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      控方辯方技術(shù)講解:戰(zhàn)勝情緒,恢復(fù)理性

      2018-05-14 10:01:49郭召良
      心理與健康 2018年5期
      關(guān)鍵詞:辯方控方咨詢師

      郭召良

      一位來訪者說,工廠這兩年經(jīng)營不景氣,正在裁員,他覺得科長會報(bào)復(fù)他,會讓他下崗;自己見到科長就覺得不自在,心中有莫名的緊張和心慌。

      來訪者為什么會有這種想法呢?原來,兩周前工廠搞了一次活動,上級領(lǐng)導(dǎo)深入各科室,希望群眾對各科室中層干部存在的問題,給予批評幫助。上級領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)不會打擊報(bào)復(fù),大家要對工廠負(fù)責(zé)。于是來訪者就提了一個(gè)意見說,他們科為了回扣多一些選擇與小廠合作而不與大廠合作,他覺得這樣不對。事后,來訪者了解到科長知道這個(gè)意見是來訪者提出的,故此有上述的擔(dān)心情緒。

      來訪者的擔(dān)心有沒有道理?我們該怎么讓他放心呢?在這里我們應(yīng)用控方辯方技術(shù)來處理來訪者的認(rèn)知和情緒問題。

      1什么是控方辯方技術(shù)

      人的觀念或想法的產(chǎn)生往往是基于一定的客觀事實(shí)或情況。如果一個(gè)人的觀念和想法是基于某個(gè)或某類事實(shí),而忽略其他事實(shí),就會產(chǎn)生歪曲的觀念或想法。這些歪曲的想法會導(dǎo)致消極情緒(或者盲目樂觀情緒)產(chǎn)生。

      控方辯方技術(shù)就是讓當(dāng)事人同時(shí)注意到支持觀念的事實(shí)和否定觀念的事實(shí),讓當(dāng)事人得到更為合理的觀念,通過同時(shí)關(guān)注正反兩個(gè)類別證據(jù)來矯正觀念的技術(shù)就是控方辯方技術(shù)。

      2控方辯方技術(shù)操作步驟

      應(yīng)用控方辯方技術(shù),首先需要確定來訪者的不合理信念內(nèi)容;其次,讓來訪者說出支持這個(gè)觀念想法的依據(jù),也就是支持性證據(jù)(控方);第三步,讓來訪者找出相反證據(jù),也就是否定這個(gè)觀念的證據(jù)(辯方);最后,綜合控方和辯方的證據(jù),可以得到一個(gè)更為合理的觀念或想法。這個(gè)觀念和想法,就是我們所說的新信念。當(dāng)來訪者用新信念替代原有信念,他的消極情緒也就得到緩解或改變了。

      3控方辯方技術(shù)的應(yīng)用實(shí)例

      在這個(gè)個(gè)案中,來訪者有兩個(gè)關(guān)聯(lián)的信念,第一個(gè)“我給科長提了意見,科長會報(bào)復(fù)我”,第二是“科長報(bào)復(fù)我,就會辭退我”。由于第二個(gè)信念是在第一個(gè)基礎(chǔ)上衍生出來的,因此處理第一個(gè)信念就更為重要。下面我們給大家示范第一個(gè)信念的處理。

      控方辯方技術(shù)的應(yīng)用,一般用一個(gè)像下面這樣的表格來呈現(xiàn)。首先寫上現(xiàn)有觀念“給科長提了意見,科長就會報(bào)復(fù)”。第二步,為了便于尋找證據(jù),在第三行寫上雙方的立場,控方是“會報(bào)復(fù)”,辯方是“不會報(bào)復(fù)”。接下來就是關(guān)鍵環(huán)節(jié),先列出控方證據(jù),然后搜集辯方證據(jù),每個(gè)證據(jù)寫一行。最后綜合正反兩個(gè)方面證據(jù),得出一個(gè)更為合理的結(jié)論:“給科長提一般意見雖然讓他沒面子,他也能容忍,不會報(bào)復(fù);要是指責(zé)科長犯嚴(yán)重錯(cuò)誤,特別是到廠里去告狀會很有可能遭到科長報(bào)復(fù)?!?/p>

      應(yīng)用控方辯方技術(shù)過程中:

      ◎ 咨詢師啟發(fā)來訪者搜集各種各樣的證據(jù),大到找工廠領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告指責(zé)科長違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律,小到在辦公室開科長玩笑讓科長尷尬等情形??紤]的情形越多,時(shí)間跨度越長,來訪者就越能發(fā)現(xiàn)自己想法是歪曲的。

      ◎ 尋找更多辯方證據(jù),辯方證據(jù)就越能糾正來訪者的歪曲信念。

      在咨詢師的合作下,來訪者得到了更為合理的信念。咨詢師接著問他,根據(jù)剛才的結(jié)論,你覺得就你的情況,屬于科長要報(bào)復(fù)的范圍嗎?他想了想,其實(shí)當(dāng)天還有其他人也提了意見,有些人的意見也更尖銳;另外,這是全廠開展的活動,其他科室也有人給他們科的領(lǐng)導(dǎo)提了意見,大家都在給領(lǐng)導(dǎo)提意見,其他科長也受到批評意見。自己這樣的意見也不突出,對科長的威脅也不大,科長應(yīng)該不會報(bào)復(fù)他。

      接下來我們討論了提意見之后,科長與他互動的情形,和提意見之前進(jìn)行對比。經(jīng)過這些活動,他得出一個(gè)結(jié)論:自己給科長提這樣的意見,科長不至于會報(bào)復(fù)他,事后也沒有報(bào)復(fù)的跡象。最后,我問他:你的心情如何?他說:完全放心了。

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