酒店無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)研究

鄧博　陳艷艷

摘要：論文針對(duì)酒店的無(wú)障礙設(shè)計(jì)這一主題，根據(jù)特需群體對(duì)酒店住宿的需求，從酒店公共設(shè)施和客房設(shè)施設(shè)計(jì)兩個(gè)主要方面，探索酒店不同功能區(qū)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，提出了針對(duì)性的設(shè)計(jì)要點(diǎn)與方法，為酒店無(wú)障礙設(shè)計(jì)提供理論參考。

關(guān)鍵詞：無(wú)障礙;安全;人性化

無(wú)障礙設(shè)施，是指為保障殘疾人、老年人、傷病人和孕婦、兒童等弱勢(shì)人群的通行安全和使用便利，在建設(shè)項(xiàng)目中配套建設(shè)的服務(wù)設(shè)施。我國(guó)有近一億殘疾人，大約每15個(gè)人中，就有1個(gè)是殘疾人。同時(shí)，老齡化的速度越來(lái)越快，預(yù)計(jì)到2020年，老年人口達(dá)到2.48億，老齡化水平達(dá)到17.17%?？墒?，相應(yīng)的無(wú)障礙設(shè)施卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。溫家寶總理曾經(jīng)指出，“建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，是現(xiàn)代城市建設(shè)一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志?！?/p>

近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但大多數(shù)酒店的無(wú)障礙設(shè)計(jì)發(fā)展并不完善，除了少數(shù)高檔酒店的無(wú)障礙設(shè)計(jì)與國(guó)際接軌，多數(shù)酒店的無(wú)障礙設(shè)計(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足上述群體的需求。

一、酒店公共空間無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)

酒店的無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)應(yīng)從特需人群的自身特點(diǎn)出發(fā)根據(jù)住宿流程進(jìn)度進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（一）酒店入口

酒店門(mén)口應(yīng)設(shè)置特需賓客專用的停車(chē)位， 停車(chē)位應(yīng)選擇離酒店入口最近的位置，以方便上述群體出入酒店。如果酒店入口處有臺(tái)階，則應(yīng)設(shè)置特需賓客專用通道。通道的坡度應(yīng)控制在12度以下，以方面輪椅通行，這也是為特需賓客設(shè)計(jì)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。坡道的長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，建議不超過(guò)10米。另外如果通道較長(zhǎng)，或通道帶有轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)設(shè)置休息平臺(tái)，以方便輪椅轉(zhuǎn)彎或休息。不應(yīng)設(shè)置帶有急轉(zhuǎn)彎的通道，以防輪椅在轉(zhuǎn)彎過(guò)程中重心不穩(wěn)。

（二）酒店大廳和電梯

總服務(wù)臺(tái)、商店、商務(wù)中心、公用電話、大堂酒吧、咖啡廳等公共服務(wù)區(qū)域，應(yīng)設(shè)置一個(gè)低位的服務(wù)臺(tái)，這樣能夠大大方便乘輪椅者、兒童等特需賓客使用。

室內(nèi)空間設(shè)有兩臺(tái)及以上客梯時(shí)，其中一臺(tái)應(yīng)為無(wú)障礙電梯?？吞莸陌粹o不應(yīng)高于1米，電梯門(mén)開(kāi)啟凈寬大于0.9米，深度大于1.5米，寬度大于1.2米，轎廂正面和側(cè)面設(shè)0.8-0.9米高的扶手，方便輪椅在電梯內(nèi)調(diào)整位置。樓層按鈕上應(yīng)設(shè)置盲文，電梯內(nèi)召喚按鈕分開(kāi)正常和特需賓客專用兩種，特需賓客專用按鈕的高度要設(shè)置在輪椅使用者的手臂高度范圍內(nèi)，不宜過(guò)高，通常不超過(guò)1米。同時(shí)電梯操作系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)設(shè)置語(yǔ)音反饋，以便提醒視力較弱的人群當(dāng)前到達(dá)的樓層等信息，以防誤操作。

（三）無(wú)障礙標(biāo)志

酒店設(shè)計(jì)中，其無(wú)障礙標(biāo)志是告知特需賓客的必要設(shè)施，一般在無(wú)障礙通道、停車(chē)車(chē)位、無(wú)障礙入口、無(wú)障礙服務(wù)臺(tái)、無(wú)障礙電梯、無(wú)障礙公共衛(wèi)生間或?qū)Ｓ脦弧⑤喴蜗?、客房等無(wú)障礙設(shè)施的位置及走向處設(shè)置無(wú)障礙標(biāo)志。由于聾啞人難以通過(guò)問(wèn)路的方式辨別方向，因此，清晰而醒目的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)尤為重要。在設(shè)立無(wú)障礙標(biāo)識(shí)時(shí)，要考慮特需賓客的視線角度及國(guó)際通行的做法。方向指示標(biāo)識(shí)應(yīng)易于辨識(shí)，設(shè)置在醒目位置，使用清晰的字體或鮮艷的色彩，以便殘疾人迅速找到標(biāo)識(shí)。并考慮夜晚等光線不足時(shí)等特殊情況的光線問(wèn)題。做到容易發(fā)現(xiàn)，標(biāo)識(shí)清楚，并符合國(guó)際慣例。

（四）地面

另外，為了防止特需賓客摔倒，酒店的地面不應(yīng)選擇光滑表面的材質(zhì)，而應(yīng)選擇帶有紋理的防滑材質(zhì)和有一定彈性的安全材質(zhì)。塑膠地板、木地板、防滑磚是常用的地面選材。并應(yīng)注意地面的清潔和護(hù)理，防止地面積水導(dǎo)致的打滑。

二、酒店客房無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)

（一）室內(nèi)入口

為了方便輪椅進(jìn)入，酒店客房和衛(wèi)生間不宜采用帶有彈簧，回彈力較大的門(mén)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。采用平開(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)采用外推式，以方便開(kāi)啟。也可以部分采用感應(yīng)門(mén)，更加方便進(jìn)出。

另外，由于特需賓客使用的輪椅有一定的寬度，并且需要有一定的回轉(zhuǎn)空間，因此，客房的大門(mén)，洗手間門(mén)的寬度需要滿足通過(guò)輪椅的需求。門(mén)的寬度不應(yīng)小于 0.9米，輪椅才能順暢通過(guò)。

客房的門(mén)上應(yīng)設(shè)置 2個(gè)門(mén)鏡， 一個(gè)是一般高度的門(mén)鏡， 另一個(gè)設(shè)置在低位 （1.1米處 ） 主要針對(duì)使用輪椅的住客。聾啞人房間應(yīng)該有門(mén)鈴指示燈， 方面聾啞人判斷是否有人在按門(mén)鈴。

（二）臥室

而在床兩側(cè)的過(guò)道設(shè)置上，至少有一側(cè)寬度應(yīng)該足夠輪椅進(jìn)入并回轉(zhuǎn)，家具的擺放不宜過(guò)于緊湊，應(yīng)該留有足夠的空間，方便輪椅進(jìn)出，輪椅的回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5米，因此，房間內(nèi)動(dòng)線的設(shè)置應(yīng)盡量開(kāi)敞簡(jiǎn)潔，不宜過(guò)于復(fù)雜。室內(nèi)應(yīng)該盡量避免設(shè)置門(mén)檻，臺(tái)階等不利于輪椅通過(guò)的設(shè)施，使輪椅的使用更加順暢。

（三）衛(wèi)生間

衛(wèi)生間內(nèi)部的浴缸、坐便器、洗手臺(tái)附近應(yīng)設(shè)置扶手，坐便器兩側(cè)扶手高度大約為0.7米，以方便起身。另外，由于輪椅的高度較低，因此，盥洗池，毛巾架和浴巾架等衛(wèi)浴設(shè)施的位置應(yīng)適當(dāng)下移，方便輪椅使用者拿取， 并且上述人群難以長(zhǎng)時(shí)間站立淋浴，因此應(yīng)設(shè)置專門(mén)供他們洗浴的座位。由于衛(wèi)生間內(nèi)的鏡子高度通常較高，因此，可以設(shè)置成能夠向下旋轉(zhuǎn)一定角度的多功能鏡以便使用。而房間的開(kāi)關(guān)，插座等設(shè)計(jì)，同樣需要考慮到輪椅使用者的需求，高度設(shè)置要在他們的活動(dòng)范圍之內(nèi)。

（四）家具

房間內(nèi)家具的設(shè)置也應(yīng)考慮到通用性，例如衣柜的柜門(mén)把手不宜設(shè)置過(guò)高，不應(yīng)超過(guò)0.8米，可將把手設(shè)置成縱向的長(zhǎng)條形狀，或選擇開(kāi)門(mén)方式靈活的柜子形式，例如推拉門(mén)衣柜等。而衣柜內(nèi)部的掛衣桿通常較高，也可設(shè)計(jì)成易于調(diào)節(jié)高度的多功能桿。同時(shí)，為了安全起見(jiàn)，家具邊緣和尖角處應(yīng)設(shè)置防撞條，以保護(hù)上述群體。

（五）電子設(shè)備

盡管很多特需賓客可以自理，但出現(xiàn)緊急情況的概率仍然高于普通人。因此，應(yīng)在扶手處、床頭、衛(wèi)生間等場(chǎng)所設(shè)置明顯的呼叫按鈕，與酒店服務(wù)臺(tái)相連，以便緊急時(shí)刻尋求幫助。按鈕顏色需設(shè)計(jì)醒目，配合無(wú)障礙標(biāo)志，方便識(shí)別。

并且，隨著科技的飛速發(fā)展，智能設(shè)備成本的逐年降低，酒店可以更多的引入智能家居產(chǎn)品，以幫助特需賓客。例如，語(yǔ)音控制，紅外感應(yīng)控制等。例如可以自動(dòng)開(kāi)啟的智能窗簾，可以使用語(yǔ)音控制的電視，紅外感應(yīng)的小夜燈等。這些智能設(shè)計(jì)會(huì)讓以上設(shè)備的操作更加省時(shí)省力，減少了住客為了控制以上設(shè)備所必須的走動(dòng)，也就避免了過(guò)程中可能遇到的不便。

綜上所述，酒店設(shè)計(jì)中的無(wú)障礙設(shè)計(jì)需要進(jìn)行綜合性、系統(tǒng)性考慮，并進(jìn)行全方位的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。無(wú)障礙設(shè)計(jì)從一個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)步水平，是物質(zhì)文明和精神文明的集中體現(xiàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多無(wú)障礙設(shè)施的設(shè)計(jì)將會(huì)被采用，上述群體的生活出行也將越來(lái)越便利。

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