王桂霞

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，激勵(lì)就是最大限度地激發(fā)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。

一、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩者要有機(jī)結(jié)合

物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)激勵(lì)，如罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。隨著我國改革開放市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，“金錢是萬能的”思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長起來，有些企業(yè)經(jīng)營者也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。事實(shí)上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，員工在圓滿完成任務(wù)的時(shí)候，最想要得到的就是被領(lǐng)導(dǎo)重視和認(rèn)可。要讓每一個(gè)員工都有自己很受重視的感覺，這才是現(xiàn)代企業(yè)物質(zhì)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)。因此企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能達(dá)到最佳效果，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。在二者的結(jié)合上要注意以下方面：

（一）企業(yè)要有自己的企業(yè)文化

管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來管理，可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。作為龍頭企業(yè)的鐵路系統(tǒng)，我們必須有自己的企業(yè)文化傳承、發(fā)揚(yáng)、光大，凝聚人心，無疑，“厚德敬業(yè)、實(shí)干先行”的濟(jì)鐵精神，建立“安全濟(jì)鐵、智慧濟(jì)鐵、品質(zhì)濟(jì)鐵”是我們濟(jì)局鐵路人踐行“人民鐵路為人民”、發(fā)展鐵路事業(yè)的動(dòng)力和源泉。

（二）制定可行、公平的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長期堅(jiān)持；其次要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競爭意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能；最后是在制定制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性、可操作性，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。

二、多種激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施

聯(lián)想的一位高管曾認(rèn)為，激勵(lì)就是：1.給做事的人以充分的權(quán)利；2.給做事的人提供成就滿足感的機(jī)會(huì)；3.給有功的人提供必要的物資滿足。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制，例如把員工放在他所適合的位置上，做到人盡其才，人們在工作中能充分表現(xiàn)出自己的才能，就會(huì)感到極大的滿足，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。每個(gè)人都希望自己的努力能受到領(lǐng)導(dǎo)重視，希望領(lǐng)導(dǎo)為自己提供表現(xiàn)及學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)，這是獎(jiǎng)勵(lì)職工非常好的方式。可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過參與形成員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。我國企業(yè)職工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，職工通過“職代會(huì)”參與企業(yè)重大決策較為普遍，但“職代會(huì)”目前存在著“流于形式”起不到應(yīng)有的作用的現(xiàn)象，因此仍有待進(jìn)一步完善和健全?，F(xiàn)在榮譽(yù)激勵(lì)的方式在企業(yè)中采用的比較普遍，這是一種比較有效的方法。比如，被授予“先進(jìn)工作者”光榮稱號(hào)的職工，不僅個(gè)人被表彰，帶大紅花、登光榮榜，同時(shí)其家屬也被邀參加表彰大會(huì)、參加座談會(huì)；工會(huì)年度評(píng)選“五好家庭”的活動(dòng)等都是不錯(cuò)的激勵(lì)方式，有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵(lì)效果。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

三、激勵(lì)機(jī)制需要藝術(shù)、技巧

1.對不同的人員要有不同的激勵(lì)措施。眾所周知的馬斯洛需求五層次理論說明，人的需求是有層次的，只有滿足了低層次的需求之后，才能考慮高層次的需求。工資作為滿足低層次的保障條件，對于絕大多數(shù)職工來說，仍是個(gè)硬道理。但對高層次人才，工資較高但如果缺乏培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，仍然缺乏吸引力。因?yàn)樗麄兊恼嬲枰亲晕业膶?shí)現(xiàn)：增加學(xué)習(xí)、成長與負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)，委以重任、適度授權(quán)。比如管理者為滿足核心員工成長的需要，必須提供更全面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，安排鍛煉機(jī)會(huì)，提供更多的靈活晉升機(jī)會(huì)；為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和更和諧的人際關(guān)系，注意加強(qiáng)與核心員工之間溝通和協(xié)調(diào)；為培養(yǎng)員工的參與感，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理，通過參與，形成員工對組織的歸屬感和認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

2.將現(xiàn)金性激勵(lì)和非現(xiàn)金性激勵(lì)結(jié)合起來運(yùn)用，有時(shí)能起到意想不到的效果。前者包括工資、津貼、獎(jiǎng)金等，后者則包括企業(yè)為員工提供的所有保險(xiǎn)福利項(xiàng)目、實(shí)物、休養(yǎng)、文體娛樂等。比如：我們鐵路企業(yè)每年組織一次職工健康查體、組織計(jì)劃內(nèi)勞模、職工健康休養(yǎng)。職工長期處于緊張的工作狀態(tài)，需要身體的調(diào)節(jié)，壓力的釋放，健康休養(yǎng)就是一項(xiàng)很好的方式，也算是對職工的一種激勵(lì)形式。勞模優(yōu)先、年齡大的職工優(yōu)先，分期分批有計(jì)劃的組織，使職工得以休養(yǎng)生息，回到工作崗位，以最佳的精神狀態(tài)完成任務(wù)。對于療養(yǎng)院的工作人員同樣是一種激勵(lì)，我們感到了為鐵路職工服務(wù)的榮譽(yù)感及療養(yǎng)院存在的意義和價(jià)值。

3.適當(dāng)縮短常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間間隔、保持激勵(lì)的及時(shí)性，有助于取得最佳效果。頻繁的小規(guī)模的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)比大規(guī)模的獎(jiǎng)勵(lì)更為有效。減少常規(guī)定期的獎(jiǎng)勵(lì)，增加不定期的獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工有更多意外的驚喜，也能增強(qiáng)激勵(lì)效果。

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為對激勵(lì)制度的成敗至關(guān)重要，首先是要做到自身廉潔；其次是要做到公正、公平，任人唯賢；再次要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，尊重支持下屬，對員工所做出的成績要盡量表揚(yáng)，在企業(yè)中建立以人為本的管理思想，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；最后是要為員工做出榜樣，即通過展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對自己的尊敬，從而增加企業(yè)的凝聚力?？傊髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重與員工的情感交流，使員工真正的在企業(yè)的工作得到心理的滿足和價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)然在激勵(lì)中也不能忘記對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)，國家對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的年薪制就是要充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

企業(yè)一定要重視對員工的激勵(lì)，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，使企業(yè)更好更快的發(fā)展。（作者單位為濟(jì)南鐵路局日照療養(yǎng)院）