肖遠(yuǎn)疆
解釋大企業(yè)病在教科書(shū)中雖有標(biāo)準(zhǔn)答案,但表現(xiàn)的形式和存在的形態(tài)卻不能一概而論,不同的企業(yè)不同的行業(yè)和不同的文化及面對(duì)的市場(chǎng)及環(huán)境差異,體現(xiàn)的內(nèi)容和形式不同,總體而言,其對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的阻滯是嚴(yán)重而具有危害的,因時(shí)隱時(shí)現(xiàn),也因敏感程度令人不知如何觸及,其在一定的時(shí)候成為皇帝的新裝,使改革存在無(wú)形的禁忌。
在闡述大企業(yè)病體現(xiàn)的情形時(shí),由于多樣性和復(fù)雜性不適于用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定性,筆者或可舉一事予以說(shuō)明。在內(nèi)地有一規(guī)模不大的建安企業(yè)遠(yuǎn)赴非洲發(fā)展,在這個(gè)廣袤的大陸拼打有種很深的感慨就是,合作方逐漸體現(xiàn)出來(lái)的大企業(yè)病。這個(gè)大企業(yè)曾是這一小建安公司走入非洲的引路人,這家上世紀(jì)60年代以國(guó)家援助非洲打井而一步一步崛起的國(guó)企,一直憑借國(guó)家援助非洲的資金攬活,從修路架橋建水廠,到做石油礦產(chǎn)生意,盤(pán)子越做越大,這家大企業(yè)在非洲有些國(guó)家,已成為國(guó)家的代名詞。隨著國(guó)家對(duì)非洲的援助力度越來(lái)越大,現(xiàn)在還可以說(shuō)生意做得風(fēng)聲水起。就在他們紅火興旺的今天,與其合作的建安公司從非洲來(lái)的員工卻說(shuō),這家公司的大企業(yè)病越來(lái)越嚴(yán)重。病例體現(xiàn)有:一曰,艱苦奮斗精神漸漸淡薄了。當(dāng)初小建安公司在其引路進(jìn)入非洲的一些項(xiàng)目時(shí),無(wú)處不見(jiàn)中地海外的人與黑人一起摸爬滾打,既做示范,又親力親為。而現(xiàn)在,施工現(xiàn)場(chǎng)就很少見(jiàn)到這家大企業(yè)的人了。跑現(xiàn)場(chǎng)的事基本是與之協(xié)作的小建安公司的人在做,他們大多在辦公室指手畫(huà)腳;二曰,開(kāi)拓精神也不如以前了。在非洲我們國(guó)家有的是投入,他們不愁沒(méi)事做,于是有些打捆項(xiàng)目“包”,缺乏規(guī)模他們根本不愿理。很多業(yè)務(wù)不問(wèn)原由,一桿子打給別人,自己只滿足于拿中介費(fèi),別人做得好不好、油水多不多好象與他們沒(méi)有關(guān)系;三曰,許多的反應(yīng)遲鈍。由于上面坐辦公室的多,下面做事的少,很多的實(shí)際問(wèn)題總是在拖,有時(shí)找人到底誰(shuí)負(fù)責(zé),最后責(zé)任上肩的人總在云里霧里。好在協(xié)作單位派出去的人善于自己想辦法動(dòng)腦筋,才不至于拖延遲滯,甚至避免安全事故的出現(xiàn)。
企業(yè)在發(fā)展做大的過(guò)程中,需要有個(gè)持續(xù)改革的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程應(yīng)該、也會(huì)需要有個(gè)警鐘時(shí)刻在鳴響。在MBA的課程中,專門(mén)把青島海爾新納入課程案例,稱其的發(fā)展過(guò)程既是改革中不斷革除大企業(yè)病的過(guò)程,從海爾激活“休克魚(yú)”的治理結(jié)構(gòu)改革,到上下生產(chǎn)流程形成為內(nèi)部市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)改革,幾十年來(lái)所進(jìn)行的各種類型改革不計(jì)其數(shù),所指幾乎刀刀所向皆為大企業(yè)病,這也是中國(guó)家電企業(yè)在國(guó)際上能成為最有影響力品牌的重要原因。海爾的扁平式管理體系對(duì)市場(chǎng)和問(wèn)題的反應(yīng)敏感程度,比很多的小規(guī)模企業(yè)還要迅速。重慶水務(wù)不到十年員工人數(shù)即已翻了一番,營(yíng)收也由十年前兩三億,上升到現(xiàn)在的幾十億,前些年他們一下拿了7個(gè)縣城的給排水企業(yè),按一般發(fā)展要求,層次和結(jié)構(gòu)可能就會(huì)疊加兩三層,但集團(tuán)為了革除大企業(yè)病,不搞區(qū)域模式,也不增設(shè)新的板塊模塊,集團(tuán)扁平發(fā)展,一統(tǒng)到邊,強(qiáng)調(diào)了基層經(jīng)營(yíng)體的獨(dú)立性,也能使遠(yuǎn)達(dá)縣域的新并購(gòu)小水務(wù)公司問(wèn)題反饋直達(dá)頂層,現(xiàn)代的信息技術(shù)發(fā)展,不管多遠(yuǎn)的工作會(huì)議討論,都可用信息技術(shù)的視頻化作現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)的交流。
企業(yè)越大越發(fā)展,越是要防大企業(yè)病,不管是現(xiàn)在還是以后,誰(shuí)也沒(méi)有把握拍胸脯說(shuō),自己的公司不會(huì)有大企業(yè)病。這里值得舉一例作說(shuō)明的是,與重慶水務(wù)對(duì)比的一家二級(jí)城市的水務(wù)公司這些年來(lái)一直講改革,而家水務(wù)企業(yè)的老員工感覺(jué)不到進(jìn)步,反而記憶道,三四十年前,不管是鋪管道還是搶修,都是維修隊(duì)30幾號(hào)人在做,那里根本就沒(méi)有農(nóng)民工和配合工的概念,挖溝槽是企業(yè)的正式員工,修漏點(diǎn)仍然還是正式員工。于是成批的員工掌握了吊管絕活、水廠綠化美化園藝絕活、管道爆管的搶修絕活等。現(xiàn)在,這家企業(yè)做大了,在正式員工中卻再也找不到有這些絕活的人。在這個(gè)企業(yè)內(nèi)部甚至有人竟然說(shuō),現(xiàn)在要我們的員工再做這些事可能是天方夜譚了。這可能談不上大企業(yè)病,從小事不想做到難事不想做、煩事不想做,就會(huì)變成大事也不想做。
我們國(guó)家許多的企業(yè)一直在努力追求做大,可許多細(xì)小的事、苦累的事、麻煩的事、突擊性應(yīng)急的事,全都是外包、外包,須不知,外來(lái)配合工、民工和勞務(wù)派遣工請(qǐng)得越多,自己人就越懶,就象有些發(fā)達(dá)國(guó)家一樣,日常生活用品制造全靠外國(guó),國(guó)家內(nèi)會(huì)動(dòng)手和愿意動(dòng)手的匠人都沒(méi)有了,國(guó)人的懶病越來(lái)越重,到現(xiàn)在出現(xiàn)巨大的外貿(mào)赤字無(wú)法扭轉(zhuǎn),企業(yè)發(fā)展亦是如斯,如此看來(lái)大企業(yè)病的整治真得從企業(yè)開(kāi)始做出規(guī)模始就得防,企業(yè)改革所向步步要防。(作者單位為長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司)