錢(qián)箐旎

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)重大變革，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率由五年前的54.9%提高到去年的58.8%。傳統(tǒng)消費(fèi)提檔升級(jí)、新興消費(fèi)快速興起，網(wǎng)上零售額年均增長(zhǎng)30%以上，社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)11.3%。

消費(fèi)的發(fā)展，推動(dòng)金融活動(dòng)格局發(fā)生了巨大變化。對(duì)金融行業(yè)而言，過(guò)去由投資需求帶來(lái)的一些金融和融資需求正在縮減，同時(shí)新的消費(fèi)需求迅速擴(kuò)展。在這樣的情況下，金融機(jī)構(gòu)也開(kāi)始加快調(diào)整。一方面，新型金融機(jī)構(gòu)，如一些持牌消費(fèi)金融公司、互聯(lián)網(wǎng)金融公司迅速發(fā)展。另一方面，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)也加快了零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

從過(guò)往的發(fā)展來(lái)看，消費(fèi)金融供給，特別是來(lái)自傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)沒(méi)有做到適時(shí)跟進(jìn)，這就導(dǎo)致了兩個(gè)現(xiàn)象：一邊是傳統(tǒng)商業(yè)銀行“資產(chǎn)荒”，找不到好的投資項(xiàng)目，轉(zhuǎn)而投向同業(yè)業(yè)務(wù)，使得資金沒(méi)有更好地流入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而是在金融系統(tǒng)內(nèi)部空轉(zhuǎn)；另一邊則是大量的消費(fèi)端需求沒(méi)有得到有效滿足，很多人愿意用很高的利息在部分新型金融主體處拿到消費(fèi)貸款，進(jìn)而帶來(lái)一些社會(huì)問(wèn)題。

應(yīng)當(dāng)看到，我國(guó)消費(fèi)端需求的增長(zhǎng)，與收入水平的提高有很大關(guān)系，但也同我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展密切相關(guān)，在這一輪消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中，與消費(fèi)增長(zhǎng)相關(guān)的金融服務(wù)，一些重要的場(chǎng)景都與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)。

今年的《政府工作報(bào)告》提出，積極擴(kuò)大消費(fèi)和促進(jìn)有效投資。順應(yīng)居民需求新變化，著眼調(diào)結(jié)構(gòu)增加投資，形成供給結(jié)構(gòu)優(yōu)化和總需求適度擴(kuò)大的良性循環(huán)。增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式。

對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言，要想實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)自身定位，回歸本源，將更多精力放在如何控制成本、提高用戶體驗(yàn)度、挖掘用戶價(jià)值等精細(xì)化管理方面，而不是掙快錢(qián)、過(guò)分追求短期利潤(rùn)，以及過(guò)度追求規(guī)模的擴(kuò)張。

金融領(lǐng)域的強(qiáng)監(jiān)管政策、消費(fèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展完善，也意味著過(guò)去的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)消失，取而代之的是金融機(jī)構(gòu)之間日益增多的合作?？梢钥吹剑?dāng)下已經(jīng)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)商業(yè)銀行、持牌消費(fèi)金融公司和各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相互開(kāi)展合作。從服務(wù)金融消費(fèi)者的角度來(lái)看，多方合作可以為金融消費(fèi)者提供更加完整的金融解決方案，從而增強(qiáng)用戶黏性，機(jī)構(gòu)之間也能更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步防范風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)多方的合作共贏，助力消費(fèi)升級(jí)。