【摘要】物流行業(yè)的上升和發(fā)展之迅速，是由于拔地而起的電子商務(wù)。物流企業(yè)的優(yōu)勢就是規(guī)模很大，許多運(yùn)營中的生產(chǎn)企業(yè)把自己和物流部門進(jìn)行了分離，外包物流產(chǎn)品這一趨勢，催生了很大數(shù)量的中小企業(yè)和物流行業(yè)。各物流企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己的不足的方面進(jìn)行審度，對(duì)市場營銷方面進(jìn)行提高，提高行業(yè)的競爭力，制定戰(zhàn)略，確保長遠(yuǎn)發(fā)展。本文著力對(duì)中小物流提出市場營銷的戰(zhàn)略。

【關(guān)鍵詞】市場營銷；中小物流企業(yè)；途徑；戰(zhàn)略

一、中小物流企業(yè)市場營銷存在的問題

（一）營銷觀念淡薄

雖然管理理念上比較缺乏，營銷工作的理念不夠充分，但是確實(shí)近幾年數(shù)量上增加的物流企業(yè)確實(shí)有所發(fā)展，物流企業(yè)過于短視，導(dǎo)致整體質(zhì)量并不高。效率的提高應(yīng)與管理的規(guī)范相適應(yīng)，這種一葉障目，不見泰山的做法忽略了更便捷的方法，導(dǎo)致進(jìn)一步發(fā)展受限。

（二）品牌意識(shí)缺乏

從小事對(duì)中小物流企業(yè)的品牌樹立形象，對(duì)增長的業(yè)務(wù)量進(jìn)行發(fā)展。各企業(yè)往往通過降低價(jià)格的形式提高企業(yè)的績效，反過來對(duì)規(guī)模造成限制，只關(guān)注價(jià)格，巨大的利潤其實(shí)來自于品牌信譽(yù)、知名度，自身形象不受重視，導(dǎo)致客戶的想法不好，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成限制，影響顧客粘性。

（三）發(fā)展戰(zhàn)略落后

業(yè)務(wù)范圍和基礎(chǔ)設(shè)施都非常不合理，長期發(fā)展的企業(yè)在這兩方面都受影響：一方面，缺乏創(chuàng)新，倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)，對(duì)新興增長點(diǎn)進(jìn)行忽略；另一方面，對(duì)提升的效率造成影響。狹窄的業(yè)務(wù)范圍和落后的基礎(chǔ)設(shè)施都落實(shí)在物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上。發(fā)展戰(zhàn)略的長期性沒有被考慮，大多數(shù)都只顧眼前，雖然有一小部分有計(jì)劃，也沒有付諸行動(dòng)。

（四）專業(yè)人才缺乏

問題的嚴(yán)峻性凸顯于專業(yè)人才的缺失，很大程度上關(guān)系到企業(yè)本身。人才的錄用上不愿意考慮高學(xué)歷，這是為了壓低成本，而且涉及他們主觀的意念，導(dǎo)致知識(shí)太少，物流管理的高層次需求無法滿足。企業(yè)的前進(jìn)被阻礙，都是因?yàn)闆]有戰(zhàn)略性的視角。

二、中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略

（一）服務(wù)營銷戰(zhàn)略

簡單的運(yùn)送貨物對(duì)于物流并不是唯一。提高員工對(duì)客戶的人情味，拉近彼此的距離，讓客戶感受到溫暖，這是一大策略。還應(yīng)該設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高員工的工作積極性，讓員工能更好地服從公司的安排，認(rèn)同企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

（二）游擊營銷戰(zhàn)略

利用別人不擅長的方面，進(jìn)行差異化運(yùn)營，發(fā)展自己。通過走小而精的路線，發(fā)展自己的特長，重點(diǎn)定位新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，讓企業(yè)的利潤能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)，這就叫游擊營銷戰(zhàn)略。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式在當(dāng)下如火如荼，物美價(jià)廉，適合中小企業(yè)的應(yīng)用。物流企業(yè)應(yīng)首先展示服務(wù)和產(chǎn)品在自己的網(wǎng)站上，還給接下來的工作做了鋪墊。另外應(yīng)該充分利用QQ、微博、微信等公共平臺(tái)，對(duì)知名度提升、推廣企業(yè)形象、提供廉價(jià)網(wǎng)絡(luò)訂單。此外，還應(yīng)該利用好貼吧、電子郵件等工具。

（四）人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

服務(wù)基礎(chǔ)的堅(jiān)實(shí)程度，戰(zhàn)略眼光的長遠(yuǎn)是每個(gè)物流中小企業(yè)所必需的。人才培養(yǎng)戰(zhàn)略很重要。首先，企業(yè)可以和高校在一起合作，幫著高校培養(yǎng)人才。其次，可以設(shè)置證書考核制度，不停提高整體員工的職業(yè)技能，幫助自己進(jìn)行正常發(fā)展。

三、中小物流企業(yè)的市場營銷途徑

（一）強(qiáng)化品牌營銷意識(shí)

企業(yè)的品牌意識(shí)應(yīng)該被確立，才有可能做大做強(qiáng)，包括中小物流企業(yè)。盲目要求增長業(yè)務(wù)的物流企業(yè)對(duì)自己整體的盈利水平造成了影響。對(duì)企業(yè)的守護(hù)也會(huì)更加堅(jiān)定，因?yàn)橛袕?qiáng)大認(rèn)同感作為后盾，員工應(yīng)該在工作崗位上做好自己該做的。客戶應(yīng)該能被好評(píng)度留住，一個(gè)成功的企業(yè)需要品牌。

（二）選擇恰當(dāng)營銷策略

最大利潤的成本實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該通過對(duì)不需要的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行降低，外加營銷策略進(jìn)行正確的選擇?？梢钥紤]雇傭推銷人員、在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行促銷，這樣能夠拓寬營銷的傳播范圍和領(lǐng)域，所以會(huì)發(fā)掘客戶的相關(guān)需求，適合中小企業(yè)的發(fā)展。

（三）降低企業(yè)運(yùn)營成本

物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到降低價(jià)位的影響，通過壓低利潤打價(jià)格戰(zhàn)是長期以來該行業(yè)的風(fēng)氣。為了能發(fā)展平穩(wěn)和生機(jī)繁榮，能夠?qū)Τ錆M火藥味的市場里面的企業(yè)提供幫助的方法就是資源的合理搭配?？梢詫?duì)操作進(jìn)行規(guī)范，對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行引進(jìn)，用這種方法減少?zèng)]必要的花費(fèi)，未必要削減利潤來降低價(jià)格。價(jià)格仗要會(huì)打。

（四）規(guī)范服務(wù)管理行為

由于薄弱的力量，加上小規(guī)模的企業(yè)過于分散，自身單個(gè)企業(yè)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能促成企業(yè)的井然有序的發(fā)展。因?yàn)樾袠I(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一性很重要。物流方面的專家應(yīng)該被廣泛接納，規(guī)范措施應(yīng)該被制定，行業(yè)紀(jì)律應(yīng)該被嚴(yán)守。

四、結(jié)論

中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略是發(fā)展自己的重要途徑，中小企業(yè)中有許多都缺乏品牌意識(shí)，而且專業(yè)技術(shù)人員、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)效益跟不上，并且應(yīng)該對(duì)營銷體系進(jìn)行完善和補(bǔ)救。本文從中小物流企業(yè)的真實(shí)情況出發(fā)，提出了網(wǎng)絡(luò)營銷、游擊營銷、服務(wù)和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略對(duì)運(yùn)營成本進(jìn)行節(jié)約，對(duì)服務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)各企業(yè)物流的發(fā)展。

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作者簡介：劉青（1970.12—），女，漢族，四川自貢人，工商管理碩士，副教授，研究方向：企業(yè)管理。