhì)量評分。這一結(jié)果充分證明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用價值突出，對于耳鼻喉科患者而言有著更好的預(yù)后干預(yù)作用，能夠更好的緩解患者的精神壓力與身體壓力，可以顯著提升整個醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量，改進治療效果，值得作為臨床標(biāo)準(zhǔn)護理方案。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理模式在耳鼻喉科護理中的應(yīng)用效果突出，可以顯著優(yōu)化護理服務(wù)質(zhì)量，提高患者對于護理服務(wù)的滿意度，讓患者更加快速的康復(fù)，預(yù)防醫(yī)患、護患矛盾，值得臨床推廣。

參考文獻

[1] 魏東華.優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)模式對胃癌術(shù)后心理狀態(tài)及生活質(zhì)量的影響[J].實用臨床醫(yī)藥雜志，2017，21（2）：69-72.

[2] 朱艷華，王運華.伴嚴重心血管病的甲狀腺腫瘤患者實施優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)的作用分析[J].中華腫瘤防治雜志，2016，23（s2）：334-335.

[3] 張琳晗，代林林，馮立明，等.開展品管圈活動對精神科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的推動作用[J].中華全科醫(yī)學(xué)，2016，14（9）：1578-1581.

[4] 唐 虹，齊丹青，薄雅萍.護理單元的績效考核在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用及效果評價[J].檢驗醫(yī)學(xué)與臨床，2016，13（7）：1000-1002.

本文編輯：李 豆