隨著社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，人們的工作以及生活方式有了巨大的轉(zhuǎn)變，當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)開(kāi)始逐步走入人們的視野。安徽歙縣屬于我國(guó)精準(zhǔn)扶貧下的貧困地區(qū)之一，有很多地方特色農(nóng)產(chǎn)品，當(dāng)前隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在一定程度上為農(nóng)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也為當(dāng)前歙縣的精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目展開(kāi)了全新的途徑。當(dāng)前歙縣的相關(guān)政府部門(mén)以及政策的大力支持使得農(nóng)村電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧工作效果越來(lái)越好，解決了傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式中農(nóng)作物缺少渠道、農(nóng)民收入效益低等問(wèn)題，本文主要關(guān)于總結(jié)當(dāng)前電子商務(wù)扶貧模式在歙縣的發(fā)展及其產(chǎn)生的效應(yīng)和存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)于歙縣當(dāng)前電商扶貧模式提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。

一、前言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)給人們的生活和工作方式帶來(lái)了很大的轉(zhuǎn)變，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展技術(shù)與傳統(tǒng)的行業(yè)銷(xiāo)售模式產(chǎn)生了不斷的交流和碰撞并進(jìn)行了融合，實(shí)現(xiàn)了兩者的共同和諧發(fā)展，在這種時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)背景之下，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)行業(yè)也取得了一定的進(jìn)展。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和銷(xiāo)售模式不斷深入到人們的工作和生活當(dāng)中，隨著人們視野逐漸擴(kuò)大，我國(guó)的農(nóng)村網(wǎng)民也開(kāi)始不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，促使我國(guó)不同地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，逐漸融合了相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念。農(nóng)村電商扶貧工作具有增加農(nóng)民收入、減少農(nóng)民開(kāi)支的效果，但是當(dāng)前的電商扶貧之路仍處于摸索階段，缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、歙縣電商扶貧的現(xiàn)狀

據(jù)《中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)報(bào)告》最新數(shù)據(jù)，2017年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額突破萬(wàn)億大關(guān)，達(dá)12448.8億元人民幣，同比增長(zhǎng)39.1%。歙縣作為國(guó)家精準(zhǔn)扶貧地之一，其電子商務(wù)帶動(dòng)發(fā)展情況良好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年第一季度，歙縣網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額累計(jì)3.56億元，同比增長(zhǎng)37%，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)額累計(jì)1.82億元，同比增長(zhǎng)40%。目前，歙縣電子商務(wù)綜合公共服務(wù)中心已建成投入運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也積極布點(diǎn)建設(shè)農(nóng)村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。2018年10月30日，歙縣首個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧服務(wù)站——昌溪鄉(xiāng)雙源村農(nóng)村電子商務(wù)扶貧服務(wù)站完成建設(shè)，村民足不出村就可完成銷(xiāo)售、購(gòu)物、生活、取件等事宜。接下來(lái)，歙縣還將在11個(gè)貧困村建立農(nóng)村電子商務(wù)扶貧服務(wù)站。

三、歙縣電商扶貧的模式

（一）電商扶貧專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)模式

在歙縣，很多貧困戶(hù)手中有著大量質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)副產(chǎn)品，但是往往因?yàn)橹饔^或者客觀的原因?qū)е庐a(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)路，造成“守著金飯碗受窮”的局面。隨著當(dāng)下社會(huì)快速發(fā)展，手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品普及率極大提高，通過(guò)使用電子產(chǎn)品利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動(dòng)，也逐漸被人們接受并影響著大家的生活方式，電商也就應(yīng)運(yùn)而生。為此，通過(guò)外出考察和多番研究，政府與相關(guān)部門(mén)決定從電商入手，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員向貧困戶(hù)教授電商知識(shí)，讓貧困戶(hù)通過(guò)手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)增收、助力脫貧的目的。

（二）農(nóng)村電商扶貧服務(wù)站模式

根據(jù)黃山市人民政府網(wǎng)區(qū)縣動(dòng)態(tài)最新消息，歙縣將建立12個(gè)農(nóng)村電商扶貧服務(wù)站。日前，歙縣首個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧服務(wù)站即昌溪鄉(xiāng)雙源村農(nóng)村電子商務(wù)扶貧服務(wù)站已經(jīng)完成建設(shè)，屆時(shí)，村民足不出村就可完成銷(xiāo)售、購(gòu)物、生活、取件等事宜。接下來(lái)，歙縣還將在另外11個(gè)貧困村建立農(nóng)村電子商務(wù)扶貧服務(wù)站。歙縣電子商務(wù)綜合公共服務(wù)中心已建成投入運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也積極布點(diǎn)建設(shè)農(nóng)村電商服務(wù)網(wǎng)。

（三）政企合作及專(zhuān)項(xiàng)投資模式

近年來(lái)，歙縣商務(wù)局、扶貧辦和黃山百特匯電子商務(wù)有限公司通力合作，安排專(zhuān)項(xiàng)資金扶持農(nóng)村電商發(fā)展，幫助貧困村整合優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，對(duì)接市場(chǎng)。同時(shí)，大力建設(shè)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流配送體系，打通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)通道，使農(nóng)民走上電商脫貧道路。此外，歙縣還實(shí)施電商扶貧與就業(yè)扶貧相結(jié)合，探索“麥田創(chuàng)客”建設(shè)，選擇經(jīng)營(yíng)較成熟的“鄉(xiāng)村淘”網(wǎng)點(diǎn)，在多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)“麥田創(chuàng)客”就業(yè)扶貧服務(wù)站，幫助和帶動(dòng)建檔立卡貧困戶(hù)足不出戶(hù)銷(xiāo)售安全放心的農(nóng)特產(chǎn)品。

四、當(dāng)前模式的效應(yīng)及問(wèn)題

（一）當(dāng)前模式的效應(yīng)分析

1. 增強(qiáng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情

隨著電商扶貧專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)這一模式的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)的授課老師分別就怎么使用手機(jī)電子支付、如何玩轉(zhuǎn)微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)等話(huà)題，利用電商成功案例作詳細(xì)講解，向貧困戶(hù)代表們傳授電商基礎(chǔ)知識(shí)。與此同時(shí)，在這一模式中，還就電商行業(yè)概況、電商的框架與環(huán)境、電商物流體系、電商有關(guān)法律制度、電商現(xiàn)有模式等內(nèi)容，向參與培訓(xùn)的貧困戶(hù)詳細(xì)介紹，以增強(qiáng)貧困戶(hù)對(duì)電商的了解。還有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教授貧困戶(hù)淘寶店鋪的開(kāi)設(shè)，以及商品的上傳與銷(xiāo)售，激發(fā)并增強(qiáng)了貧困戶(hù)和失業(yè)人員的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)激情。

2.增加農(nóng)民收入 減少成本支出

在接受專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)后的貧困戶(hù)，他們通過(guò)淘寶店、朋友圈、微店等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)始直接從事農(nóng)產(chǎn)品的在線銷(xiāo)售，在一定程度上不僅提高了農(nóng)作物的銷(xiāo)售量，同時(shí)也可能獲得了更高的銷(xiāo)售收入。隨著歙縣電商行業(yè)的迅速發(fā)展，歙縣農(nóng)作物的銷(xiāo)售渠道也得到了大幅度的增加，商品的銷(xiāo)售可選擇性越來(lái)越多，大大降低了貧困戶(hù)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本。一方面，網(wǎng)上銷(xiāo)售對(duì)于店鋪和地點(diǎn)沒(méi)有過(guò)多的要求，服務(wù)價(jià)格更加合理，降低了自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。另一方面，可以降低貧困戶(hù)的資料購(gòu)買(mǎi)成本，隨著網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的不斷發(fā)展，當(dāng)前越來(lái)越多的快遞和物流可以直達(dá)歙縣各個(gè)地區(qū)，不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)使得在歙縣的農(nóng)民能夠選擇以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)中相應(yīng)的物品設(shè)備。同時(shí)，政府的專(zhuān)項(xiàng)資金扶持，也為貧困戶(hù)提供了電商經(jīng)營(yíng)等補(bǔ)貼。

3.提高貧困戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力

農(nóng)村電商的發(fā)展對(duì)于歙縣的貧困戶(hù)具有一定的效果和經(jīng)濟(jì)收益，根本原因在于農(nóng)村電商的發(fā)展對(duì)于貧困戶(hù)來(lái)說(shuō)是有利的，在利益的驅(qū)動(dòng)下越來(lái)越多的貧困戶(hù)看到他人或者自己嘗試電子商務(wù)所帶來(lái)的收益之后，會(huì)不斷吸納越來(lái)越多的貧困戶(hù)參與其中，驅(qū)動(dòng)貧困戶(hù)努力的學(xué)習(xí)看似很難的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技術(shù)。如此以來(lái)，貧困戶(hù)開(kāi)始與外界進(jìn)行積極的交流和溝通，不僅實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售渠道多樣化，也進(jìn)一步提升了自身的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，主動(dòng)提高生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)規(guī)模得以擴(kuò)大，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)不斷獲得最優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)技巧。農(nóng)村電商扶貧使得當(dāng)前的貧困戶(hù)能夠不斷提升自身的發(fā)展能力，這也是扶貧的目的所在。

（二）當(dāng)前模式面臨的主要問(wèn)題

1.專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)提供的電商知識(shí)有限

在農(nóng)村電商扶貧工作的開(kāi)展過(guò)程中，最重要的問(wèn)題之一是要提高貧困戶(hù)對(duì)電商的了解水平，而貧困戶(hù)中，大多數(shù)基礎(chǔ)文化知識(shí)水平不高，在電商扶貧專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)過(guò)程中存在貧困戶(hù)難以正確認(rèn)識(shí)電商、掌握電商較高水平知識(shí)困難等問(wèn)題，以及知識(shí)有限的貧困戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售過(guò)程中可能遇到各種各樣自身難以解決的麻煩。電商扶貧專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)這一模式，只能在有限的時(shí)間與次數(shù)下教授貧困戶(hù)了解電商的基礎(chǔ)知識(shí)的水平，很難為貧困戶(hù)提供 “有求必應(yīng)、有問(wèn)必答”的服務(wù)。

2.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低 網(wǎng)銷(xiāo)困難

隨著歙縣農(nóng)村扶貧工作的不斷開(kāi)展，貧困戶(hù)不斷獲得了種苗、肥料、技術(shù)以及資金相關(guān)方面的支持，很多貧困戶(hù)也擁有了自己的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，然而他們所提供的農(nóng)產(chǎn)品并沒(méi)有自己的品牌和包裝，再加上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的不確定性，產(chǎn)品生產(chǎn)無(wú)法追溯，因此很多買(mǎi)家無(wú)法相信產(chǎn)品質(zhì)量，這也影響了農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，生鮮類(lèi)的農(nóng)作物產(chǎn)品在流通過(guò)程中需要進(jìn)行保溫和保鮮工作，在冷藏和冷凍過(guò)程中對(duì)運(yùn)輸條件要求極為嚴(yán)格，而很多貧困縣區(qū)根本不具備這樣的條件，這也為歙縣貧困戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售增加了難度。

3.缺少電商扶貧的專(zhuān)業(yè)化人才

農(nóng)村電商扶貧工作并不只是在簡(jiǎn)單的商品網(wǎng)上銷(xiāo)售，而且需要貧困地區(qū)對(duì)產(chǎn)出的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行良好的包裝和推廣，通過(guò)建設(shè)自己的品牌才可以在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展自己的渠道，成功地引起消費(fèi)者的注意。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作和電商扶貧需要政府部門(mén)和企業(yè)的共同參與，然而當(dāng)前的農(nóng)村電商扶貧工作成效緩慢，最主要的原因就是因?yàn)槿鄙佻F(xiàn)代化專(zhuān)業(yè)的電商人才，因此這就需要政府和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行長(zhǎng)期的發(fā)現(xiàn)和孵化，不斷加大政策協(xié)調(diào)力度，吸引企業(yè)和現(xiàn)代人才積極參與。

4.基礎(chǔ)設(shè)施有待完善

截至目前，歙縣計(jì)劃的12個(gè)農(nóng)村電商扶貧服務(wù)站只建好1處，服務(wù)站的建設(shè)效率需要進(jìn)一步提高，且已建成的服務(wù)點(diǎn)功能不健全，群眾知曉率和認(rèn)知度低，電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作用發(fā)揮不充分。其次，物流體系也不夠完備，歙縣處于皖南山區(qū)，大部分貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)處在山區(qū)，雖然農(nóng)村主干道建設(shè)有一定的成效，但是山村地形復(fù)雜，鄉(xiāng)村道路窄、水泥路硬化等問(wèn)題也阻礙了物流體系的進(jìn)一步完善。另外，由于歙縣地處山區(qū)，部分地區(qū)存在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，甚至出現(xiàn)間歇性斷網(wǎng)現(xiàn)象，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施難以滿(mǎn)足電商扶貧的現(xiàn)實(shí)需求。

五、促進(jìn)歙縣電商扶貧發(fā)展的建議

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的改善，歙縣的電商不斷發(fā)展，交易量持續(xù)保持較快增長(zhǎng)，已成為助農(nóng)增收的有效途徑。但電商扶貧作為新興的扶貧模式仍處于起步階段，在基礎(chǔ)設(shè)施、人才支持和產(chǎn)業(yè)支撐等方面還存在一些問(wèn)題和不足，貧困戶(hù)通過(guò)電子商務(wù)增收脫貧的步伐，針對(duì)以上存在的問(wèn)題提出了一些促進(jìn)歙縣電商扶貧模式更完善發(fā)展的建議。

（一）持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn) 建設(shè)電商培訓(xùn)中心

增加電商扶貧專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的力度與次數(shù)可以更好地彌補(bǔ)貧困戶(hù)對(duì)電商知識(shí)了解不充分的缺陷，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的培訓(xùn)，能夠使文化程度不是很高的貧困戶(hù)從深層次、多方面去認(rèn)識(shí)、了解與運(yùn)用電子商務(wù)，進(jìn)而能夠?qū)⒆约业霓r(nóng)特產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)更加完美地結(jié)合起來(lái)。在貧困戶(hù)網(wǎng)銷(xiāo)的過(guò)程中，會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)上流程復(fù)雜、買(mǎi)家要求退換貨等一些問(wèn)題，在實(shí)施電商扶貧的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)培訓(xùn)中心，不但使電商專(zhuān)項(xiàng)扶貧便利化了，也可以隨時(shí)為貧困戶(hù)解決在電商方面遇到的各種各樣的問(wèn)題，甚至可以走進(jìn)貧困戶(hù)的家里，進(jìn)行“上門(mén)服務(wù)”。

（二）建立合作社 推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

歙縣的貧困戶(hù)大都分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和山村，他們的生產(chǎn)大多以戶(hù)為單位，由于在各種農(nóng)產(chǎn)品的種苗、肥料、技術(shù)方面存在差異，因此，網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量等方面各有異同。建立農(nóng)產(chǎn)品合作社，將同一農(nóng)產(chǎn)品按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、包裝，再以統(tǒng)一的價(jià)格進(jìn)行售賣(mài)，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品走向標(biāo)準(zhǔn)化，這樣有助于形成具有地方特色的品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。

（三）建設(shè)專(zhuān)業(yè)化電商人才隊(duì)伍

在電商扶貧的實(shí)踐工作中，許多的貧困戶(hù)本身并不具備從事電商的能力，即使經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)，已經(jīng)開(kāi)設(shè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店也存在著經(jīng)營(yíng)缺乏創(chuàng)新、銷(xiāo)售模式老套等問(wèn)題。在電商扶貧中加大對(duì)電商人才的培養(yǎng)，吸引善于運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的年輕一代積極參與，加快構(gòu)建學(xué)用結(jié)合的電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，逐步培養(yǎng)和建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的人才隊(duì)伍，再讓他們對(duì)貧困戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化指導(dǎo)，這樣能夠有效地提高電商扶貧的效率、增強(qiáng)電商扶貧的效果。

（四）完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施

基礎(chǔ)設(shè)施的缺陷嚴(yán)重阻礙了歙縣電商扶貧模式的發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)一步建設(shè)與完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施是電商扶貧不可或缺的條件。持續(xù)實(shí)施農(nóng)村道路通暢工程，進(jìn)一步改善貧困村道路運(yùn)輸條件，加強(qiáng)物流系統(tǒng)建設(shè)，提升物流體系的信息化、集約化、專(zhuān)業(yè)化水平。扎實(shí)推進(jìn)貧困村道路、互聯(lián)網(wǎng)、電力、電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善電商扶貧發(fā)展的基礎(chǔ)條件。（作者單位為安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：劉菲（1997——）女，漢族，安徽六安人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，2015級(jí)本科生，貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)。