劉頌蘭

民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)作為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，其經(jīng)營(yíng)模式從上個(gè)世紀(jì)60年代起開始產(chǎn)生，促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。尤其是進(jìn)入90年代后，在經(jīng)歷一次又一次的商業(yè)革命洗禮后，直營(yíng)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式成為了我國(guó)零售業(yè)的主力軍，其發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。但隨著民營(yíng)直營(yíng)企業(yè)地迅猛發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部滯后的控制管理水平使得大多的企業(yè)存在抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、人員素質(zhì)低等問題。本文通過對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)民營(yíng)直營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制存在的主要問題進(jìn)行分析，并討論關(guān)于解決民營(yíng)直營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的方法。

一、民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀

（一）民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式方面

我國(guó)大多民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)都是家族制的經(jīng)營(yíng)模式，有一位核心家族人員擔(dān)主管，其他家族成員分工監(jiān)管。雖然這種形式可以在一定程度上起到?jīng)Q策集中統(tǒng)一的效果，但一人決策的方式多少還是存在其弊端。此外，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，總部與分部之間的聯(lián)系越來越不密切，信息得不到及時(shí)的分享和傳遞。因此，在這種傳統(tǒng)家族決策監(jiān)管的企業(yè)模式下，民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)內(nèi)部控制體系普遍存在財(cái)務(wù)控制、信息滯后等問題和風(fēng)險(xiǎn)。

（二）民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境方面

控制環(huán)境是指對(duì)企業(yè)控制起到?jīng)Q定性作用的內(nèi)部或外部因素。民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境目前較其他形式企業(yè)而言，存在著嚴(yán)重的問題。在較為寬松的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，一些民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)在經(jīng)歷迅猛發(fā)展，嘗到巨大經(jīng)濟(jì)效益的甜頭后，普遍存在著企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要是決策、經(jīng)營(yíng)為一體的錯(cuò)誤觀念，并采用唯親的做法來提拔人才，并沒有對(duì)其進(jìn)行全方位的考察。在經(jīng)營(yíng)模式上，注重短期效益，急功近利的心態(tài)十分普遍。

內(nèi)部控制的建設(shè)本就是一項(xiàng)長(zhǎng)期且艱苦的過程，這種急功近利的心態(tài)恰恰是企業(yè)發(fā)展的毒藥。在企業(yè)內(nèi)部控制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方面，管理觀念的落后、只對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的看重以及缺乏科學(xué)合理的建設(shè)，使得企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展里逐漸走向下坡。

（三）民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面

置身于高速發(fā)展的和開放的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇是并存的。然而，就是在這樣一個(gè)發(fā)展背景下，很多民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)只看中眼前的利益，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)薄弱，企業(yè)內(nèi)部沒有一套完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，使得這些民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)在經(jīng)歷企業(yè)發(fā)展困難期時(shí)，由于沒有科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)處理機(jī)制，很難快速擺脫資金困擾，使得企業(yè)逐漸走向破產(chǎn)。

（四）民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)內(nèi)部控制方面

很多民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)在內(nèi)部控制方面都普遍存在一個(gè)問題：職責(zé)不清。從企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在的規(guī)模不斷壯大，在企業(yè)權(quán)限分支的過程中，會(huì)出現(xiàn)很多不明確、缺乏連續(xù)性或重復(fù)性的問題，再加上企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的不斷復(fù)雜化，往往一個(gè)高層的決定，最后傳達(dá)到基層要經(jīng)歷一個(gè)極其復(fù)雜的過程。使得很多企業(yè)工作人員對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程十分混亂，導(dǎo)致很多錯(cuò)誤執(zhí)行現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、關(guān)于民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的建議

（一）打造安全的內(nèi)部環(huán)境，扎實(shí)根基

建立企業(yè)主負(fù)責(zé)人、管理者、員工三權(quán)分立的組織形式，三者相互監(jiān)督、相互制約，建立一個(gè)良好、安全的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，為企業(yè)的良性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。組織構(gòu)架是企業(yè)發(fā)展的根基，是企業(yè)動(dòng)力的源泉，因此，民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一的管理理念培訓(xùn)，提升員工的自我修養(yǎng)和管理意識(shí)。

（二）建立完善的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，明確職責(zé)權(quán)限

由于規(guī)模擴(kuò)大帶來的企業(yè)權(quán)限分散，很大程度上決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)在連鎖店的經(jīng)營(yíng)上，要重點(diǎn)防范。連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在于財(cái)務(wù)管控，及時(shí)的財(cái)務(wù)信息和定期的賬務(wù)核算是降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的方法和手段，如果沒有健全的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，企業(yè)很容易出現(xiàn)財(cái)務(wù)賬目不實(shí)，資金流失等現(xiàn)象。

（三）建立健全的信息管理系統(tǒng)

良好的信息管理系統(tǒng)有助于提升民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)內(nèi)部控制的效率。企業(yè)建立健全的信息管理體系，能夠及時(shí)、有效的辨識(shí)重要的信息，并加以溝通，能夠使員工快速地理解和執(zhí)行其義務(wù)職責(zé)。民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)素以集約、連續(xù)和跨地域性的特點(diǎn)著稱，連鎖點(diǎn)較為廣泛，總部和分部之間難免存在信息滯后、有誤等問題。因此，企業(yè)建立健全信息管理系統(tǒng)能夠?qū)Ω鱾€(gè)連鎖點(diǎn)進(jìn)行有效的監(jiān)管，保證信息溝通的順暢。

（四）完善企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)

內(nèi)部控制的一種特殊體系形式是內(nèi)部審計(jì)，內(nèi)部審計(jì)能夠考察一個(gè)企業(yè)的背部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理制度是否符合規(guī)范，能夠?qū)ζ渌目刂企w系起到監(jiān)督管理的作用。因此，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)該在企業(yè)保持相對(duì)的獨(dú)立性，企業(yè)應(yīng)該成立一個(gè)專門的內(nèi)部審計(jì)部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)和管理進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接交給企業(yè)董事會(huì)進(jìn)行評(píng)判。同時(shí)審計(jì)部門的工作人員還應(yīng)執(zhí)行自我評(píng)價(jià)體系，由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)管。

三、結(jié)語

在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)只有早日建立完善的內(nèi)部控制體系，承擔(dān)更多責(zé)任，才能在市場(chǎng)上占有不敗之地。加強(qiáng)民營(yíng)直營(yíng)連鎖企業(yè)的內(nèi)部控制體系是大勢(shì)所趨，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要保證。（作者單位為濟(jì)南維可芙化妝品有限公司）