鶴丁

李彥宏又被罵了。在中國發(fā)展高層論壇上，他的一句中國人“對隱私問題沒那么敏感”讓人火冒三丈。

客觀地說，這話在很大程度上被斷章取義了，李彥宏當(dāng)時還說了后半句：“但我們要遵循一定的原則，如果數(shù)據(jù)會讓使用者受益，他也愿意，我們就去做?！焙显谝黄鹂矗顝┖暾f的雖不中聽但不算大錯特錯。只能說，他鋼鐵直男的“不識時務(wù)”再一次點(diǎn)燃了人們對百度的反感情緒。

真是環(huán)球同此涼熱。那邊廂，扎克伯格正為臉書5000萬用戶數(shù)據(jù)泄露焦頭爛額；這邊廂，李彥宏卻往槍口上撞，毫不自知。其實(shí)，當(dāng)此之時，百度這樣的國內(nèi)科技巨頭大可向中國用戶陳情：我們可以做得比臉書好！可惜百度沒有?？磥恚惴ㄅc人工智能，卻未必那么懂用戶的心。

網(wǎng)友曾言，“人類已經(jīng)不能阻止百度犯錯”。其實(shí)更準(zhǔn)確的表述是：人們越來越容不下百度犯錯。競價排名導(dǎo)致的搜索不準(zhǔn)確讓很多人棄用百度，魏則西事件暴露的賣貼吧現(xiàn)象更揭露了百度具體經(jīng)營中的難看“吃相”。在進(jìn)退維谷之際，百度甚至不得不聲明自己是一家人工智能公司，而非互聯(lián)網(wǎng)公司。一位公關(guān)行業(yè)的朋友一臉無奈地說：罵百度已經(jīng)成為政治正確。

何以至此？時光回到2010年，當(dāng)時的百度也曾青蔥嬌羞討人喜歡。通過更接地氣的搜索，它贏得了超過70%的市場份額，真刀真槍地將谷歌份額砍到不過30%?！鞍俣纫幌?，你就知道”為人熟知，“簡單可依賴”的核心理念確實(shí)讓人信服。仿佛在谷歌退出的那刻起，百度就失去了“眾里尋他”的魅力。有意思的是，這幾年，百度口碑急速下墜，美股股價卻一再沖高，這也真是應(yīng)驗(yàn)了一位投資人的話：作為普通用戶，最不喜歡壟斷；作為價值投資者，卻最愛壟斷公司。

壟斷并不一定是怪獸。出于效率衍生出的巨型科技公司幾乎是今天科技世界的潮流。但同時，做大做強(qiáng)而不忘初心是普遍難題。其實(shí)百度比誰都清楚，從2002年到2017年，中國網(wǎng)民從不到6000萬暴漲至7.7億人。論受益，它算是最完整享受中國互聯(lián)網(wǎng)過去15年發(fā)展紅利的一位。網(wǎng)民依賴百度，百度何曾不依賴著用戶？你能提供一個看世界的可信窗口，我就將它當(dāng)作開機(jī)頁，不就是彼此最簡潔明快的契約嗎？然而，如果百度在追求收益的過程中，連基本的信息準(zhǔn)確都無法保證，連用戶的核心利益都無法正視，這樣的契約精神又何存呢？

大數(shù)據(jù)負(fù)面新聞不斷曝出，讓透明人恐慌蔓延開去。網(wǎng)絡(luò)世界里，構(gòu)成一個網(wǎng)民人格的，不是身體發(fā)膚，而是數(shù)據(jù)。如果說15年前的中國用戶，為求得使用權(quán)能對隱私權(quán)按下不表，那么時至今日，明確主張隱私權(quán)的人已越來越多。公眾哪里是不懂“自由與安全是一對矛盾”“便捷與效率充滿張力”，只不過，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)生活被幾大平臺瓜分，人們的替代選擇闕如，無非是不希望科技巨頭一邊賺了自己的錢一邊還將自己當(dāng)作傻白甜，而是能夠給予足夠的尊重、足夠的保障。

正因此，面對撲面而來的輿情狂潮，百度與其總擺出一副受害者論調(diào)，抱怨做什么都錯，不妨思考一個問題：面對競爭缺失，如何行動才能抗衰老？這其實(shí)也是所有科技巨頭要面臨的命題。沒錯，這些年科技巨頭如日之升，甚至將10年前世界福布斯榜單上的土豪紛紛拉下馬來，但之后呢？科技公司不會老嗎？還是比爾·蓋茨睿智：“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月?！蔽蚁耄f的不止是技術(shù)，更是心態(tài)。