【摘要】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使我國(guó)電力領(lǐng)域的信息化管理水平大大提高。長(zhǎng)期以來(lái)，用電客戶在繳納電費(fèi)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)忘記編號(hào)的問(wèn)題，這給用電客戶的繳費(fèi)帶來(lái)很大的不便。為了解決這一問(wèn)題，本文提出一種電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)將客戶編號(hào)和智能收費(fèi)卡進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，通過(guò)對(duì)客戶的智能收費(fèi)卡號(hào)進(jìn)行讀取，可在智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)中自動(dòng)調(diào)取客戶的相關(guān)信息并扣費(fèi)，從而為電力客戶的電費(fèi)繳納帶來(lái)便利。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo)；智能收費(fèi)卡；管理系統(tǒng)

近年來(lái)，電力企業(yè)越來(lái)越重視提升自身服務(wù)質(zhì)量，這也使其通過(guò)各種現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)品質(zhì)，致力于為用電客戶提供可靠、便捷、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。電力收費(fèi)是電力企業(yè)服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)電力的智能化收費(fèi)，對(duì)于緩解收費(fèi)壓力有著重要意義，同時(shí)也能為用電客戶帶來(lái)很大便利。因此，對(duì)電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)進(jìn)行深入的研究，將在很大程度上提高電力企業(yè)的服務(wù)水平。

一、電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)的研究意義

近年來(lái)，許多電力企業(yè)都紛紛開(kāi)始應(yīng)用自助終端設(shè)備來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)，從而使用電客戶的業(yè)務(wù)辦理變得更加方便，提高了用電客戶的服務(wù)體驗(yàn)，有效緩解了電力企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理壓力。不過(guò)，由于用電信號(hào)編號(hào)較長(zhǎng)，記憶起來(lái)非常麻煩，致使用電客戶在利用自助終端設(shè)備進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)，很難記住冗長(zhǎng)的用電信息編號(hào)，從而導(dǎo)致其只能到柜臺(tái)中進(jìn)行用電信息查詢(xún)繳費(fèi)，這不僅增加了柜臺(tái)的工作量，也降低了自助終端設(shè)備的利用效率。為了解決上述問(wèn)題，方便電力客戶繳費(fèi)，有必要研究一種電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠使客戶的用電信息編號(hào)和智能收費(fèi)卡相互關(guān)聯(lián)在一起，在電力收費(fèi)時(shí)，客戶只需要在自助終端設(shè)備中插入智能收費(fèi)卡，由自助終端設(shè)備對(duì)客戶的智能收費(fèi)卡號(hào)進(jìn)行讀取，即可對(duì)客戶的用電信息進(jìn)行調(diào)取，從而不需要客戶去記憶用電信息編號(hào)，同時(shí)也方便系統(tǒng)對(duì)客戶繳費(fèi)信息的錄入。自助終端設(shè)備在調(diào)取到客戶用電信息以后，會(huì)自動(dòng)彈出交費(fèi)界面，用電客戶只需進(jìn)行相應(yīng)的操作，即可完成整個(gè)交費(fèi)流程，同時(shí)還可以對(duì)用電信息進(jìn)行相應(yīng)的查詢(xún)。

二、電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)研究

（一）電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)的功能分析

電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)能夠使客戶編號(hào)和智能收費(fèi)卡進(jìn)行多對(duì)多關(guān)聯(lián)，該系統(tǒng)共包括兩個(gè)部分，分別是收費(fèi)自助終端與服務(wù)器。電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，服務(wù)器能夠根據(jù)用電客戶在收費(fèi)自助終端中的操作指令進(jìn)行讀取與響應(yīng)。收費(fèi)自助終端則包括查詢(xún)功能、購(gòu)電功能與信息管理功能，在查詢(xún)功能中，能夠?qū)蛻舻挠秒娦畔⒓捌湎M(fèi)記錄進(jìn)行查詢(xún)，在購(gòu)電功能中，可支持用電客戶利用現(xiàn)金來(lái)支付電費(fèi)。在信息管理功能中，可對(duì)信息進(jìn)行錄入及變更。

（二）電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)

在電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)中，其包括服務(wù)器、收費(fèi)自助終端軟件、系統(tǒng)軟件與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備四個(gè)組成部分。該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為B/S結(jié)構(gòu)，通過(guò)系統(tǒng)軟件，能夠使服務(wù)器響應(yīng)從收費(fèi)自助終端中發(fā)送過(guò)來(lái)的操作指令，并由收費(fèi)自助終端來(lái)完成用電客戶的查詢(xún)、繳費(fèi)等功能要求，從而使用電客戶即使在忘記用電信息編號(hào)的情況下，也能順利進(jìn)行繳費(fèi)。

（三）電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)

在電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)中，其技術(shù)特點(diǎn)主要包括兩個(gè)方面：一是該系統(tǒng)架構(gòu)為SOA架構(gòu)，該架構(gòu)是一種面向服務(wù)的系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)，其能夠?qū)㈤_(kāi)放業(yè)務(wù)封裝成Web服務(wù)，并可對(duì)Web服務(wù)進(jìn)行部署，同時(shí)還能支持SOAP等新型技術(shù)；二是該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為B/S結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)不僅擴(kuò)展性較強(qiáng)，而且在可維護(hù)性與經(jīng)濟(jì)性上的表現(xiàn)也非常出色。

三、電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)的收費(fèi)流程

用電客戶在初次將智能收費(fèi)卡與賬號(hào)進(jìn)行綁定時(shí)，需要在收費(fèi)自助終端中插入智能收費(fèi)卡，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證該智能收費(fèi)卡是否綁定賬號(hào)，如沒(méi)有綁定，則會(huì)自動(dòng)彈出綁定界面，用電客戶只需根據(jù)界面操作指引輸出賬號(hào)，即可使賬號(hào)與智能收費(fèi)卡綁定在一起。用戶在通過(guò)智能收費(fèi)卡進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)，只需在收費(fèi)自助終端中插入智能收費(fèi)卡，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀取智能收費(fèi)卡的卡號(hào)，并驗(yàn)證智能收費(fèi)卡是否綁定賬號(hào)，在驗(yàn)證已經(jīng)綁定賬號(hào)后，會(huì)調(diào)用與該智能收費(fèi)卡相綁定的賬號(hào)，并將賬號(hào)的相關(guān)信息通過(guò)顯示屏反饋給用電客戶，用電客戶可自行點(diǎn)擊顯示屏中的查詢(xún)與交費(fèi)按扭來(lái)進(jìn)行自助查詢(xún)和交費(fèi)。用電客戶在交費(fèi)完畢后，收費(fèi)自助終端會(huì)更新用電客戶的賬號(hào)信息，并將更新信息通過(guò)接口發(fā)送給服務(wù)器，由服務(wù)器利用接口將更新信息自動(dòng)錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而完成整個(gè)收費(fèi)流程。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在各種現(xiàn)代化信息化技術(shù)的帶動(dòng)下，我國(guó)電力領(lǐng)域的信息管理水平得到了大幅提升，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段來(lái)開(kāi)發(fā)一款電力智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)，能夠?yàn)橛秒娍蛻舻挠秒姴樵?xún)及交費(fèi)提供巨大便利，從而大大提高了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有效緩解了電力企業(yè)的收費(fèi)壓力，使電力企業(yè)在不斷發(fā)展中與時(shí)俱進(jìn)。

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作者簡(jiǎn)介：裴芳芳（1987.05—），女，本科，工程師，研究方向：智能收費(fèi)卡管理系統(tǒng)。