曹珺萌

打開知乎上一條關(guān)于“電競賽場上有沒有讓人熱淚盈眶的瞬間”的問題，答案大多簡單，身披五星紅旗的Sky、S7踏進半決賽的Uzi、TI6奪冠的Wings都成為了令粉絲魂牽夢繞的存在。

以上這些無一不是電子競技賽場對粉絲產(chǎn)生吸引力的理由。

競技的魅力來自于選手對于勝利的渴望，你爭我奪之間，高水平的比賽成為了觀眾來到賽場、關(guān)注比賽的理由。電子競技的賽場充滿張力，精心設(shè)計的節(jié)目和舞臺布景，激烈的比賽、奮力拼搏的選手都觸動人心。觀眾和粉絲受到感染，沉浸在比賽激烈的氛圍中，或為選手出色的操作、或為喜悅或遺憾的情緒而折服，從而與比賽本身產(chǎn)生情感關(guān)聯(lián)。

但當(dāng)賽事變得普遍而密集，高水平競技從供不應(yīng)求到供大于求，越來越多的賽事去滿足觀眾對于各種賽事水平的需要，人們對賽場的好奇漸弱，如何讓觀眾留在賽場成為了廠商和執(zhí)行方更需要思考的問題。

除了讓比賽本身變得更加精彩而富有新意，同粉絲在比賽之外建立更深層次的情感聯(lián)系可能是將觀眾留在賽場的最佳途徑之一。

賽場內(nèi)、比賽之外最重要的情感關(guān)聯(lián)

選手永遠是比賽中必不可少的元素，于是在賽場之外，選手是最可能留住粉絲的情感建立點。除了在比賽中成為所向披靡的存在，賽事方更希望將電競選手明星化，為選手建立起屬于自己的人設(shè)，運營起的賽事粉絲對電競選手產(chǎn)生忠誠度，從而被鎖定在選手出現(xiàn)的比賽中。這種沉淀于賽場的情感關(guān)聯(lián)區(qū)別于單純地增加選手曝光的方式，如參加泛娛樂綜藝節(jié)目，也區(qū)別于俱樂部對于選手粉絲的運營，如建立粉絲群、運營選手微博等。

這種情感關(guān)聯(lián)的建立在傳統(tǒng)體育賽場中有跡可循。

一級方程式賽車作為最刺激的賽場之一，近些年正在面臨其他年輕人更熱衷的賽事的沖擊。前喬丹車隊的商業(yè)開發(fā)經(jīng)理伊恩·菲利普斯曾說：“盡管這一說法讓我很受傷，但現(xiàn)在的F1確實不像之前那樣讓人感到激動人心了?！彼嘎墩f，冠軍車隊梅賽德斯一年在賽車上的花費高達4億美元，其他車隊與之相去甚遠的消費讓他們逐漸失去了競爭力，比賽也因而變得無趣。

為了扭轉(zhuǎn)下降的收視率和收益，自由媒體集團作為F1的東家，正在轉(zhuǎn)播方式上更加注重細微感情的傳遞，從而吸引更多在鏡頭前觀賽的年輕人。

在2017年賽季中，有一站比賽，芬蘭車手萊科寧在正賽中因為自身嚴重失誤導(dǎo)致退賽，觀眾席中一個不到十歲的小車迷在看臺上開始哭泣。鏡頭捕捉到這一細節(jié)之后，法拉利車隊工作人員就把這名男孩邀請到了P房（維修站包間）中，并讓萊科寧送給他一頂親筆簽名帽。

彼時的那一幕，雖然外界評價這類鏡頭略顯刻意，但不得不承認在面向觀眾的時候，這一點“人情味”讓充斥機械的賽場變得有了溫度。可想而知，不但這位小車迷會好好珍藏這頂帽子和這段回憶，對其他萊科寧的粉絲和其他車迷來說，這種關(guān)懷也同樣很受用。畢竟在賽場中，選手的實力只是一部分，對待比賽和粉絲的態(tài)度則是選手人品的體現(xiàn)。當(dāng)選手的優(yōu)秀人品獲得一致好評，大家對于賽事的印象也會加分。

這種基于選手產(chǎn)生的情感，讓粉絲對于選手產(chǎn)生忠誠度，并最終轉(zhuǎn)化成比賽的流量。這種情感關(guān)聯(lián)雖然牢固，但很容易因為選手的轉(zhuǎn)會、水平下滑等原因而轉(zhuǎn)移。下面一點則不然。

選手之外、賽場之內(nèi)的溫情

在諸多賽事開啟主客場制之際，某一支戰(zhàn)隊落地在某場館的固定搭配成為與粉絲建立情感的又一關(guān)鍵。

在主客場制已經(jīng)相當(dāng)成熟的美國職業(yè)體育聯(lián)盟，比賽間隙成為了最好的建立粉絲與賽場情感聯(lián)系的時機。

美國致敬軍人活動經(jīng)常出現(xiàn)在美國體育聯(lián)盟的比賽間隙中。本是因為獲得國防部的贊助而進行的致敬軍人的愛國主義活動，曾被曝出因為使用納稅人的錢企圖增加募兵數(shù)量而引起美國民眾的反感。2016年，時任美國總統(tǒng)奧巴馬否決了向活動和儀式支付費用的條款。費用減少之后，致敬軍人活動被設(shè)計者投入了更多情感在其中。

本賽季，NBA圣安東尼奧馬刺隊選擇在3月21日對陣奇才的比賽當(dāng)晚作為致敬軍人之夜活動。除了滿場迷彩的霓虹燈和主場隊員身著的迷彩隊服，比賽開場和每節(jié)間隙穿插的短節(jié)目更加觸動人心。開場的唱國歌環(huán)節(jié)，領(lǐng)唱是一名威武的女少尉，場地上舉美國國旗的則是幾十名士兵。伴著《星條旗永不落》的歌聲，兩名士兵高擎著一小面美國國旗從天而降，現(xiàn)場一同高唱國歌的觀眾不禁鼓掌歡呼，為自己的士兵熱烈鼓掌。

節(jié)間短節(jié)目，馬刺隊吉祥物Coyote邀請一個由妻子及三名子女組成的軍屬家庭上場做游戲，游戲規(guī)則是在規(guī)定時間內(nèi)找到屏幕中出現(xiàn)的物品。前兩個物品分別是一只鞋和一頂帽子，當(dāng)?shù)谌齻€物品出現(xiàn)時，這個家庭甚至全場觀眾都一片嘩然：CAPTAIN DAVID DE JESUS——這位軍人的名字。正當(dāng)這個家庭不知所措的時候，大衛(wèi)上尉從球員通道跑出來。瞬間，整個家庭在場中緊緊擁抱在一起，在場的觀眾無一不為這個場景動容和喝彩。

“太感動了！”筆者身邊一個美國女人抹著眼淚這樣講，“這真是一個擁有人情味的賽場?！碑?dāng)晚，球館將常年放在櫥窗內(nèi)的五座奧布萊恩杯放在通道中，球迷在進行信息登記后可以上前，在“SpursSalute（來自馬刺的致意）”的背景板前合影。照片由專人拍攝，并通過贊助商系統(tǒng)發(fā)給每位登記的球迷，向球迷們表達感謝。在這個以“致敬”為主題的晚上，每個人表達敬意，同時收獲感謝，有些來自場館，有些來自身邊的人。這些情感的產(chǎn)生基于賽場，卻又脫離到了比賽之外，使賽場與球迷之間產(chǎn)生了更深刻的情感。

整場活動中，“致敬軍人”是主旋律，但賽場和球隊借機向球迷們表達感謝，讓球迷們產(chǎn)生賓至如歸的感覺，把他們當(dāng)做賽場中的重要組成部分。這會很大程度上增加球迷對于賽場的粘性。與此同時，球迷們感受到賽場中的“人情味”，對于賽場將會產(chǎn)生更多的情感依托。盡管由于轉(zhuǎn)播權(quán)的限制，這些畫面并不能通過鏡頭傳遞，但對于賽場來說，基于球隊、賽場的多重情感關(guān)聯(lián)已經(jīng)形成。線下場地已經(jīng)成為整個賽事中最出彩的符號之一，這種情感羈絆將使得粉絲更愿意走進賽場。

現(xiàn)已經(jīng)開始嘗試主客場制的電競賽事尚處于嘗試和摸索階段，線下賽場在比賽外的關(guān)聯(lián)尚未被充分地發(fā)掘和建立。這不同于選手同粉絲的關(guān)聯(lián)，賽場發(fā)生變化的頻率更低，因而長久來看同粉絲產(chǎn)生的聯(lián)系更加牢固，更利于粉絲間的傳遞和傳承。另外，由于這種情感不以比賽走勢為基礎(chǔ)，因而建立過程更加容易和可控。

情感聯(lián)系更利于產(chǎn)生賽場文化

無論是基于明星還是基于賽場本身，在比賽之外同賽事的情感關(guān)聯(lián)一旦建立，粉絲將在線下形成更加具象的依托，對于賽場本身的文化氛圍形成，將是一個極為有利的推動，對增加隊伍主場凝聚力、建立戰(zhàn)隊和場館文化來說，都是具有加成作用的。

在電子競技開始主客場制的當(dāng)下，迅速與粉絲建立情感聯(lián)系比比賽本身的精彩程度更重要。在時間累積之后，這種情感聯(lián)系將會轉(zhuǎn)化成相對穩(wěn)定的流量回饋賽場。